Почему в будний день закрываетесь не по графику? Я выхожу из дома, проверяю, что вы работаете до 9. По яндекс картам четко указано, что вы открыты. Проверяю в заказе время работы пункта выдачи - до 9 в будние дни. Подхожу к зданию, закрыто. Проверяю приложение - закрылись в пол 7го. Это что за приколы такие? Вы на работу как в лифт приходите? Когда надо хочу, когда надо ухожу? Я должна марафоны каждый день устраивать в надежде встретиться со сдэком или что? А и самое вкусное, на звонки в самом отделении не отвечаем и сбрасываем, а горячая линия тоже не рабочая👍👍 Кто нибудь, переведите доставку моих заказов в другое отделение, я в это «Ну, Погоди» со сдэком играть не собираюсь 🤦♀️
Здравствуйте. Во первых небольшое помещение для посетителей, зимой не приятно стоять на улице! Второе это с чего бы я еще должен нужн предъявлять паспорт!!!Товар известен, номер товара у меня в телефоне! Меня лично такое отношение очень расстраивает!!! Ну а работа персонала на высоте) Вежливость сотрудника Антона, понрравилась, за это я пожал ему руку!
Транспортная компания, заказывали одежду через интернет магазин. Очень спокойный и внимательный сотрудник, Все вопросы решил быстро. Мне понравилось обслуживание. Этой фирме можно доверять.
К сожалению, мне не так повезло с этой компанией. Звонила два дня, узнать как работает этот пункт, в итоге не дозвонилась. Все два дня трубку никто не брал. В итоге думаю ну мало ли, понесла коробку весом в 20 килограмм, не одна несла, но все же. Прямо в двери сотрудник сказал, что сейчас Сдэк не принимает посылки на отправление. Это конечно скотство, два дня никто трубки не брал, в дверях отказали. Я для этого и звонила чтобы в пустую не таскать тяжести. История без ответа на звонки продолжается.
Пожалуйста примите во внимание, измените хотя бы то, чтобы сотрудники брали трубки. Ужасный сервис и качество работы.
Уважаемые управляющие, обратите внимание, что несмотня на слаженную, грамотную, профессиональную работу персонала, они чисто физичеки не способны осилить объем работы. Ребята "зашиваются".
21го ноября 2022г, после 16и часов очередь посетителей растянулась метров на 8-9. В помещении пощещаются только несколько человек. А остальные стояли на улице, несмотря на стылую погоду. Время ожидания составляло около 40 минут
Частенько приходится пользоваться услугами этой компании, но данный пункт выдачи смердит пессимизмом и унынием. Приходя туда, и наблюдая лица сотрудников, складывается впечатление, что у них все так плохо…. И они так ненавидят свою работу и клиентов, что каждая секунда на работе им не то что не в радость, а просто невыносима. Зачем там работают, для меня остаётся загадкой, уходишь оттуда с чувством безысходности. И вечно очереди, обслуживают и выдают заказа крайне медленно. В целом работают на 3 с минусом…
Сегодня пытался отправить как обычно детали клиентам, сотрудник скорее всего был очень не в духе. Клиентоориентированность неизвестна для менеджера вовсе, разговаривал сквозь зубы, пытался выпроводить меня и продолжить с другими клиентами. В общем кое как смог создать пару накладных и отправить, но далось это с трудом, приходилось несколько раз повторять информацию, менеджер постоянно переспрашивал одно и тоже…. Остальной товар буду отправлять в других отделениях. Не рекомендую продолжать работу с данным сотрудником!!!
Хорошо, быстро и четко работают. Пункт бывает загружен, да, но это зависит от количества клиентов, а не от продавцов. На складе с виду порядок, ребята работают грамотные.
Расположен рядом с метро Ломоносовская . Ребята отзывчивые и понимают с полслова. Оформляют быстро и без очередей .. рекомендую . И график работы очень удобный
Удобное место для забора товара. С парковкой проблем нет, очередей больше двух человек не встречал. Единственный минус - душновато. В маленьком помещении не хватает воздуха, даже если перед тобой всего два человека, но не критично. Рекомендую.
Мне повезло, я был единственным посетителем. Получал посылку. Все произошло практически мгновенно, без суеты и лишних телодвижений - сотрудница четко знала что делать. Есть место для парковки.
В этом отделении работают хамло. Не рекомендую. Пришел получить посылку по штрих коду- системе быстрой выдачи. Но не тут то было. Говорят отдадут только супруге, мой паспорт их не интересует. Говорит, если бы было с собой свидетельство о браке в бумажном виде отдали бы. В следующий раз буду доверенность, наверное, нотариальную оформлять))). Если есть штрих код на получение, нужно выдавать, а не компостировать людям мозги. Тем более приехал в город с дачи в выходных день.
Добрый вечер друзья мне иногда приходится посещать и получать или отправлять почту или посылку. Я довольна тем что всегда обслуживание хорошее и если что-то не понятно всегда подскажут и расскажут да и очереди не бывает практически.
Отвратительное качество обслуживания. Ощущение, что ты что-то должен администратору. Пришел сюда по воле случая (отправили не туда посылку). Пока это худшее отделение по качеству обслуживания.
Заказывал из интернет магазина товары, привезли не сразу, но хотя бы не поломали. Доставили, попросил проверить до оплаты, ворчали, но разрешили До Оплаты! Норм, буду ещё раз пробовать, после отпишусь как всё прошло, пока работать можно!
Пункт и выдает товар и отправляет- это делает один сотрудник, при этом помещение оч маленькое. Была зимой, очередь выходила на улицу, ждали долго, все замерзли пока ждали когда одна мадам отправит 10 посылок. И тут, когда она ушла привезли посылки, которые принимал тот-же единственный сотрудник. Вообщем-то если есть выбор другого пункта, то лучше туда .
Вечные очереди аж на улице, вне зависимости от дня недели и времени суток. Всегда и длиной в 5+ человек. Слишком маленький пункт, а другого в районе нет. Я бы на месте работников повесилась… терпения им.
Карты не принемаются ((( нал или куаркод, первый раз с таким сталкиваюсь!!!хотел доставку заказать в Обухово Московской, область, в интернете 1 день, по факту три сказали, пешком быстрее можно дойти!!
Ужасный пункт выдачи. Работает один сотрудник, толпа народа стоит на улице в очереди. При разгрузке носят коробки и толкают посетителей коробками, тк в пункте нет места. 7 человек в очереди - места нет где стать.
Работаем с этой компанией очень давно. Все очень просто и быстро. Конкретно в этом отделении молодая и очень клиенто ориентированная команда.
Да на выдачу бывает очередь, но по моим наблюдениям это по вине самих клиентов, которые бывают давольно медлительны, рассеяны и нерасторопны. Ребята и девчата на выдачи работают очень быстро.
Нашу посылку повредили, курьер все зафиксировал и отправил претензию. Потом мы звонили сами узнать статус. В итоге ничего не зафиксировано, попросили отправить фото - мы отправили. Потом у них что-то там зависло и вот уже 2 месяца нам вешают лапшу на уши что ничего не зарегистрировано. Ясное дело деньги возвращать не хотят. ***.
На Белградской 52 . Отправляла посылки сегодня 26.01 .22.Парень приехал на парковку с тележкой с коробками и помог мне все мелкие запчасти перегрузить. Спасибо большое.
Часто бывают большие очереди, а второго оператора хотя бы на время часа пик никогда не ставят. Занимаются доставками из магазинов с возможностью примерки, но помещение крайне маленькое и не приспособленное для этого.
Хочу сказать большое Спасибо Анне!!! Оперативно решила мою проблему!!! Не кто не мог из сдэк ( операторов) дать хоть какой то ответ. Не дописаться и не дозвонится !!! Анна - дала все ответы -спасибо Вам большое ! Всех благ !!!
Не, я думал переплюнуть пвз на новоалександровской улице будет сложно, но поздравляю))) дно пробито. 4 человека 40 минут. Благо погода хорошая, и хоть воздухом подышал.
Но очень разочарован. Все 4 человека получали посылки, не отправляли.
Как так можно долго, я не представляю.
Подошел, пик пик, заполнил бумажку, получил заказ. Не знаю что можно так долго делать. Был один человек, ОДИН!!!он же заполняет, он же ищет заказ, он же общается с клиентами.
Сдек, если вы читаете это, то поймите, вы становитесь хуже ПР, реал, там у них хотя бы два человека сидят 👽
К самому пункту выдачи/отправки вопросов нет. Оценка именно СДЭКу.
Отправил 19.01.2021 документы в другой город (1226208052), уверяли, что доставят за 2-3 рабочих дня. Плановая дата доставки - 22.01.2021. Утром 22.01.2021 смотрю отслеживание, а с 20.01.2021 информация не меняется. Звоню в город получателя, в контакт центр, нет нигде моего отправления, только заявку зарегистрировали. Перед обедом пишу на сайте в разделе обратной связи. "По Вашему обращению направлен запрос в ответственное подразделение для предоставления обратной связи по данному вопросу."
О чудо, после обеда в отслеживании появляется новая запись... угадайте, где же отправление... а вот и не угадали, оно в городе отправления на сортировке!!!
Временами почта России лучше работает.
Небольшой и удобный пункт выдачи/отправки большой транспортной и курьерской компании. Всегда все четко и быстро, удобно посещать после работы до 20 или в субботу, а утром начинают работать поздно с 11 где-то.
На просьбу обслужить , персонал проигнорировал, сказала, что тороплюсь, бесполезно. Ушла, отказавшись от заказа. Больше никогда не обращусь в данную организацию. Не советую.
Маленькое помещение и всего одна кабинка для примерки вещей, мягко говоря не очень удобно, да ещё бывает огромная очередь на улице, как во времена СССР в комиссионку)))