CDEK
387 reviews
October 11
Пункт сдек отличный, удобно расположен, место внутри много, всё удобно, работники вежливые, помогают и рассказывать. Работаеи чётко, пользуемся всегда им.
1
December 6
Очень хороший пункт. Удобный подьезд, замечательные сотрудники. Быстрре обслуживание, девочки всегда помогут упаковать. Пользуюсь только этим пунктом. Рекомендую
October 17
17 октября забирала куртку-пуховик. Специально оформила СДЭКом, оплатила почти 600 рублей за доставку, чтобы была возможность примерить вещь. И при оформлении заказа я проверила еще раз, что это возможно. При получении товара девушка-оператор категорически запретила мне померить даже рукав, что мне было очень важно из-за высокого роста. Она повысила даже голос на меня. Я не понимаю, в правилах оформления доставки Авито написано, что есть 15 минут на примерку товара. Хамство и отсутствие хоть какого-то понимания о своей работе( Ужас( Никогда больше не обращусь в это место. Хотелось бы обратить внимание руководства на такую работу. Очень жаль, раньше был неплохой пункт.
1
May 14
Часто оформляю доставку через СДЭК, в основном, в это отделение. Сотрудники работают оперативно, четко, без накладок и потерь. В отделении светло, чисто, обстановка доброжелательная и сотрудники внимально и заинтересованно относятся к посетителям. Хорошее отделение.
2
September 11
В мейле, который пришел на Яндекс не выслали информацию о том, что при получении нужен паспорт. Оказывается я должна Вайбер открывать. Разговор с поддержкой по телефону и переписка в чате ничего не дали, они не хотят ничего менять, а я всего лишь указала им на их недочёт, который создаёт проблему клиентам. Но явно клиенты им не нужны раз им сложно в письмо вставить фразу о необходимости наличия паспорта при получении. Причем коробочку я не вскрывала, оплатила 5000 наличными при получении поэтому не очень логично подтверждать свою личность, вряд ли человек с улицы готов зайти и заплатить за картонную коробочку.
2
1
August 11
Пришла получать посылку со щенком, в холке меньше 35 см. В пункте было 2 человека, которые радостно с ним начали общаться. Щенок ни на кого не рычал и не лаял, вилял хвостом. Сотрудница начала кричать, что не обслужит меня с собакой без намордника. Свое требование законодательно не обосновала. Хамила мне и кричала, обязывала разными словами. Сотрудника зовут Юлия Колмыкова. Очень неприятно, что такие люди работают с людьми. К слову, в колл-центре такая же мне ответила. Кого вы берете на работу?
2
1
December 11
Отправляла посылку в подарочной коробке и столкнулась с некомпетентным и хамским отношением, сотрудник представится отказался и называть свою фамилию, бейджика на нем также не было, какой-то не опрятного вида седой лохматый дед, заставил меня распаковывать заново посылку, открывать ее, а потом вообще попросил открыть заводскую пленку самого подарка, потратила на все это 25 минут, в итоге посылку так и не отправила. Проведите обучение или отпустите человека в бессрочный отпуск, никому не советую отправлять в данном пункте.
August 6
5 августа отправлял мелкий товар, где не доброжелательная, неприветливая сотрудница, предложила мне купить у неё оберточную, пузырчатую плёнку, так как, бесплатно не выдаётся.
В других отделах доставки, особенно Яндекс доставки, которые находятся рядом, в 1 корпусе , без проблем, бесплатно упаковывают любой товар, царит доброжелательная, комфортная обстановка
Мне не понравилось обслуживание поэтому адресу. Не рекомендую!
7
1
May 18
Наверное один из лучших пунктов, так как работает очень вежливый персонал, всегда внимательны к тебе и твоим посылкам, даже пару раз принимали негабарит для этого пункта и нормально отправляли, лишних условий упаковки не навязывали. Очередей практически нет, всегда работают двое сотрудников, парковка рядом довольно удобная, всегда есть место.
2
July 26
Большая очередь, долгая отдача заказа (который оказался поврежденным, в чем сотрудница обвиняла именно отправителя и в целом не сдердивалась в выражениях) похабное поведение сотруницы пункта выдачи.
4
3
March 15
Была здесь всего 2 раза и оба раза были проблемы и препятствия, бюрократия 86 лвл, ощущение, что приходишь на почту, где работают гардеробщицы из государственной поликлиники. Работают неторопливо, с чувством, с толком, с расстановкой, чем создают очереди практически в любое время дня. Надежды, что вы сейчас быстренько забежите и всё получите (отправите), мало, тк я заходила утром, в тот момент кроме меня никого не было, и всё равно я провела там минут 15, при этом за мной образовалась очередь из 3х человек в крохотном помещении. Сотрудник разговаривет по телефону в момент обслуживания, может отойти по другому вопросу и сказать: "подождите!", в общем, сервис на высоте. Если вы любите унижение и боль, вам сюда)
11
2
January 30
На мой взгляд, не очень приветливый мастер приемки (седоволосый). Который позиционирует себя как профессионала с большим стажем работы. Ему необходимо быть немного гостеприимнее и любезнее.
4
1
November 8
Вежливый персонал, быстро выдают заказы . Очень нравится этот пвз.
July 26
Отвратительное место. Постоянно медленные женщины и разговаривают оч грубо. Посылки приезжают в который раз разбитые. Вечные очереди.
3
1
August 16, 2023
Ужасное качество сервиса. Нужно было отправить PS4 другу в Казань, приехал, отстоял в очереди минут 20, дальше началось самое интересное. Посылку к отправке у меня принимал длинноволосый мужчина, который развернул всю коробку и начал выписывать серийный код приставки, что-то сканировать, пробивать и смотреть лупой все болтики. При этом что-то приговаривая и посмеиваясь. Знаете… этакий типа профи своего дела, который обязан возиться с такими «зелеными» клиентами как я . причем выгляжу я максимально обычно, как человек, который хочет сделать отправку и поехать на работу.
Меня убеждали в том, что не нужна пупырка, что достаточно только коробки; что пупырка стоит денег и так далееВ
В итоге только после всех этих процедур и 30 минут как я находился там мне назвали стоимости, которая как по мне оказалась неадекватная 1720₽ за отправку приставки стоимостью 16-17 тыс. В итоге зашел на сайт, ввел все данные и оказалось, что есть купон на скидку 20%, есть скидка за оплату при Отправке и у меня цена вышла в итоге 1020₽. Но в другом сдэке возле работц мне сказали, что нужна обрешетка и цена пересылки товара изменится до 2200😂 Но это уже совсем другая история…
В итоге отправил через яндекс маркет по промокоду за 99 рублей, где мне бесплатно всё упаковали. Вот это разница и уровень сервиса… никогда больше не пойду в сдэк. Ужасная компания!
9
1
November 14
Самый лучший СДЭК с самыми хорошими сотрудниками!Всегда объяснят и помогут. Очень терпеливые. Обслуживание на высоте!!!
April 19
Всё в штатном режиме, указал пункт доставки, из Китая посылка пришла, получил без проблем, всё интуитивно понятно... Очень удобно пользоваться
April 13
Ужасный пункт. Отправляла посылку в Беларусь. Заставили все достать и по штрихкоду каждый товар отсканировать. Ужас. Потеряла целый час. Не советую здесь отправлять . Грубят. Особенно мужчина. На мою просьбу не трогать вещи в посылке, сказал, что перчатки чистые и облизал их. Якобы в доказательства. Ужас
2
1
October 31, 2023
Ужасный сервис, лохматят на деньги только, отправлял по авито доставки посылку уже запакованную в коробку, сказали нужно завернуть в пупырку, минут 10 бегали искали её, по итогу якобы не нашли, завернули в огромную коробку и сразу же достали рулон пыпврки и завернули в неё и мне пришлось заплатить за коробку и пупырку, когда посылка УЖЕ БЫЛА ЗАВЁРНУТА, сто раз объяснял что она уже запакована, но всё ровно я должен платить, а если товар отменят то деньги выкинуты будут на ветер. МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться сдеком и в частности этим пвз, Юлия Колпакова, благодарю за испорченное настроение
9
1
February 27
Отличный пункт,бывает народ,но операторы быстро работают,так что очень долго стоять не приходится.Отправляла посылку в коробке ,не знала как ее запечатать,мне помогли без лишних комментариев 😀
3
April 13, 2023
Нормальный офис, расположен удачно, обслуживают всегда быстро, как правило очереди нет.
Маленький минус - тесновато, не очень удобно посылку вскрывать. На этом же столике и отправляющие пакуют свои посылки.
2
October 20, 2023
Всегда отправлял через данную компанию,во всех пунктах принимали груз и он успешно доезжал,в этом пункте начали говорить про какой то код,в то же время как в других пунктах CDEK никто не говорил об этом ,начали ссылаться что другие пункты работают «не грамотно»,я им объяснил что в других пунктах никто не спрашивал про этот код и я успешно отправлял ,на что мне ответили «А что же Вас сюда привело ?»
Максимально не клиентоориентированны,данный пункт выдачи не советую 👎👎👎
7
May 20
Вежливые внимательные сотрудники. Оперативно обслужили, в пункте выдаче чистота порядок
1
October 17, 2023
Все чётко, вежливо и по делу. Очень клиентоориентированная точка, всегда настроены помочь и сделать как лучше для человека
2
February 26
Всё чисто, чётко, быстро, вежливо, доброжелательно. Большое спасибо работникам!
2
May 23, 2023
Крайне не рекомендую выбирать данную компанию для срочных отправлений. Перевозка Новосибирск-Москва была заявлена по тарифу экспресс 2 суток и ценой порядка 1190 рублей, обычная доставка при этом от 4 суток и порядка 600 рублей. Отправление принято в Новосибирске 17 мая, дата доставки на 19 мая. По факту посылку привезли 21 мая (4 суток). На запрос о компенсации стоимости перевозки после неоднократных обращений принято решение о возврате 163 рублей, метод получения в офисе. Только вот при получении посылки в офисе было дословно сказано «вы платили онлайн, я вам ничего вернуть не могу, обращайтесь в поддержку». Итого получаем: сроки доставки -1, способ обращения в поддержку (чат) и способность быстро решать проблемы -1, умение считать разницу в тарифах на доставку -0, адекватность и соответствие слов работников -0. С такими тарифами компании сдек стоит больше уделять внимания расторопности и работе с клиентами. А то вся работа сводится к прозвонам и предложениям заключить договор раз так по 20
February 15
Лучший СДЭК с лучшими сотрудниками ! Всегда помогут и подскажут ,если есть вопросы по отправлению ! Побольше бы таких пунктов 👌🏼
August 27, 2023
Аккуратно, здесь работает сотрудник Анатолий Алекберов, который придумывает несуществующие правила. Если у вас отправление с Авито, где несколько лотов в одном объявлении, то он будет отказываться принимать груз, сказав, что не может принять одну позицию, потому что в названии объявления есть множественное число. И нигде не написано это в правилах и офертах. Вообще нигде. В самом СДЕКе очень удивились, когда об этом узнали. Очень бодро этот человек будет вас выводить из себя и хамить.
10
June 29, 2023
Не могу рекомендовать именно этот ПВЗ. Очень уж неприветливый персонал. В другом ПВЗ всегда помогут упаковать даже при сильной загрузке. Тут пришел, никого в целом не было. «Упаковывайте сами, помогать не будем, сюда вашу коробку не ставьте».
Как я понимаю ПВЗ СДЭК работают по франшизе, надеюсь тут скоро сменятся хозяева или персонал, так как до качественного обслуживания, как до луны.
6
April 13, 2023
13.04 хотела получить возврат посылки, которую мне не отдали, по причине того, что не верно указан получатель.
При том, что в Сдэк любое отправление с паспортом и получателем возврата должен быть отправитель.
Юлия Калмыкова Менеджер и управляющей Анатолий Алекберов в хамском тоне просто «послали».
Генеральный директор просто бросил трубку со словами «Идите в Роспотребнадзор, но просто потеряете время и деньги» бросил трубку.
По сути посылку просто присвоили себе.
Но суть не в посылке, впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и таким хамским отношением.
Лучше пройти несколько метров до Сдэка на Генерала Белова
5
March 6
По своему усмотрению отсылают посылки в другие места в самом начале хранения, врут, что туда и отправлял. Бардак полный. Никогда больше не буду ими пользоваться. Других предложений масса.
1
March 20, 2023
Персонал хамит.
Интернет магазины принимают вне очереди! Другие люди, стоявшие в очереди ждут очень долго...
Мне нужно было забрать посылку, ровно 15 секунд. Потеряла в очереди 30 минут!
Меняйте свой регламент, и научите сотрудников не хамить. Отвратительно себя ведёт персонал. На людей бросаются. Говорят, что они частная организация и мы им не указ. Если вы принимаете только интернет магазины, тогда не принимайте обычных людей!!! Почта России работает намного лучше!
Если бы это было первый раз!
Уже однажды был конфликт, заказывала в интернет магазине Глинфилд одежду, было 2 пакета на получение. Ситуация смешная, в одном пакете футболки, в другом штаны. Так вот сотрудница этого Сдэка отказалась отдавать на примерку сразу два пакета, ссылаясь на их регламент. Т.е. всё не для людей. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СДЭК НА ДОМОДЕДОВСКОЙ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!
9
December 29, 2023
Очень плохое обслуживания. Отправили сыну в армию посылку 16 декабря, до сих пор не дошла. Мало того нужно каждый день дозваниваться, до сдэка и указывать дату "" Якобы доставки "".День проходит и не каких сдвигов.
2
1
October 22, 2022
Доставила товар с помощью СДЕК с Белоруссии за 3 дня в Москву. По приезду пришла смс. Все здорово, спасибо! И упаковали хорошо! Все четко и быстро! Оплатила на месте получения по карте. Примерно 400₽ вышло. Отделений куча по Москве можно выбрать ближе к дому.
3
1
January 25
Офис грязный, сотрудники хамят, работают очень медленно, постоянно огромные очереди, минимальное время посещения этого офиса 40 минут, руководитель отделения поощряет хамство сотрудников
2
3
April 5
Персонал неприветливый!Не приняли авито посылку ,стали придумывать свои правила ...Якобы я должен каждую вещь сфоткать и прописать в объявлении название одежды и ее количество
2
4
May 8, 2023
Лучший СДЭК в Москве . По роду деятельности приходится ездить по разным сдэкам в Москве, но здесь самые доброжелательные и приветливые сотрудники.
3
3
June 2, 2023
Отвратительный пункт выдачи - собственно, как и все СДЭКи. В отсутствие альтернативы люди, конечно, вынуждены пользоваться им, но такая ситуация продлится не навсегда. Когда-то и у почты России не было альтернатив, поэтому не было мотивации для развития и обучения вежливости. Отдельный привет руководителю данного заведения - очень много вопросов к подбору и обучению персонала. Надеюсь, будут приняты хоть какие-то меры, но верится с трудом.
4
March 4, 2023
Алекберов Анатолий (руководитель КЛО) неадекватный, хамоватый персонаж, несколько раз был на этом пункте, и видел как он отвечает клиентам фразами «меня не волнует» «ваши проблемы» и тд. Позволяет себе хамить женщинам, но только до тех пор пока другой мужчина не сделает ему замечание, после этого поджав хвост убегает к себе в каморку, даже не хватает смелости извиниться за свое поведение. Один человек портит впечатление о всем офисе, если руководство читает тут отзывы, стоит разъяснить этому патлатому как нужно общаться с людьми.
9
November 25, 2023
Взял специально паспорт жены забрать заказ Авито ! Сидит пожилой длинноволосый старик, и не выдает заказ!!! Даже на почте России такого не было, жена с коляской должна идти забирать! Молодцы ребята!
3
December 2, 2023
Удобное расположение и график работы, сотрудники вежливые и внимательные, есть стол для проверки, упаковки посылки. Для Авито дают еще и коробку.
November 15, 2022
Отличный ПВЗ, профессиональные сотрудники, вежливые, ответственные. Спасибо отдельное директору Виктору за неоднократную помощь в работе с юрлицами, всегда войдет в положение и поможет решить вопрос с проблемами посылок от Москвы до Владивостока.
1
2
November 23, 2023
Внимательный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всё отлично.
1
April 13, 2023
Спасибо девочкам! Всегда оперативно принимают отправление, вежливые и приветливые! Все на высоте! Благодарю
3
2
April 8, 2023
Ужасный сервис. Худшей компании не встречал, начиная с доставщиков заканчивая сотрудниками пункта выдачи. Доставщики дня не могли привезти заказ хотели оставить у соседа или где-то, а пункт выдачи прости паспорт и заполнить паспортные все данные, которых даже отправитель не указал, при отправке было указанно только имя и с чем они будут сверять инфу? Туп...
5
December 9
К сожалению мой товар был доставлен в повреждённом состоянии, принять его не было ни какой возможности. Из-за этого было потрачено много времени в пустую. Сотрудник СДЭК
June 8, 2023
Это мой любимый пунк СДЭК 👍Работают профессионалы и всегда подскажут ,как лучше отослать ! Сотрудничаю с ними уже более 5 лет и вам советую 🙌😁
1
2
August 8, 2023
Не очень приветливый сотрудник на приёмке, поэтому снимаю звезду. А так всё чётко и надёжно, как всегда у Сдэк.
October 22, 2022
Не офис, а какая-то рулетка: примут , не примут!
Отправляли посылки в этом офисе не один раз. Работник с седыми волосами выборочно подходит у кого примет, у кого не примет посылку. Ссылаясь на всякие инструкции и законодательство РФ. Только применяет он их выборочно к каждому посетителю.
Ранее наблюдалось это с другими клиентами, но не принималось на свой счёт, пока с нами не поступили так же.
У меня собака социализированная, никого не трогает, слушается, «кот в душе», поэтому ходим без поводка и намордника. Несколько раз к нам не были применены санкции, да и отправления были не тяжёлые. А в этот раз и посылка тяжёлая, и в очереди постояли с собакой в прямой видимости и нам отказали, ссылаясь на законодательство РФ и правила.
Согласна, что нужно их соблюдать, но применять их выборочно - не согласна.
6
1
April 14, 2023
Всегда сюда заказываю доставку. Посылки выдают быстро без заминок. Очень приветливые девочки работают. Меня все устраивает.
1
3