Товар , который лежал уже на пункте выдачи не могли доставить 7 дней , по не понятной причине , каждый день не назначался курьер ( вес маленький ), переносили доставку на след день , пока в итоге не перенесла на самостоятельную выдачу ( тоже не просто было сделать , звонки постоянно срываются говорили , что невозможно выдать , т.к.товар в офисе ) при просьбе принять жалобу - сказали , что обратную связь по ней не получу . В общем если есть возможность заказать через других , лучше не связываться
Заказ 1310180705. Из Москвы в Москву. Оформлен был 25.01.22, дата получения 26.01.22 с 16:00 до 19:00. В итоге 26.01.22 посылка весь день прокаталась по городу и.... Естественно, согласно неписаному закону СДЭКа - ее перенесли на следующий день! Я прям ожидаю еще пару переносов. СДЭК, наверное, просто заблудились. Могут только от склада к складу катать товар.
И ведь у них это постоянно! Ужасная контора!
Очень важную посылку должны были доставить ещё вчера!
Звонила на горячую линию, сказали доставят 8-го декабря, на сутки позже изначальной даты доставки. Звоню им сегодня снова, так как до закрытия пункта выдачи осталось пол часа, а посылки все нет!
Снова переносят доставку на день позже.
Самая хреновая компания доставки которой я когда либо пользовалась!
Не кому не советую с ними связываться.
Судя по отзывам клиентов, это норма для сдэка!
4
1
Марлончик бенд
Level 10 Local Expert
September 4, 2023
Отличный персонал, внимательный и вежливый, особенно прекрасная его половина!)
Просто лучший пункт выдачи в котором я когда либо был даже среди других сервисов, задержались сами, 1000 раз все объяснили повторно! И все благодаря максимально добродушным отзывчивым и грамотным специалистам а именно: Александру Юрьевичу и Ольги! Требую премию им под новый год!
Очень важный груз был отправлен, посылку до сих пор не доставили, менеджер сдэк каждый день говорит, что она в сортировочном центре, звонит робот договаривается о доставке на след день, но так и не привозит, никто ничего не объясняет, решить ситуацию никто не может, менеджеры вообще не владеют информацией и отвечают как роботы, очень подвела компания, оценка ноль! Ситуация до сих пор актуальна, но звонить и разговаривать с роботом больше нет сил.
Если бы можно было поставить 0, поставила бы... заказала товар 11.01, сегодня 15.01 - до сих пор не могут забрать из другого города и привезти в мой. Какой то дурдом. Звонила на горячую линию, мне ответили "мы не знаем, когда ваш заказ поедет". При это доставка курьером у меня вышла 600 рублей и уже оплачена!
Отвратительный сервис. В самый ответственный момент так подвели. Товар вовремя недоставлен, праздник был испорчен. Задержка доставки товара почти на неделю. Слов нет… Потрачено столько нервов, времени, денег на эти бестолковые дозвоны. Никакой обратной связи, хамское отношение к клиентам, курьер трубки не берет, не отзванивается. Одна видимость работы. Больше никогда не будем пользоваться этой компанией.
Где моя доставка???
Плановыц срок был с 21 ноября по 5 декабря. Уже 7е число!! Ни ответа, ни привета. Ужас, а не компания. Больше не воспользуюсь.
Готов предоставить данные заказа, если вдруг кто-то здесь читает эти отзывы...
6
Roma
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Ужасный пункт выдачи заказов. Не выдали посылку, которую я сам себе сформировал. Потратил время.
Сделала заказ в HM. 1 поз не подошла, решила оформить возврат через Сдэк, как указано на сайте. Приехал курьер, забрал посылочку и всё. Она пропала
По номеру возврата посылка якобы ЖДЕТ ОТПРАВЛЕНИЯ!
Позвонила им, завели претензию и пропали.
Не перезванивают.
Вот так, хотите, чтобы ваша посылка исчезла без вести, обращайтесь в СДЭК.
Логистика данной компании ошеломляет. Принять товар в Москве, чтобы потом отвезти его в Подольск и затем, видно убедившись, что накосячили, обратно в Москву получателю, увеличив время доставки на 2!!! дня.Чат на сайте у них дебильный, телефон сбрасывают. Подводят интернет -магазины и их получателей. В офигенный бан эту проклятую компанию.
Раздражает что курьеры всё время не привозят посылку в срок и не звонят а потом говорят что мол звонили но не дозвонились вам........... Мало того что не привезли так ещё и врут наглым обзором и это у них норма.
Отвратительная компания, приняли груз к перевозке, обещали за 2-3 дня доставить из Москвы в Минск. Посылка уже неделю лежит в сортировичном центре в Москве. Претензионного отдела нет, никто ни за что не отвечает. Полный колхоз.....
Заказал у производителя стол отправили через сдэк курьером по Москве! Прошло месяц заказ так и не пришел! Служба поддержки рассказывает что курьер не смог дозвониться! Нагло врут! Сами курьеры говорят что они просто не справляются! Начальству пофиг!
Перед праздниками треки перестали отслеживаться, написать запрос уточнить статус нельзя, внутренняя программ для звонков работает отвратительно, менеджеры не слышат. Сроки с начала декабря переносятся на усмотрение перевозчика, хотя это можно было бы учесть при расчете срока доставки.
Непрофессионально.
1
А
Арсений
Level 3 Local Expert
December 10, 2021
Отвратительная доставка.
Заказал доставку из Стамбула (Турция) через СДЭК 15 ноября, и тогда же - из Китая (не алиэкспресс, обычной почтой).
1 декабря посылка СДЭК прошла таможенное оформление (при этом целую неделю ехало до России почему-то), 4 числа уже было передано в сортировочный центр и было готово к выдаче курьеру.
4 числа мне позвонили, сказали выбрать время к доставке 5 декабря. Я выбрал, указал.
5 декабря звонят с просьбой выбрать время к доставке 6 числа. Выбрал.
Затем та же история 6 декабря, 7, 8.
8 декабря я уже не выдержал, стал звонить, в ответ на что мне сказали "Простите, у нас на складах хаос, вот сегодня устранили, завтра обязательно доставим".
9 декабря мне никто не звонит, я звоню сам, и мне говорят что сегодня тоже не доставят. Составляем по телефону претензию, мне гарантируют что уж 10 числа мне обязательно привезут.
Сегодня 10 декабря, и мне по телефону говорят что и сегодня я ничего не получу.
Тем временем посылка обычной почтой из Китая, который находится в 3 раза дальше, чем Стамбул, уже ждёт меня на почте.
Это все что вам нужно знать о качестве услуг СДЭК.
При необходимости подтвержу наличие и факт заказов, претензий и т.д.
Цены ломовые, реально в 3 раза дороже чем во многих других компаниях, если бы не желание клиента, не отправлял бы в тридорого. Хоть и доходит вовремя и пока вроде целое.
Супер! Один из лучших пунктов СДЭК в Москве благодаря сотрудникам, работающим в этом пункте! Вежливые, терпеливые, работают без очередей. Все четко и быстро. А ещё дарят хорошее настроение!
Отвратительная курьерская служба доставки и Хамское отношение на пункте выдачи по адресу ул Коцубинская. Что касается курьеров, то они всегда везут когда им удобно а не в тот интервал который прописан в заказе, к примеру я ставил интервал времени с 19:00 до 22:00 а курьеры пытались доставить заказ в 14:00- 15:00