Был частым посетителем этого пункта. Чаще всего отсутствует банковский терминал оплаты. Всегда говорят "в ремонте". Теперь буду частым посетителем другого пункта
14.10.23.обратились к сотруднице по имени Людмила в офисе по адресу: г.Геленджик, ул.Горького, д.17, для уточнения информации по заказу. Людмила доброжелательно отнеслась и помогла выяснить волнующие вопросы. Спасибо большое.
1
теХно хеЙтер
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Заказал в СДЭК Шопинг Айфон еще 13 сентября, по ожиданию больше двух недель статус заказа продолжал висеть в обработке, 29 сентября написал на отмену заказа. Мне ответили ждать три дня чтобы они проверили статус не выкуплен ли товар, прошло три дня ответа нет я снова им пишу, отвечают что загруженны и скоро ответят, еще через день приходит ответ в котором они пишут что отказывают мне в возврате на основании того что активно занимаются его выкупом) и что если товар не будет выкуплен до 12 октября то тогда чтобы я снова им написал) хотя в правилах на сайте написанно что я имею право отменить заказа если он не выкуплен в течении 14 дней и на момент просьбы об отмене не был выкуплен. После звоню на горячую линию и дозваниваюсь с 3 го раза, мне девушка говорит все тоже самое что они писали в письме что ждать еще до 12 октября. А я пытаюсь ей обьяснить что они нарушают свои же правила возврата и получается что деньги я немогу вернуть ни при каких обстоятельствах получается. В итоге после долгой беседы с ней она говорит что попробует снова передать начальнику мое обращение. Я написал им снова письмо что требую возврат средств на основании правил опубликованных на сайте компании или через три дня буду писать зачвление в полицию о мошенничестве. До сих пор жду ответа :( ни денег ни телефона, деньги не маленькие 153тр номер заказа 1899890-0001