Ужасный сервис!
Довести посылку из Тулы не могут за неделю.
И один ответ: "Мы приносим Вам свои извинения, но мы не знаем почему мы не можем уже неделю довести Вам Вашу посылку...))) оставьте заявку, мы разберёмся и ответим Вам в течении пяти рабочих дней в чем проблема)))"
Чтобы быть не голосовым номер заказа 1482568964.
Эта безответственная компания своими непрофессиональными действиями испортила мне мероприятие на котором был запланирован сюрприз
Хорошая компания растущая вверх не по дням, а по часам👍🏻 постоянно пользуюсь её услугами и всем рекомендую, не пожалеете.
Если вы часто отправляете, вы самозанятый, ООО или ИП, обращайтесь лично 8*926*866*9000 Владимир, помогу заключить договор и Вы станете экономить на отправках до 70%
Не привозят доставку с 28 декабря , с 5 января посылку ждём, все нет и нет .
Оказывается гоняют посылку из пункта выдачи в другой пункт выдачи для удовольствия . Сейчас 7 января 19ч вечера.
В чате пишут что данный адрес сегодня не работает , в яндексе информация , что работают 🤕
Почти 700 рублей заплатили , а посылки нет .
Больше услугами данной компании не воспользуемся и заберу все свои персональные данные , которые они не берегут , в интернете пишут про сливы СДЕК персональных данных.
Приёмщики вежливые, всё объяснят и помогут. Грузчики расторопные. Есть пандус для легковых авто. Последнее время возникают сложности с подъездом из-за обилия фургонов ОЗОНа. По прежнему, плохо освещён подъезд с улицы Чермянская. А из-за паркующихся там машин и слоняющихся пешеходов, в тёмное время суток есть риск наезда или столкновения.
Отличная компания службы доставки экспресс посылок! Посылки отслеживаются в приложении СДЕК очень удобно! Персонал отзывчивый всегда помогут в любом вопросе! Советую всем эту замечательную компанию!
Огромный склад, чистый. Есть детская зона.
Есть взрослая зона для ожидания. Сотруднки стараются, ответственные, оперативные .
Единственное на кпп можно вывеску повесить.
Относится больше к самому складу и фирме подрядчику которые здесь, нежели к самой компании, работал подрядчиком в январе, искал подработку на 1 день, взяли, ни документов ничего не спросили, соответственно нет договора нет денег, поработал за еду. Рекомендую
Пришел на склад, админ передал информацию оперативно, склад тормозит.
25 минут уже жду свой заказ, сказали сколько еще ждать не знаю.
Рядом сидит еще клиент, который опаздывает на самолет и который так же уже несколько раз спрашивал свою посылку на получение. Админ ответила, пишите отзывы, мне всеравно.
Так что правда как она есть.
Самый ужасный сдек,который я встречал. Барышня на стойке оформила груз,затем после оформления вспомнила,что автозапчасти упакованные хорошо отправляются в обрешетке. На просьбу отправить груз в моей же упаковке получил отказ. Все принимают,вы не принимаете. Всех благ. Люди не приезжайте сюда и не теряйте свое время
Находится в глубине квартала в здании логистического склада. Пеший путь немного неудобен.
Т
Т. С.
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Потерялся груз.
Вместо четырех дней шел месяц.
Операторы в чате и по телефону каждый день говорили - ждите ищем. Мною было направлено в чат фото и видео упаковки и содержимого. Никто не мог ответить где находится груз, где его ищут.
Самостоятельно поехав на терминал (спустя восемь дней активных поисков с операторами по телефону и в чатах) оказалось, что информация по грузу (приложенные мною фото и видео) о его поиске, на терминал не поступала.
Груз нашелся со второго раза, благодаря моему упорству и настойчивости.
Спасибо огромное сотруднику - оператору СУ, Морозову Александру Владимировичу, который чудом вышел в клиентскую зону и уточнил в чем вопрос, что ищем…
В итоге, с упаковки слетела распечатка с адресами (таких грузов очень много).
Обязательно приклеивайте скотчем информацию о отправителе и принимающем. Так же в пунктах есть специальные наклейки на которых распечатывают адреса и приклеивают их плотно к грузу.
Кто ищет - тот всегда находит!
Во первых потеряли одно место из отправления на своем же складе, уверяли что ее нигде нет и нужно ждать, после того как я завалил сообщениями все доступные средства связи с этой компанией - о чудо, нашлось в течении часа
Приехал забрать посылку, нигде нет никаких вывесок, 30 минут ходил по территории, заходил во все двери, сотрудники не могут сориентировать где ПВЗ, узнал у случайной девушки которая шла с коробкой сдек, пришел на ПВЗ (вывески нет, ничего нет) но сотрудника не было на месте, просто пустое помещение
Спустя 5 минут пришел сотрудник и отдал посылку, спасибо за увлекательное путешествие
Долго ждал пока найдут книгу жалоб и предложений,находилась не на своем месте,сослались на ремонт)) ,в книге не оной обратной связи не написано,все обращения не пронумерованы,узнал что всего в России три официальных офиса остальные франшиза за которыми нет смотра!!!(((
Абсолютно не понятно как туда добираться, очень мало информации куда идти…. Расположение для посетителя не совсем удачное конечно, так как находится в терминале складского назначения
Я не знаю,что случилось. В том году было все супер. В этом отправили мой груз в Тольятти вместо Москвы. А это были выставочные образцы и фактически сорвали выставку моему предприятию. Полный ужас. Работают одни узбеки. Я не против узбеков,но их хотя бы обучали.Просто ужас. Больше никогда не обращусь.
Самое худшее расположение! Потратила больше часа, чтобы найти это здание! Связаться с отделением никак, никакого номера телефона АКТУАЛЬНОГО нет. Это ужас! Если готовы ходить кругами и тратить нервы, то велком — сдэк на Чермянской 4
Раися во всей красе)))
Ждала подарок из другого города, заранее 10 раз предупредила, в какой дате нужна доставка, сказали: «да, да, все привезём, даже раньше».
Итог: чтобы что-то забрать отсюда - нужно сначала дождаться поступления товара с 2-х дневным опозданием, потом вместо своего пункта выдачи переться два часа на окраину мира, а затем в виде бонуса отстоять ещё в очереди минут 30.
На мой вопрос и впереди стоящего человека: «а можно позвать второго сотрудника? и сколько ещё ждать?», последовало недовольное «СКОК НАДО, СТОК И БУДЕШЬ ЖДАТЬ».)))
Мдааа) в нормальной стране после этих слов дядя выделяет бы с работы, здесь же - че хочешь, то и твори и так везде))) А ещё, вообще скажи спасибо, что тебе хоть что-то доставили за твои же бабки.
Работа системы - это конечно мрак и тихий ужас. Более никогда данной конторой пользоваться не буду.
Заявлено было, что доставка будет 1-2 рабочих дня.. в итоге , посылка только 2 дня лежала на их сортировочном складе без движения .. при этом, я более не в силах терпеть это , вынужден был поехать сам на сортировочный склад и пройти все круги ада(кто там был, тот поймёт).. менеджер по телефону по поводу нарушения всех сроков доставки сказала - да не парьтесь мол, можете потом 3% от суммы доставки получить 😂 вот и все отношение.. и плевать они хотели на клиентов
Всё хорошо 👍, Были 2 сотрудника , 1-й нормальный доброжелательный сотрудник , а 2-й бестолковый, ленивый , , трус , пессимист. я отправил товар весом 150кг . а комплектующий пакет
с герметиком, весом 0.5 кг, 2-й сотрудник не принял на отправку. Я очень разочарован 😡
Каждый виток скотча посылки XS стоит денег. Бумажные опилки пучёк, тоже денег. Коробка для XS мятая и бывшая в употреблении. Конверт в за 9 рублей дороже посылки XS. Забрал в итоге посылку и уехал в пунк куда хожу постоянно, там отправил в 2 раза дешевле. Больше сюда ни ногой.
На яндекс картах не видно этого пункта выдачи. Если ввести в поиск, по выводятся два рядом с пометкой 'больше не работает'. С улицы ориентиров никаких нет, найти очень сложно. Помогло сарафанное радио. На КПП организаций, которые рядом устало объясняют куда идти, очевидно, им приходится это делать постоянно . А идти вдоль заборов довольно много. Дверь на входе не открывалась, вышел сотрудник, оказывается "дёргать надо сильнее". Моя оценка не относится к уровню обслуживания данного пункта выдачи. Просто его очень сложно найти.
Потеряли посылку с детской командой формой. Отъезд команды на соревнования 2.12.2022.
Посылку ждут 65 человек!! Вся связь с менеджерами заканчивается на том, что делаем все возможное, чтобы найти. Но ощущение отписки, действий нет... Просьба предпринять реальные действия решения проблемы в поиске, а не писать друг другу сообщения!