CDEK
219 reviews
December 28, 2020
Очень приятный менеджер Эрнест, помог мне быстро и качественно оформить срочные отравления, со ориентировал по срокам доставки и помог выбрать самый оптимальный вариант.
Во время того, как сейчас перегружены курьерские сервисы и ТК, такое отношение очень воодушевляет.
1
5
February 23
Хороший пункт и сотрудники оч хорошие
September 27, 2021
СДЭК - компания ,которая НЕ УВАЖАЕТ своих клиентов!! Самая безответственная служба курьерской доставки по России, которую только можно себе представить! Я долго не писала этот отзыв, ждала, пока пройдут негативные эмоции. Но они никак не проходят…
Я знатно понервничала…
А все началось так ...
11.09.2021 СДЭКовские работники товар приняли , мы оформили все полагающиеся документы,все как обычно. Оплачено мной было за «Экспресс - доставку» до двери 930 р,чтобы товар пришёл во время! При оформлении я спросила у работников о сроках доставки товара. Меня заверили, что товар будет доставлен получателю 14.09.21
Но 14.09.21 товар не прибыл к получателю…
После моих многочисленных звонков и потраченных нервов, дату перенесли на 18.09.21.
Наступило утро 18.09.21 г,
Отслеживаю по номеру накладной. Но там ничего нового... Опять пытаюсь связаться с оператором и спрашиваю в чем проблема и почему не доставляют мой товар…
На этот вопрос получаю ответ,что они не в курсе причин почему не доходит товар до получателя. Обещают мне перезвонить. Жду до вечера, но никто в этот день не звонил…
Наступило 19.09.21…
На сайте отслеживания появилось сообщение: «Ожидается доставка,товар передан курьеру на доставку»
Я обрадовалась! Надеялась, что хоть в этот день мои клиенты могут получить свои товары . Но,к большому сожалению, это была просто мечта.....
Менеджеры СДЭК снова нашли оправдание почему не доставили товар....
Теперь обещали доставить 20.09.21 .....
Что тут сказать… То же самое повторилось. Я полностью была уверена что товар потерялся и мои клиенты уже их не получат. Опять начала названивать оператору, но всё бесполезно.🥺😰,Снова бла-бла-бла..... пустые слова...
Сначала я переживала то, что посылка все никак не хотела продвигаться, потом то, что предполагаемый срок доставки на сайте СДЭКа сдвигали несколько раз…
Посылка должна была прийти 14 .09.21… Это,по их словам, был крайний срок!!!
Потом его поменяли на 15, затем на 18, дальше на 19 , потом 20.09.21 посылку в итоге получили 21.09.21числа!!!
Теперь только надеюсь на то, что вернете мне мои средства за доставку в сумме 930р и прошу возместить мне моральный ущерб в размере 3000р.
12
1
July 11, 2023
Реально быстро! Сам отправил, сам получил. Всё что нельзя или тяжеловезти самолётом
1
January 10, 2023
У Сдека есть нюансы в доставке, и лучше им и не пользоваться.. Просто многие доставили работают
1
November 7, 2021
Хорошее обслуживание. Приятны персонал, особенно один из молодых людей - человечный человек. Все посылки в ближнее зарубежье были доставлены и даже раньше срока.
6
August 16, 2021
Никому не рекомедую СДЭК.Этот пункт в особенности. 6 января делала отправление в Москву. Оформила экспресс- доставка на следующий день. Заплатила 800+ руб. А послали обычной и посылка пришла только через 5 дней. Попросила вернуть разницу между обычной и экпресс, так они заявили, что это были праздничные дни и доставили они мне в течении 1 рабочего дня и это считается экспресс. Спустя 1,5 месяца все-таки удалось вернуть деньги потратив кучу времени и нервов. Это было дело принципа. Не умеете работать- не беритесь! Даже одной звезды много.
7
1
October 31, 2021
Отвратительная доставка. Посылка 5 дней находилась в сортировочном центре в Санкт-Петербурге. Только за день до конечного срока выдачи была отправлена в Москву. Конечный пункт выдачи-Подольск. боюсь представить сколько времени будет на сортировке в Домодедово и в Москве. Менеджеры обещали выяснить в чем дело и перезвонить. но не сделали этого. За что берут деньги непонятно. Отвратительный сервис. Не надежный
4
December 28, 2021
Самое мерзкое место, в котором я был. Ужаснейший пункт выдачи с очередью, начинающейся на улице. Глупые сотрудники-ленивцы, которые даже не пытаются работать быстрее. Похоже на районную администрацию, а не на службу доставки.
Надеюсь, конкуренция в этой сфере убьет данную шарагу, не несущую никакой ценности людям, а только лишь разочарование и боль.
9
June 14, 2023
Отвратительно. Хамство со стороны сотрудников.
Конкретно Наталья Журкевич. Этот сотрудник, вероятно, ненавидит своих клиентов. Лучше всего поменять профессию. Хамство со стороны старшего по телефону. Некий Олег. Хуже обслуживание было только в СССР в 90х.
Кошмар.
4
April 29, 2021
Согласованная на 28/04 с 9 до 18:00 доставка не приехала. Данная дата и время указаны на их же сайте по номеру отправления, однако посылка не доставлена, о переносе сроков доставки со мной никто не связался (и в личном кабинете сроки не обновились). По телефону оператор (Петрова Е.К.) говорит, что не может дать даже ориентировочных сроков доставки. На вопрос "в какие сроки доставка будет согласована" отвечает "она согласована на 28/04 с 9 до 18 часов" (получается, вы, уважаемый СДЭК, машиной времени воспользуетесь?). Отвратительный сервис, удобная схема отсутствия возможности оставить претензию. Организация, в которой никто ни за что не в ответе, и вашу посылку могут доставить, могут не доставить, но если и доставят, то как попало и когда им самим вздумается.
Дополнение: если бы можно было поставить минусовую оценку, с удовольствием бы это сделала: сегодня утром, 29/04, в статусе доставке было проставлено "неудачная попытка вручения". На мой вопрос во время звонка оператор ответила, что свободных курьеров на сегодня нет, и доставка ближайшая только 30/04 с 9 до 18, причем сократить этот интервал они не смогут, и звонить курьеру и выяснять, когда он соизволит явиться, я должна сама и только в день заказа. Итого задержка доставки на 3 дня и отказ ставить адекватный интервал даже при том, что СДЭК сами нарушили сроки доставки. Надеюсь, что эта контора закроется.
5
June 29, 2021
На карте сдек не показывается, у входа огромная очередь, если кто-то отправляет, то все стоим. Внутри места мало, поэтому стоим на улице. В сообщении не было упоминания паспорта а тут нужно... В каких-то отделениях можно получить без него, в каких-то только с ним. Сканы, водительское не подходит. Спасибо, что простоял 30 минут на улице просто так! Респект, сервис на высоте
6
August 21, 2021
Сделал заказ через компанию CDEK. Заказ задержался на 2 дня испортив все планы. Все стерпел, но самая начинка оказалась впереди. Прислали в 17:45 что заказ готов к выдачи. Дошёл до пункта минут за 10 и прямо перед моим лицом дверь закрывают. Объясняю всю ситуацию, но видимо сотрудников данной организации ничего не смущает... Помимо того, что до закрытия еще 5 минут, так еще и сообщение о выдачи заказа прислали как будто специально, чтобы лишний раз позлить клиентов. Я не любитель писать отрицательные отзывы, но такое отношение заставило вылить все как есть сюда.
7
April 18, 2021
Несколько раз приходилось иметь с ними дело. Один раз сам отправлял и вместо обещанного срока доставки (крайний срок обозначили). Посылку доставили на 2 недели позже. При этом сказали мне, что якобы у них нет в бланке номера телефона получателя и это моя вина. Как они бланк приняли, если это обязательный пункт? Потом говорили, что дозвониться не могут и т.д. И все эти инсинуации начались, когда доставка уже опаздывала с доставкой на 2 недели. Еще случай был, когда мне посылку отправили. Звонят тоже уже превысив срок доставки и просят, чтобы я сам забрал заказ из пункта выдачи, яаобы большая загрузка, они не успевают доставлять заказы. Спрашивается, а нахрена вам деньги платят за доставку по адресу? Ценник у них мягко сказать не из дешевых. Посылки не отслеживаются. Это мусорная контора. Хорошие новости для Посты России, теперь она занимает второе место в рейтинге уродов.
5
November 30, 2021
Хочу сказать спасибо курьеру Анону. Приехал забрать отправление, но мы еще не были готовы его отправить, пошел по другим адресам, потом вернулся к нам, оформили отправление. В последний момент после оплаты по карте выяснилось, что отправлять не нужно. Курьер несмотря на ситуацию был вежлив и спокоен, сразу вернул обратно деньги через терминал.
3
4
December 23, 2022
Хорошее расположение и вежливые работники , очередь минимальная
2
3
February 6, 2023
Приятный персонал, всегда все быстро и вежливо
1
4
December 20, 2022
Обычный ПВЗ СДЭК. Работники вежливые, опрятные и знают своё дело. Ни убавить ни прибавить.
4
April 14, 2021
Отвратительно! Причем эта оценка дана с большим авансом. Все гораздо хуже, как минимум в Санкт-Петербурге. Вероятно СДЕК эта самая худшая транспортная компания, действующая на территории Питера.
Например доставка в пределах Петербурга (в пределах КАД) заняла 7 (!!!) дней (трек номер имеется). Якобы курьер звонил три раза и делал три попытки, но никак не мог доставить. При этом никаких следов этих звонков на телефоне получателя не было. Приходилось многократно звонить в службу поддержки и пытаться выяснить судьбу отправления. Все звонки оканчивались безрезультатно.
Отправление и Ижевска (трек номер имеется): получателю WhatsApp-робот прислал сообщение о том, что "завтра будет доставка", предложил выбрать временной интервал доставки. Получатель все сделал выбор, подтвердил его. Прождал весь указанный интервал. Никто не приехал. Никто не позвонил. После звонка в службу поддержки девушка-зомби сообщила, что груз не может быть доставлен. Бывает. Но почему никто не предупредил получателя?! Вероятно потому, что СДЕКу вобще наплевать на все.
Если имеется малейшая возможность не пользоваться сдеком - не пользуйтесь.
9
March 19, 2023
Удобно расположен! Отзывчивый персонал.
3
November 29, 2023
Очень необходимая услуга
Спасибо
January 31, 2022
Самая идиотская компания, для интернет покупок внутри страны требуют паспорт, и заполнение паспортных данных в бланке!!! При том, что компания уже фигурировала в случаях слива персональных данных в даркнет... Оставьте свои данные, и получите шквал от мошенников. Бредовые правила и такие же сотрудники.
4
1
April 4
Отличный пункт выдачи
August 29, 2021
Плюсы: скорость обслуживания; приветливый персонал; доброжелательные сотрудники.
Минусы: иногда бывают длинные очереди
1
2
May 31, 2021
Очень нравится работа этого пункта. Стараюсь получать свои заказы там. Работают оперативно, аккуратно, выносят посылки бережно... Молодцы ребята!
3
3
December 12, 2021
Ужасная служба доставки, пришлось потратить целый час, что бы вернуться домой за паспортом, так как по фото, скану и номеру заказа товар не отдали… советую Азон, Боксбери, там такой проблемы нету.
Очень разочаровался, больше никогда не буду пользоваться их услугами.
6
2
September 3, 2021
Больше никогда не обращусь в эту ТК компанию! И никому не порекомендую. Предварительно рассчитав перемещение из МСк до СПб 3х упаковок керамогранита, озвучили сумму в 2300 руб. А когда доставили товар до ТК в МСк, оказалось, что сумма втрое выше!!!! 6900 руб!!! Как такое возможно вообще? Как тогда предварительный расчет? Для чего он нужен, если в итоге умножают на три??? Слов нет. Доставка выходит дороже товара....
4
1
September 3, 2021
В пункте приема сказали сроки доставки посылки из СПб в Киров - возможно 27августа или уже 31 августа. В итоге привезли только 1го сентября, и то, курьер заявил, что после 18 привезти не могут, хотя рабочий день заявлен до 20.00 в будние дни. Пришлось заказывать доставку на работу, а потом ещё оплачивать такси.
Не советую отправлять грузы данной фирмой!
5
1
June 3, 2021
Не понятны нововведения?!сегодня не смогла получить заказ на основании номера заказа ,СМС и вод.удостоверения с фото. Требовали паспорт . Хотя в заказе указано только имя и номер телефона. Что собирались проверять - мне не понятно. Думаю руководству надо пересмотреть правила выдачи. Тем более деньги за заказ и доставку должна была выплатить я, а не они мне. Чего опасаются ,не понимаю.
3
1
February 18, 2021
Хамы! Других слов нет! Честно говоря, эмоции переполняют от наглости и скотского отношения персонала. В день выдачи заказа до обеда не мог добиться, время доставки в мой пункт выдачи. Около 18 часов мне сообщили, что заказ только пришёл на транзитный склад и через день-два доедет до места. Я в Москве проездом и все подгадал так, чтобы получить и уехать дальше, но сдек меня ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОДСТАВИЛ, так как в посылке подарок! Пять раз пытался выйти хоть на кого-то, кто решает вопросы, а не строчит заученные отмазки, но ничего не вышло! Люди, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, СОТРУДНИКАМ КОТОРОЙ ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА ПРОБЛЕМЫ, которые они создают за наши же деньги клиентам! Вопрос до сих пор не разрешился
7
July 28, 2021
Жулье...
Отправлял бандероль весом 150 г. из Питера в Новосибирск. Получатель был опытным, и сразу озвучил примерную стоимость, 350-400 рублей, с учетом габаритов и веса посылки.
В ПВЗ (Большой просп. В.О., д. 25) я попросил сотрудников отправить самым дешевым тарифом, и мне насчитали аж 680 рублей, впендюрив по умолчанию "Экспресс". Это я уже пост-фактум узнал про тариф "Посылочка", но молодые люди за стойкой скромно об этом умолчали.
Обидна не потеря 280 руб., хотя и это тоже, столько стоит комплексный обед. Обидно, что обманывают по мелочам.
6
April 2, 2021
Даже не знаю какой отзыв оставить. Служба поддержки на высоте, проблемы решают быстро и даже отвечают в контакте в 23 ночи. А вот цены за доставку, конечно, отстой. Из 50 посылок, посланных за месяц только один клиент выбрал сдек. Иногда они отличаются более чем на полсотни от того же Боксберри. Заключила договор, а работать не получается. Посоветовала бы им пересмотреть свою ценовую политику
4
March 13, 2021
Зашла в декабре 2020 года отправить посылку родственникам и начала работать в интернете благодаря сотрудникам этого отделения. Все вежливые, положительные, дружелюбные, отзывчивые. Ничего не теряется, не задерживается, не путается. Ребята знают и любят свою работу. Спасибо!
5
April 10, 2022
Все хорошо, товар подучила, персонал вежливый, без очереди, рядом метро
2
October 21, 2021
Отправляем и получаем в этом отделении грузы пару лет. Всё в порядке. Отдельное спасибо за хорошее отношение нашему районному курьеру, который доставляет на Кропоткина.)
2
August 31, 2023
Персонал помогаем с любыми вопросами
1
March 27, 2023
Менеджер Михаил, 5 баллов. Вежливо, быстро ответил на все вопросы, помог погрузить груз.
1
2
May 11, 2021
Если вы хотите чтоб Ваш груз потеряли, порвали коробки и сорвали срок доставки. Тогда Вам в СДЭК.
У меня было два заказа
началось все с того что мои коробки отправились в турне по России из-за чего они опоздали на 15 дней
Второй груз приехал на половину, а вторая часть решила повторно отправиться в тур по России.
СДЭК - это самая не надежный перевозчик которого я только видел
Даже почта России не позволяет себе таких промахов
5
August 31, 2021
Господи, как достала эта убогая компания. Никогда, НИКОГДА!!! не привозят во время и в назначенный день посылку, притом что предварительно позвонят, уточнят «удобно ли получить в такое-то время?».
Каждый раз одно и тоже, не понимаю почему многие компании работают только с вами!
4
February 15, 2021
2.02 в этот ПВЗ поступил мой заказ из Москвы, от книжного издательства «МИФ».
10.02 в 18:45 я оплатила заказ через приложение СДЭК 1719 рублей.
В 19:30 я пришла в ПВЗ, распечатали накладную, я заполнила данные, сотрудники пошли искать посылку.
Спустя 10 минут поисков парень с волосами зелёного цвета мне сказал:«Мы не можем найти посылку. Мы вам позвоним завтра, как найдём».
На что я ответила:«Что значит не можете найти? Поищите, пожалуйста, ещё. Я подожду».
Сотрудник отвечает, демонстративно пожимая плечами:«Ну вот так!!! Не можем!».
Скрепя зубами, отправился искать. Попытка не увенчалась успехом. С натяжной улыбкой сожаления мне ПООБЕЩАЛИ, что посылку найдут и 11.02 со мной в любом случае свяжутся, и даже лично привезут!
Мне никто не позвонил. И даже более того - НИКАКИМ ОБРАЗОМ не зафиксировали факт того, что посылка не получена! Всего-лишь зачеркнули мои данные в накладной, которые я написала.
По пути домой я позвонила на горячую линию (ГЛ), мое обращение зафиксировали, пообещали разобраться, что со мной свяжутся 11.02 в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
Никто со мной не связался, я позвонила сама. Сказали, что поиск идёт.
Утром в пятницу, 12.02, мне позвонили, сказали, что от ПВЗ поступила обратная связь - возможно посылка была выдана кому-то другому. Будут проверять камеры. 15.02 дадут окончательную информацию.
Наступило 15.02, уже обед, никто не звонил.Я позвонила на ГЛ снова сама, мне сказали, что обратной связи от ПВЗ ещё не было.
Я звоню на ПВЗ, мне рассказывают о том, что посылку нашли, но она была отправлена в другой город, что ее уже вернули в МИФ, а на просьбу отправить заказ заново в СПб - МИФ якобы отказался! Сотрудник отложил тел в сторону и отказался общаться. Я 2 мин разговаривала сама с собой)
Я звоню в МИФ, мне сообщают, что ТОВАР ОНИ ОБРАТНО НЕ ПОЛУЧАЛИ!И на ГЛ СДЭКа мне сообщили, что то, что ПВЗ говорит-неправда!У них нет такой информации! В личном кабинете МИФа, СДЭКа, у самого МИФа, в самом СДЭКе значится, что мой заказ в этом ПВЗ!Проверка и поиск ещё идёт.
Все продолжение прикладываю скринами.
9
April 30, 2023
Не нравится. Работают быстро, но запах... А ведь девочки!
2
2
October 4, 2023
Всё хорошо, спасибо!
June 27, 2023
Очень хорошо упаковали товар!
1
September 3, 2021
Написал бот в WhatsApp с целью утончения даты доставки и адреса.Мало того что по несколько раз указывал одно и тоже, ну ладно, срок доставки был указан на 03.09.2021 с 09 до 14 часов.
Как обычно это у Сдэка бывает, ничего не доставили и не позвонили. Написал опять в чат боту, с какого-то художника срок был перенесён сдеком на 04.09.
Позвонил на горячую линию, там все как обычно, линия перегружена, воспользовался ботом по телефону, там вообще озвучили срок 06.09.
Указал номер чтобы они перезвонили, озвучено что через 20 минут свяжутся, как вы понимаете - никто не связался.
Бардак и злости на данную компанию не хватает. Не пользуйтесь услугами данной га**оконторы!!!
PS: от куда такие хорошие оценки не пойму
4
1
July 15, 2021
Неклиентоориентированый подход на данной точке. Ребята пришли прикалываться а не делом заниматься. Маленькие царьки))
Просили 3000 рублей, чтоб принять без паспорта
4
1
April 9, 2023
Быстрая доставка, всё нравится
2
February 10, 2022
Сам пункт маленький, канцнож постоянно без лезвий (или тупой обломок), инструмента для снятия обрешетки нет - учтите это.
1
4
June 9, 2021
Чем-то почту России напоминает. Бардак. Посылку с доставкой с Москвы, неделю получить не мог. Причём оплата была произведена. На склад до СПб доставили и всё. 3 (три!) раза переносили сроки доставки до адреса. Как так можно?! Пришлось самому ехать. Ещё и там потрачено почти 30 минут.
4
April 9, 2021
Отвратительный сервис. Раньше может и соблюдали сроки, теперь нет.
Воспринимают это как норма. Элементарно из Москвы в Санкт-Петербырг не могут доставить. При том, что оплатили дорогую ноставку. Не эконом. Если нужны гарантии доставки ни в коем случае не обращайтесь в сдек! Любая транспортная лучше справится
3
1
December 23, 2022
Отличное место! Отзывчивые работники
3