Здравствуйте! Мы заказали доставку из Москвы в Воронеж «Супер - Экспресс до 18». На сайте указано - доставка на следующий день до 18.00. Плановая дата доставки стоит 22.02.2022. При этом посылка только едет в город получателя судя по треку. По опыту предыдущих доставок, все посылки по этому тарифу нам доставляли через день, а не на следующий день, как указано в вашем тарифе! При этом оплата по тарифу выше и возникает вопрос. Почему вы обещаете доставку на следующий день в вашем тарифе, берёте за это более высокую стоимость и при этом не выполняете заявленные вами же сроки?
С доставкой все ок, на пункте выдачи очередей почти не бывает. Но сотрудники расстраивают. Забираю посылку уже раз третий и каждый раз одно и то же. Сотрудники не здороваются, даже не смотрят в твою сторону, если ты зашёл в дверь и поздоровался с ними, всегда с недовольными лицами. Даже не хочется сюда возвращаться.
Про сдек и рассказывать особо не чего,красавцы ,молодцы, сколько всего заказовла,все а срок а то и раньше ,день ,два приходила,вообще проблем нет,респект ребята,успехов
Ориентировочный срок доставки не совпал с фактическим, курьер приехал раньше и без предупреждения, заказывал на работу и получилось так, что приехать забрать не успел. После этого переоформил заказ на домашний адрес, на следующий день и в указанный промежуток времени курьер просто не приехал. Звонишь курьеру-он толком ничего решить не может, звонишь на горячую линию-дали номер курьеру. Такое впечатление, что на горячей линии поставлена задача не дать дозвониться до оператора, весьма раздражающий робот. Смогу ли я по факту получить свой заказ-подарок до Нового года-незнаю, теперь есть недоверие к компании на этот счёт. Моё сугубо личное мнение-СДЭК идёт лесом.
Абсолютна недовольна курьерской службой. Ранее с пунктами выдачи всегда не было проблем.
А тут невозможно получить отправление.
Яндекс отправил Алису. Должны были привезти в пятницу.
В сб позвонили , сказали привезут в вс, я очень просила сделать доставку после 16.00, на что мне сказали, курьер позвонит, с ним договоритесь,у нас по другому никак нельзя.
В 12.20 вс оставила телефон в машине буквально на 5 минут, был звонок. Перезвонила, не соединяется даже. Через пол часа позвонила девушка и сказала, что сегодня уже не будет доставки, будет во Вт теперь. Я очень расстроилась, ну ладно
Сегодня звонок от курьера. Представился, задал вопрос можно ли доставить и связь прервалась. Дозвониться не реально, везде роботы, оставила на сайте заявку на обратный вызов, никто не звонит уже пол дня
Дети уже притомились ждать свою Алису, чувствую её вообще не привезут.
Сдек на лизюкова 17 покупатель хотел через авито получить посылку через сдек
Менеджер ответила что они не отправляют посылку в пакетах и у них коробки платные не советую связываться с отправкой через данную тк
Посылку из Москвы в Воронеж ждал 5 дней, оказалось логисты СДЭК зачем-то отправили посылку через Минск. В посылке сенсорная автомагнитола, интересно в каком виде она из Минска приедет в Воронеж, и приедет ли вообще Россия большая.Почта России отдыхает. Нафиг такой сервис.
Сотрудница грубит. Ощущение отсутствия хорошего сервиса
3
Н. Ю.
Знаток города 6 уровня
11 августа 2023
Вежливые сотрудники, обслуживают всегда быстро. Посылки обычно получаю, а не отправляю, заявленные сроки доставки компания соблюдает. Возврат оформляется без проблем.
2
Маруся
Знаток города 24 уровня
17 декабря 2022
Дерзским, хамским тоном при людях сообщила о запрете перевозки ювелирки! В сумке две детские серёжки, которые ребёнок ждёт с нетерпением.
Взрослая женщина, работает давно, а ведёт себя как гопник!(((
Физ.лицо, оформлен договор со сдэк от ИП и ООО, но она все варианты отвергла! Выражение лица у сотрудницы было счастливым от того, что она отказала в услуге.
И где вы только таких находите?((( 17.12.22
Отвратительная компания! Что ни визит к ним, то концерт! Чтобы получить свою посылку, я должна туда съездить 2-3 раза! За чем присылать уведомление, что посылка готова к выдаче, если она приехала не целиком, а часть посылки выдать не могут! Или как можно было принять посылку без ФИО получателя, а потом не отдавать ее, хотя все данные и телефон в базе данных есть!
7
3
Nataly
Знаток города 13 уровня
29 мая 2023
Не могут доставить письмо 4 день,кур ьр переносит доставку ,звонит и оправдывается ,что ему далеко до меня ехать ,что он работает в другом районе зачем мне эта информация ??????и за такую услугу надо заплатить 700 руб ?????Никогда больше не буду сюда обращаться!
Заказывала другими ТК. Все приходило целым, невредимым. По причине близости к месту, заказала пересылку СДЭКом. По мимо оплаты груза, дополнительно убытков на 2.500р Товар поврежденный, побитый и использованию не подлежит. Заполнить акт не дали. Ссылаясь на пункт приема, а не передачи груза. Персонал, это отдельная тема. Им в казино работать. Печально, "господа" руководители. Ни отправить , ни провести беседу с персоналом не в состоянии.
Заказала в интернет магазине одежду, позвонила девушка, согласовали доставку на след.день. Естественно на след.день курьер не приехал, я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что в доставке мне отказано из-за сложной эпид.обстановки в моем городе. Зачем вы принимаете заказы, если не можете их доставить?!
Сто раз уже пожалела что выбрала конкретно этот пункт. Послала человека забрать за меня так как болею,
штрихкод паспорт все все у него. Не отдали. Теперь больная щас попрусь сама заражать других, в том числе и работников. Боже что за логика у тех, кто там работает?..
Отвратительно. Нам отправили заказ с Москвы в Воронеж. Он оказался в Казани, а теперь в Самаре. Что за организация. И по отзывам я вижу, что у многих проблемы со СДЭКом. Безобразное отношение к клиентам. Руководству нужно более грамотные кадры подбирать, чтобы не делали таких ошибок.
Хуже компании по доставке уже нет, переплюнули даже ПР! Если вам не жалко своих нерв и денег, то работайте со СДЭКом! Неделю идет посылка с Воронежа до Москвы и все ещё в пути...И самое главное никто ни за что не несет ответственность! Кому нужен такой сервис?
Пишу не конкретно про какой-то пвз, а в целом про сдэк! Услуги отправки становятся неподъемными😮 отправить компьютер за 8 тыс, обошлось в 5500!!! А клавиатуру за 250р вышло за 750😂. Смешно…. В общем возвращаемся к Почте россии.
Ужасный сервис, хотел заказать доставку до двери с терминала, после разговора с оператором и ожидания 5 мин. Повесили трубку. Пришлось ехать в офис для заказа доставки.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам компании. Не рекомендую. Данный офис.
5
1
Сергей
Знаток города 12 уровня
31 января 2022
В данном отделении был один раз, всё пришло вовремя, очередей не было, оформление документов прошло быстро, сама компания привлекает скоростью и чёткостью доставки.👍👍👍