Все прям на отлично. Очень внимательный и компетентный сотрудник- молодой человек. Пришла в этот пункт, т к ходить на Варенцовой 4 (хотя мне там близко) просто невозможно. Хамы и вымагатели там работают. Приехала в это.т пункт с опаской. Но вот действительно кадры решают все! В этом пункте все прошло прекрасно! Спасибо большое! Очень приятно удивили.
Очень грубый персонал, навязывают дополнительные услуги. Бейджев нет на сотрудниках, сотрудник Дарья очень грубо общается с клиентом, хами не соблюдает культуру общения с клиентом. Просим руководство СДЕК принять меры. И предоставить тарифы и регламенты отправки разные на один и тот же товар, просим разобраться!!!
Сотрудницы пункта на ходу придумывают новые правила, похоже на самоуправство. Не принимают посылки Авито доставкой, то им перевод нужен надписей на импортном товаре, картинки не достаточно, то деревянную обрешетку на груз свыше 5 кг. Я стала в другой пункт ездить, хотя этот мне был удобен и по пути.
Персонал вежливый, всё объясняют, помогают. Но цены всё дороже и дороже! Не всё принимают к отправке ( б,у з.ч) Надеюсь что всё нормализуется! И мы победим!)) Всем добра!!!
Отзыв о пункте... и СДЕК в целом. Ни разу, ни разу ещё у меня не получилось получить посылку без геморроя. В этой компании способны перепутать буквально всё. Менеджеры не в состоянии объяснить текущую ситуацию, курьеры не в состоянии доставить посылку.
Привезли телевизор с разбитой матрицей. Сотрудники продавили экран пальцами во время упаковывания и обрешётки (пальцы видно на экране). Менеджеры, сидящие на выдаче заказов, не компетентны вообще. Телевизор разбит, забрали обратно, и какова его дальнейшая судьба не известна, типа "сообщим".... Приложенные к отзыву фото, сделанные в офисе Сдека, почему то отклоняют, не выставляют.
Дополню: после отправки, сначала телевизор потеряли, и долго найти не могли, трек номер не прослеживался. Потом нашли. Доставка задержалась на две недели. После жалобы, что телевизор разбит, прошли все сроки давно. Ответа от Сдек так и нет. Извинений тоже нет. Телевизор новый, стоит 40 тыс. Я напишу здесь какую они дадут компенсацию, и дадут ли. И нам нужна не компенсация, а рабочий телевизор. Или деньги, на которые можно купить другой такой.
Предложили компенсацию за разбитый новый телевизор, размером в полтора метра 900 рублей. И считают что правы.
Доверить дорогостоящую вещь Сдек нельзя, они не отвечают за действия своих сотрудников, сотрудники могут с телевизором играть в футбол, зная, что ничего им за это не будет. А руководство закрывает на это глаза, списывая все на регламент, информацию которого не доносят до отправителя и получателя. Зная бы это, вряд бы кто доверил бы вам дорогосиоящий товар.
У меня такой отзыв , почему навязывают доставку в деревянном коробе стоимостью более 10 тыс руб , вы там чего? Уже не первый раз приезжаем , одна и таже дама с недовольным лицом. Все в шоке , откуда такие цены в городе Иваново ?
В целом наверное нормально, но куча правил и бессмысленная принципиальность их исполнения перечеркивает всё желание обращаться в эту компанию. Если есть альтернативный способ отправки/получения стараюсь не обращаться в СД
Show business's response
Михаил
Level 11 Local Expert
June 10, 2023
По мне ,так самый лучший пункт сдэка. Удобно подъехать. Очень вежливые и грамотные сотрудники - всегда все объясняют и подсказывают как правильно отправить посылку, помогают советом при получении. Живу в другом районе, есть ближе пункт. Но езж у всегда только сюда, - здесь более профессионально, быстро и с уважением к клиенту !
Хочу выразить огромную благодарность персоналу, потому что мы приехали с отправкой большой партии ткан, которую нужно было упаковать, взвесить,замери ть и помочь нам отправить. Всё сделали очень быстро, сами мы бы точно не справились.
Отделение небольшое, но удобный вход и
парковка
Сдэк как сдэк, нет народу быстро всё, есть народ так нужно подождать. С обслуживанием проблем не возникало никогда. Товар всегда приходил без повреждений.
Получил посылку быстро по номеру и коду. Посылку заказывала жена на свое имя, но не смогла за ней приехать (работала). Мне отдали без проблем. Очереди не было. Работало два окошка. Здесь и получают, и отправляют посылки. Вобщем ребята приезжайте в этот пункт, но не создавайте очередь, а то вдруг мне придется еще что то получать здесь и вы в это время придете. А мне опять хочется получать посылки без очереди и проблем
Заказ отправили из Москвы в понедельник, во вторник утром он был у нас в городе, но почему то целый день так и пролежал, в среду мне назначили курьера который не смог мне доставить посылку на автовокзал, сказал что не его район и он передаст на четверг другому курьеру. В четверг время 14.00 , никто не пишет, решил проверить, смотрю доставка не назначена, звоню курьеру который не способен больше ничего делать кроме доставки "ой, я передал , но курьера свободного нет, могу вам в субботу привезти". Пишу оператору " а вам не назначено на сегодня". По итогу в пятницу только привезут и то сомневаюсь. Заказ в интернет магазине который в Москве делал в четверг, соответственно в пятницу пойдет 2 неделя. Вот так из за этой конторки портят свою репутацию и другие организации.
Отвратительное обслуживание. Настроение испорчено. Человеческий фактор не учитывается от слова совсем. Правила устаревшие. Разговаривать с сотрудниками невозможно, решать вопросы тоже. Кивают на правила и камеры. Давно не видела такой недееспособности, недоговороспособности и
бюрократии. Думала, что все это осталось в прошлом. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой конторы и никому не посоветую(((
Ужасная доставка груза из двери в дверь. Посылка пришла на склад 10 ноября, курьер должен был привезти 11 ноября, но почему то не смогли до меня дозвониться и пока я сама не забила тревогу, незнаю когда бы мне привезли посылку, дали телефон курьера по имени Константин, позвонила ему, обещал перезвонить, но поставил в блокировку меня, стала звонить на другие номера и вот чудо свершилось моя посылка у меня, но что это стоило мне, надо было пройти семь кругов ада, за доставку за общение ставлю кол
Ужасно! Просто ужасно! Никому не советую. Постоянные задержки. И без объяснения. Худшая служба доставки в городе. Можно бы 0 поставить, поставила бы ноль. Добавляю отзыв. Просили прислать трек. 22120356. Звонила в Москву, сказали, заказ был в Иванове 2 недели назад. За 2 недели мне его так и не привезли. Через Америку везли, видимо
Пользуюсь для доставки и отгрузки и как физ лицо и на организацию, проблем нет. Всё оперативно отслеживается и доставляется, особенно на Спартака 22, т.к это еще и центральный склад. Цены адекватные. Не понятно, откуда столько негатива, видимо это вы еще с местным ПЭКом не работали
Не расчитали увы потока клиентов...очереди...толкучка...толком нет места посмотреть посылку...вскрывали и смотрели на подокойнике...как минусик урны или места для утилизации "упаковки" внутри нет конечно...на улице урна далеко от входа...места под стоянку авто тоже увы нет толком...так как все места почти заняты "местными" машинами(точка находиться в здание-где я случайно узнал-более 150арендаторов)...дорога конечно к ним ужасна...ямы жёсткие...как наверное во всём городе почти - когда съезжаешь с "центральных дорог"...
Скоро уже не всех будет радовать такая дешёвая доставка с таким сервисом...
Отвратительно работает данный пункт. Посылка прибыла 19 марта(вместо 17го по срокам) в этот пункт вместо другого. Никакого оповещения. И абсолютно никаких действий. 22 марта стала выяснять в чем дело и почему посылка не перемещается в нужный пункт. Заявили что она якобы не влезла в ячейку постамата и поэтому нужно к ним тащится. При этом коробочка была размером 5 на 10см и весом 500гр. Полные идиоты. Спрашиваю какой размер ячейки, в ответ мы не знаем. Из этого понятно что никто и не пытался ее отвезти в нужное место. После разборок заявили что завтра перевезут. Но вот заканчивается 23 марта , 0 информации и ее нет!!!!!!!!!! Таких сотрудников необходимо штрафовать и увольнять сразу .
Самая убогая служба доставки которой доводилось пользоваться.
Курьеры не умеют планировать время и пользоваться часами.
Для получения неоплаченной посылки в офисе требуют паспорт. Вод. удостоверение их не устраивает, у них видите ли какой то внутренний регламент подписан.
Больше никогда не буду пользоваться этим недоразумением. Почему это предлагают во многих интернет магазинах - загадка.
Жаль, что переехали со Спартака, но здесь тоже не плохо. Очень сочувствую опе раторам и их нервной работе! Ведь так легко что-то напутать, а человеческий фактор никто не отменял. Спасибо девушки и юноши за ваш нелёгкий труд.
Это самая отвратительная доставка. А этот офис худшее, что может быть. Все сроки доста вки пропускают. Курьера не назначают, хотя через оператора обговариваешь все детали. Хамят, ни один вопрос не решают. УЖАСНЫЙ офис и сотрудники
Удобное расположение, график работы позволяет забрать посылки вечером,нет очередей.
Show business's response
A
Anonymous review
March 20, 2021
Не обязательный персонал.
Наплевательское отношение к клиентам.
Не первый раз звонят, сообщают дату доставки, без указания времени.
Меняешь свои планы, целый день сидишь дома, а посылку так и не привозят.
И это не в первый раз.
Проблемы бывают у всех, если кто-то заболел или сломалась машина. Можно позвонить, извиниться и перенести время доставки.
Они даже не способны на подобное.
Хочется вставить н есколько нецензурных слов.