Получала здесь документы от родственников. Сначала немного запуталась со входом, т. к. дверь по табличкой СДЭК была закрыта, а я так спешила, что осмотреться было некогда и ещё говорила по телефону... В общем, думала сначала, что меня неправильно информировали и это отделение закрыто, но сосредоточившись нашла указатель и заветную дверь... А внутри вежливый сотрудник, быстро нашёл мою посылочку, пояснил, почему мне её прислали в таком виде, помог распаковать.. В общем, осталась с приятным впечатлением))))
Быстро забрал свою посылку, конечно цены немного дороже чем в ПЭК. Девушка проконсультировала перед отправкой моей посылки рассказала все что и как, обрисовала некоторые ньюансы. Вообщем доволен.
Зашла за посылкой в СДЭК на Якушкина 10. Там сидел молодой человек. Я назвала номер отправления. В моих данных была указано только имя. Сотрудник объяснил, что выдача возможна только по фамилии и имени или полностью ФИО. Сотрудник сам связался с интернет-магазином где я делала заказ. По громкой связи нам помог менеджер отправителя добавить фамилию. И я смогла оперативно получить свою посылку. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, которые готовы решить проблему в сложившийся ситуации.
Хамское поведение сотрудников, начальства нет на месте, ближе к завершению упаковки вам сообщат что при оплате получателем стоимость на 20% больше, сервис этого офиса отвратительный, представляются не СДЕК а ИП Галин Иван Сергеевич. Потраченное время, и нервы. Советую пользоваться другими филиалами.
Новый пункт, но клиентоориентированность никакая. Вроде бы и очереди нет, но обслуживание очень долгое. Сотрудница разговаривает через губу, напомнило Почту образца 2000 годов. До руководства не дозвониться, по номерам указанным на доске никто не берет трубку. Впредь буду обходить этот пункт стороной.
Скэк закрыл пункт выдачи на Якушкина 10, но на сайте он числится как действующий, и сам же Сдэк на него до сих пор привозит заказы. Потом возвращает на центральный склад. И за повторную доставку в другой пункт требует оплату.
Нормальные парни работают, все оперативно и с толком. Отправлял пакет, долго искал необходимую информацию, но никаких негативных эмоций от работников не было.