Пользуюсь не так часто, но все равно иногда приходиться, просто уезжаю и вещи отправляю сдэком и всегда я понимала это не дешево.
Так вот прихожу я сюда, спрашиваю, отправляете ли вы, или нет. И спросила только это. Про стоимость я даже не спрашивала, просто я понимала что дорого )))
И сходу, «это не дешево» «это дорого»
Но я девушке сказала что, я уже отправляла, и знаю и готова.
И снова я слышу «ну это не дешево» ну это дорого» лучше вам пойти в другую компанию тут дорого просто будет
Даже адрес дали, заботливые, на Кулакова)))
Это нормально? Да?
Спасибо большое за помощь
Две звезды за то что в прошлые разы ко мне не относились так
Более полугода не возвращают деньги за ту доставку, которую сами же и отменили и оформили возврат, пообещав вернуть всю сумму, что подтверждает переписка. Не можем решить проблему уже много месяцев. Нет ни одного сотрудника, слова которого бы были верными. Насоздавали кучу компаний, которые только пересылают нашу заявку друг другу. Хуже компании по международной доставке нет. Не рекомендую
Компания CDEK в городе Ставрополь работает ужасно! Только что девушка на телефоне начала давать мне советы и сказала что они не работают в выходные. Что за бред! Оплаченная посылка и ноль результата. Курьер просто не приехал. Больше я никогда не воспользуюсь услугами данной компании!!!
Хуже не бывает , цены конские, доставку осуществляют как цари. То есть вы должны ждать курьера и молится что он придет к вам. График рабочего времени службы доставки с 9до 18 . Но осуществить доставку в 17 00 они отказываются. Курьеры так не работают.
Классная точка, операторы молодцы!
Быстро работают , оперативно и место расположения очень удобное.
Отмечу отдельно эмпатию и вежливость.
Единственно меняются часто почему-то, прям жаль
Добрый день всем сотрудникам СДЭК. Хотим поблагодарить всех за хорошее обслуживание. Отправляли из Кузбасса г.Прокопьевск до Ставрополя, как и обещали за 9 дней, вещи пришли в срок, целыми и не вредимыми. Сотрудники вежливые и оперативные, и руководствуются библейским принципом: "Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами"(Матфея 7:12). Хорошего процветания Вам, и чтоб этот лозунг весел во всех филиалах Сдека!
Отличное место, все хорошо, только в днем с парковкой беда, но так почти везде в центре города, в остальнос сотрудники приветливые и помогают решать вопросы
Была бы возможность я бы оценил ещё меньшим балом, дозвониться на горячую линию невозможно игнорирует все звонки, груз задерживается три дня никто не может полноценную консультацию сдать в какой день точно нужно ожидать доставки, Жуткое отношение к своим клиентам в последний раз я воспользовался услугой данной компании никому не рекомендую никому
Месяц назад пересылал компьютер и монитор из Ставрополя в Москву. Очень доволен. Сотрудники коммуникабельные и доброжелательны, терпеливы. Все сделали быстро и качественно. Доставили очень быстро, на третий день груз был доставлен. Цена доставки приемлема, примерно на 25-30% ниже, чем в других компаниях. Благодарю и рекомендую.
Всегда быстрая доставка. Персонал вежливый, обслуживание отличное. Очереди иногда-за несколько лет пользования данной службой доставки попала на очередь только один раз. Что бы хотела добавить-чтобы были пакеты для товаров. Столкнулась с такой проблемой.
1
Maxim A.
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
Отвратительное отношение. 11.09.2023г. Продавец передал в доставку элемент снаряжения. О задержках при приёме отправления его не предупредили, дата доставки была указана 15.09.23 до 17.09.23 посылка лежала без движения. В чатах операторы не отвечают, диалог с поддержкой открыт несколько дней, ответа нет. Сегодня 19.09.23 после 40 минут ожидания дозвонился на горячую линию где мне ответили, что 17.09 статус изменился и отправление получено в сортировочном центре и мне нужно ждать ещё порядка 10 дней чтобы оно уехало по адресу назначения. Отвратительное качество оказания услуг доставки за которую ещё неплохие деньги берут.
Отправляла негабаритный груз в Москву из Ставрополя, ул Мира 278д
(вещи в клетчатых сумках). Персонал оказал всяческую помощь: проконсультировали по цене, упаковали в пленку, всё рассказали о сроках и способах доставки. Очень включенные в процесс девушки. Большое им спасибо!! Доставка вышла дешевле чем почтой России и дешевле чем в Грузовиков. Буду и дальше пользоваться их услугами!!
Контора "Рога и Копыта". При отправке служебной почты в Ростов-на-Дону 20.12.22г. "экспресс-почтой" приемщиком было сказано, что корреспонденция прибудет к месту назначения 22.12.22г. - за что было заплачено 510 руб. В итоге 26.12.22г. только собираются вручить. Сорвали все сроки. Знали бы, что так будет - обратились бы в другую организацию. Туда больше ни ногой!!!
Ужасный сервис. Грубый и не профессиональный в плане перевозок персонал груз весом 16 кг. доставить на 250 км. 17000 рублей. Габарит 130см на 60см где разум у этой компании.
П
Пользователь скрыл свои данные
Level 15 Local Expert
June 8
Получали товар после сбоя, все прошло отлично 👍 удобное местоположение
Б
Бухгалтерия П.
Level 2 Local Expert
June 25
Отвратительное отношение. Оплачиваешь до дверей, но не доставляют, приходится самим идти на пункт выдачи. Выводы сделаны, больше не обращаемся в данную контору.
Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого отделения за качественную организованную работу! Приём посылок проводится всегда быстро, с вниманием к клиентам. Ни разу не было нареканий к качеству сервиса. Спасибо большое всему коллективу отделения!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Игнату(к сожалению не знаю фамилию) . Город Ставрополь. Какой приветливый, отзывчивый и грамотный. У меня возникла небольшая проблема, которую он с лёгкостью решил. Спасибо, Вам, большое, побольше бы таких людей,профессионалов своего дела.
Решила попробовать получить груз через СДЭК и тут же пожалела. На много дороже чем через ПЭК. Я за более 100 кг груза платила меньше в Пэк, чем за 56 кг в Сдэк. В первый и в последний раз пользуюсь.
Если можно было без звёзд, то не поставила бы ни одной. Если вы думаете как отправить посылку, то лучше обойти компанию стороной.
Отправлено было из города Санкт-Петербург 3 декабря 2021 в город Ставрополь срок доставки 9.12 2021г,в приложении сдек 9 декабря была информация о том, что заказ полностью в городе получателя. Ни 9,ни 10 звонка не последовало, позвонили на горячую линию договорились о достаке (так как оплачено от двери до двери), курьера ожидали 11.12.2021 с 10 до 18,в 18 часов позвонили самостоятельно в службу сдек, и узнали, что курьера не будет, так как одна из коробок отправлена в город Махачкала. Ни каких сроков по доставке больше сообщить нам не смогли. С менеджером Кузьминым Никитой Сергеевичим (доб номер 43123) оформили жалобу(номер ss-1301156), договорились, что менеджер решит вопрос о том, чтобы часть вещей, которые в городе получатель привезли нам, на решение этого вопроса менеджер попросил 24 часа. Сегодня 14.12.2021 звонков от компании нет, с менеджером Кузьминым соединить не могут, дату доставки сказать не могут, операторы бросают трубку. Никакой информации нет вообще. На обратные звонки не реагируют. Единственный выход, который видим мы в сложившейся ситуации, это написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, а так же оформить обращение в суд. Потому что компания не идёт ни на какой контакт с клиентами.
Получала посылки несколько раз, очередей не было, расположение удобное.Единственный минус-слабо ловит интернет, поэтому,чтобы оплатить с помощью qr-кода пришлось выходить на лестничную площадку.
ПВЗ Сдек расположен внутри здания и достаточно мало опознавательных знаков, так что трудно его найти. Пока 1 клиент делает отправление посылки, собирается большая очередь, поэтому рекомендую начальству ставить как минимум 2х сотрудников. Также, хочу пометить, что место достаточно грязное.
В целом очень довольна сервисом, только иногда образуется очередь из 5-6 человек. Приходится ждать. Сотрудники приветливые, отзывчивые, компетентные. Считаю самой большой «проблемой» практически отсутствие интернета на территории офиса. Часто нужно заглянуть в переписку, интернет и приходится выходить на улицу для связи.
Это кошмар , а не ТК!!!Уже несколько ращ подводили и очень сильно!К сожалению отправитель работает только с ними!Почта России доставляет посылки быстрей и дешевле!Сроки их только написаны, по факту никто не придерживается!Разводят руками и говопят :"Задержка"! И хоть тресни!
Ужасная доставка. Жду посылку из Москвы, 18 марта она пришла в пункт выдачи, а доставка оплачена до двери получателя. В пункте выдачи она пролежала неделю, пытались дозвонится, безрезультатно. По вопросу доставки со мной никак не связывались 24 марта посылка ушла обратно, так и не дойдя до получателя. Услуги оказанные этой компанией просто кошмарны.
4суток с ростова до ставрополя немогут отправить запчасти. По тарифу 1-2 дня. В итоге запчасть зависла спросить не кого за то счёт выставить не забыли! 3 дня катают по Ростову.
Отвратительное качество услуг. Более 14 дней не могут доставить заказ по Москве. Оставляла в течение 4 дней жалобы. Обещали перезвонить в течение суток. Ответа не было и нет. Найти контакты руководителей, старших менеджеров не возможно. Не рекомендую!!!!!
Обрешетка нужна обязательно для перевозки бьющихся изделий, иначе сдек нн несет ответственность за целостную перевозку и претензиц не принимает в последствии за сохранность. А помочь снять обрешетку ( это не в услугах) - это уже дело человечности. Но желательно ее снять на месте, при них, чтобы удостовериться, что ноут не повредился, иначе в последствии претензии не принимаются
Отправляли товар из Краснодара в Ставрополь. (1267737418 отправление) 10.08.2021г. Дата прибытия была указана 13.08.2021г.
Но почему-то в Ростове (так было сказано сотрудником СДЭК) решили, что наш товар нужнее в Санкт-Петербурге и отправили его туда. 15.08.2021г он у нас в транзитном городе Санкт-Петербург.
Теперь его направят обратно и не напрямую в Ставрополь, а опять через транзитный город Ростов.
Данная ситуация уже второй раз. Больше обращаться не будем.
Безобразная компания не отвечающая за свои обещания! Заказала запчасть для автомобиля весом 200 грамм посылкой, обещали привезти из Новосибирска в Ставрополь за 4 дня. Сегодня 10 день и ничего. Звоню каждый день, в ответ слышу что сроки доставки только увеличиваются. Четыре дня назад посылка пришла в Краснодар и там до сих пор находится. Теперь мне даже новый срок доставки не называют. В общем бардак полнейший!
Очень дорого, очень. За 120 картонных самосборных коробок весом 40 кг из Москвы в Ставрополь они запросили..... 7000₽. Привозил другой транспортной 1м3 груза 100кг вес за 1800. Сказали что у отправителя нет с ними договора. Забирать не стал. Дешевле по новой заказать и отправить другой компанией. С ними больше работать не буду принципиально. Ценовая политика не понятна совсем.
Быстро, внимательно работают. Минус, что нет пакетов чтобы унести небольшую посылку. Плюс, отзывчивый персонал- сделали ручку из скотча, спасло положение.