Плохо обученные сотрудники. 20.08.22 делал 2 отправления в Хабаровск. Оба должны были уйти по жд. Но одно отправление зачем-то отправили авиа, то что это будет авиа не предупредили, но сумму естественно пришлось оплатить в 2 раза дороже
Систематически пропадает товар из коробок, доказать ничего нельзя, менеджеры отвечают шаблонными фразами. Посылки приходят не вовремя, постоянно срываются даты
Не ориентированные на клиентов сотрудники! Девушка в открытую заявляет, что терпеть не может работать с людьми! Кто же заставляет!? Это последний мой заказ в их пункт выдачи!
Отправляла посылку 23.04.22. Сотрудница по имени, если не ошибаюсь - Каныкей, очень быстро и грамотно меня обслужила. Очереди не было. Я осталась довольна. Надеюсь, что посылка придет до адресата благополучно!
К самому пункту выдачи нареканий нет, а вот звонок, по которому сотрудник СДЭКа открывает калитку в закрытый двор с данным пунктом, не работает уже почти год. Просьба исправить ситуацию
Отвратительное обслуживание, ждал более 30 мин чтобы получить заказ, когда пришел был 3й в очереди и за мной было еще двое, подошла моя очередь, сотрудник обьявляет еще о 15 минутном перерыве, отвратительное обслуживание и отношение к клиентам
Отказались отправлять велосипед в заводской транспортной упаковке. Потребовали дополнительной обрешётки. А это плюс 3.000 руб. чистое разводилово на дополнительные услуги и дополнительные деньги.
Скапливаются большие очереди, нужно разделить поток на ПОЛУЧЕНИЕ и ОТПРАВКУ, а тут все в одно окно. Экономия на персонале, следовательно большое количество времени, потраченного в ожидании. Спасибо СДЕК, что есть в ИХ. А далее нужно быть лучшими в своей сфере :)
Должен был получить посылку 12 апреля, но не получив его даже 13 начал связываться с представителями компании СДЭК. Не компания со мной, а я сам начал уточнять. Если бы сам не начал, то про посылку не узнал бы никогда. Оказывается, что посылку доставили в соседний район. Это 10 км от места назначения, но доставить оттуда мне напрямую логистичкская компания СДЭК не в состоянии! Тогда я предложил забрать самостоятельно - тоде нет. Чтобы получить посылку СДЭК сперва отправит её снова в сортировочный центр и тол ко потом мне. Итого + 3 дня у доставке. Доставить курьером, исправив из косяк они тоже не могут. Итого, ориентировочно, я получу посылку через 10 дней после отправки из одного города в двух км от Москвы, в другой город области, так же в 2 км от Москвы. Расстояние в 50 км СДЭК не может преодолеть 10 дней.
5
4
А
Анастасия Д.
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Пункт маленький, постоянно очереди. При отправке никто не предупреждает, что в срок компания не доставляет посылки. Деньги берут, а условия не выполняют
Вторая подряд доставка и вторая же подряд задержка! Видимо из Москвы в Красногорск через Воркуту идёт. Первую задержали на 4 дня. Сейчас даже и не знаю насколько позже будет доставлена вторая. Причём НИКТО не сообщает о задержках. Как будто так и надо. По всей видимости СДЕК превращается в Почту России. Хотя нужно сказать, что Почта России постепенно становится несколько лучше, чем прежде. Видимо, придётся отказываться от услуг компании, которой нет никакого дела до своих клиентов.
Большой минус в том,что пункт выдачи расположен в жилом доме,а тот в свою очередь огорожен забором. Мне не повезло, домофон СДЭК не работал и мне пришлось ждать,пока кто-то не выйдет.
Выдали заказ очень быстро, благодарен им за это, хорошее место
1
Мария
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Пришла забрать заказ , заказанный через OZON, потребовали паспорт , хотя при заказе , не было написано , что потребуется паспорт ! Да и зачем мой паспорт , если я в приложении показываю код и передвижения моего заказа !
Вход в отделение во внутреннем дворе, а калитка на замке. Не понятно, как заходить.
2
1
Т
татьяна сулейманова
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Пыталась отправить в др город две коробки б/у техники, без обрешетки из толстого дерева, мои коробки отказались взять. За обрешетки двух коробок 3500 содрать пытались, обдирают сотрудники, видимо у них есть в этом выгода.
3
3
P
platonovpu
Level 4 Local Expert
May 24, 2022
Пытаются содрать деньгт за дополгительные услуги. Щаставляют делать обрешетку на товар, на который по правилам СДЭКа она не обязательна и цена отправки вырастает вдвое! Аргумент - я начальник, я так решил, и все равно что говорит центральный офис. Кроме того чтобы туда попасть гужно прогикнуть через забор с плохо работающим домофоном.
6 января, зашли специально днём, спросили, до скольки работает, ответили до20.00, мы взяли посылку и в 17.40 принесли тяжелую посылку. Двери закрыты. Просто трэш!!!
Забирала посылку 6марта было очень много людей, на выдачи один парнишка. Вежливый, но видно было, что ему тяжко)) Может перед праздниками было столько народу. Передо мной двое не стали ждать своей очереди ушли.
Недовольна самой службой сдэк! На этот адрес самопроизвольно была исправлена доставка,т.к другой адрес был не актуален. Никто не поинтересовался у получателя,удобно ли получить здесь. Попросила доставить ближе,ждала 3 дня,в одном городе! Пришлось ехать сюда .