Обязывают вскрывать посылку перед отправкой,а скотч и пленку что бы потом упаковать снова вскрытую посылку тебе не дадут,а ПРОДАЮТ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!Это что за нововведения такие!?Что дальше продажа ручек по 200рублей для подписей бланков?Платный вход и выход с пункта выдачи?Платить за аренду помещения пока стоишь в очереди?
Очень даже хорошая организация, вежливые, грамотные девочки работают. Отправляла посылку сыну, работала Дарья в офисе на ул. Тухачевского 29. Очень быстро, вежливо обслужила, помогла упаковать посылку, оформила все документы. Большое спасибо Даше за ее работу.
Отличный офис СДЭК, расположен достаточно удобно, обслуживают быстро, персонал приятный и вежливый. Единственный вопрос - с парковкой, но это центр города, увы.
Это просто кошмар!
Отправили ребенку студенту груз из г.Кемерово в г.Москву.
Номер отправления 1459565796. Заказали ЭКСПРЕСС доставку курьером до места.
Расчетная дата прибытия 30 августа.
Мы и надеялись, что к началу учебы ребенок получит вещи.
Сегодня уже 11 сентября , груз так и не доставлен.
Общаться невозможно, т.к. с горячей линии перенаправляют на чат-боты с роботом, в чатах с менеджером не соединяют, каждый день мы получаем ответ от робота - по техническим причинам доставка задерживается до 7 дней. В офисе СДЭК, где мы сдавали груз, ничего не предпринимают, говорят, что ничего сделать не могут. Прошло уже не 7, а 11 дней, а мы ничего не получили и ни от кого не можем получить информацию, когда привезут нам груз !
ЭТО ПРОСТО УЖАС, у нас ребенок остался без сезонных и личных вещей!
Заказ пришёл разбитый. Даже коробку вытащили перевёрнутой. Виновата сама ибо сразу на месте не вскрыла упаковку. Потому споры и претензии мимо. Просто предупреждаю потенциальных клиентов: будьте бдительны, к вашим заказам бережно никто не относится в этом месте. Элементарная вежливость у персонала там тоже отсутствует.
Не первый раз туда по работе обращаюсь, то получаю, то отправляю, бывают , конечно, очереди, но девушки стараются всех раскидать и всегда помогут и с упаковкой и с квитанциями, хороший пункт, мне нравится
Отправка и получение посылок происходит достаточно быстро. Из минус сложности с парковкой.
1
Маргарита Л.
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Ужасная качество услуг. Все сроки доставки были сорваны. Документы не были доставлены. Посылка была отправлена первым классом и не было никаких предпреждений о увеличенных сроках доставки. В итоге даже о компенсации все под вопросом. НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ
Прием посылок, как в тюрьму! Работник сказала выложить все на стол (подарки дочери на Новый год). Зовут Анастасия, ровнадушно-агрессивная, обратите внимание, на фашистку из фильмов похожа. Такого унижения я ещё не испытывала. Пишу не первый раз, никакой реакции
Бардак одним словом! После трёх часов ожидания диспетчер дала телефон курьера со словами "разбирайтесь сами".Ещё два часа на переговоры с другим диспетчером и курьером. Хотелось как лучше, а получилось как всегда! Наверное, проще самому прийти в приёмный пункт и собственноручно сдать.
Неоднократно пользовалаль услугами CDEK очень понравилось, быстрое облсуживание, товар который ждёшь приходит вовоемя и даже раньше, можно его отслеживать где находиться по пути. Спасибо всем кто занят доставкой.
2
Maria Isaenko
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Отвратительная организация: работа центра, приложений и курьера не согласована вообще. Из-за вас я потеряла несколько дней, ожидая заказ. Более того, больше у меня нет желания заказывать в книжном магазине, из которого и был заказ. Наведите порядок в логистике!
Худшая служба доставки
Мне почтой России быстрее приходит
Заплатил специально за самый дорогой тариф 2-3 дня доставки в итоге пришло на 6 день
Отказались пересчитать по другому тарифу
Который подразумевает 5-6 дней доставки суют поганую компенсацию 3% в день за день задержки
В чем логика платить за самый дорогой тариф если все ровно они везут как хотят
Девчонки этого офиса,милые, очень молодчинки, работа кипит, жжужат, как пчелки, а значит крутятся, вертятся. Алина всегда :улыбка, здравствуйте, до свидания, приходите ещё. Почему бы после такого и не прийти... Оставляю девчонкам только хорошего настроения, позитива, так держать! А если и кто написал плохой отзыв, сам без настроения и другому надо испортить. И совсем не понимают какое сейчас время, наровят оставить только негатив. Офису процветания. Всего самого доброго и хорошего. И конечно же с наступающим вас праздником, день города.
Всем любви и здоровья.
Сколько пользоваться их услугами, товар приходил без нареканий, быстро и хорошем состоянии. Так же вмегда можно было отследить маршрут. Удобное расположение офиса на Кузнецком. Но вот доставка курьером по адресу организованна не лучшем образом. Был случай, в весеннюю распутицу доставщик отказались вести товар до адреса. И договориться о переносе времянки и месте вручения не получилось, хотя доставка была оплачена до дверей. Пришлось забирать с ближайшего офиса самостоятельно, затраты по доставке мне не компенсировали.
Очень все плохо. Коробок нет. Мне нужно отправить коробку размер М, их нет. Упаковала в большуюL, вес 1 кг вместе с коробкой = 900 р за доставку! Если у вас нет коробок, почему должна переплачивать я!?
Номер телефона кому отправляешь тоже обязательно! С чего бы это! Адрес имя есть!
На почте проблем нет! К вам больше ни ногой! Коробку сам ещё замотай, скотчем отвратительным который не держит!!!
Процветания вашему бизнесу!
Особо хочется выделить операторов Анастасию и Дарью! Молодцы девчёнки! Удивляюсь тому, как они умудряются одновременно выдать посылку, оформить отправку и реагировать на просьбы клиентов! Просто профессионалы своего дела! Молодцы! всегда с удовольствием посещаю эту ТК ! Так держать!
Благодарю Тимошенко Марию (Краснообск-Новосибирск) за неравнодушие и участие в доставке важного груза для моего клиента! Всегда была на связи и всячески содействовала скорейшему получению груза. Номер накладной 1276120239. Побольше бы таких ответственных людей. Мария, благодарю вас 🌺
С посылками обращаются варварски, на коробке везде стояли знаки хрупкое, был обозначен где верх, всё равно вынесли кверх тормашками, при вскрыьии дома оказалось что всё сломано!!!!!
Ну такое себе. Выходные у компании не считаются, день приемки не считается. Отправлял посылку срочно, менеджер обещала 2-3 дня. По итогу 3 дня+ 1 день приёма+ 2 дня вых итого 6 вместо 2-3. В выходные самолёты не летают? Машины не ездят. Не верьте менеджерам. Срочно- это не срочно.
Хороший пункт приема и получения посылок,вежливые и грамотные сотрудники
3
Кемеров Сергей
Level 6 Local Expert
December 11, 2021
Здесь часто забираю заказы. Всё чётко быстро и профессионально. Сегодня получал посылку из Оренбурга , несколько дней и она у меня. Все целое и упаковка надёжная. Рекомендую.
Зачем руководство оплачивает в офисе тел. Они НИКОГДА его не берут. Уже дважды пыталась(по 6-8раз в течение дня). ПУсть узнают правила работы с клиентами
Работаю со сдэком давно, есть личный кабинет и договор Пришёл заказ с наложенным платежом, мне от меня же из г. Новосибирск. За заказом пришёл другой человек. Ему отказались отдать, ссылаясь на какой-то регламент. До этого неоднократно уточняли этот вопрос и несколько раз получали ответ, что Посылку с наложенным платежом может забрать любой человек.жаль что нельзя добавить скриншёт с ответами службы поддержки сдэк. Не помогло ни то что называли номер заказа, все данные, вплоть до паспортных, звонила с указанного номера, бесполезно. Принципиальная оператор Ирина не выдала ничего. На горячей линии сдэк, сказали, что можно забрать, но и они не указ Ирине. Человек ушёл, списибо Ирине и клиентоориентированной компании сдэк, у которой у каждого свой регламент, причём разный в разном пункте.мы Потеряли клиента и выручку.
5
Ирина
Level 11 Local Expert
May 18, 2022
Всё хорошо, девочки быстро всё оформят, выбирать вариант. Считаю эту доставку самой хорошей