CDEK
Directions
Begovaya
231 m
Begovaya Metro Station
82 m
288 reviews
August 22
Сначала порадовало, что пункт недалеко от дома, а теперь стороной обходить буду. Лучше потрачу время дойти до пункта на Яхтенной.
Персонал максимально отличается от всех пунктов выдачи!! Причём в худшую сторону.
Отправляла две посылки, по договору, как ИМщик (юр.лицо). Меня каждый раз удивляло, почему постоянно меняют габариты на какие-то свои. В обязанности приёмщика перемер от ИМ не обязателен!! Ни в одном пункте выдачи НЕ перемеряют уже полностью заполненные данные!!
В итоге, попросила положить в пакет А3 ещё коробку (габариты до пакета были 25х20х12). Очень долго все сверяли, зачем-то перепечатывали… нужно просто РАСПЕЧАТАТЬ НАКЛАДНУЮ, приклеить к посылки - и ВСЕ!!! С горем пополам дождалась, пока все мне сделают, ушла домой. Проходит 20-25 минут, посылка все ещё не пропикнута, она все ещё не принята в обработку. Это что вообще за новости? Сотрудники обязаны в течении 10 минут, а то и почти сразу принять отправление.
Захожу в личный кабинет свой и вижу дичайшие изменение в стоимости и габаритах. Вместо 300 рублей доставки, 515… у второй вместо 420 аж 720. А габариты решили просто без какого-либо оглашения мне при приёме написать пакета А3.
Что мы имеем?
1. Если вы изменяете габариты, то как минимум вы должны это сообщить. А вообще выдать тогда акт перемера.
2. Когда я пошла разбираться в чем же дело, мне сказали, что они обязаны при приёме измерять абсолютно все посылки, потому что если произойдёт перемер на сортлайне, то им будет штраф. А вот тут огромная поправка: штраф приемщикам будет ТОЛЬКО ПРИ ПЕРЕМЕРЕ ФИЗ.ЛИЦА!!!!!! ИМщики к вам никакого отношения не имеют. Читайте полностью свои инструкции. Чтобы не доказывать то, чего вы видимо не знаете.
3. Я договорилась, чтобы мне выдали эти посылки обратно с условием о закрытии консолидации (то есть будто посылка не принята). И когда я пришла получать обратно, Егор, видимо менеджер главный, сообщил, что она закрыта. И что же вы людей обманываете, дорогой Егор??))) скажите пожалуйста, если она закрыта, то почему же на Яхтенной мне сказали, что она все ещё принята и находится якобы у вас? М?
Вы мне сказали, что если есть претензии, обращаться к персональному менеджеру. Так вот вас видимо на переквалификацию нужно отправить, чтобы научить хотя бы закрывать консолидацию.
4. При просьбе изменить габариты на начальные мои, мне заявили, что у них не высвечиваются и не показывают эти первые габариты. Это тоже враньё, по программе все можно посмотреть. Поэтому просто отказались что либо вообще делать.
5. Самый забавный факт, что со мной «собачились» те, кто никакого отношения не имел к приемке. Меня обслужила девушка-блондинка. И единственное, что она за весь 15-минутный диалог сказала: «Пакет А3 размера 42х35, поэтому и введены такие габариты». Как интересно, что вы вводите габариты упаковки, боясь что вас оштрафуют, хотя когда это попадёт на сортлайн несостыковка была бы только с одной стороны!! Где торчали углы пакета, то есть 35см. А за счёт «упаковки», вы мне добавили ещё 20 см, где их физически даже нет!!!
6. Так вот претензию своему персональному менеджеру я скажу, напишу, отправлю. А вы научитесь не посылать «***» людей данной фразой.
7. Хамло безграмотное.
Я не первый день работаю со СДЭКом, и не первый раз как юр.лицо отправляю. Но это первый такой претензионный случай за все время…
Никому не советую этот пункт. В частности - ИМщикам.
5
December 7
Отрицательные впечатления остались от посещения данного пункта СДЭК. Оператор( или менеджер, или...) мужского пола, который, не настроен на общение с клиентом. В бизнесе сферы услуг, как нам известно, очень важно коммуницировать с клиентом. Улыбка, и заинтересованность в клиенте творят чудеса!...) Тут такого не замечено. Не рекомендую.
October 20
Заказали посылку супер-экспресс так как срочно нужно было забрать до отъезда. На сайте указано два рабочих дня, в итоге машина с посылкой приехала, оформлять посылку сразу не стали. На просьбу поискать посылку «супер-экспресс» ответили грубо и отрицательно. Хотя она имеет отдельную яркую маркировку. В итоге посылку забрать не смогли так как уже ехали на вокзал. Халатное отношение сотрудников и дезинформация на сайте.
1