Moscow, Nizhny Susalny Lane, 5с1помещение 23, этаж -1
CDEK
Directions
Kurskaya
152 m
N.V. Gogol Theatre
235 m
203 reviews
December 23, 2024
Отвратительный пункт выдачи, абсолютное отстутствие клиентоориентированности сотрудников этого пункта и компании в целом.
Заказала доставку дверь - дверь. После 3х неудачных попыток (курьер просто не приезжал, т к почему-то не был назначен) со всевозможными уровнями контроля (по словам операторов поддержки) решила забрать посылку самостоятельно из точки, где со слов операторов посылка должна была находиться. В пункте выдачи мне с порога сотрудник объявил, что моей посылки тут нет и искать ее он не будет. На просьбу проверить еще раз, он сослался на рассогласованность компании и на некомпетентность его коллег с колл центра. На вопрос, не может ли он связаться с другими подразделениями компании, чтобы решить проблему, он ответил, что не знает, как это сделать. Позвонила в колл центр. Оттуда сказали, что не могут связаться с этим пунктом выдачи. Решила помочь им установить связь, предоставив в пользование свой телефон. Но у сотрудника из пункта выдачи видимо возникли непреодолимые сложности в пользовании таким замысловатым средством связи, и поговорить им не удалось (слышимость таинственным образом пропала, как только мой телефон оказался в руках у вашего сотрудника)
Уважаемые сотрудники СДЭК, у меня не осталось цензурных выражений, чтобы описать это вопиющее хамство и беспредел. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Пункт выдачи посещала 23.12.2024 примерно в 19:45-20:15
2
December 14, 2024
Попался Жуков Михаил мне значит, хамил . Куда смотрит начальство при найме сотрудников - непонятно. Сказал, что по паспорту он мне не выдаст мою посылку, за которую я заплатила немалые деньги. Только через сдэк id, поскольку помещение подвальное, сеть не ловит, необходимо выйти и все установить, заполнить анкету. В итоге, мне в положении лишний раз ходить туда-сюда, ещё и плюсом опоздала к врачу из-за данного молодого человека. После того, как я спросила почему мне не могут выдать по паспорту, он начал говорить, что с этим айди другой человек может забрать посылку. А мне этого не надо! Я пришла забрать СВОЮ посылку! И мне ее не отдают! После всего он начал утверждать, что такого не было и начал закатывать глаза.
Судя по всему, в предыдущие разы мне везло, поскольку не натыкалась на данного молодого человека, у которого отсутствуют понятия о том, что он работает в сфере услуг.
2
2
December 20, 2024
На редкость неприятный ПВЗ СДЭК. Очень грубые сотрудники! Не понятно зачем такие люди идут работать в сервис.
Пункт перегружен вечно. Трудно найти.
Своими глазами видела как по лестнице спускали тележку с коробками с надписями "осторожно хрупкое", сложенной в три яруса, и она с грохотом подпрыгивала на каждой ступеньке. Ужасное впечатление...
1
2