Форменный кошмар нам на 9 мая устроила эта шарашкина контора. В полдень 8 мая 2019 года сдал загран паспорта для перевозки из Москвы в Питер. Заплатил. Обещали доставку за 12 часов. И мы основываясь на этом обещании купили авиабилеты за 100000 рублей. Но на всякий случай с запасом на сутки. И не зря! Ждем. Прошло 3 раза по 12 часов, прежде чем посылка была передана на руки получателю. Но всё не так просто! По треку посылка довольно быстро пришла в Питер и там залегла. Курьер не торопился ее доставлять. Горячая линия не отвечает. Автоответчик говорит «Ждите до 13 мая». Ни один телефон, ни в одном городе России не отвечает. Спас ситуацию обзвон по всему миру! Эстония, Казахстан, Украина. И только в Китае смогли помочь: дали номер телефона директора питерского филиала, который был на шашлыках за городом. Он подсказал куда можно приехать забрать самим эти несчастные паспорта. Вопрос: зачем обещать райские кущи в виду курьерской доставки, если у вас даже нет горячей линии!!! Итак, если вы никуда не торопитесь, то СДЭК может и подойдет. Но если есть крайний срок, то ни в коем случае!!!
По ошибке отправил груз не туда, сотрудник Дмитрий быстро все разрулил, в итоге груз вернулся ко мне! Клиентоориентированность 100%! Спасибо! Практически каждый день пользуюсь их услугами, все быстро и без очередей!
Принципиальная девушка не отдала посылку по фото паспорта и номеру трека, когда я пришла с грудным ребенком. Более лояльный ее коллега, не спросил паспорт, достаточно было номера трека, когда я пришла без ребенка на следующий день... двойные стандарты? Или это просто бабы злые?)
как почта россии, посылки ходят долго, бессмысленными кругами по одним и тем же складам. никто ничего не знает, ни за что не отвечает. могут просто закрыть отделение "по техническим причинам" на весь день и даже табличку не повесить. дозвониться не реально. жалею что связался.
3
A
Anonymous review
April 16, 2020
Очень достойная компания. Добросовестно, быстро, не дорого, большая сеть
Сдэк самая ужасная компания! Мало того, что сильно подводят своих клиентов, так ещё и никто не решает вопросы лично, все ссылаются друг на друга, проблема остается не решена! Не рекомендую!!! Сейчас много других удачных компаний!
2
2
zzz888zzz
Level 19 Local Expert
July 3, 2019
Нет очередей. Сама служба... Ну, не знаю....
Не успел я написать этот положительный отзыв, как мою посылку отправленную для получения в пункте выдаче на ИП "такую-то" (о чем я специально предупреждал!) оформили просто на гражданку "такую-то". В результате (не вдаваясь в подробности) посылку так и не получили и уехала она обратно...