CDEK
263 reviews
December 31, 2023
Есть сотрудница, которая делает твой день, заряжая позитивом, благодаря своей клиентоориентированности и потрясающему оптимизму. Все бы были такими, мир был бы лучше.
Но в основном обслуживает контингент, который не нашел себе место при реорганизации Почты России. Работает по принципу "вас много, а я одна и вообще я не просила вас что-то отправлять".
Опять вернулись к формату 1 сотрудник в офисе. Что особенно клиентоориентированно в предновогодний период. Люди в очереди радуются возможности лишний час пообщаться друг с другом в ожидании посылки. Это же 100% стратегия успеха для развития точки, ведь чем больше человек проводит времени в маленьком пространстве, и чем сильнее ему приходится оправдываться перед сотрудником за то, что он его отвлекает, тем больше у него стимулов выбирать этот сервис и этот пункт при последующих отправках.
8
January 17
Постоянные очереди, больше чем на почте! Времени очень много теряется если вас занесло в этот пункт СДЭКа. Всё из-за того, что в пункте работает один сотрудник, хотя оборудовать место в этом подвале для двоих сотрудников есть, но видимо это уже просто жадность на зарплате. Кроме этого от двери постоянно сквозит холодом и на всю толпу людей только один стул!!!
P.S. Занесло в этот пункт так как должен был получить посылку по номеру телефона, а сотрудник отказался её давать по номеру и по паспорту.
December 30, 2024
Очередей нет , все оперативно, доброжелательный персонал) прекрасно знают все нюансы при отправке! Хорошее расположение, вернёмся и не раз сюда !
1
February 18
18.02.25 в 14.37 получала посылку, впечатление негативное от услуг данного пункта выдачи. Сотрудница, которая работала попросила заполнить паспортные данные, я переспросила где ставить подпись, она сказала что все уже объяснила и не будет отвечать на вопрос. В итоге она сказала , что подпись я поставила в неверном месте( а чего она хотела, когда не захотела ответить на мой вопрос?) и стала отчитывать меня мол я все вам объяснила , а подпись стоит не там. И что теперь она от меня хочет? К чему это?Интересно кем эта женщина себя возомнила? На мой вопрос действительно ли она хочет начать спор со мной, она сказала видимо будем спорить! Что?)) серьезно? Минуты лишней не собираюсь тратить на ее негатив.Больше не воспользуюсь вашими услугами.
December 24, 2024
С доставкой все отлично. С персоналом сложно. Впервые столкнулась с неадекватной сотрудницей этого пункта. У дамы, явно нездоровая энергетика, от нее "фонит" агрессией. Разговаривать на повышенных тонах, обвинять и давать указания, вы кем себя возомнили? Если руководству интересно, наверняка, есть запись с камеры. Были 24.12.2024 г. , начало одиннадцатого. В этот пункт "ни ногой" пока там есть такая сотрудница, несущая негатив.
2
February 14
Нагатинская, 54. Пункт СДЭК отличный сервис, приятная и очень быстрая мадам. Большое спасибо! Реклмендую!
1
January 14
Что за отвратное отношение !!! На дворе 21век, а они не отдают заказы по фото паспорта! Ау! Собственники и представители, да пошли вы с таким сервисов в одно место…… конкурентов тьма тьмущая, а вам скорейшего закрытия и побольше таких клиентов как я!
1
January 12
Все неплохо, но пункт очень небольшой, бывают проблемы с очередями и как-то был закрыт в рабочее время. Предпочитаю пользоваться другим, более крупным.
November 24, 2024
24.11 - абсолютно неадекватная менеджер, сидит как у себя дома, орать (без преувеличения) на каждого посетителя, чтобы закрывали дверь - это адекватно для вас? это сервис?
сделайте дверь тогда с пружиной и решите эту проблему) это уже проблемы не клиентов)
4
March 28, 2024
Хороший пункт рядом с домом, но не с первого раза удалось найти, необходима большая вывеска, внутреннее помещение требует ремонта.
Сотрудники вежливые, помогли с выбором отправки.
Очередей не застала. Парковка есть.
1
April 14, 2023
Персонал разный , девушка работает постоянно, хороший сотрудник , компетентный
Очереди бывают иногда
Парковки как таковой нет, придомовая , найти можно днём, вечером сложно
Чисто , ремонт сделан какой-то символический
К данному пункту нет никаких претензий , но в целом сдэк не люблю , приходится иногда отправлять через авито доставку этой доставкой , если есть возможность убедить выбрать почту , прошу всегда клиентов
Не нравится , что нужно авито доставки сдавать по паспорту
2
2
December 26, 2023
Адский ад! Это самый медленный пункт выдачи из всех пунктов выдачи всех компаний вселенной, которые я видел. Сегодня стоял за посылкой 1,5 часа и люди в очереди сказали, что это еще немного! При этом хочу отметить, что единственная сотрудница, выдающая товар, в этом нисколько не виновата, а наоборот без остановки пытается решать вопросы под крики праведного гнева клиентов, толпой стоящих в пункте выдачи. Но что она может сделать одна!? Тут явно что-то не то с системой СДЭКа. Стыдно, товарищи.
8
May 7, 2023
Для меня пункт удобно расположен, нет проблем подъехать к нему на транспорте или на машине. Пункт расположен в подвале жилого дома, вниз ведет довольно крутая лестница без перил, с коляской детской трудно спуститься, или если есть какие-то проблемы с ногами, человек с палочкой вряд ли сможет спуститься. А в остальном все нормально, персонал дружелюбный, работает быстро.
2
2
March 6, 2024
Забирал посылку в будний день, около 16 часов. Очереди не было.
Плюсы - рядом можно припарковать машину (актуально днём). Сотрудник на выдаче вежливый, работал быстро. При выносе тяжёлых вещей открыл и придержал двери.
Минус - подвальное помещение с крутой лестницей.
February 8
Сотрудник сотруднику рознь, действительно как повезет, одна встретит с улыбкой, вторая нет!
January 14, 2024
Пункт выдачи со своими «правилами».
Работает сотрудница, которая отказалась отправлять детскую игрушку в Ереван, хотя в тех поддержка Сдека сказали, что все отправлять можно.
Но сотрудницу и владельца или менеджера по телефону это не волновало 🤷♀️
Разговаривают в хамской форме, орут, даже не слушают аргументов.
В итоге сам сдек вызвал мне курьера и посылка моя уже в Ереване.
Не советую данный пункт
4
October 8, 2024
Не найдешь вход, если не знаешь. Со ступенек упасть проще простого. Ремонт был лет 10 назад.
November 25, 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание
July 17, 2024
Обычное подвальное помещение. Всё, как будто, "пропитано" нафталином, как и этот дом. Лучше бы магазин нормальный открыли. Хорошего ничего сказать не могу.
November 28, 2023
Я был приятно удивлен опытом получения заказа в пункте выдачи. Во-первых, местоположение было удобным и легкодоступным, что сэкономило мне время. При этом обслуживающий персонал был очень вежливым, профессиональным и готовым помочь с любыми вопросами. Оформление документов прошло быстро и без лишних задержек. Организация самого пункта выдачи была хорошей, и все было в порядке. В общем, получение заказа прошло гладко и без проблем. Безусловно, буду рад воспользоваться этим пунктом выдачи в будущем и рекомендовать его другим.
December 19, 2023
После ухода сотрудника Натальи, стало прям вообще ужасно. Очереди всегда. Сотрудник, которая постарше, очень медленно работает, в среднем ждешь получение посылки или отправки 20 минут!
Я так понимаю, что начальство ужас с таким отношением к клиентам.
Жаль, что рядом нет другого пункта, тк у СДЭКА правила ужасные, 2 км для пункта!
И ситуация безвыходная.
Буду обращаться в сам СДЭК с просьбой изъятия франшизы!!!
2
2
December 27, 2023
Вчера, пришёл в пункт 17 :00 очередь на улице не стал стоять, пришёл в 20 простоял 1ч:30 минут в очереди, ибо работница начанала заявлять что в 22 больше никого не примет , работал всего один человек, на обслуживание времени не хватило , зато поболтать с кем-то время хватает . Пункт хороший всегда когда народу нет , а так лишний раз убедился что СДЭК скатился .
2
1
December 28, 2023
Очень мало места, один сотрудник, народу полный тамбур. И это не случайность,т.к. я приезжал 3 раза, жумал,может в другой раз будет лучше... Не будет. Лучше сходить к метро,там сдек намного лучше. У меня выбора не было - туща приехала потерящка с алика
November 2, 2023
Быстро оформили посылку, вежливые и компетентные работники, ответили на все, сопутствующие процессу отправки посылки, вопросы. Можно было бы ещё пункт на районе добавить.
1
December 26, 2023
Вместе постамата направили мой заказ в этот отдел. В 15-00 здесь очередь на улице из 10 человек, а у них перерыв без начала и конца. Перед Новым годом у людей что дел больше нет как ждать по часу обслуживания?!
1
December 11, 2023
Один из худших филиалов СДЭКа, в котором мне приходилось находится. Всегда огромные очереди, где на обслуживание одного клиента полчаса уходит. Ужасное, подвальное помещение где не ловит связь. Агрессивно настроенный персонал. Единственный плюс, это график работы - это отделение работает на два часа дольше чем все соседние.
4
March 12, 2024
Обслуживание ужасное, клиентоориентированность на низшем уровне. Одна сотрудница хамит, орет без каких-либо на то причин, будто последний день отрабатывает, поэтому все равно. В следующий раз закажу в другой пункт.
2
1
March 19, 2024
В целом все получил без проблем и в целости. Минус звезда за сложности поиска, подвальное помещение вывеска маленькая, зимой вообще не найти в сугробах
February 27, 2024
Хорошо работают, проблем никогда не было, единственный "косяк" именно этого центра выдачи, очень маленькое помещение и в периоды пиковой нагрузки очереди некуда деваться.
December 28, 2023
Огромные очереди в любое время. Удалось получить посылку с третьей попытки. Жалко было терять время. Помещение находится в подвале, люди стоят на улице на морозе, потом на лестнице, ведущей вниз в подвал, а только потом попадают в тепло. Само помещение давно требует ремонта.
1
November 28, 2023
Очень отличный пункт и профессиональный работник. Все оформлено быстро и отлично. Рекомендую его.
September 4, 2023
Персонал- отличный,смотря на какую смену попадете ;-) припарковаться рядом можно,никогда проблем не было,однако крупногабаритные посылки не удобно выносить
2
December 28, 2023
Если будет возможность, то бегите из этой точки. Духота, 15-20 человек очередь, одна бедная женщина выдает посылки со скоростью 10-15 минут на посылку. Пробовал получить что то 3 дня, но так и не смог достоять.
В общем, я не выдержал, позвонил на горячую линию и попросил перенести посылку в другой офис
1
February 19, 2022
Круглосуточно работают, удобное место нахождения, внутри чисто, но показалось тесновато и душно. Персонал свою работу выполняет качественно и профессионально, но очередь конечно человека 2 бывает, приходится иногда подождать минут 15 или можно выбрать другое время
3
March 15, 2023
Хороший пункт отправки и выдачи, небольшой, но очень близко от дома, поэтому для меня он самый удобный, если нужен СДЭК. Никаких проблем с отправкой или выдачей отправлений никогда не возникало.
March 3, 2024
Всегда много людей, но быстро обслуживание, даже если очередь с лестницы на улице за 10 мин ты уже получишь посылку. Все нравится.
December 4, 2024
Хорошее обслуживание, хорошие сотрудники
March 11, 2024
Один работник еле - еле принимает и выдаёт заказы. Простоял в очереди 30 минут, а потом система выключила компьютер и заказы принимать не стала.
January 24, 2024
Полный ужас!
Приехала за заказом перед работой в 10:15, пункт выдачи до сих пор не открыт. Еще перед нами 2 человек стояло в очереди!
Приехали курьеры сдек, на газели!
А пункт закрыт!
2
August 11, 2023
Всегда быстро и вежливо. Помогают упаковать при необходимости. Зависаний ПО не было при мне.
P.S. Убираю две звезды только за идиотский низкий дверной проем, об который получаешь травму головы и который НИКТО не подумал даже обозначить и закрыть поролоном.
1
January 17, 2023
Пытался отправить по России компьютерные комплектующие, но мне сказали что максимальная страховка это 10 000 руб. и больше поставить без чека нельзя.
Можно принести чек на товар, но чек от февраля 2021 не подходит, потому-что он старый, когда чек становится старым ответить не смогли.
Менеджер позвонила руководителю пункта и он сказал, что нужно сдать товар в официальный сервис-центр, чтобы там определили текущую стоимость товара или чек должен быть вчерашним.
При этом в другом пункте такой проблемы почему-что не было. И на сайте про ограничение страховки ничего не указано. Написано, что страховка бесплатна при объявленной стоимости до 999 ₽, далее 0,75% от оцениваемой стоимости вложения.
3
1
August 14, 2023
Удобное время работы, до 22-00. Один из немногих пвз, который имеет такой режим работы. Отправил посылку быстро, без всяких проволочек.
August 17, 2023
Один раз попробовала тут получить и ну его нафиг. Работает в этом подвале всего один человек, и просто чтоб получить посылку стой весь вечер, если двое перед тобой отправляют , ждать тебе час. Трата времени.
2
February 25, 2024
Посещал в эту пункт 18.02.2024 года сидит женшина на здравствуйте не отвечает не уважительная отношения к посетителями общается не уважительно
1
March 1, 2023
Супер персонал , супер обслуживаниеб в удобном месте. Все хорошо место для парковки есть )
2
1
August 28, 2023
Не знаю, в чем дело в этом пункте (Нагатинская, 54), но очередь стоит даже на улице. Думаю, дело в безобразной организации рабочего процесса и фантастическом неуважении к людям (собственно, это свойственно и курьерской доставке СДЭК).
Я понимаю, что отзыв ни к чему не приведёт, но вдруг.
5
August 16, 2023
Хуже доставки не встречала!!! Потеряли посылку! Дороже чем у других , при этом все проверяют по 100500 раз и если забыл паспорт не примут по фото. Никогда больше пользоваться услугами СДЕК не буду!!!!
Время которое изначально доставки они говорят - не соответствует!
3
1
December 10, 2023
Ужасный Сдэк
Программы не работают, все выбивает по словам сотрудника.
Ожидание в очереди 3 человека заняло 25 минут, очень много слов не по делу. Провела
10.12.2023
1
July 21, 2023
Пришел за 10 минут до закрытия пункта отправки, сотрудница в грубой форме сказала, чтобы я «шел домой» и отправки сегодня не будет, а потом объясняла, что «лучше тебя знаю авито и как им доставляют, накладная сгорит». Почему нельзя было корректно и без негатива объяснить причину НЕотправки я не понимаю.
3
1
January 19, 2024
Отвратительный пункт выдачи! Два раза стоял в очереди на морозе по полтора часа! Потому, что девушка была одна, а не три человека, как это на судостроительной д6.