Большая благодарность оператору Елене за неоценимую помощь в возврате невостребованного груза из С.-Петербурга. Узнав причину, она связалась с филиалом СДЭК в Питере, откуда мне перезвонили и проблема была решена: груз ушёл на следующий день.
Удобное расположение и время работы. Вежливый персонал, все подскажут, тщательно упакуют посылку. По вечерам бывает многолюдно и образуется очередь (но это скорее говорит о востребованности услуги и необходимости расширять персонал в данном пункте), но обычно ждешь не более 10 минут. Доставка быстрая. Все ок.
Отсутствие клиентоориентированности и навязывание дополнительных услуг.
Пришел отправить посылку АвитоДоставкой предварительно приготовив свою упаковку (пупярчатая пленка в несколько слоев, избыточно надёжно для этого отправления). Сотрудница "Елизавета" осмотрела посылку и взялась ее упаковывать, заматывая пупыркой в условных 6 слоев. Следом подметила что в коробку "S" посылка не влезет (хотя влезла бы без проблем, убрав пару слоев пупырки, на общую надёжность не повлияло бы, предложено такого варианта не было). Положив упакованный товар в коробку "M", Елизавета сказала что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО купить доп упаковку, для того чтобы посылка лежала в коробке плотно. Мною предложено было отправить в пакете (ТК упаковано уже очень надёжно), мне прилетает отказ. Я очень удивлен и говорю ей что в других офисах таким проблем никогда не возникало, на что она сказала "Тогда и идите в другие офисы"
Обратился в тех поддержку сдэка, чтобы уточнить прав ли я, где мне подтвердили факт ее нарушения (хамство и навязывание услуг).
По классике в соседнем офисе отправил все без проблем.
Отличный филиал!Удобное расположение, на парковке всегда есть место.Сотрудники доброжелательны и клиентоориентированы.Если у меня возникали какие то вопросы, всегда отвечали , поясняли.
Каких то нестандартных ситуаций у меня с этим филиалом не возникало, все четко.
Обычно всегда без очереди, редко когда один человек и очень очень редко когда два.
Я доволен, так держать!
Все неплохо. Девочки молодцы! Но, вот по времени работы очень неудобно с 10 до 20. Или с 09.00 до 19.00 или с 11.00 до 21.00. Так бы удобней было. Ведь многие работают именно с 10.00 до 20.00, а как в этом случае получать посылки?
Марина Марина
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Редко захожу,бывает забирает сын
Приятно удивлена была сменой персонала
Менеджер Асэмгуль вежливо и быстро выдала мне заказ и сказала где едут другие мои посылки
Накладная 1458088236. Мы выбрали тариф блиц экспресс, доставка в течении дня по городу, самый дорогой тариф. Итог:
1) доставку не осуществили
2) о том, что доставки не будет не отзвонились, не предупредили ни отправителя, ни получателя!
3) трубку за 28 минут беспрерывного прозвона офис не соизволил поднять ни разу. "Все операторы заняты" мне бесконечно повторял робот
Вы капец как подставили!!!! В отправлении была доверенность на представление интересов в арбитражном суде! Заседание завтра в 8:50 (а СДЭК начинает работать с 10ч, т.е. Даже завтра не смогут исправить свой косяк). Люди просто так не заказывают блиц экспрессы и не платят вместо 200 рублей 700!!!!
Большая нагрузка наэтот пункт, несмотря, на то что паролелельно ведётся выдача, приёмка и подвоз новых посылок специалист Татьяна справлялся максимально оперативно, была тактична и вежлива. Тот самый случай когда человек на своём месте. 10.06.2023
Проблемный филиал
Трижды ездил в другое отделение, так как здесь не смог отправить.
Предпоследний раз "Авито не передало фото отсылаемого товара"
Последний раз 14.12.22 что-то вроде: "Груз не определенных характеристик и свойств"
Когда показал накладную об отправке груза, (что не приняли здесь) - мне сказали, что будут жаловаться на тот филлиал, что отправил мой груз.
Эти же грузы(товары) без проблем отправляют в других филиалах сдэк, других транспортных компаниях, службах доставки, почте.
Работники были разные. Проблема видимо в конкретном филиале.
P.s. Работники не грубили. Объясняли нормально.
2
A
Archer
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Второй раз сталкиваюсь с данным пунктом выдачи (Широтная ул., 191) и второй раз очень негативный опыт. Отправление оформлял дистанционно, тщательно замерял, взвесил, указал в квитанции для оплаты рассчитанную в СДЭК сумму. При приёмке в СДЭК оператор перемерял, сказала что всё ок. По факту, после того как получатель забрал посылку мне выставили дополнительно около 300 рублей за доставку. Оказывается оператор внёс в компьютере изменения габаритов, и произвёл перерасчёт доставки, МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИВ. При этом замер им осуществлён неправильно, длина и ширина измеряются по кратчайшему расстоянию, а она меряла не напрямую а по изогнутой (пройденное расстояние). Словом, будьте внимательны, персонал не квалифицированный и не порядочный.
Жульническая компания, продавцы воздуха, за посылку весом в 500 грамм, взяли оплату за объем коробки в которую якобы можно положить 24 кг. А в ней была шерсть собачья. На сумму, которую мне пришлось заплатить, можно было купить три пары шерстяных носок и варежки в придачу!? Вообще ***!!!!
1
Н
Наталья
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Всё понравилось! обслуживание быстрое, девочки очень приветливые, добрые, позитивные. Обязательно ещё воспользуюсь этим адресом СДЭК.
Отправил 21 числа так как очень срочно надо было ло за 920 рублей до сих пор не доставлен ужас.... А почта России тоже самое отправил 21 числа сегодня уже получил за 200 рублей первый класс очень большая разница я лично не буду рекомендовать СДЭК
В последнее время, долгое обслуживание клиентов, из-за этого скапливается очередь. Хотелось бы как-то побыстрее забирать свои заказы. В целом, персонал культурный, полы всегда чистые. Комфортно находиться.
Никогда не было проблем с доставкой, но вот Сдэк в г. Тюмень меня удивил. Отменили заказ по причине отказа грузополучателя, хотя курьер не приезжал на адрес и не звонил по указанному номеру
Все хорошо, девушка в отделении культурно общалась, но.. CDek не принимает посылки возврат в интернет магазин. Для этого нужен получатель-физическое лицо с паспортом. С этой задачей справилась почта росси, за меньшие деньги. Двойку ставлю СДеку, а отделение само по себе нормальное
Ужасное обслуживание, невозможность получить посылку по штрихкоду, только номер который надо диктовать вслух, нет парковки, даже на почте России всё просто и легко, больше никогда не обратимся сюда! Оценка неуд вам!
Хожу часто в этот пункт выдачи. И отправлять и получать посылки. Пока происшествий не было. Единственно очереди большие, особенно к часам 6 и позже. Люди аж на крыльце стоят.