Очень дорого, за маленькую коробочку меньше 0.5 кг с москвы до воронежа заломили почти 700 рублей, обещали 1-2 рабочих дня до 24.12.19 доставить, по факту прождал неделю до 27 декабря, на мой вопрос почему так долго, как на почте россии, ответили, что могу пользоваться почтой россии. Вроде бы и в целом посылка доехала без повреждений, но как-то желания больше пользоваться данной транспортной нет, если бы было хотя бы быстро за эти деньги, а то и не быстро и недешево. Отзыв не весь конкретно про эту точку приема, сколько в целом о данной транспортной.
Всегда приятно работать со СДЭК. Доставка быстрая. Через смс оповещения предоставляют возможность выбора удобного времени получения товара, затем курьер всегда на связи. Последний раз мы не успели вернуться домой к назначенному времени, так курьер без всяких доплат привёз наш товар по новому адресу. Цены очень радуют
Ужасно! Напишу отзыв где только можно! Никто не может сказать где моя посылка! В ней очень важный для меня материал без которого я не могу работать! Несу большие убытки! Больше никогда в жизни не буду сотрудничать со сдек! !!
Доставили две посылки в Воронеж от Ив Роше 27.12.2019. Неделю не могу получить заказы, их не могут передать курьеру или в пункт выдачи, говорят, что техническая ошибка по накладным. Операторы на горячей линии просто бросают трубку (а ожидание ответа от оператора порядка 20 минут). Дозвонилась 04.01. один оператор (Анжела) трубку бросила, оператор Ольга опять говорит про техническую ошибку. Я даже 09.01. не могу получить заказы!!! Кошмар, а не компания!!!!
7
2
Show business's response
Vanatühi
Level 21 Local Expert
April 21, 2020
Ничего личного к работникам пункта выдачи, но доставка- АдЪ и Израiль.
Заказал детали из Красноярска и Владивостока.
Красноярск ТК Энергия
Владивосток СДЭК.
Обе посылки выехали 7 апреля.
Энергия доставила 14-го. Недешево, но и вес отправления 12 кг, негабарит, фары. Трек отслеживался поминутно.
СДЭК принято, уехало в транзитный город и тишина. Какой город, в каком состоянии доставка- неизвестно. 14 дней обратной связи нет. Установил приложение, информативности 0.
В общем, незачот
Нузнаю, как описать ситуацию по рабрте с клиентами в данном офисе помягче.
Начну с начала...Я получила смс ,что мой груз прибыл еще 17.07 или 18.07 , мне предложили выбрать удобное время для доставки курьером, о чем просили подтвердить адрес и телефон, я все отписала... и далее тишина, потом спустя некоторое время , мне предложили выбрать ближайший ,к моему дому адрес пункта выдачи посылок, я выбрала ,меня оповестили ,что как только посылка прибудет по адресу досьавки меня оповестят....И это весь сервис, 26.07 не получив от компании ни какой информации я отправилась по указанному адресу ,Остужева 28, на свой страх и риск , что могло бы и не быть моей посылки, так КАК компания не сообщила мне, что посылка прибыла.
На пороге входной группы ,мне встретилась КУРЯЩАЯ СОТРУДНИЦА, как я потом узная. Да, да прям в дверях стоит и курит, пуская дым на входящих в офис.
Прибыв на свое рабочее место девушка не помыв руки сразу стала обслуживать клиентов. На мой вопрос о предоставлении информайии о поступлении посылок в офис, она ответила ,что за работу курьера не обязанна отчитываться так как она не курьер.....
Хотя я сказала ей ,что заказала курьерскую доставку, мою заявку не удовлетворили.,мне пришлась не получив ни какой информации о наличаи посылки ,самостоятельно идти в пунк выдачи .Она
показавая из за стойки только свою макушку, не глядя на меня ,что то говорила о том что не обязанна передо мной отчитыватья,
Я указа ей что так как она "СОТРУДНИК" компании, то я могу получить обьяснения от нее и возможно извенения за предоставленные мне неудобства......И с этого момента я попала в хабалистые советские времена, агрессия данной сотрудници зашкаливала, она даже пыталась вырвать у меня телефон когда я снимала ее реакцию ,угражала мне что подаст на меня в суд , потому что я записываю ее на камеру без ее согласия, Слава Богу ее одернула другая сотрудница и принес извенения за ее поаедение и неудобства от лица комрании.
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ В НАШЕ ВРЕМЯ ОЧЕНЬ МНОГО КУРЬЕРСКИХ ДОСТАВОК . И ПОВЕРЬТЕ ТОЛЬКО КОМФОРТНЫЙ СЕРВИС МОЖЕТ УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ. НИ КТО НЕ ХОЧЕТ БЫТЬ ОСКАРБЛЕН ЗА СВОИ ДЕНЬГИ. КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ОТРАБАТЫВАЕТЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПОТРЕБИТЕЛЬ ТАКОЙ сервис ,КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИЛА МНЕ ЭТА СОТРУДНИЦА......
Персонал вежлив, обращалась неоднократно, но к сожалению цены завышены и сроки доставки подводили. Желаю удачи. Но в настоящий момент , к сожалению, вы не конкуренты почте России ни по ценам, а главное по срокам и ответственности.
Для меня самый удобный пункт выдачи. Здесь всегда сидит по 2-3 оператора, ждать практически не приходиться. Девушки никогда не отказывали в консультации и подсказывают как лучше отправить посылку.
Очень огорчен данной организацией, так-как жду уже неделю посылку, по словам оператора задержка идет в Москве якобы на сортировке, печально что есть такие проколы в системе транспортировки посылок...
Муж делал заказ через интернет-магазин,доставка была компанией СДЭК,Порадовало то,что пункт выдачи находится рядом с домом,плюс быстрое и вежливое обслуживание при выдаче заказа.
В целом не плохо.Помещение не большое,но очереди обычно 2-3 человека.Единственную звезду скину за обслуживание.Оператор сидит и такое ощущение толи сама с собой разговаривает,то ли с соседом,а толи ко мне обращается.