CDEK
571 review
March 10
Супер обслуживание! Места много . Товары качественные и почти всегда всё есть.
December 20, 2023
Приятный сервис, всë понятно и что объяснили. Попалась очень милая девушка и рассказала что да как у них делаются отправки. Определëнно буду пользоваться этим пунктом☺☺☺
1
July 26, 2024
Вроде работают нормально мне понравилось. Пришёл получил и свободен. Правда находится сразу не найти. А в основном лучше чем почта.
February 26, 2024
Все хорошо 👍 рекомендую отличные сотрудники вежливые. Предложила скидку за первое посещение)
May 16, 2023
На моё имя Орищенко Дмитрия Витальевича оформлена и оплачена доставка посылки № 1428360635 из города Новая Усмань Воронежской обл. в Истринский район, с. Онуфриево, СНТ «Покровка» по тарифу «до двери». Посылка прибыла в пункт доставки 11 мая 2023 года с назначенным сроком доставки до конечного адреса 13 мая 2023 года.
В назначенный срок доставка не была осуществлена, курьер или другие сотрудники CDEK на контакт со мной не выходили, адрес не уточняли. В приложении по состоянию на 13 мая был статус «выдан курьеру», что подтверждал головой помощник по номеру горячей линии.
Связавшись оператором получена информация о том, что заказ в доставку курьеру не передан, в срок доставлен не будет. Оператором была озвучена причина в неверно указанном адресе доставки, что является наглой ложью. На все мои попутки решить вопрос в назначенный день доставки результата не дали, оператор сказала о передаче заявки в службу доставки и ничем помочь больше не может. Так же было предложено забрать посылку самому или, что меня еще больше шокировало, позвонить в пункт где храниться посылка и самому решить вопрос. Более халатного отношения я ранее не встречал, даже в Почте России.
В этот же день, 13 мая, ближе к вечеру перезванивает оператор и уточняет проблему, уточняет адрес и «берет её н контроль». Заверяет, что 14 мая с 10 до 13 часов посылка будет доставлена. Стоит отметить, что день доставки 13 мая был выбран не случайно: посылка – это подарок Отцу на день рождения, который был омрачён компанией CDEK и её халатными сотрудниками.
14 мая посылка доставлена не была. Очередной звонок на горячую линию и разговор с оператором показал, что ни одно из ранее озвученных мне мер по выходу из сложившейся ситуации, сотрудниками CDEK выполнены не были. По итогу разговора еще раз назначена дата доставки на следующий день, а через пару часов опять со мной связался специалист из «главного офиса» и заверил что ситуация на контроле.
15 мая опять доставка не выполнена и ситуация повторяется в точности: звонки, извинения, заверения и обещания.
16 мая я никуда не звонил, мне никто из компании CDEK не перезванивал. Доставка не осуществлена.
Текущее положение дел позволяет сделать несколько выводов:
1. Качество оплаченных услуг отвратительное.
2. Посылка мной не получена, праздник и репутация компании CDEK испорчены.
3. Выявлено формальное, халатное и наплевательское отношение сотрудников CDEK к своей работе и к клиентам.
4. Некомпетентность и неспособность сотрудников CDEK решить простую задачу.
5. Полная несогласованность в действиях сотрудников CDEK разных подразделений.
С учётом вышеизложенного ТРЕБУЮ:
1. Выполнить свои обязательства по доставке в срок до 18:00 17 мая 2023 года.
2. Применить меры дисциплинарного воздействия к сотрудникам чьи действия, а равно как и бездействие, привели в текущую ситуацию.
В случае дальнейшего наплевательского отношения и невыполнении компанией CDEK своих обязательств будут направлены обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека («Роспотребнадзор») и Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации.
С уважением, Орищенко Дмитрий Витальевич
16.05.2023 (20:38)
7
July 11, 2023
Девочки очень вежливые и доброжелательные!!! Только приятные впечатления от посещения) Надеюсь и дальше пользоваться этим сервисом)), очень удобно👍👍👍
4
September 25, 2024
Получаем посылки в данном пвз с обслуживанием все ок,хотелось бы чтобы закрывался позже тк до 7 часов не всегда успеваем забрать
December 28, 2024
Удобно. Быстро. Опеперативно
July 15, 2023
Приветливый и профессиональный персонал, потому что все быстро и четко. Спросили паспорт, хотя, это делают далеко не везде. Но самое главное, клиенты есть, а очередей нет. Практически нет!
1
1
January 6
Без комментариев. Всегда всё чётко!
May 6, 2023
Давно пользуюсь этим пунктом выдачи, последнее посещение меня очень удивило. Было довольно много народу, а работники (вижу что новые, раньше их не видел) довольно быстро, профессионально без лишней суеты отработали и очереди не стало. Надеюсь и дальше так будут работать, очень приятные впечатления остались после посещения этого пункта выдачи.
3
1
March 19, 2024
Самая не пунктуальная компания. Срок доставки не соответствует действительности. Пишут один срок а привозят с большой задержкой. Не советую никому пользоваться ихними услугами
1
1
February 16
Закончили раньше рабочего времени и не отдали посылку
2
September 3, 2023
Ужасно.Дозвониться нереально.На вопрос,что номер не обслуживается,ответили:"Да,мы знаем,трубки не берем.Телефон отключаем чтобы не звонили.
Не хотели отдавать посылку,объясняя тем,что ее не оплатили при отправке.Не сразу согласились на то,чтобы я ее оплатила и забрала.В результате выяснила потом,что отправитель все таки ее оплатил и с меня тоже взяли деньги.Сотрудники не компетентные,абсолютно не клиентоориентированы.
.Раньше все посылки получала только в этом ПВЗ.Все было на высшем уровне.Теперь буду выбирать другие службы доставки.
3
2
August 19, 2024
Удобное расположение, быстрое и вежливое обслуживание.
February 4
Хороший офис, сотрудники замечательные , находится в пешей доступности
May 27
Быстро, удобно, вежливо!
December 17, 2023
Уже третью неделю экспресс доставку везут. три раза мне звонили, говорили что нет курьеров. подавал два раза жалобу в ватсап. Жалоба CS-233362. Обещали взять на контроль и 4 раза меня киданули со сроками. 4 дня я ждал дома, личные планы СДЭК мне сорвали. Курьерская служба без курьеров как сапожник без сапог.
3
March 23, 2023
Чисто, приветливые девушки, есть кабинка для примерки.Проблем ни с отправкой,ни с получением никогда не бывает.А это отличный показатель профессионализма персонала и налаженной работы
1
June 6, 2024
Хороший, вежливый персонал, периодически бывают большие очереди.
February 12, 2024
Быстрое обслуживание.Персонал очень вежливый.Но иногда очень много людей, большие очереди. Может стоит чтобы при потоке людей было больше сотрудников?
1
December 8, 2023
Хорошее отделение. Персонал приветливый, всегда помогут, если возникли вопросы или трудности с доставкой.
3
December 24, 2022
Все хорошо кроме расположения. Очень не удобно находится. Добираться туда только на машине. Находится в низменности, если вы туда идете пешком одевайте в бок время года резиновые сапоги, все лужи стекаются туда. Или идёшь по водопаду или против.
3
1
July 15, 2023
Персонал вежливый, обслуживание быстрое и качественное. Мне нравится ! Доставка в срок, очереди проходят незаметно.
1
1
October 23, 2022
Очень хорошее обслуживание, девочки шустрые, вежливые, всё объяснят, помогут, обращалась несколько раз, всегда быстро и четко справлялись . и посылка дошла быстро.
3
3
December 20, 2023
Отличный пункт! Очень доброжелательный персонал. Всегда сюда заказываю, проблем не было!
3
May 13, 2024
обслуживание быстрое,вежливое,внимательно отнесятся к клиентам. Рекомендую
3
1
April 3, 2023
Расположение - не дай бох связаться. Бедные люди, которые живут в этом доме и вынуждены постоянно всем показывать, как надо добираться туда.
Еще и часы работы неудобные. На что у меня график плавающий, ни утром, ни вкчером не попадаю.
Сто раз пожалела, что заказала сюда.
Ждать до выходных, чтобы забрать посылку с лекарствами :`(
4
2
October 8, 2024
Приветливые сотрудники. Удобно расположен.
May 6, 2024
Отделение топ, все быстро и четко.
Находится с западной стороны здания (внизу), нужно спустится по лестнице во дворе с северной стороны и пройти по дороге.
October 28, 2023
Быстрая и бережно доставка. Сотрудники пункта выдачи всегда внимательны и доброжелательны.
1
October 18, 2024
Приятные девушки на рецепшн !!! Все нормально , посылка доставлена
September 5, 2023
Как всегда все на высшем уровне, девочки всегда приветливы. Помогут, объяснят,всегда чисто. 10/10
2
1
October 28, 2024
Ведиколепный персонал в этом СДЭКе, все всегда помогут.
August 6, 2024
Несмотря на тщательную упаковку привезли разбитую керамическую посуду. Дорого долго и отвратительно 🤮
1
2
July 26, 2024
Приятное впечатление после 2 визитов, только нужно знать как обойти дом, чтобы к ним попасть 🪝
July 19, 2024
Культурный персонал. Всё делают быстро. Понравилось.
1
January 18, 2023
Ооооочень долгое обслуживание! Очень долгое оформление отправки (иинут от 15 до 30). Если реред вами в очереди пара человек на отправку, то можно долго подождать. Время работы до 19-00, тоде очень неудобно в рабочий день получать. Ч была в рабочий день в 17-30. Была очередь человек 10 из-за долгиз оформлений отправок. При даставке не буду больше выбирать жтот пункт выдачи.
5
December 28, 2022
Проживаю в этом доме. Привык уже к звукам разгрузки. Два раза в этом году сам пользовался услугами. Если создается очередь, подключается второй оператор. Всё происходит быстро. Максимальное время при очереди было в пределах 3 мин. Люди часто СДЕК ищут по геолокации. Как минимум раз 50, выходя из подъезда, объяснял, как пройти или проехать вниз дома. Машины не задерживаются, хотя зимой съезд и выезд опасны.
4
1
April 13, 2023
Отправлял сегодня 13 апреля около 15.00 3 посылки - 1421350472, 1421364872, 1421251207 - попал второй раз на сотрудника Вострикову (фамилия не разборчиво) - хочется отметить, что данный сотрудник совершенно не клиенто ориентированная, даже немного хамоватая, портит все положительные эмоции от четкой работы компании СДЕК! Около двух лет отправляю посылки через это отделение - ни каких претензий к остальным девочкам на приемке нет, все очень любезные! Надеюсь на понимание и что данному сотруднику будет разъясняны элементарные правила поведения
4
3
January 23, 2024
очень быстро девчонки работают, людей очень много. Но почти всегда справляются.
February 19, 2024
Получала посылку с оплатой после получения. Очень вежливый персонал. Всё быстро и точно.
3
September 25, 2022
Всем привет меня зовут Мезенцев Павел, я являюсь постоянным клиентом компании сдэк хочу поделиться с вами своим ощущением о работе бвз ленина 25
Персонал крайне не дружелюбный, клиента встречают с негативом, хмурые, вечно ничего нет, работаю с не желанием как будто на каторге, на клиента совершенно не ориентированы. От такого обслуживания готов отказаться от работы компании сдэк по получению и отправке моих товаров. Есть ещё пункт на рабочей улице там дела обстоят совершенно по другому. Крайне не рекомендую бвз на ленина 25. Уважаемая Администрация тк Сдэк обучите свой персонал заинтересованности работе с клиентом так как в первую очередь это ваши деньги с таким отношением вы теряете клиентов. Город маленький, сарафанное радио работает хорошо
7
5
September 14, 2023
Все хорошо, но иногда приходится ждать когда освободится стол для проверки товара, он всего 1. Места на парковке есть всегда.
1
1
March 26
Долго искал нет указателей
2
February 11, 2024
Оперативно, профессионально, хоть и иногда бывают и очередт
January 9, 2024
Жду доставку из Истры в Москву. Указал в приложении дату доставки, привезли в другой день и так два раза., с клиентом дату не согласовывают, через приложение ничего нельзя сделать кроме как отследить заказ, зачем создавать приложение если сотрудники в компании игнорируют все что там указывает клиент.
Три недели не доставляют, телефон в ПВЗ не отвечает, на электронные письма не отвечают.
Обратился на горячую линию и там никто не помог.
Пользуюсь разными курьерскими службами, с такой некомпетентностью и халатностью не сталкивался.
2
1
May 7, 2024
Операторы шустро работают место расположения удобное
3
December 12, 2022
Хороший пункт , товар пришел быстро , все целое , обслужили быстро , приветливые девушки , будем теперь обслуживаться в этой компании , спасибо .
1
July 23, 2023
Приятный и отзывчивый персонал
Помогут если что-то нужно
Приятно отправлять и получать посылки
Очередей не бывает,за исключением
1