CDEK
233 reviews
November 29, 2024
All went well.
1
1
December 6, 2024
Персонал работает по принципу "вам здесь не рады". Как вот, например, в поликлинике уборщица пол помыла и тут ты идёшь по мокрому полу своими ногами, ты идёшь по делу, но лучше б тебя не было, потому что пол помыт... Ходют и ходют... (с)
В помещении самого пункта чисто, светло, хорошо.
При подходе к зданию, к двери - грязно, ибо земля, она и есть земля, грязная и мокрая, по погоде, нет ни асфальта, ни подобия дорожки.
Отправка и получение на хорошем уровне, все заявлено в приложении, видно, отслеживать удобно, приходит все в сроки указанные.
4
1
December 3, 2024
Классная менеджер Марина. Уже много лет работаем с ней. Всегда все быстро и оперативно, вежлива, поэтому выбираем именно этот пвз
1
1
May 27
Прошу обратить внимание руководства на деятельность Сдека в г. Иваново, сегодня 5 день как мне не могут доставить товар, курьеры внаглую указывают что дома никого не было и перебрасывают заказ на след день. Качество услуг резко снизилось!
1
October 25, 2024
Отличный пункт, каждый день отправляю посылки всегда все чисто, быстро, без каких либо проблем. Сотрудники очень вежливы и всегда готовы придти на помощь, если возникает какой-либо вопрос.
Очереди никогда нет, посылки всегда хорошо упакованы. Всем рекомендую 💯 10 из 10
2
May 23
Почетное 1 место по отсутствию вежливости у сотрудников, будьте готовы, что вы прервете их чаепитие и общаться с вами будут так, как будто вы их зарплаты лишили
August 5, 2024
На пункте работают сотрудники-студентки.
Пытался отправить диск SSD в заводской, не вскрытой упаковке (коробка по 2-м краям заклеена на заводские пломбы прозрачного цвета) - сотрудница сказала, что без вскрытия не примут к отправке, что это не заводская пломба, а я дома из скотча вырезаю и заклеиваю...😵💫
Для сведения - люди переплачивают за товар в заводской упаковке, чтобы до них никто не вскрывал товар.
Начальники, научите своих сотрудников работать!
Ещё момент интересный, в книге жалоб за просмотр жалоб организацией расписывается непонятно кто, наверное,сами же сотрудники...смотрите фото.
Направлю запрос в Роспотребнадзор на рассмотрение.
4
1
May 18
Живём в Москве. По делам приехали в г Иваново. Нужно было воспользоваться услугами данной организации и пункта на ул Громобоя. Сотрудники просто ужас, хуже чем на какой нибудь почте России. Отвратительное отношение. Девочки разговаривают грубо, неуважительно и совсем не хотят работать. Чувство что ты пришёл к ним в гости без приглашения. К самой доставке претензий нет. Но впечатление от сотрудников мерзкое
December 16, 2023
Пункт экспресс-доставки известной сети. Вход с ул.Громобоя, со двора, в левой половине жилого дома. Стоянка во дворе небольшая. Внутри помещение пункта приёма-выдачи посылок небольшое. Освещение среднее. Очень скромные ремонт и мебель. Справа есть стол для оформления и упаковки посылок. Работают два оператора. Обученные и вежливые. Обслуживание оперативное. Сроки доставки соблюдаются. Рекомендую!
1
August 28, 2024
Был здесь 28 августа 2024 года в попытках отправить авито доставку по двум накладным, молодой человек на приемке без бейджа начал на ходу придумывать правила по отправке авито доставкой, навязывать упаковку всячески разводить на платные услуги, ни сославшись ни на один пункт из каких либо правил, просто вот конкретно он не хочет ничего делать. Общение с клиентами так же оставляет желать лучшего
3
1
June 20, 2024
Уважаемые сотрудники. Почему не внимательно отнеслись к НАШЕМУ ЗАКАЗУ???? Был Вам даже комментарий оставлен. Ооочень срочно!!!
Сделали не смотря на ваши сбои в системе платежей доплату. И все равно во время не отправили наш груз. Когда открыли свой заказ вечером и хотели порадоваться, эмоции изменились на "разорвать" Ваших сотрудников из-за невнимательности.
3
1
January 7, 2024
Оператор работала быстро и уверенно. Помогла мне выбрать оптимальный вариант тары и аккуратно упаковать посылку, благо народу в этот час было не много. Посылка была оперативно доставлена в праздничные дни
1
May 18
Всё делают быстро, аккуратно, доброжелательно
August 21, 2024
Отвратительное отношение к клиентам , больше
никогда в жизни обращаться не буду и родственников и друзей предупрежу! Ждали важные документы интервал стоял с 9 до 14 в итоге после десятого звонка привезли в 16 .Курьер как указывают , позвонят за 30 мин, даже не удосужился это сделать . В общем все на высшем уровне!
1
February 14
Отвратительное отношение,какие то придуманные правила,никому никогда не посоветую эту доставку!!!
December 28, 2023
Подъездной путь нормальный,очередь бывает,но персонал достаточно расторопный и обслуживает не долго. Сам персонал не много не дружелюбен к сожалению но это может мне так везёт. В самом помещение чисто, что уже хорошо, бывала в других где неприятно находиться из-за грязи.
February 22
Нормальный сдек, в будни народу нет, обслуживают быстро
November 4, 2024
Очень не понравилось обслуживание девушки, она была без бейджика, не фамилию, не имя своё не сказала. Сначала сделала ошибку в заказе получателя. Заклеила коробку отвратительно, в Курск она приехала вся распечатанная.
1
November 28, 2024
В пункте приема 28 ноября в 16.05 часов - по адресу г Иваново , ул. Воронина ,д 7 работает не компетентная сотрудница!!! не приняла посылку в упаковке (пузырчатая пленка) + заводская упаковка - резиновый коврик в машину . сказала , что нужна еще коробка !!! и Тычет в регламент , который сама не читала !! что этого не требует компания СДЕК при отправке не хрупкого товара. . К тому же нагрубила еще !! Написала жалобу . , позвонив на горячую линию !!! Больше не буду ничего отправлять вашей компанией ! выбрала отправку через другую службу доставки !!! Надеюсь жалоба останется удовлетворена!!
1
February 12, 2024
Всё хорошо. Быстро и аккуратно. Единственный минус- машина сможет подьехать не ближе 50 метров ко входу. Габаритный груз приходится носить до дороги
3
October 24, 2024
Приходила в сдэк с отправкой вещей,хочу выделить сотрудницу Александру,мастер своего дела, подскажет и никогда не откажет в помощи.Лучшая !!!
1
January 27, 2024
15 мин наблюдала как сотрудник неспеша меняет картридж в принтере. Потом также неспеша оформляла доставку. Когда зашла в пункт выдачи, передо мной был 1 клиент. После оформления после меня уже 7 клиентов. Все очень медленно. Пункт приема совершенно не экспресс!
1
1
April 25
Невозможно дозвонится, по камерам операторы на месте.
1
April 27, 2023
Удобно расположено, операторы работают отлично, подсказывают и помогают решить вопросы возникающие при получении. Единственное с парковкой сложно. сдэк пользуется спросом и всегда есть народ 1 - 3 человека, но ребята все решают быстро)!
2
1
February 7, 2024
Отличный пункт выдачи, всегда доброжелательные и красивые сотрудники, удобное расположение
January 9, 2024
Из минусов - часто очереди т.к. работает один сотрудник. Постоянно при этом не довольная. Парковаться не удобно. Из плюсов - центр города.
May 14
Оператор не всегда знает свои обязанности.
August 28, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Хамят, решать проблемы не хотят. Прошу обратить внимание на качество предоставляемых услуг.
1
1
May 27, 2021
Получал у них неоднократно посылки, как пункт выдачи довольно хорошее место, персонал приветливый, общается культурно и вежливо.
Само помещение чистое и светлое. Очень доволен данным пунктом выдачи.
1
4
September 8, 2023
просто отвратительный пункт выдачи!!! Постоянно недовольные рожи сотрудников, отсутствие каких-либо разъяснений, хамство. Зато деньги за доставку лупят не малые. По возможности выбирайте другие пункты или службы доставки, как сделала я и наша организация.
5
October 25, 2024
Все рекомендую данное отделение сдека
Мак сильно приятный и добрый перестал
2
1
November 19, 2024
Все чисто,работники молодцы работаю быстро и хорошо
1
October 25, 2024
Хороший пункт, приятные сотрудники, сделали все быстро
1
October 25, 2024
Приятный пункт,помогли разобраться как правильно отправить посылку,всё было быстро
2
3
September 6, 2023
Отвратительное обслуживание, заказ не выдали! Заказ не оплачен, оплата при получении, отправитель не указал фамилию получателя, всё, заказан не выдали в итоге. Недоброжелательные, неприветливые. Помощь не оказывают, общаются между собой! Ходят курить вместо того чтоб сидеть на рабочем месте.
3
2
June 3, 2023
Вай-фая нет, интернет в помещении не ловит, код на кассе показать нет возможности. Это по-видимому злит работника, которая свое недовольство показывает клиенту. Сервис отсутствует. В пункте грязно, в примерочную без антисептика страшно заходить.
3
2
December 30, 2021
30.12.21 пытался отправить посылку с музыкальным оборудованием из пункта СДэк (г. Иваново, ул. Громобоя, 16/50). Вещь была упакована качественно в свою коробку с большим количеством смягчающего материала. Приемщик (операционист) Смирнова осмотрев вещь, заявила, что обязательна обрешетка и, замерив коробку, заявила сумму 2016 р. за отправку, 1500 р. за обрешетку. Данная сумма значительно превосходила сумму примерной стоимости, сделанной в приложении (около 1100 р. без обрешетки). Забегая вперед скажу, что в итоге из другого офиса вещь была отправлена за прим. эти деньги. Руководитель предприятия (пункта) Машинин Василий Александрович подтвердил вышеуказанную позицию, ссылаясь на правила компании. Таким образом мне пытались навязать не необходимую и не требующуюся услугу (вещь была упакована надлежаще и не требовала доп. затрат), и пытались задрать сумму доставки более, более, чем в 3 раза... делайте выводы
12
July 25, 2023
Парковаться не удобно, только с торца здания. Персонал вежливый. Чистота ... Сомнительная. Коробки, пакеты валяются в куче. Не хватает стеллажей. Но, даже в этом бардаке менеджер быстро находит заказ.
September 16, 2021
Обходите стороной ! Самая отвратительная и безответственная ТК. Сколько раз зарекались не сотрудничать с ними, но все равно есть поставщики могут отгрузить товар только это так называемой "Транспортной компанией".С начала 2021 , пользовались ее услуга 3 раза. Первый раз они потеряли запчасть весом 40 кг , спустя 3 недели еле нашли непонятно где.Второй раз груз с Иваново до Москвы ехал 10 дней.Третий раз самый интересный , отправка была с Санкт-Петербурга до Иваново .В день когда груз должен был быть на терминале в Иваново , посмотрели на сайте отслеживания , оказалось что он вообще в Екатеринбурге каким то образом оказался , а что он там делает внятного ответа не получили .Менеджеры не перезванивают , в итоге все сроки просрочены , клиент к нам вряд ли больше обратиться . Скажу так , если Вам важны сроки и дороги Ваши клиенты, есть много других ТК более ответственных , чем эта шарашкина контора .
12
September 14, 2024
Работают глупые сотрудники. Не первый виду отзыв на эту тему. Требуют документы на кусок алюминия. ..
1
July 9, 2021
Здравствуйте. Есть жирный минус - в обязательном порядке требуется паспорт РФ для получения посылки. Я об этом не знал и никто меня не уведомил, в результате я съездил в СДЭК - 2 часа почти из деревни в одну сторону и посылку мне не выдали. На любые просьбы разобраться и помочь - отказ. Когда я сказал что долго ехал из деревни - ответили, мол откуда мы знаем, откуда Вы там ехали. Когда я сказал что не знал о том что нужен паспорт, меня об этом не уведомили - увидел что требуется наличие паспорта только в объявлении на двери пункта выдачи - мне ответили что в смс уведомлении о том что посылка доставлена и можно забирать была ссылка по которой я мог прочитать что для получения требуется паспорт. А у меня в деревне нет интернета и ссылки не открываются. Считаю что раз уж требуется в обязательном порядке паспорт то уведомлять должны доступным способом - если бы в смс было прямым текстом было написано что нужен паспорт - я бы его с собой конечно же взял. И раз уж так случилось - можно было бы меня идентифицировать многими способами - у меня с собой было водительское удостоверение, фото паспорта в телефоне, у меня подтвержденный аккаунт на ГосУслугах, СберАйди. В общем мне отказали в выдаче посылки и поэтому мне придется ехать в ближайшие дни снова - 2 часа туда и два обратно. Поэтому ставлю Сдэку большую жирную двойку. Уведомляйте так чтобы это было видно, а не так что раз у тебя в деревне нету интернета, значит сам дурак. И уж можно было меня идентифицировать еще множеством доступных способов помимо паспорта, раз уж так вышло.
И кстати - просят паспорт - сам видел - сотрудник пункта выдачи берет паспорт голыми руками, без перчаток. Я думал что Сдэк это не шарашкина контора, однако - в принудительном порядке требуют паспорт в руки, работают без перчаток. В условиях пандемии это нарушение, или я не прав?
17
6
March 31, 2022
Навязывание услуги обрешётки (Громобоя 16/50). Отправлялись электротехнические изделия стоимостью не более 1500 руб., всё качественно упаковано и проложено паролоном, т. е. если специально на коробке не скакать, не пинать её, поломаться ни чего не должно. Сказали без обрешётки не примут, она стоит столько же, сколько весь груз (несоизмеримые траты). Причём так же упакованный груз примут, если у них есть договор с организацией (вроде как организация сама несёт ответственность за упаковку). Мы тоже организация у нас договора не оказалось, мы решили пользоваться деловыми линиями, там за меньшую сумму до места забрать - доставить выходит. Отправлял подобный груз DPD тоже без проблем. Спасибо СДЭКу, благодаря ему знаю как работают другие ТК. Про отзывчивость персонала, откровенная ложь.
11
1
February 14, 2022
Приобрёл на авито мухобойку на машину. Продавцу было удобнее отправить через сдэк(из Москвы в Иваново), когда пришёл получать выставили счёт в почти тысячу рублей. Это за плоскую пластмаку весом менее килограмма, 0.026м.3, на притензию ответили, что у них формула такая. До кучи всю обклеили своими наклейками которые очень проблематично удалить, феном греть нельзя.
К примеру отправлял почтой России мешок запчастей из под сахара(50кг.)12кг., полный аж еле завязали, в Москву, при получении заплатили 69руб(!). В декабре бампер через пэк, тоже из столицы , он в2-3раза больше и в10тяжелее мухобойки- заплатил 600руб.
Работают конечно они быстро, но оно того не всегда стоит!
4
1
November 11, 2024
Хочу отметить «ОСОБЕННУЮ» сотрудницу - Александру. Особенная она тем что это единственный сотрудник который ведет себя по хамски с клиентами. Убедительная просьба обратить внимание руководителей на качество выполнения своих обязанностей.
1
March 5, 2024
Отличный отдел . Люди стараются работать . Хамство не замечено )) удобно расположено
July 21, 2023
Я бы не поставил даже единицу, если бы была такая возможность. Здесь работает человек , у которого явные признаки псих.расстройства . Разговаривает Сергей очень грубо , отвечает еще грубее. Ужасное отделение , выберите пожалуйста другое👍
4
February 13, 2023
Некомпетентность,безответственность,дилетантизм!!! Это если коротко кому нужно. А если подробнее: Отправил посылку. Получить её должны были 13 февраля. Посылка уже два дня как в городе в который должна была прийти. Только вот находится в другом пункте. Служба поддержки знает об этом,но собирается в чём то разбираться 24 часа,а на перемещение в нужный пункт выдачи они себе любимым отводят два дня. Знают что накосячили,но не считают нужным решать проблемы. Им плевать,плевать на всех. Ни кому не рекомендую. Достаточно других,адекватных и порядочных компаний. А от этой держитесь подальше если Вам дорога ваша нервная система.
12
1
August 4, 2024
Ужасное обслуживание! Совершенно никуда не спешащие спящие сотрудницы! Терминал не работает…
1
April 14, 2023
Никому не рекомендую этот офис СДЭКа. Я не знаю, как обстоят дела в других офисах г. Иваново, но здесь просто отвратительное обслуживание!!!! Посылка приехала в помятом и грязном виде, хотя это был подарок. При получении возникли проблемы, т.к. данные получателя были указаны не полностью (только имя вместо ФИО). Я, конечно, предполагаю, что это ошибка сотрудника из офиса отправки, но тем не менее – отказывать в получении человеку, который пришёл с паспортом (где имя совпадает), трек-номером и номером телефона, указанном в заявке, недопустимо! Складывается впечатление, что СДЭК уже не тот, что раньше. К сожалению, у нас не было вариантов, ибо посылку отправитель мог доставить только СДЭКом.
9
5
January 30, 2024
Хорошее место, часто здесь забираю заказы. Но бывают очереди, у них постоянно не хватает сотрудников....