CDEK
353 reviews
July 15
Пришёл груз, Поставщиком изначально была заказана услуга доставка до двери. Груз уже 4 дня в городе и не могу дождаться когда же мне доставят груз. С первого дня робот предлагает выбрать дату и время доставки, выбираю, всё согласуется и дата назначается. Жду в назначенный период времени, доставки нет. Приходит смс о новом соглашении времени и даты доставки, всё согласовывается , жду, доставки нет. Звоню оператору спрашиваю в чем дело? Ответили что мало купьеров , извинились и согласовали другую дату и время доставки, при этом пообещали что сейчас уж точно не подведут. Жду доставки в назначенное время нет. Опять связался с оператором , высказал мои претензии, причину не исполнения услуги назвали ту же не хватка курьеров, после чего мне еще раз назначили время и дату доставки. Буду ждать, может повезет в этот раз. Не буду писать какое мнение о этой ....... сложилось и как можно их назвать двумя тремя словами, пишу для того что бы ответственные люди прислушались и устранили все недоработки а так же для того что бы не доверяли роботу на сайте предлогающему время и дату доставки а сразу что бы звонили оператору напрямую и брали с него клятву что груз точно доставят.
4
November 3
Грамотные сотрудники обращаюсь в СDEK очень часто и за это время всегда только отличное обслуживание!!!!! Если бывают сложные ситуации то сотрудники всегда помогут и решат поставленные задачи по отправке груза !
October 20
Очень плохое место и компания СДЭК, получить посылку за внезапно заболевшую супругу невозможно, никаким методом ни СМС уведомлением не видео связью, требуют подключить ID, скачали приложение заполнили все данные для ID, но для завершения оформления ID требуется лично появиться в пункте с паспортом.... Об'яснения и доводы о том , что человек заболел и мало мобилен пока, не работают, как в старые доисторические времена .... Говорят нет только личное присутствие.... "Душевно и Милосердно"
Больше не будем пользоваться СДЭК, и не советуем.
2
September 4
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
ВСП понравилось.хорошие сотрудники
1
1
July 23
Руководитель данного отделения либо не работает и не заинтересован в результате либо его все устраивает.отслеживая посылку понимаешь что за короткое время она проходит такие расстояния и сортировочн.центры других городов и попадая в наш Казанский висит там по долгу на складе.отсюда вопрос в чем у вас там проблема ?
Ответ очевиден руководитель который не может выстроить нормальную работу сортировочного центра.
2
May 14
Самое лучшее отделение. Да бывали случаи проблемы с доставками, но в этом никто не застрахован. А в целом доволен всем отделением, девченки отзывчивые, всегда помогут в отправке и получения. Я уж год только от сюда отправляю и получаю. Вообщем рекомендую и советую!
P.s. Друзья не забывайте, если проблемы с грузом то операторы не виноваты!
1
May 30
неудобная парковка, но если попадаются приятные девушки и не создают лишнюю очередь, то все проходит супер. получала трижды с большого склада на машине, который находится неподалеку. Там все сотрудники хорошие, есть тележки, чтобы довезти прям до машины
September 26
Самое большое спасибо Валерии в данном пункте , ведь именно она и только она смогла решить все мои проблемы связанные со сдек ID, из-за которого у меня был один лишь негатив в сторону компании ! Самый позитивный и положительный сотрудник в офисе ! Огромное ей спасибо !
1
June 7
Я являюсь постоянным клиентом сдек. 07.06. Забирала заказ, на Технической в г.Казани, девушка менеджер которая выдавала заказы 0 клиентоориентированности, хамит, выпячивает глаза, как будто делает огромное одолжение оформляю мне выдачу заказа. Вроде бы уж мелочь, но из-за таких сотрудников не хочется вообще приходить в офис, не то что быть клиентом.
4
August 2
Худшая организация!!!! СДК получил посылку в Москве для доставки в Казань. 26.07.2024 заказ пришел в город, 28.07.2024 у них стоит статус заказа вручен. По факту заказ не получен, сегодня 02.08.2024 найти заказ и доставить не могут, офис у них в Новосибирске , на горячей линии каждый день кормят обещаниями и ждите ответа от менеджера.
1
August 16
Ну до ПВЗ СДЭК ещё довезет. А вот оплаченный заказ до двери- вряд ли. Два заказа с оплаченной доставкой до дома болтались неделю в городе. Один наконец привезли. Другой поеду получать в ПВЗ на Техническую. Ножками за свои же деньги. Логистика отсутствует напрочь. Никому не советую эту шарашкину контору. Потеря времени, денег за доставку и нервотрепка
1
1
October 20
Хороший филиал СДЭК, отличные девушки , компетентные, отзывчивые и клиентоориентированные.
Рекомендую
June 27
Ужасный пункт. Постоянно зависает касса, 10 минут ждал, чтобы произвести оплату, в итоге так и не заработала. Сотрудники при этом дерзят. Лучшее что мог услышать от них, это сходить до банкомата, который находится за несколько улиц, снять деньги и вернутся оплатить налом. Не рекомендую обращаться в этот пункт.
May 14
Должна была получить заказ 2 мая 2024 года. Весь день прождала- ничего. Позвонили и сказали что доставка 3 мая прождала -ничего. позвонили, что доставка 4 мая прождала-ничего. Позвонили что доставка 6 мая прождала-опять ничего. На следующий день опять звонок, тут уж я взорвалась. В итоге мой оплаченный заказ отправили обратно поставщику. Кто мне будет возмещать денежные средства, не полученные от того что я отсутствовала на рабочем месте в эти дни? Так работает СДЭК служба доставки в городе Казани. Часы работы с понедельника по пятницу с 9 до 18. Суббота и воскресенье- выходной. Когда люди находятся на работе-СДЭК "оказывает услуги". Работают отвратительно.
3
September 25
Персонал очень вежливый и доброжелательный. Если даже не ближайший пункт сдэк еду сюда так как это центральный склад. Отсюда посылки едут на день меньше.
August 25
Отвратительно стало. 5 дней со склада в Казани не могут доставить. 5 дней переносят доставку. 3 раза доставка на контроле у старшего сотрудника. Плохой контроль, получается. Завтра 6 день. Доставка вновь на контроле. Но гарантий снова нет.
August 26
так и не привезли товар !каждый день на завтра переносили
еще врать умудряются. в комментарии отметили якобы я трубку не снимаю. пришлось отказаться,потому что бесплатное хранение товара истек. об это сообщить у них совести хватает
January 6
Если вы себя уважаете, доставляйте другой компанией. Мне отправили груз с доставкой по адресу. Груз содержал товар для клиента, новогодние подарки для наших вип клиентов ( сделаны на заказ) и подарки для сотрудников. По словам сдека доставка занимает 2-3 рабочих дня. Спустя 6 дней звонит телефон и бот согласовывает доставку на следующий день. Мой клиент садится в авто и проезжает 250 км для того, чтобы забрать свой товар. Но компания просто забила на доставку. Звонит бот и пере согласовывает. Клиент заселяется в гостиницу за мой счет и мы ожидаем доставку на следующий день. Но на доставку опять забивают. Опять звонит бот. На следующий день мне товар опять не доставляют. В день перед новым годом к нам приезжают вип клиенты, но подарков тупо нет. Поддержка игнорит просьбы доставить или дать возможность забрать самому. 31 декабря мне говорят, извините. Мы вам ничего не доставим. Мой клиент уезжает. В итоге. Из за вашей компании пострадала моя репутация, моя прибыль и все новогоднее настроение. Компания сдек абсолютно наплевательски относится к своим клиентам. Прошел 15 день доставки. Всем наплевать
8
September 27
Быстро работают, помогли запаковать и предоставили упаковочные материалы. Все отлично.
August 27
Вежливый персонал, все быстро и оперативно сделали, спасибо огромное Наталии🫡
1
October 5
Все отлично, быстро и удобно. Сотрудники приятные отзывчивые.
January 30
В целом не плохо,всегда чисто приветливый персонал знают свою работу это то что касается офиса,на складе же ситуация иная точнее сказать перед складом к нему не подъехать на выгрузку всегда стоят курьерские автомобили приходится сдавать груз на отправку на телеге по железной лестнице,зимой снег очень плохо убирают вообщем ужас
1
1
January 5
Супер негативный и информативный отзыв!
Кратко: НЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Номер: № 1499685669
Итак, отправили мне посылку 18.12.23, добрался до пункта 24.12.23
25.12.23 выдан курьеру и продолжается долгая борьба за получение своей посылки (на момент написания отзыва 05.01.24 не доставили посылку)
Каждый божий день выдаётся курьеру и вечером выдаётся сообщение курьере смог доставить заказ.
Послушайте, если бы мне сразу сказали мы доставим вам в определенную дату, я бы не была против! Но! Каждый божий день я звоню в сдек, слушаю полчаса извинении от бота, общение с ботом и ожидаю переговор с оператором они выдают мне типичные извинения, диктуют номера: «А позвоните вот туда, а позвоните вот сюда!» и снова все повторяется часовые звонки!
Мне предлагают забрать посылку самой! Без машины в другой конец города за 26 кг посылкой!
ВЫ ЧТО СОВСЕМ ОФАНАРЕЛИ?!! ВЫ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЕТЕСЬ ПЕРЕВОЗКОЙ ПОСЫЛОК! ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА НУЖНЫ И ОБЕЩАЕТЕ О ДОСТАВКЕ И РУШИТЕ ПЛАНЫ?!!
В итоге 29.12.23 мне нужно уехать из города, я предупреждаю об этом оператора заранее за пару дней. Мне звонит менеджер говорит 29.12.23 курьер привезёт. Я ожидаю, снова повторяется и тогда мне слезно обещают 04.01.24 привезти! Я меняю свои планы, возвращаюсь обратно 03.01.24, чтобы с утра могла встретить курьера и вы знаете, а курьер снова не может мне доставить и передан другому курьеру!
Я звоню снова уже в пункт! Говорю да где ж ваш курьер, который с 25.12.23 никак не может привезти! Мне предлагают позвонить с кодом для связи с курьерами ии… та-да НОМЕР НЕ МОЖЕТ ВАМ ОТВЕТИТЬ И СБРАСЫВАЕТСЯ! И ТАК РАЗ 5!!!
04.01.24 звоню ну где посылка ну прошло уже более 10 дней и говорят что подали жалобу и мне перезвонит менеджер в течении суток! 05.01.24 мне звонит менеджер и уже приказным тоном говорит курьер забрал вам просто остаётся ждать!!
НА ВАС ПОДАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ О НЕ КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ!! ВЫ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ МЕНЯ КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ!!! ДОСТАВЬТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!
5
December 15, 2022
Отправляла тяжёлые грузы. Не очень близко мне было, конечно, но всё отправила довольно быстро. 🙏💕 спасибо. Персонал приветливый. Всё хорошо, но маловато было для упаковки скотча. Видимо не рассчитывали на большой поток посылок, которые надо будет упаковывать. Пожелание - быть с запасом расходников.
Успеха, процветания! С наступающим Новым годом! ❤
5
2
December 26, 2023
Я в шоке от происходящего. Посылка находиться с 20 числа и до сих пор не выдана получателю. Мало того был оплачен курьер, и он не в силах ее доставить. Четвертый день на горячей линии и в чате службы поддержки меня кормят завтраками, что со мной свяжется менеджер. Но никто даже не пытается позвонить.Поэтому не в коем случае не рекомендую обращаться туда, всё хорошо до поры до времени. Сейчас будем обращаться в полицию и писать в прокуратуру. Я уже вообще сомневаюсь,что с посылкой всё хорошо и она в целостности.
5
March 14
Не могут довезти посылку, курьеры на аутсорсе, связи с ними нет, отклоняют доставку, узнать причину почему довезти не смогли не пишут в приложении. Тех поддержка вроде решает вопрос, но медленно, нехотя и на выходе есть ощущение что им не до тебя.
Владельцам судя по всему без разницы куда катится их бизнесс. Благо есть адекватные конкуренты.
2
September 25
Плохо работают . Но девушка менеджер нам очень помогла . Благодарю ее за помощь . Путь она нас простит что мы на нее накричали .
May 28
Верните посылку, пожалуйста! 22.05.должны были доставить курьером по адресу!!!! До сих пор не доставили и не знаем где посылка!
2
April 4
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
1
1
August 23
Быстро, вежливо.
Подсказали - рассказали.
5 баллов!
May 30
Кол это всей доставке сдек Неделю держите отправление, нет чтобы отдать отправителю, чтобы он поменял курьера
July 28, 2023
Всё отлично очереди нет, персонал очень вежливый. Сама доставка отличная, возникла необходимость отправить чемодан, даже в трёх слоях плёнки, покрывающей не весь чемодан, он приехал идеально чистый, вся плёнка целая. Очень довольна.
3
1
August 31, 2023
Пункт выдачи отличается особенным равнодушием и безупречной ленью ко всему происходящему. Груз, доставка которого оплачена до двери в полном объёме пришлось забирать самим и нанимать отдельную грузовую газель за свой счёт. Работники, которые отдавали груз сказали, что им нечем снимать обрешётку. Т.е. на складе, где работают одни особи мужского пола нет ни единого инструмента. Один охранник молодец! Занимается своей работой: играется в телефон. На территорию можно только на автомобиле, пешком нельзя. В противном случае вам нахамит охранник или ударит вас. Если конечно с таким ожирением как у него, насиженного годами, можно кого-то догнать. Вообщем охраннику нужно самоутвердиться: у него важнейшая миссия двигать только пальцами по телефону, и никак не извилинами.
3
1
May 17, 2023
Постоянно отправляю и получаю посылки через СДЭК и именно этот офис! Одним словом "Шик", всё на высоте!!! Особенно девочки менеджеры Наталья Михеева, Светлана Антонова, Альбина, Елена Талалова, Алина Харина!!! Всегда вежливы, отзывчивый, помогают в упаковке👍🏻👍🏻👍🏻!!!
P.S. : Благодаря таким менеджерам не хочется менять транспортную компанию!!!
6
1
September 1, 2023
Самая безобразный компания, постоянно теряет товар, который преобретен для перепродажи. То неделю в Москве не могут найти, говорят, что курьер не передавал, после того как нашли - отправили в Казань, так и тут из сортировочного центра посылка выехала в пункт выдачи и уже третий день не может доехать, такой барак, конечно и раньше были задержки через раз, мы увеличили для клиентов сроки доставки, но в этот раз превзошли все ожидания((( сегодня 1 сентября, доставка сформирована 21 августа и до сих пор я не получила товар, каждый день звоню, мне назначают человека, который разберётся, но так и ни чего не меняется .Даже одну звезду для них жалко. Возят конечно аккуратно, из-за этого раньше и не отказалась от них. Понятно что от меня они не обедает, но при выборе данной компании планируйте получить посылку и через 2 недели вместо обещанных 2-3 дня(
March 4
Лучшие сотрудники работают в этом офисе. Я думала, что моя посылка потерялась, а она просто была в пути из-за погодных условий в Казани. Спасибо девочкам, что все объяснили.
1
July 9
Обходите стороной этих ребятишек. Обижаются как в детском садике если отказываешься с ними работать.
January 31
Не стоит заказывать различные виды экспресс доставок, просто переплатите. Доставляют абсолютно также, как и обычную доставку. Не справляетесь с этим, уберите это из услуг и не тратьте время и деньги людей.
4
September 15, 2023
Заказала экспресс доставку, оплатила в два раза дороже, в итоге груз задержан уже на два дня и не понятно когда доставят. Отвечают одни роботы. На сайте написано, что задержки в Москве, но мой груз едет через Санкт-Петербург. Автоответчик говорит что задержки от 1-3 дней, а по ватсапу до 10 дней. Это как понимать? Ужасная компания. Если Вам необходима посылка срочно, заказывайте другими компаниями, где есть возможность связаться с руководством.
3
October 6, 2023
Впервые встречаю такой сервис. Во всех других ТК мне всегда помогали донести коробку до машины. Здесь вес был в 2 раза больше и вообще не помогли. Даже сказали, что тележку можно только до пандуса и по ступенькам, видимо должна была 20 слишнем кг нести сама. Жаль, что на складе работают такие сотрудники
1
September 20, 2023
К сожалению компания очень сильно испортилась. Отношение к клиентам очень плохое. Груз в Москве 14.09.2023 сдали на склад и никто не предупредил, что у них переезд и вообще все загруженно. Прошло 6 дней приехал сам на получение в Казани, а груз ещё не выехал. В Казани на складе тоже якобы задержки до 5 дней и тишина. Как это и бывает чем больше компания, тем больше наплевательскье отношение.
2
April 4
Оперативное обслуживание, удобно и быстро как для физ.лица, так и для Организации.
1
May 8
девочки операторы спокойно уходят на обед, если даже очередь сидит один человек, программа не работает информации никакой нет , вручную работа не предусмотрено , отвратительное отношение!!!
February 20
Пришла получить посылку и попала в счастливые часы ,получила скидку -300₽
Была приятно удивлена
Довольна очень ☺️
1
August 31, 2023
***! Мы заплатили за доставку более, чем 40 т.р. В назначенный день его просто не привезли. Прошли сутки. Не привезли. Курьер говорит: мне не выгодно вести вам 13 коробок, я лучше возьму 7 маленьких. И НИКТО не может повлиять на него, там нет менеджмента и руководителей. Главный - курьер! Что хочет, то и делает. После 10 звонков на горячую линию заказ так и не привезли. Браво СДЭК! Ты - худшая доставка, что я встречал.
5
1
January 24
Очень уютный и красивый офис. Нет очередей. Вежливый и предупредительный персонал.
1
July 24
Уже неделю тут находится мой груз и непонятно когда его доставят. Отвратительный сервис.
March 14
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал. Очередь не большая. Чисто.
1
September 14, 2023
В целом все хорошо,кроме парковки о одной хамской сотрудницы,которая прикрайнем посещении пыталась реабилитироваться. Но ... первое и подкреплённое второе посещение уже не исправить, тем более лестью и наигранным клиентоориентированием
1
August 20
Отличное обслуживание, быстро получил посылку