Временами отправляю посылки в Казахстан родителям. В июле отправила телефон маме, но в другом пункту приема посылок. Стоимость доставки составила 1260 р. По времени доставка заняла 6 дней.
9го ноября я снова пошла отправлять телефон, но уже сюда. И мне за отправку насчитали 3600+ р. Причем мальчик сам удивился цене и сказал, что перезагрузит программу. Перезагрузил, второй раз программа насчитала 1600 рубле (+-), он снова удивился, пересчитал третий раз и стоимость получилась 2400 р. Все это время его товарищ нервничал, что я возмущаюсь цене (ну да, я веде не так давно уже имела подобный опыт и знаю их же расценки на такие отправления). В общим, ок, заплатила я эти 2400, отправила...
(на чай, кстати, оставила мальчику 500 р за то, что несмотря на капризы коллеги перезагружал программу и пытался разобраться в ситуации)
Срок доставки был указан 6-10 дней. посылка неделю болталась в Москве, потом она поехала в Астану, потом в Алматы (в прошлые разы посылки летали сразу в Алматы)
В общем, посылка все еще летает по Казахстану и я не знаю, когда ее получат. Прошло уже две недели.
СДЕК - вы сплошное разочарование.
Лучший СДЭК, в котором я когда-то обслуживался. Парковка в 10м, чисто, уютно, отдельная смежная зона для упаковки и особенно порадовал персонал - клиентоориентированные! В процессе отправки я вообще не принимал участие - наблюдал и удивлялся, в других точках приходиться упаковывать самому в основном. Моя оценка 5+++. Рекомендую!!!!!!!!!!!
Лучший СДЕК в котором когда либо был)
Так же отмечу, вежливость сотрудников даже когда приходят неадекватные клиенты)
Судя по отзывам ниже, люди не совсем понимают как работает логистика и выдача заказов) От того и гневные неоправданные отзывы)
24.09.24 12:20 выдача заказа. Сотрудник не соблюдает субординацию, на вопросы о непонимании выдачи заказов отвечает смехом и утыканием в стол от того же смеха. Прошу принять меры.
Шикарный пункт выдачи. Чётко, вежливо, по делу, помогут с коробками. При мне заказы забирали пожилые люди, терпеливо помогли с поиском смс. Заказы выдаются по паспорту, номеру заказа,
штрих-коду. Любым удобным способом. Если рядился телефон, тоже найдут выход. Чаще видела как 2 сотрудника работают одновременно. Получала раз 7 уже. Выдают даже в вечернее время (после работы) оперативно. Отдельное пространство для проверки заказа. Очень рекомендую пункт выдачи.
3
1
ОБ
Level 9 Local Expert
November 2, 2024
По расположению, часам работы и сервису в целом нареканий нет. Но! Из-за "неработающего" терминала сказали, что оплата только qr кодом. Но сейчас везде настоятельно рекомендуют оплачивать через qr код, ссылаясь на неработающие терминалы(( и эти ребята не исключение. Как итог, я потеряла 460 руб кэшбека;( О способе оплаты узнала только когда посылка была вскрыта и проверена и я готова была оплачивать.
Отвратительная работа ПВЗ. Сотрудники оформили продление хранения посылки, но несмотря на это, она ушла у отправителю. В итоге мне выставили тройной счёт. Компания СДЭК отказалась разбираться в ситуации, ни сотрудники, ни оператор даже не посчитали нужным извиниться.
Несколько раз раньше пользовалась услугами СДЭК на Бабушкинской и всегда было очень хорошее впечатление от работы сотрудников. С почтой это не сопоставимо. А тут случайно узнала, что открыт новый пункт СДЭК на Ботаническом саду недалеко от моей работы и обрадовалась. Очень удобно после работы, т.к. на Бабушкинскую не всегда успеваю до закрытия. Мне очень понравилось, просторное помещение. Пришла около 20 часов перед закрытием, думала, что будет отворот-поворот, но ко мне внимательно отнесся сотрудник, видно, что профессионал. Проконсультировал меня вежливо и грамотно, у меня был вопрос по отправке посылки за границу. Да еще очень важно, что есть где припарковаться свободно и бесплатно, это вообще редкое явление в наше время. Радует, что в наше тяжелое время развиваются такие хорошие компании.
Молодой человек кажется не совсем обладает азами вежливости и адекватности,возможно ему стоит сменить работы,а бардак на пвз,когда одни сотрудники просят код,а другие нет это не проблемы посетителей
Сегодня отправляла первый раз из этой точки.
Мне очень понравился парень на регистрации, вежливый, молодой, добродушный,приятный и симпатичный.
Быстро все сказал, как делать, заняло 1 минуту.
Рекомендую к посещению этот новый пункт Сдек, чисто, приветливо и быстро.
Очень агрессивно настроен к клиентам молодой человек который работает в пвз,невнимательно слушает и неправильно записывает адрес получателя,перебивает.еще не закончил работу с одним клиентом сразу переключается на другого,на замечания не реагирует.осталось негативное впечатление
Наконец-то у нас появилась компания которая всё делает точно и в срок. Пользовался несколько раз с разными направлениями и расстояниями. Удивлён! И это доставка автомобилем. Не то, что "наше всё", не буду называть компанию. Желаю компании процветания и не только. Держите марку. Рекомендую всем.
Отличный пункт приема, особенно то что он работает до 21:00 и в пешей доступности.
Быстрое обслуживание, хорошая упаковка.
3
Das Eagle
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Забирала заказ с Авито через этот пункт выдачи. Странно, что сотрудник сообщил мне, что примерка оказывается запрещена. Хотя, во-первых, на Авито написано буквально противоположное и нигде не уточнялось, что именно в пунктах СДЭК нельзя мерить одежду с Авито. Во-вторых, это куртка, а не трусы и ограничивать примерку абсолютно всей одежды это глупо. Ну а дополнительно добавил негатива сотрудник пункта, который общался в пассивно-агресмивном тоне, хотя я совершенно не высказывала никаких претензий к нему лично и общалась очень вежливо. Фраза "вы в курсе, что примерка запрещена?" звучит не очень дружелюбно, скажем так) Я понимаю что может быть сказывается усталость или неудовлетворённость условиями труда, но поскольку я и сама работаю в сфере обслуживания, знаю что если настроение плохое то это никак не должно выливаться на клиентов, потому что они точно уж в этом не виноваты. В целом от пункта остались какие-то смешанные чувства с оттенком обиды из-за обслуживания. 3 звезды за то, что в помещении чисто, просторно, снаружи вход легко найти и быстро оформляют возврат.
Всегда приятно забежать. Вежливо, быстро. Парковка у дверей.
1
Ольга Никишина
Level 10 Local Expert
January 30, 2024
Персонал-молодые ребята, все быстро и по делу, оформила и отправила посылку в Минск, доехало за 7дней, все ок. Неудобное расположение офиса, далеко от метро.