Отличный офис, очень быстро обслужили, и персонал был максимально приветлив. Из-за закрытия пункта на ул.9 мая перенесли многие посылки в данный пункт, но ребята очень стараются, и этот пункт очень понравился сервисом!
Именно работой курьера довольна на все 100
А вот политика компании СДЭК разводить на деньги, не договаривая; привозить заказ в выходной, не предупреждая, что будет стоить в два раза больше; удалять переписку, в которой было сказано, что решим вопрос и вернем деньги — так себе клиентоориентированность.
Курьеру поставила бы 5+, компании - 3.
Самый лучший пункт сдек. В том смысле, что помогут решить любую проблему если она возникнет. Очень ценно. Был в других пунктах, тут очень хорошее отношение. Наверно развиваются по франшизе или просто от людей зависит.
Отправляли клавиши , благодаря совету персонала мы избежали катастрофы финансовой.Заказали обрешетку ,страховку купили за 200р именно по совету персонала ,который искренне советовал так сделать.И в итоге на отгрузочном складе СДЭК ,нам забывают сделать саму обрешетку и клавиши убиты.Хоть и тянулись разбирательства примерно месяц,решение было в нашу пользу.Персонал на Марии Рубцовой очень вежливый, всё объясняет ,советует как лучше сделать.Хорошо ,что мы прислушались ко всем рекомендациям завотделением СДЭКа.Очень благодарна этой вежливой и милой девушке.
Не могу понять, как они считают!? Сдавала посылку на тяк москва и в Химках. В тяк москва 19 кг и объёмная, и в Химках 6 кг. Что там, что там вышла почти одинаковая цена!!! Ещё минус в том, что сдэк дороже, чем остальные транспортные компании. Не советую
Вежливый персонал.
Будьте внимательны, оплаты по картой нет.
Заранее не предупреждают. Сообщают по факту оплаты.
2
2
Анастасия Кострикова
Level 15 Local Expert
December 7, 2020
Пользовалась услугами СДЭК 2 раза - получала посылки. В первый раз сработали хорошо (офис в Химках на ул. 9 Мая), вовремя оповестили, всё можно было отследить, быстрое получение без очередей. Второй раз получала посылку в офисе на ул. Марии Рубцовой - ни ответа, ни привета, никаких смс-оповещений. Пришлось всё узнавать в «ручном» режиме, как оказалось, уже заканчивался срок бесплатного хранения. Придя в офис, долго ждала пока вынесут посылку - оказалось, завалилась между стеллажом и стеной, хорошо, что ничего не повредилось (в посылке была керамическая кружка).
Сам офис небольшой, но есть где присесть или упаковать посылку.
Прекрасная служба доставки. Приходилось получать посылки и отправлять. Впечатления самые приятные. Сотрудники вежливые, внимательные, доставка нередко случается даже раньше заявленных сроков.
Ужасная компания, вот и я столкнулся с обманом с их стороны.
Перед отправкой рассчитали стоимость доставки на одну сумму, но в итоге сами её поменяли естественно в большую сторону.
При этом сумма была увеличенна с их стороны без какого либо уведомления как меня, так и отправителя.
Перед тем как оплачивать товар и отдавать им груз они рассчитали на сумму 2340 руб, а когда пошёл забирать груз сумма доставки уже оказалось 2724 руб.
Самое интересное что в документе о грузе стоит именно первоначальная стоимость тоесть 2340 руб.
Работники сдека не смогли мне грамотно объяснить как могло такое произойти.
Если бы я заранее знал о том что стоимость доставки составит 2724 руб, то выбрал другую транспортную компанию, где цены на доставку груза боллее демократичные.
Работает без выходных. Можно отправить и посылку и письмо, не надо ждать курьера. В пункте все сделали очень быстро. Также можно в дальнейшем отслеживать посылку по квитанции онлайн.
2
Кs Kt
Level 8 Local Expert
March 13, 2024
Грязное прокуренное помещение , с ужасным отношение к клиентам
Вчера забирала посылку с беру. Должно было быть две коробки с разных складов, и естественно две разных накладных, номера и все такое. Отпросилась с работы, потому что в Яндекс картах написано что работают до 7.😕 пришла. Выдали одну коробку, я говорю должно быть две, но меня убеждают в обратном...говорят что больше ничего не приходило. Просила посмотреть ещё раз, но мне отказали и сказали что ничего больше не приходило. Я позвонила в беру, где мне сказали что посылки доставили ещё днём, и уже связались с курьером который это подтвердил, в общем я просила сотрудников СДэКа посмотреть ещё раз, и спустя 40 минут, они все таки посмотрели и вуаля!!!! Коробка стояла прям близко к ресепшену, а они просто не хотели ничего смотреть)))) после конечно свалили все на беру, что видите ли беру не прислал мне второй номер накладной, но алло звонили то вы мне когда посылки пришли, и номер вы мне отправляли, и отправили один) НЕ РЕКОМЕНДУЮ)
Задолбал автоматический помощник компании СДЭК... хуже любых коллекторов. Звонит в выходные и по утрам... самое ужасное сообщаешь адрес он сообщает дату доставки и ничего не привозят... потом звонит опять по несколько раз... блин да скажите уж лучше где забрать посылки я сам заеду возьму... А голосовой помощник это самое ужасное что можно было породить в умах любой компании... он вам не облегчает работу, а вызывает ужасное раздражение...
Небольшое помещение. Очередей нет. Довольно быстро обслужили.
3
Алекандр А.
Level 7 Local Expert
June 11, 2022
За скотч просят деньги 15 рублей. У меня была коробка побольше, разнылись, сказали что 30 рублей надо заплатить. Только наличкой или на карту лично им. Потом еще попросила чек показать, вдруг обману ее..
1
3
Александр Горбунов
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Транспортная компания, а пупырчатой пленки для посылки нет. Безответственная точка.
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал быстро качественно обслужили выдали посылку, всегда очень чистый офис ухоженный из всех пунктов больше всего нравиться.
Два оператора обслуживали 45 минут одного клиента с 20ю посылками!!! Вся очередь с минутным забором груза ждала! Почему нельзя одного оператора направить обслуживать остальных???? На возмущение хамят!!! Убого организована работа конкретно этого отделения!!!
Меня устраивает близость этого пункта. Для тех кто не знает, находится снаружи дома номер 7. Есть вывеска. Раньше, без вывески, было сложновато найти. Будьте готовы что принимают только карты и нет налички.
Колхоз....
Вместо доброго дня, мне сказали, что я могу не протягивать свою коробку для отправки, т. к. я не удосужился предварительно ее упаковать в пузырчатую пленку и обклеить скотчем. На моих глазах отправили клиента в сад, т.к. не смогли найти его посылку...
Обходите стороной.