CDEK
450 reviews
March 23, 2022
Являюсь постоянным клиентом СДЕКа, пользуюсь различными отделениями. Это наихудшее из всех исключительно из-за персонала. Ощущение, что правила придумываются на ходу, отказываются принимать посылки по готовым накладным по следующим причинам:
1. посылка застрахована и они не могут взять на себя ответственность за перевозку без обрешетки. Предполагаю, что заранее знают, что грузить ее будут ногами.
2. для застрахованной посылки требуют предъявления ТТН на бумаге и с печатью. И это для ИП. Ссылаются на регламент, но при таком отличном его знании обосновать и показать ничего не могут - "звоните в колл центр".
7
1
June 10, 2023
Всегда спрашивают паспорт когда отправляешь и получаешь , да это безопасность, но можно и права конечно принять (у меня не приняли )
Ладно это мелочи
В целом хорошее отделение
4
January 28, 2022
Неплохо все, очереди минимальны, все довольно быстро, пока парковка была в трех случаях из трех, если много тяжелых коробок то учтите там второй этаж надо поднимать по лестнице. Это наверное единственный минус.
3
January 20, 2021
В отделении на Добролюбова 21 отказываются обслуживать клиентов, которые пришли с собакой. И ладно бы рядовые сотрудники не были посвящены в юридические аспекты и не знали, что отказать в обслуживании таким клиентам они не могут и с собакой к Рим заходить можно при соблюдении требований постановления правительства №974, так ещё и на горячей линии СДЭК ответили, что «если вас предупредили, что с собакой нельзя - значит нельзя!». То есть компания ограничивает права граждан собственными корпоративными нормами, которые могут распространяться на сотрудников, однако никак не на клиентов. Это нарушает закон о правах потребителя и карается многотысячными штрафами.
Полицию вызывать было некогда. Пусть живущие в невежестве в нем и укрепляются.
8
8
December 13, 2022
Ближайший пункт ко мне, удобно расположен, персонал самый замечательный не один год отправляю и забираю, знают меня уже в лицо, все всегда быстро и качественно!
4
1
October 5, 2024
Принес запчасть в коробке, требуют сделать ещё коробку, только платно, бизнесмены блин…
1
May 3, 2022
Уважаемые сотрудники СДЭК на Добролюбова! Если вы считаете нормальной практикой в присутствии получателя швырять с размаху на пол посылки, вынуждена вас огорчить- нет, это не нормально. Все прекрасно знают, как с посылками обращаются при транспортировке, но я считаю недопустимым делать это в присутствует клиента. Откуда вам знать, что упаковано внутри? В моём случае это была крайне дорогая посылка с детскими вещами. Это тем более возмутительно, что за пересылку я заплатила 1300 и считаю это далеко не самой гуманной оплатой доставки. Я вам искренне желаю начать уже относиться к чужим вещам как к своим собственным!
10
September 27, 2023
Самые бестолковые работники с синдромами вахтёра. Цель не помогать клиенту, а поскорей от него избавиться. Тупо не знают и не предлагают каких либо альтернатив в получении посылок.
3
2
December 6, 2022
Очень приветливые и терпеливые сотрудники. Работают очень чётко и быстро. Достаточно места, чтобы померить вещи. Всё отлично.
3
1
December 7, 2020
Не очень близко от метро - это, пожалуй, единственный минус. Часо получаю заказы по этому адресу. Всегда свободно, максимум 1 человек передо мной. Сотрудники доброжелательны. Быстро находят заказы.
5
1
August 17, 2022
Персоналу абсолютно все равно на работу, в клиентах не заинтересованы от слова совсем, международные отправления именно этот отдел не отправляет, только по России.
Хочу дополнить свой отзыв, через оооочень долгое время зашла к ним ещё раз в надежде что что-то изменилось, а нет, все на том же месте, грязь, хамство и нежелание работать с клиентом вообще, жалко даже одной звезды. Ужасное отделение
7
2
April 19, 2023
Получил посылку быстро, в целости и сохранности, и без какой-либо очереди. В помещении чисто, уютно. Персонал вежливый и расторопный.
5
April 20, 2023
Нет оплаты картами.
Вскрывают фирменную упаковку со словами, вы отправляете как физ. лицо.
Как получатель может быть уверен, что заклееный товар обычным, не фирменным скотчем, не подменен, разукомплектован или не поврежден? Или что еще не сделали с ним?
Или в Сдеке считают, что у них все сотрудники клистально честные?
И еще... Стояли в очереди минут 8, пока из соседнего помещения вышел сотрудник и предложил принять в соседнем окне.
После этого еще стояли минут 5 пока приняли.
И это днем около 15. Что же будет вечером, когда много народу, а не 3 человека как сейчас.
Те кто пишет, что быстро работают врут или они не видели что такое быстро.
3
February 4, 2022
Хамский персонал. Я зашёл без маски, на их требование надеть маску - пошёл в аптеку купил маску. Вернулся. Сотрудник один - маска на бороде висит, второй в маске (вопросов нет всё время был в ней), рядом грузчики СДЭКа разгружают посылки - соответственно тоже без масок. На мои возмущения почему обслуживаем и требуем от клиентов наличие масок, а сами не соблюдаем это - внятного ничего не сказали. Сразу агрессия, тыкали, хамили. К СДЭКу как к сервису автомобильных грузоперевозок вопросов нет, а вот к "персоналу", если их можно так назвать, есть.
7
April 14, 2022
Наглые хамские сотрудники которые навязывают платные услуги типа обрешётки посылке хотя посылка упакована в плотный картон а внутри пузырчатая плёнка я давно пользуюсь услугами сдэк и отправлял посылки с разных пвз более чем тридцати разных адресов и ни в одном даже в центральных офисах сдэк такого не было уже не первый раз сталкиваюсь с этим пвз . Сотрудники этого пвз говорят что все пвз работают неправильно а они одни единственные работают правильно.Моё огромное пожелание побыстрей закройте его и непортите нервы вашим клиентам.
7
2
June 18, 2023
Вполне себе СДЭК!)) Я с лютым барахлом не сталкивался. По мне, рабочая история вполне. И дальше буду пользоваться, если ничего не изменится;=))
December 30, 2022
Хуже кажется некуда, огромные очереди в ожидании...работает один человек и на выдачу и на прием заказов- этот отзыв по первым двум посещениям...
В третий раз повезло больше, народа немного, очередь шла быстро, вежливый мужчина на обслуживании (надо отдать должное) быстро работает и доброжелателен.
Если честно не понятно почему не открывают второе окно когда большие очереди, рядом оно пустует...
3
September 21, 2024
Нет очередей, отправка и получение всегда происходит быстро
1
January 12, 2021
Персонал хамский, трубку не берут(хотел уточнить где вход), вывеска на входе не горит, в темноте можно проскочить. Посылку долго искали, отказались выдавать из за отсутствия паспорта. По правам не отдали. В нормальных компаниях давно через приложение можно подтверждать личность получателя. В какой то момент сказали что оказываюют великую милость и я могу показать фото паспорта, при этом маску снять не просили. Регламент выдачи посылок предьявлять отказались.
5
1
February 3, 2021
Дядька тут типичный формалист. Прихожу в бафе натянутом вместо маски ну мне с порога - маску оденьте. Говорю я в маске. Нет говорит это шарфик. 🤣 а у самого из под маски нос торчит. Сделал ему замечание, сразу засуетился поправил и этими же руками мне посылку отдаёт.
Сначала подумал ему проверку устроить роспотребнадзора, но думаю он сам себя рублем и накажет.
В паспорт вообще не смотрят.
Ну и других клиентов обслуживает у кого нос из под маски торчит. Видимо за своих принимает 😆
5
3
May 23, 2023
СДЭК пользуюсь часто, сбоев практически не бывает. В этом отделении всегда очень доброжелательные люди, помогут подскажут, разрулят. Единственное - интернет часто сбоит, что неудобно при оплате СБП
2
October 7, 2024
Все просто ,доступно,близко к дому.
1
January 31, 2023
Нагло навязывают услуги. Ладно бы еще умели это делать, но ведь нет. При этом прикрываются «правилами компании», о которых нигде ничего не говорится. В итоге пришлось пойти в другой пункт, где все приняли без проблем и без лишних затрат.
Отправил порядка трех десятков посылок из двух десятков разных пунктов, но с таким лютым бредом столкнулся только в этом пункте СДЭК.
Если хотите за услугу стоимостью 600 рублей заплатить в 2 раза больше, то вам именно сюда.
4
September 14, 2022
Не следят за актуальность работы на агрегаторах
А точнее - указано что работают, а по факту приходишь и написано от руки на бумажке приклеенной к подъезду что 9 мая не работают
Минус 30 минут ходьбы
Приходишь 10 мая (так как об этом ничего не было указано) и указывается что у них короткий рабочий день
Минус ещё 30 минут
Спасибо
А еще сотрудники матерятся и не скрывают этого от клиентов, очень приятно
5
1
May 7, 2024
Пришел с девушкой получать заказ, администратор вела себя крайне грубо и нетерпеливо, назвалась Розой.
September 18, 2024
Приехал забрать возврат для ИП с печатью не отдали товар бред
1
July 1, 2022
Нормальный пункт выдачи. Персонал приветливый. Случается приходится подождать, т.к. народ бывает, но рассасывается очередь быстро. Если заказ оплачен, просят подтверждающий документ. Не всегда работает терминал для оплаты картой, и лучше на всякий случай иметь при себе наличку.
4
1
April 21, 2022
Ужасное место. И обсулуживание,и время обслуживания, сроки, и то, что в один из дней «хранения» якобы было сломано оборудование, и меня просто послали, не выдав заранее оплаченный товар, не извинившись, а с неким наездом (((; и все остальное. Лучше не пробовать, больше никогда не закажу сюда доставку. Попробовала из-за удобной локации, но это того не стоит((
6
August 21, 2020
Сдек стал просто ужасный, сдавал изредка тут посылки, в последний раз столкнулся с явным навязыванием и в итоге отказом в принятии посылки, без дополнительной платной упаковки, посылка была застрахована, надёжна упакована. Больше сюда ничего не сдаю, рядом есть другие пункты приема. Ни в одном другом таких проблем нет. Куда смотрит Сдек не понятно.
5
2
February 6, 2023
отличное местечко,несколько раз в год полычаю посылочки с женой,обслуживание хорошее,все быстро,мы довольны!
2
November 28, 2024
Быстро получил, культурно обслужили.
1
September 8, 2020
Хороший пункт приёма - выдачи... Маленький, уютный... Работники вежливые приветливые.... И рядом с домом😁👏💪👍
4
1
September 12, 2022
Очередей не было, может я так прихожу?)) Очень вежливый персонал самый близкий к дому пункт, , теплое помещение ручки, канц нож, ножницы, скотч, все есть.удобео спасибо.и оплату принимают любым удобным способом
3
June 12, 2023
Парковка у входа, найти офис легко. Но обслуживание медленное и нет оплаты картой - либо наличными, либо по qr коду
3
2
January 9, 2023
Не был тут несколько лет, вроде бы все хорошо, но...
То по паспорту выдают, то без..., а то и без очереди пропускают....
Персонал кажется достаточно педантичным...
В остальном - сдек, как сдек....
1
June 20, 2022
Не одной звёзды не заслуживают.была плановая дата доставки 16числа в итоге пришла 20.отправлен был 14.чтоб вы понимали расстояние от отправителя до получателя 500км.груз весь разбит(генератор на автомобиль)пластик отколот.хоть отправитель и старался хорошо упаковать,но доставщикам СДЭКа это непомешало разфигачить его.
6
2
December 28, 2021
Самый ущербный ПВЗ , каждый раз новые высосанные из пальца правила. Сегодня при сдаче груза спросили буду ли делать обрешётку, я отказался и мне отказали в приеме груза 🤣Сославшись на то что могут принять его(груз) только с условием обрешётки. На минуточку обрешётку делать они будут 2 (два ) дня, так как им для этого нужно вызвать специалиста🤣🤣🤣.Просто СУПЕР!!! Браво🤣🤣🤣
6
1
April 26, 2022
Хорошо, получила у вежливой сотрудницы достаточно быстро. Впереди 2 человека. Показала штрих код и она сразу принесла мой заказ. Всё чётко, спасибо
3
February 8, 2023
Не очень удобно расположен в здании. Если отправлять тяжёлый груз, то приходится вручную поднимать все на второй этаж и тянуть по коридору. Зато операторы работают оперативно и слаженно.
1
January 4, 2023
Часто бывает многолюдно, но сотрудники стараются, мне нравится этот пункт выдачи, удобное местоположение.
1
January 6, 2024
Медленно и безразлично. Очередь 12 человек. Один ленивый и медлительный сотрудник.
1
January 11, 2023
Отвратительный персонал , отказале в отправке посылки ,на попрос почему ответили что они имеют право не брать посылку, в другом отделении вообще без проблем и вопросов приняли и отправили . Больше никогда не прийду в это отделение !
5
November 3, 2022
Сотрудник не принял отправление. В данном пункте ограничение по весу от 0 до 35 кг, ни слова про ограничение по объему отправления. Сотрудник на глаз определил объем, пересчитал в вес 37 кг. Вес моего отправления 6 кг и объем 0,12 куба, как получается вес из объема, загадка! БУДЬТЕ ОСТРОЖНЫ!
6
1
October 25, 2021
Лучший филиал СДЭКа в городе! Доброжелательный коллектив, вменяемые руководители, есть парковка. Небо и земля в сравнении с филиалом на руставели,там все ровно наоборот.
2
3
August 31, 2022
удобное расположение для местных жителей, оперативно выдают заказы. мне понравилось обслуживание.
3
September 3, 2021
Молодцы держут стандарт. Жалко только по весу ограничение не все можно отправить. Вежливый и доброжелательный персонал.
2
2
February 26, 2023
Понравилось , всё очень профессионально и быстро. Людей обычно мало. Только время работы побольше бы .
3
January 15, 2022
Не клиентоориентированный персонал, в метель и сугробы отказались выдавать посылку без маски. На вежливую просьбу предоставить маску сказали «У нас нет, до свидания». Молчу про то, что я в положении. Пункт оставил негативное впечатление.
6
May 18, 2021
Больших очередей не заставал, работают быстро, общение вежливое, иногда интересуются содержимым пересылаемых предметов, но это понятно, - безопасность для всех ...
3
October 24, 2021
Не первый год ношу и получаю посылки там в полном восторге от офиса,хороший дружелюбный персонал и главное быстро и нет очередей
2
2