СДЭК это вообще адский ад и нереальный бардак. Ждал конверт с Дальнего Востока в Москву. Сказали, доставка будет 3.12 с 9 до 13. Мне категорически было поздно. Позвонил на колцентр. Там предложили забрать самому на Магистральной. Звонил дважды. Дважды подтвердили, что да.
В 15:00 был в пункте выдачи.. 18:23 - конверт не нашли.. Колцентр подтверждает, что конверт здесь.. Кладовщики найти не могут. Сегодня здесь было человек 20 таки же .. У одних из двух посылок заказа олна пришла, а другую найти не могут .. У каждого подобная история.. Колцентр отвечает по скриптам, отдел качества, который со слов колцентра, ввходной, невпопад отвечает на сробщения в ФБ.. И всем на тебя глубоко похрен.. Так что DHL или Pony Express.
Один из складов фирмы СДЭК. Убивает отношение к курьерам. Нет дома получателя посылки - виноват курьер. Неправильный телефон или адрес получателя посылки - виноват курьер. И т.д. и т.п. Хотя так сейчас во всех курьерских компаниях.
Сдэк работает все хуже: уже раза 3 за год (!) теряли документы и по неделе искали. По городу вездут жутко долго, а вообще стали ненадежными. Переключились на другую компанию после таких залетов...
Быстрая доставка курьерами, удобно забирать посылки для лиц, работающих близко по этому адресу, тк остальным добираться до этой точки выдачи очень проблематично (кроме авто).
Отличная транспортная. Работаю уже два года с ними, как ИП. Отправил более 1000 посылок, из них лишь с 1 посылкой была проьлема, затерялась на складе, нашли через 2 дня. Так что смело могу рекомендовать их!
Место ужасное. Находится в промзоне какой то, пешком очень трудно будет добраться. Плюс сам СДЭК работает отвратительно, говорят приезжайте забирать заказ, а когда приедешь, оказывается заказ ещё не поступил из распределительного центра.
Настрадался с этой компанией столько, что не дай бог снова связываться. Сначала посылку потеряли, бегал искал по разным складам, потом ее нашли. Оказалось, отправили не в жесткой упаковке, как было предписано, в итоге дорогостоящее устройство было непоправимо повреждено... Кроме того откровенное хамство в некоторых пунктах выдачи и полная неспособность операторов колл центра помочь.
Следите за весом своего груза,
отправляли мне груз 5 кг пришло 11кг
взвесили 5кг стало, переделывали документы к оплате !!!
Переплату завысили в 2 раза!!
СДЭК....
Косяков порядком, большие грузы отправлять не выгодно, расчет стоимости исходя из габариты плюс вес вообще не подлежат никакому объяснению. И это я уже молчу о потерю груза и об отказе возмещения стоимости. А какие в СДЭКе суммы страховки груза, это вообще не понятное ценообразование.
Позиционируют себя как пункт и для отправки крупногобаритных грузов, но это не так. Если своими руками не можешь отнести на весы, не судьба. Персонал хамоват.
Что хочется сказать, это ж*па, а не компания!
Отправитель из Екатеринбурга, указал по моей просьбе точку получения - склад на Куусинена (накладная - 14476216), но, магическим образом посылка приходит на 1-й Магистральный проезд, волшебство да и только
Перемещение они сделать не могут, значит придётся шагать самому!
На самом деле это не единичный случай, очень сильно подводят в декабре.
В общем, если с удобствами и срочно - это не к СДЭК
Очхор....Нареканий не было.....Несколько раз отправляли габаритные посылки по работе....Дважды получал товары в пункте выдачи г. Обнинск ул. Гурьянова 21....Рекомендую
Ни в коем случии не отправляйте этой тк! Цены в 4 раза выше чем пэк или любой другой нормальной компании. Хотел отправить посылку в Мурманск, насчитали в 4 раза больше чем пэк. В итоге отправил через ПЭК. Это не реклама пэк, это констатация фактов, сравните цены на сайте и все поймёте. Всем бобра!
2
8
Коллекционеры
Level 19 Local Expert
June 21, 2021
Хороший пункт приема и выдачи заказов.
Вежливый персонал, есть въезд на территорию
Все отлично расположен хорошо, проблем с парковкой нет, Часы работы в выходные удобны, персонал работает быстро, отправление заняло не более 15 минут с упаковкой
Пытался забрать посылку сам со склада, не дожидаясь курьера. По телефону сказали, что посылка на складе, дали адрес. Приехав по этому адресу оказалось, что посылка на совершенно другом складе, в печатниках. Отвратительная служба поддержки.
4
1
Andrey Chistikov
Level 3 Local Expert
November 14, 2021
Потеряли конверт с важными документами, найти не смогли, разгильдяйская контора! Никому не рекомендую с ними работать!
Не желают решать проблему с ошибкой с их стороны. Не на ту точку самовывоза доставили товар. Сотрудники безответственные. Решать проблему никто не желает!
Была ранее доставка этой службой, отношение к товару адское, в мое случае товар пришел испорченный благодаря грубой перевозке.
Ау... руководство! Сколько негатива о вашей службе, может что-то начнете предпринимать?
4
2
Интернет магазин МагазЁнок
Level 17 Local Expert
October 12, 2019
Мы часто отправляем своим клиентам посылки сдэком, но тщательно проверяйте адреса!!! Отправляли посылку тарифом "магистральный ". Работники сдэка напутали и отправили на адрес 1й Магистральный. А это совсем другой конец города, да ещё и далеко от метро в промзоне! И посылка не лёгкая, пришлось ехать на такси. Вобщем, ошибка глупого посыльного обошлась гораздо дороже и полдня потерянного времени!
3
2
A
Anonymous review
June 4, 2020
Работают очень быстро, в отличии от других пунктов выдачи. Профессионально. Рядом есть парковка
Пока нашёл офис пришлось побегать. Нет табличек куда идти
И
Иван М.
Level 10 Local Expert
June 27, 2019
Несколько раз сюда приезжал. Менеджер Антон - профессионал своего дела, неравнодушный к своей работе и клиентам. Все отправки были довольно сложными - но прошли как по маслу👌🏻Спасибо!
4
2
К
Ксения К.
Level 8 Local Expert
January 10, 2019
СДЭК второй раз адски подводит!!! Накладная № 1104977282 - дата создания: 31.12.2018, простой заказ из онлайн Магазина "Cropp" Москва-Москва! Пока я 9ого января не написала в службу поддержки, никто не рыпался вообще что-либо мне сообщить о моей посылке, договорились на следующий день: "Ксения, доставку ожидайте- 10.01.2019 с 10 до 14.00, курьер предварительно свяжется с Вами за 15-20 минут." Жду сегодня, никаких звонков или смс, ни-че-го. Опять пишу в службу поддержки - в 13:11, получаю ответ: "Спасибо за ожидание! Ксения, курьер пока не назначен. Направлен запрос на склад, для уточнения информации. Ответ ожидаем в течение 1,5-2х часов." То есть доставка с 10 до 14, а в 13:11 курьер еще не назначен?!! В оговоренный срок доставка сорвана, сами не знают, почему нет курьера, шикарная работа!!!
До этой ситуации уже был другой негативный опыт - ждала курьера 27ого декабря на прием отправления (заявка №13221642) - так же никто не приехал, звонили 9ого января выяснить, не надо ли еще забрать - это спустя 2 недели-то, жесть!!! Скрин сегодняшней лажи прилагаю, все телефонные звонки так же сохранены, никому не рекомендую с ними связываться!!!
Здравствуйте, очень вежливый персонал (сегодня 20.11.2018 вечером)
Парень и женщина. 👍🏻👍🏻👍🏻
Да и вообще у вас вежливые все работают и операторы по телефону. И в нашем любимом отделении на Соколе. Спасибо вам!
К самому пункту выдачи претензий нет. А вот к логистике и работникам есть. Например, почему, если на посылке указан адрес на севере Москвы (район Ховрино), пункт выдачи в районе Москва Сити?(((.
Обрешётку делают бессмысленно, торпедо БМВ в коже болталась в этой обрешётке видимо всю дорогу. Кожа по приезду была вся в плесени, то ли в кузове то ли на складе такая сырость и плесень. Короче отвратительное впечатление о компании. При получении, снимай говорят как хочешь эту обрешётку, никаких инструментов не дадим, кроме китайской отвертки, и на том спасибо. В общем, не советую!