CDEK
74 reviews
October 29
Странно мой отзыв от 22.10.2024 отсутствует. 20.10.24 в телефонном разговоре сотрудница этой «кампании» утверждает, что доставку курьером моего заказа из интернет магазина, назначили на 22.10.24 с 9:00 до 14:00, получает мое согласие. Заказ в Туле на складе уже хранится с 17.10.24.
22.10.24 обрашаюсь в Сдек по WhatsApp, в 10:21, мне подтверждают дату и время пребытия курьера, соглашаюсь и в 14:30 пишу опять с вопросом когда будет доставка. Мне объясняют «курьров мало, давайте перенес на другой день» -нет, я специально сижу и жду доставку отложив все дела. Звоню по телефону прошу контакты ответственного который сможет принять решение по данному вопросу, не дают контакт якобы личная информация. Я же прошу контакты должностного лица, а домашний телефон или адрес. С трудом добиваюсь телефона директора Станислава (в прошлом отзыве уго указывал) но он не отвечает или выдуманные цифры сказали или просто директор так загят поиском курьеров что и ответить не может.
Обратился к отправителю с просьбой вмешаться в ситуацию или вернуть деньги за заказ. После вмешательства отправителя, у меня принили устную притензию по телефону и выполнели доставку почти в 21 час 22.10.24.
Можно только радоваться, но на сколько нужно похабно относиться к своим клиентам. Я добился доставки в назначенный срок исполнителем доставки, который сам же его и назначил. Какой персонал получает зарплату, если компашка не может выполнить свои обязательства, это просто ужас.
Сегодня 29.10.24 мне прислали ответ на притензию, в которой я требовал компинсацию за не выполнение обязательств транспортной компанией. И это просто бумажка от ИПешника с логотипом Сдек, без подписи, без электронной подписи, не отраженная в личном кабинете на сайте Сдек. На сколько пливать на клиетов!?
Не рекумендую пользоваться данной компанией, тем более есть альтернатива
October 27
Пункт быстрый, сотрудники вежливые, но с Авито доставкой адекватно не работают. Потребовали обрешетку на посылку. Поинтересовался, сколько будет стоить докупить обрешетку, на что получил ответ: докупить её нельзя, только если без авито доставки будете напрямую отправлять посылку получателю. И если я приду со своей обрешеткой, то посылку тоже не примут, потому что по их правилам посылки для авито доставки в обрешетке не отправляются. Чем интересно отличаются обычные посылки от посылок авито доставкой? История похожа на навязывание услуг) В другом сдеке на соседней улице отправили без проблем и без обрешетки. Неразбериха какая-то получается, но времени потраченного жаль)
В общедоступных правилах авито доставки, кстати, нигде не обнаружил правила для сдэка о НЕОБХОДИМОСТИ наличия обрешетки на посылке (которую нельзя докупить, что самое забавное 😁)
July 18
В продолжение отзыва от 17.07.2024, прошёл ещё 1 день, но заказ так и не доставлен, служба поддержки сдек отказывается регистрировать претензию, причём как в чате ещё и давали неверный раздел сайта с контактными данными, а по телефону, который указан в разделе претензий сказали, что они не регистрируют претензий, а только оформляют сообщение от клиента и не знают будет ли претензия оформлена по данному сообщению и не могут сказать кто и когда будет принимать решение о регистрации. Операторы чата пишут стандартное извините, нам очень жаль, менеджер не желает ничего делать, весь день писали, что ждите ответа 24 часа, ближе к сроку ответа удалось узнать от оператора, что курьеров нет и не известно, когда будут, они могут предложить только самовывоз, хотя тариф оплачен на доставку по адресу. Как говорится подождём
2
October 24
Три раза приезжал в данный пункт. Парень сотрудник претензий нет, все отправлял и оформлял быстро. Но остальные два раза попадалась сотрудница, у которой постоянно проблемы при оформлении. Приходилось самому оформлять через приложение отправку, теряя время. СДЭК вы там займитесь обучением своих сотрудников или клейте уведомление прям на входе о том, что это проблемный пункт отправки!
July 24
Девушка сидящая на выдаче товаров, вымогает деньги за обратную доставку, хотя отказ по всем накладным бесплатный. Имеет хамство вымогать деньги через ватсап за обратную доставку, и потом удаляет свои сообщения. Постоянно в своей программе меняет адрес доставки, чтобы товар не дошел до адресата в срок по указанному адресу! Руководство данной службы доставки не реагирует на жалобы!
2
1
July 26
Не советую никому. Ужасный сервис. Надеюсь в других городах их служба доставки работает исправно и вовремя исполняет свои обязанности по отношению к клиентам. У меня 4 доставка и все доставки не обошлись без руганья и переноса постоянно сроков.
October 2
Очень довольна сервисом в этом филиале. Квалифицированные и внимательные сотрудники, подсказали, как я могу решить свою проблему, связанную с получением посылки.
1
March 21
Пишу для всех клиентов которые пользуются компанией СДЭК . Будьте внимательны при оплате ! Очень внимательны ! Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Получал посылку с Авито стоимость доставки 762 руб, вес 1.824 кг. это по квитанции которую выдала ТК СДЭК отправителю при отправки. Посылка ехала с Москвы в Тулу. При оплате выставили счёт на 954 руб. я оплатил потом думаю дай проверю квитанцию которую мне продавец скинул, а там цена 762 руб. Я спрашиваю у девушки почему така разница, она ответила что мол отправитель не тот вес указал. Я начал разбираться в квитанции которую выдал СДЭК при отправки всё верно и вес верный. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию мне сказали что разберутся и перезвонят. Мне перезвонили и предложили промокод на 500 руб или возврат переплаты через 1 месяца, да да 1мес. И то с очень не простой схемой возврата. Я считаю раз ошиблись и признали свою ошибку то должны не усложнять возврат для своих клиентов, а гораздо проще его делать как везде. Пришёл за тебя всё заполнили ты карточку приложил и ушёл, а в течение 3 рабочих дней тебе пришёл возврат. Ну ни как не через 1месяц. Так что я отказался принципиально от этих сложных махинации и их промокоды. И решил для себя что в эту компанию СДЭК я больше не буду обращаться !
5
October 4
Менаджер качественно обслужил,рассказал по тарифам ,хотел отправить груз в Казахстан ,по стоимости все объяснили ,рекомендую
1
March 21
Любимое место! Всегда приветливо, вовремя, четко и максимально с участием! Спасибо девчонкам и ребятам - любимый пункт ПВЗ
5
October 18, 2023
Отличный ПВЗ, удобное расположение, есть парковка, правда обычно всегда занята. Компетентный персонал, все вежливо и культурно, регулярно пользуюсь их услугами, рекомендую!
7
July 22
Если вы говорите о том , что оплата наличными, значит сдача -это ваша проблема, а не клиента. Ушла без сдачи, потому что сотрудник думал, что наверное на 9 месяце беременности я побегу менять ему деньги. Это вообще отвратительное отношение. Можно было поставить 0, я бы так и сделала.
Такое чувство как будто приходишь домой к сотруднику и отвлекаешь от более важных дел.
У Сдэк самая дорогая доставка на данный момент, как так можно относиться к клиентам , которые все равно выбирают вас?
3
August 2
К пункту выдачи,вопросов нет. А вот по доставке какой-то кошмар. Посылку получил только через неделю как приехала в Тулу
1
February 18
Отзывчивый персонал, найдут выход из любого положения, в офисе тепло и чисто, это плюс, минус неудобный подъезд на ГаЗели, снег, но это зима.
1
4
April 8
Сама служба доставки нормальная, но конкретно этот пункт выдачи заслуживает 1 звезду. На входе пустота, нужно КРИЧАТЬ, чтобы кто-то вышел. Сотрудник имеет крайне неопрятный вид, мягко говоря... Персоналу точно не с людьми работать нужно.
5
July 7, 2023
Отличный пункт выдачи, обращалась несколько раз, все четко и быстро, персонал квалифицированный, всегда вежливый!!!!!
Прочитав отзывы, удивлена.
2
4
May 28
Ну что обычный сдэк. Центр города, удобно забирать .
2
October 21
Не смотря на крайне удобное расположение заказывать туда больше не буду.
August 28, 2023
Пункт выдачи сам по себе всегда был особо без очередей, что радовало, но не очень нравится девушка, сотрудник пункта выдачи, от нее всегда исходила пассивная агрессия, очень напрягает этот момент.
10
September 17, 2023
Если возможно поставить 0 то поставила бы. Более хамского обслуживания не встречала нигде. Вашей сотруднице которая работает сегодня 17.09.2023 отдельное спасибо за отсутствие желания пользоваться вашей службой доставки-для которой видимо клиентоориентированность неведома!
9
September 20
Хорошо пункт приёма. Быстро оформили посылку.
1
November 19, 2022
Постоянно пользуюсь услугами сдэк именно в этой точке . Рядом с домом , обслуживание достаточно быстрое. Единственное большой пакет за 10 рублей по вместимости как средняя майка из супер маркета, но это не вина точки выдачи, а видимо политика самого Сдэка .
6
September 5, 2023
Фигня , первый и последний раз через след заказал , объяснял что нет возможности доехать до паспорта так как у родителей оставил а ехать двлеко,предлагал по фото или даже видео скинуть ,
6
2
July 20, 2022
Компанией пользуемся давно, всё очень нравится в плане логистики, но девушка, которая находится (не могу сказать, что работает) в пункте выдачи, заслуживает дополнительных комментариев. Не здоровается в ответ, сидит с надменным лицом, общается в приказном порядке (встал, отошёл, забрал), выполняет свою работу как одолжение. Зайдя туда, появляется чувство, что ты максимально нежеланный и ненужный в этом месте. Одним словом - почта России, хотя там сейчас даже приятнее женщины работают.
Посетили 20.07.22
Надеюсь на принятие мер от руководства
19
August 15, 2023
Обычный пункт выдачи. Удобное расположение. Единственный минус - или они так часто на технический перерыв закрываются, или я постоянно на него попадаю
1
1
December 28, 2023
Отличное место. Грамотный и культурный персонал. Рекомендую.
3
November 18, 2022
Пользуюсь давно данным пунктом выдачи, проблем никогда не было, все четко, быстро и корректно в обращении. Увидел сколько негатива в отзывах и был слегка удивлен. Девушки, которые работают стараются помочь, если возникает проблема. Достаточно лишь адекватно относится и не забывать, что все мы люди
2
7
June 17, 2023
К пункту выдачи претензий нет но девушка которая там работает слишком грубо общается с людьми для того кто работает в такой сфере
Отвечает максимально грубо, я просто разочарована
7
November 6, 2023
Был один раз, лил дождь, дул сумасшедший ветер, и был технический перерыв, внутрь не пускали, прождав около часа пришлось ретироваться
2
June 3, 2023
Согласен с комментариями по поводу обслуживания со стороны сотрудника СДЭК... Был несколько раз и в каждый остались неприятные впечатления. Больше приходить сюда не хочется.
7
August 20
потеряли посылку ,не могут найти (
1
April 18
Всё отлично, кроме света который там отсутствует .
2
October 5
Часто получаем посылки с интернет магазина, всë нравится, спасибо!
1
August 4, 2022
Одного раза хватило! Не советую этот пункт выдачи на отправку. Даже если он рядом
Зашёл, сидит базарит по телефону
Здороваться ей не нужно
Сказать своему мужу что у неё клиенты
Зачем? Она и так принимает
Потом оторвали накладные и говорит не правильно приклеил
Работаю со сдеком четвёртый год
Все было четко
Но, это чудило все испортило
13
January 20, 2022
не первый раз пользуюсь данным пунктом выдачи, все было хорошо, до определённого момента, увидев, что мой заказ так и не доставлен в пункт выдачи, позвонила на горячую линию службы доставки и там мне сообщили, что сотрудников не было на месте, поэтому курьеру некому было отдать заказ и он отправлен обратно на склад, это вообще как? дозвониться до данного пункта выдачи тоже невозможно, там просто не берут трубки, «отлично» работают, ребята, молодцы
6
1
November 17, 2022
Худший СДЭК из всех, которые я посещала.
Сам пункт чистый, уютный, но из-за персонала хорошее впечатление мгновенно портится.
12
October 29, 2023
Отвратительная контора, не могу получить свой заказ уже неделю, говорят одно, делают другое
4
February 8, 2022
Сотрудники компании - некомпетентны, упрямы и не дальновидны. Не отдали посылку по ID. Загубили выходные. Через три дня, я приехал с документами и забрал ее. Передаю пламенный привет девушке, которая отдавала посылку, на мои слова, что я к ним больше не приду и буду жаловаться, она повела себя в стиле "бабка в паспортном столе, в начале 90х" - мне без разницы и делайте что хотите! Следующий!!! Совершенно не советую и не рекомендую.
10
1
October 14, 2023
Самый лучший пункт выдачи. Отличный персонал.
4
October 26, 2022
Там сидела противная девка оператор раньше, с микродермалом в шее, с надменным лицом будто ей 300 долларов ты должен, но вроде сейчас ее не наблюдаю. В остальном нормальный пункт вполне.
4
2
April 29, 2023
Именно в этом филиале, работают исключительно профессиональные сотрудники
Все супер
1
4
August 21, 2023
молодцы, они хорошо работают, спасибо за обслуживание.
3
November 18, 2022
Пользуюсь часто этим пунктом выдачи, все устраивает, вежливый персонал, хорошее обслуживание
1
5
March 24, 2022
Это самый ужасный пункт выдачи. Не приняли на отправку запчасть. Девушка сказала что они бу запчасти не отправляют.Как так то??? Значит другие отправляют, а ни нет. Вывесите объявление с перечнем того, что Вы не берете к отправлению. В другом пункте запчасть приняли и она уже благополучно добралась до нового владельца.
8
1
December 31, 2021
Удобное для меня расположение, новый хороший пункт с удобным местом для сидения и наличием стола, что большими плюсами является для посетителей
1
4
June 28, 2023
Очень плохое обслуживание, девушка - оператор ненавидит людей и будто находится под каким-то допингом. Не выполняет свою работу в полном объёме и не успевает.
4
February 7, 2022
Отвратительный офис. Не знают правил компании на которую работают. Отказали в выдаче отправления по CDEK ID. На указания горячей линии не реагируют. Самоуправство, произвол, беспредел. Обходите стороной.
9
1
June 23, 2021
немного долго с оформлением и расположен на выезде из города. Емли не по пути - получать довольно неудобно. Но для групногабаритных грузов - вполне оправданное месторасположение.
1
1
April 3, 2023
Отличный пункт выдачи, удобно и отправлять и получать посылки
4
October 22, 2023
Пользуюсь постоянно, все устраивает.
2