Ужасная компания.
1) первое с чем я неприятным столкнулась, так это отправка из США. Попросила выбросить коробку от обуви, так как там кроссовки, коробка не нужна и вещи, которые были с коробкой, не испортит. Они ее не убрали и за эту коробку пришлось доплачивать 10$!!! Это дорого для коробки, которую я выброшу!
2) на сайте Указаны сроки доставки около 4-х дней. Туда-сюда до недели думала. В итоге шло 2 недели, но это мелочи.
3) как пришла посылка , сразу начались проблемы с доставкой. Позвонила и узнала где можно забрать мою посылку. Еду. А ее нет!!! Они ещё хотели отправить в другое место. Как хорошо, что парни (сотрудники на автозаводской) помогли. Позвонили и сказали чтоб никуда не отправляли.
Промоталась я тогда знатно..
вывод: Не выгодно, муторно и непонятная логистика.
Работают практиканты, естественно обслуживание очень долгое. Руководитель отделения Питонов Павел грубо и предвзято общается с постоянными клиентами. Обратите внимание на его работу. Придётся сменить офис обслуживания. Нет желания пользоваться обслуживанием данного отделения.
Отчество получателя написали с ошибкой, сказал переделать! В ответ услышал это тех. ошибка, все норм. Посылка была в СПб приехала туда и ее зачем-то отправили в Ростов на Дону !!!!!
Позвонил на гор. Линию сказали ошибка логистической компании! Была экспресс доставка 1500₽! Вообщем ужас!
Отвратительное отношение к клиентам, у них был сбой и им показывало что интернет магазин их должник за какие-то доставки, и поэтому все выдачи заказов заморожены, меня беременную на 9 месяце заставили 3 раза к ним ходить. Не рекомендую пользоваться их услугами
Ужасная некомпетентность и хамство сотрудников этого отделения. Руководители компании - относитесь пожалуйста внимательнее к набору персонала - это ужасно портит впечатление от всей Вашей работы!
Шпитонов Павел редкостный сотрудник. Заставляет распаковывать, как мягкую упаковку, так и фабричную. Первый раз столкнулся с таким. Нигде и никогда, кроме данного отделения не требовали вскрывать упаковку. На каком основании? Пожалуй, воспользуюсь другой компанией.
При получении товара потребовали оригинал паспорта. при этом СДЭК не проинформировал о необходимости наличия оригиналов документов во время оформления доставки
Это, наверное, худший сервис по доставке. Был звонок от них 12 дней назад, типа сможете принять посылку с 10 до 18? Да, привозите! Просидел весь день как привязанный - никто не приехал, потом еще раз 5 звонили - ждите, будет курьер, опять ждал и опять никого. Вчера звонят - не могли бы вы сами метнуться к нам на склад и забрать свою посылку! Трэш какой-то!
13
3
S
Level 7 Local Expert
April 15, 2021
Требование паспорта при получении посылки с наложенным платежом - это жесть.
Молодцы, так и продолжайте, ребята. Вас быстрее сожрут конкуренты, у которых хватает логики понять, что таскать с собой паспорт - это анахронизм, а смс на телефон стоящего перед оператором получателя решит проблему идентификации на 200%.
Удобно добираться - недалеко от железнодорожной станции. Приветливые и вежливве сотрудники. Заказ пришел в пунк выдачи быстро. В пункте потратила минуты три, все быстро и точно. Спасибо за работу!
Клиентоориентированность никакая. Удерживали мою вещь из-за капризов менеджера по клиентам, что пришлось звонить директору и угрожать чтобы этот недосотрудник был наказан.
Быстрая доставка, приемлемая стоимость, нормальный персонал.
Была недавно проблема, из-за разбитого груза, но перевозчик был не причём. Был виноват отправитель, предположительно. Я при получении не открыл, не посмотрел, но расписался. Поэтому пришлось повторно оплачивать перевозку нового груза.
Это финиш, чтобы забрать посылку с наложным платежом, нужен паспорт! Вот ведь кто-то захочет вместо меня ее купить! Тупее офиса нет в городе. Только тут такой цирк.
Дважды обращался и дважды были какие-то проблемы с отправкой. Точка стала популярная, и как следствие отношение к клиентом "вас много я один" - "следующий". Буду искать другой сдэк в городе, жаль что эти пока монополисты
Супер ПВЗ!!! Теперь только к ним! Оперативная выдача заказа, вежливое отношение, еще и помогли до машины посылку донести 💖 Успехов и процветания ребятам.
5
11
Александр Приходько
Level 7 Local Expert
May 18, 2020
Качество обслуживания ниже плинтуса. Приехал в отделение в 19-30. В очереди был 12й. Очередь на улице под дождем. За 30 минут было обслужено всего 2 клиента. Второй обслуженный вышел в 20-00, сообщив, что обслуживают еще одного клиента и на этом все. Из отделения ни кто не вышел и даже не предупредил, что очередь не занимать.
Сервис ужасный. Посылки застревают на одном перевалочном пункте по 2 недели. На горячую линию не дозвонится от слова СОВСЕМ!!! Не сервис, а г..но. Никому не советую.
Некорректное общение. Только с оригиналом паспорта, хотя сам паспорт смотрят 1 секунду.
Тесное посещение. Находится на отшибе.
Делать доставку через них не рекомендую.