CDEK
238 reviews
July 27, 2022
Скорость обслуживания очень и очень низкая. Если отправка то это вообще на 30 мин, почта России и то во много раз быстрее работает. Даже ходить больше не охото, лучше в другом районе отправить.
5
2
November 9, 2021
Пришла в данное отделение 8.11.2021 года, в 19.15! Хотела отправить посылку! Ее завернула так как мне нужно, так как это заказ!) упаковала! На что женщина в возрасте, что сидела прямо напротив дверей! Начала говорить, что ее нужно вскрывать🤦♀️В смысле?) значит мою посылку, которая упакована как подарок нужно вскрывать, и смотреть что там, так дословно и сказала эта женщина! А просто мешок, который просто уже оформленный принесла за мной девушка просто взяли и все, и досматривать не нужно🤦♀️🤷♀️ ) класс! Что за сервис? В какой раз убеждаюсь, что самое дерьмовое отделение!
Поехала в центр , все взяли упаковали, спросили лишь хрупкое или нет! Это нормально вообще? Адекватные работают на Косарева 43? Или много посылок?прям реально не сервис, а дерьмо! Не сотрудники, а собаки по этому адресу
11
December 13, 2021
Получал и отправлял посылки.
Очень вежливый персонал, девочки молодцы.
Свою работу делают отлично.
А вот сама доставка подкачала, сказали что до Москвы прямая доставка два дня, но посылка ехала больше пяти дней.
3
4
January 4, 2022
У меня н а Косоревой 43 посылку вскрыли и наложили деревянных брусков. Китайцам отправили сообщение что я всё получил и претензий не имею. Я с ног сбился месяц. Зашёл говорю поищите Алиэкспресс говорю прислал квитанцию. Нашли с дровами через месяц. Зову главного спрашиваю как это возможно? Месяц назад отправили сообщение что я получил а нашли сейчас. Короче говорю ищите крысу. Написал притензию в 10 дневный срок обещали рассмотреть. Уроды что сказать.
7
1
July 8, 2022
Пришёл к этим господам без паспорта, с треком с номером телефона привязаным к заказу, сначала со сроками продинамили, предложил водительское удостоверение не походит. Оставьте себе этот заказ. Ужасное обслуживание нет клиенторентированрсти сидят не люди а роботы. Не рекомендую
5
3
December 12, 2023
Нормально, но есть куда расти. Не плохо бы сделать ремонт внутри помещения.
1
1
March 28
Всё супер
March 5, 2024
Быстро качественно удобно
3
1
May 22, 2023
Очень долгое ожидание порядка 40 минут народу много 1 ищет заказы 5 сотрудников просто так бродят
3
2
January 14, 2023
Заказ не отдали. Нужна доверенность, тк заказ на ООО. Хотя в смс от СДЕК - принесите трлько паспорт. Неприветливый и равнодушный персонал.
3
2
December 28, 2022
Товар пришёл в целости и сохранности, по времени обслуживания без замечаний, все нормально.
3
March 24
Воу
September 18, 2021
Ни разу не привезли в обещанный с рок доставку! Задержка от 1 до 5 дней и больше, причём без разницы из какого города доставка, вовремя все равно не привезут. Попробуйте дозвониться до офиса на Косарева по указанным телефонам - никто не возьмёт трубку. Отношение самой компании к клиенту никакое - сроки поставки постоянно нарушаются, на телефоны никто не отвечает, поддержки клиентов нет.
11
December 20, 2021
Ужасная служба, посылку не получила в срок! Попросила курьера перенести дату доставки , по итогу служба Сдек без моего ведома сделали возврат товара . Товар мне актуален , теперь я не могу получить свою посылку! Из-за неправильного статуса «возврат». Товар в магазине был последний, теперь я осталась без товара ,куча истраченных нервов и времени на попытки получить товар.
7
June 17, 2022
Ну такое. Заказал запчасти в одном месте из нижнего. Отправил их один человек, в одно время. Одни пришли другие нет. Странно. Консультанты дерзкие, как буд то я их что то сверхъестественное прошу сделать, помочь мне.
5
2
March 9, 2022
Самая ужасная доставка в городе Саранск! Консультанты не хотят работать, помочь в консультации работы СДЭК отказались
Доставка пришла с задержками. По возможности выбирайте другие способы доставки
6
1
May 10, 2022
Лучше бы я заказал доставку через по чту России. Ожидание на выдаче тут даже больше, чем на почте. При наличии 1.5 операторов(одна все время куда-то убегала) 5 человек обслуживались 30 минут.
4
3
June 5, 2023
Заказываю не часто,но пока НЕ разочарован,приходило все во время и в надлежащем состоянии...
3
October 7, 2021
Не рекомендую заказывать ничего через эту организацию!Мало того посылки задерживаются постоянно,так ещё врут что курьер пытался связаться !По поводу курьера мало того что в нужный день не доставили так ещё и не захотел приехать по другому адресу.Пришлось ехать в СДЭК самому.И почему у вас девушки менеджеры сидят гавкают как собаки, какая то организация хабальных хамов!
7
July 15, 2021
Получал посылочку по этой доставке,пришла быстро,оповестили вовремя! Все в целости и сохранности,при желании можно отслеживать весь путь посылки! В общем все отлично пользуйтесь наздоровье!!!
3
3
August 3, 2021
Один раз получала здесь посылку, пришла быстро, всё было очень хорошо запаковано, быстро получила, расплатившись картой, очереди не было. Удобно, спасибо.
3
3
September 25, 2021
Ужасная работа всего сдэка, особенно города Саранска... В Саранске всегда задерживают курьерскую доставку, отвечают "не наши проблемы"..., хамят, операторы говорят заученные фразы, а решения никакого не предпринимают, менеджеры не перезванивают. Каждая доставка с опозданием на несколько дней. Никогда не пользуйтесь этой компанией.... Абсолютно не клиентоориентированные личности...
7
September 14, 2023
Все четко. Приехал зашел, предъявил права на посылку. Получил и уехал😁
1
1
December 2, 2021
Девушка, которая о бслуживала сидела с таким лицом, как будто я к ней домой за посылкой пришла и обувь не сняла. Возможно у неё какие то неприятности были или настроение плохое, но у меня все равно осадок остался. Для себя решила, что в следующий раз воспользуюсь другой компанией, благо их у нас в городе придостаточно).
6
1
October 7, 2021
Ужас!
Кошмарная компания!
Должны были доставить посылку по адресу. Не смог ответить на звонок. В итоге доставили до пункта выдачи и поставили статус заказа ВРУЧЁН. Хотя посылку я не получал! Звонил несколько раз на горячую линию. Кормили завтраками!
Придется ехать самому на пункт выдачи и разбираться там.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
5
1
May 22, 2023
Не удобный подъезд к сданию. Обслуживание отличное.
2
December 19, 2022
Курьер не то что бы доставить, да же на звонок ни разу не ответил! А 17.00 курьер уже сдал мой заказ обратно. Отвратительный сервис.
3
1
August 30, 2022
Телефон не отвечает, заказываешь авиадоставку за бешеные деньги, в итоге получаешь ее медленнее чем простой наземной, при этом тариф не пересчитывают
3
2
January 15, 2021
Типичный СДЭК. Теперь все крепче этот бренд ассоциируется с невежеством и хамством. Мало того, что доставили мою посылку со значительным опозданием, так перед моим отъездом домой, в Москву, когда я заезжал к ним, узнать, как же быть, если я уже уезжаю, а посылки все еще нет - натурально и нагло обманули меня, видимо, что бы я не отвлекал их от более насущных задач. Сообщили, что я в любое время по звонку на горячую линию смогу изменить получателя. В итоге - такой услуги, конечно же, нет. Более того, на горячей линии СДЭК меня дважды обозвали мошенником, якобы я хочу получить чью-то посылку... Звоню на Косарева 43 с вопросом: "Как же так? Вы же говорили ...." - Наглым голосом отвечают что-то невнятное и кладут трубку. Пожалуй, это последний раз, когда я пользовался СДЭК-ом, а что касается данного ПВС - будем решать вопрос о их компетенции и проф. пригодности через головой офис в Новосибирске. Вот так, друзья.
17
1
October 12, 2021
Девушка работник, ужасная ха мка! Это просто ужас, потеряли мою одну коробку, ещё была не давольна что я приехала разбираться. Я была с грудным ребёнком на руках, девушка специально тянула время, занимала не понятными делами, но ко мне не подходила! После ожидания минут 15-20 я настойчиво попросила решить мой вопрос, на что девушка просто швырнула мне листок и сказала писать заявление.
6
August 25, 2022
Отвратительный пункт выдачи, такие же и сотрудники. На вопросы, просто молчат, делают вид что клиентов нет... ещё и грязно.... Просто противно к таким ходить.
4
2
January 29, 2024
Все быстро и вежливо👍
1
1
December 16, 2021
Отвратительно обслуживание! Курьер уезжает с посылкой - в системе этого не видно.
Начну сначала. Посылка два дня валялась в отделении-через службу поддержки отменил курьера и решил приехать сам, чтобы ускорить получение, но нет… полчаса ее искали - «наверное курьер ее забрал на доставку».
6
May 1, 2024
Человечно, быстро
1
April 17, 2020
Своеобразный представитель логистическо-курьерских услуг! Привлекает ценой доставки мелких и небольших посылок. Но много вопросов по срокам! Что-то приходит неожиданно быстро, а что-то идет неизвестно сколько. Сложно дозвониться, сайт висит, актуальную информацию практически невозможно получить. Особенно интересна выдача, обслуживание клиента идет медленно, даже с неохотой. Менеджеры уставшие, независимо от времени суток, полностью аморфны. Скорее это перегруз обязанностей, а может и другая причина?! Компания очень любит наличку, если пришел груз на юр.лицо, а отправитель забыл поставить отметку, что оплата по договору получателя, то груз отдадут только при оплате налом или картой и передалать это невозможно! Недавно был забавный случай, позвонил курьер и сообщил о приходе груза, я согласился забрать его сам, что естественно без проблем и сделал. На следующий день звонит робот и просит дать точную инфу о месте получения данного груза, мне курьером. Я дозваниваюсь и объясняю ситуацию, как порядочный клиент. А мне говорят, что это особенности программы или человеческий фактор. Вывод: механизмы работы до конца не отлаженны или сильно усложненны. Но ребята делают свое дело, т.к. в этом сегменте пока немного альтернативы. Спасибо за сервис, с почтой то совсем беда. А они Альтернатива вполне достойная.
10
2
June 3, 2021
Отвратительное отношение ко всему , как к людям так и к посылкам. Пришла повреждения посылка с повреждённым и не дастоющим комплектующим , при отправлении вес и стоимость была одна указана на посылке , а пришла на 1,5кг меньше и сделали перерасчёт. В общей сложности было украдено товара из посылки на сумму порядка 25000рублей. Нет никакого желания сотрудничать с этой компанией в общем. Клиент для них лишь средство добычи денег.
8
March 19, 2022
Валька(девочка которая принемает и отдает заказы ) тварь коньченая , простите за грубость , работает в сфере обслуживания , а ведет себя как избаловая принцеса и мы холопы к ней на поклон ходим .
5
2
July 22, 2023
Помогли разобрать весь груз, сняли о брешетку. Помогли погрузиться
2
2
November 3, 2021
Вечные очереди, из т рёх возможных сотрудников работает одна девушка, и та не особо торопится. Отправление и получение в одном окне, что очень неудобно. Складывается ощущение, что находишься на почте в Зверополисе. Простояла 35 мин в очереди, чтобы получить посылку.
5
December 17, 2021
Ужасная организация!посылка пришла,курьер должен был доставить!никто не позвонил,и пришлось ехать самой на другой конец города за посылкой!и трубки не берут вообще в данном отделении!научитесь работать с клиентами,сервиса 0!
5
November 30, 2020
Отвратительное отношение к клиентам.
19 ноября 2020 года я оформила и оплатила накладную (1213362251) на доставку очень важных документов для нотариуса из г. Реутов в г. Саранск ул. Коваленко 20а. Доставка была оплачена по тарифу дверь-дверь (т.е курьером). 25 ноября способ доставки был изменен неким сотрудником сдек (основания выяснить так и не удалось) на самовывоз из пункта выдачи (Саранск ул. Косарева 43) о чем я узнала только позвонив на горячую линию сдек (до этого я целый день безуспешно пыталась дозвониться на пункт самовывоза в Саранске, но общаться с клиентами там, видимо, не хотят). Сотрудник колл-центра посоветовал пойти в отделение сдек, чтобы вернуть способ доставки на доставку курьерам, что я и сделала, потратив опять свое время. Написала, обещали доставить. Сегодня 30.11.20 документы так и валяются на складе сдек, а сотрудники предлагают оплатить хранение!!! На горячей линии помочь никто не может(разговаривала с 5 девочками и одним якобы «менеджером» и никто не знает почему так произошло, но все предлагают мне дополнительно заплатить). Вымогают оплату за хранение или деньги за обратную отправку. Т.е по их логике моя посылка будет валяться еще 2 недели и я должна оплачивать хранение! Ситуация для клиента тупиковая. Сделать НИЧЕГО нельзя! Компания смахивает на мошенников, которые берут деньги, а обязательства не выполняют. Сотрудники колл-центра бесполезны и ничем не могут помочь. Мое впечатление о данной компании очень испорчено. Поэтому при отправке важных документов и ценных грузов НЕ СОВЕТУЮ данную организацию, в которой никто ничего не знает, не может помочь и не несет ответственности!
15
1
February 5, 2022
Получал посылку именно в этом отделении (обычно в центре). На удивление никаких очередей и долгих поисков заказа не было. Зашел,забрал,ушел. Все! Все отлично.
3
3
March 15, 2022
последнее время за держивают груз, в очереди стоиш клиенты ругаются,.персонал пожимает плечами. Молодцы только в одном среди отрицательных отзывов сообразили бота включить чтоб свой рейтинг поднять))))
5
2
July 21, 2022
Скорость обслуживания напрямую зависит от оператора. Если повезёт, то обслуживание будет быстрым, а если нет, то оператор будет долго искать Вашу посылку. Складывается ощущение, что не все операторы знают систему раскладки посылок и поэтому они путаются при поиске.
3
1
July 23, 2022
Много раз о правил посылки в этом терминале. Меня всё устраивает. Упаковка у них присутствует. Всё норм. Рекомендую.
3
2
July 17, 2021
пришло смс уведомление что можно забрать посылку,приехал из района за 50 км , в одном заказе должно быть три коробки, на пункте выдачи сказали что пришло две коробки из трех...сказали приезжай в другой день ,как мне узнать когда придет третья коробка? сдек я вас обажаю! (трек1262138032)
6
October 26, 2022
Без очереди, помогли отнести груз до машины и погрузить . Приемщику большое спасибо.
3
1
May 25, 2022
Заказал д ля ауди а4 амортизаторы, пришло быстро, с получением проблем нет, припарковаться есть где.
2
4
December 25, 2021
Отправи ли для меня 23.12.2021из г. Лобня в Саранск. получил 25.12.2021Все четко быстро молодцы.
3
2
February 22, 2022
Курь ер хам, телефон не отвечает, как связаться с руководством, договориться о доставке невозможно. Говорит, что приезжайте в пункт выдачи. Курьер Сергей
5
3