CDEK
173 reviews
March 3
Сегодня 03.03.2024 курьер службы доставки СДЭК Миляев Алексей Викторович должен был доставить уже оплаченный мною заказ.
Предварительно был звонок с городского номера, по которому роботу я дала ответ, что приму в течение часа заказ. Минут через 15 позвонил курьер, который сказал мне, что находится около моего подъезда и как ко мне попасть. Попросила подождать 5 минут, на что он мне ответил грубо, что у него нет времени, я попыталась убедить его, что пять минут - это не так критично, но это не помогло. В итоге он вообще бросил трубку. Попросила в службе поддержки вернуть курьера пока он не уехал далеко, мне сказали, что курьер им не отвечает на звонки… Не люблю конфликты, остался неприятный осадок после такой «доставки».
4
March 30
Компетентный сотрудник, старается помочь, вежливый) смс приходили не один раз с напоминанием) место чистое, уютное внутри) доставка целая) единственный минус - лестница, надо суметь добраться 😄
April 22
Сотрудник еле говорит по-русски . Чтобы отправить коробки , нужно их самим нести , вниз ведёт крутая лестница , с которой и без коробок можно навернуться и сломать себе всё, с таким офисом неплохо было бы иметь сотрудников , которые помогут спустить или поднять коробки ( хотя бы платно !!) а за такой ценник за отправку можно и бесплатно !) в расчёте когда будете отправлять имейте ввиду , что если фактический вес например 28 кг , посчитают вам за объём как 48 кг!) ( из моего личного опыта )
1
November 15, 2023
Хороший пункт выдачи в шаговой доступности. Большое помещение. Есть примерочная. Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники. Удобные часы работы, как в будни, так и выходные дни.
2
2
September 9
Хорошее отделение. Зашёл, отдал посылку, на утро уже в Москве. Только с парковкой очень не удобно.
November 12
Отлично работают, быстро и главное, что сотрудники приветливые.
September 12, 2023
Отправила посылку 02.09, должны были доставить в Казань 07.09. Сегодня 12.09. Посылка все ещё в Москве. И я понимаю, что возможная задержка отправки в 7 дней, очень сильно притянута за уши. Почему в компании не уведомили меня 02.09, о возможном нарушении сроков доставки??? Решение о переезде не принимается в короткий период. Посылка ценная, за что заплачено. Так не работает даже Почта России. Главное не могу дозвониться уже 2-е суток в компанию. А в мессенджерах дают расплывчатые ответы. Мне нужно знать, когда точно посылка будет доставлена в Казань. Плюс требую выплаты неустойки, за введение в заблуждение и срыв указанных сроков.
6
July 13
посадили иностранного очередного специалиста, ни здрасьти ни до свидания да ещё изо рта у него духан такой, как будто год зубы не чистил
1
December 9
Нравится этот пункт Сдэка. Всё быстро и качественно.
February 17
Сильно завысили цену при доставке (с 2100 на сайте до 2800 рублейпо факту. Это при максимальной массе в 20 кило! А там былоо 12,6 кило (с коробкой). Телефон не берут.
Вторая звёздочка только за то, что коробка с вещами приехала как новенькая. Ничего не подавлено и не разбито. Ну и за сроки. Тут вы красавцы.
2
1
December 9
Отличные ребята! Помогли разобраться с утерянной посылкой. Очень внимательные и приветливые. Спасибо им большое )
December 2, 2023
сотрудники поменялись и начали стричь деньги, навязывают услуги не нужные вовсе, о некоторых тарифах впервые слышат, знают о существовании только экспресса.
если есть варик отправить посылку в другом сдэке, даже если срочно, лучше перенесите отправку на завтра.
2
January 26
Местечко в подвальном этаже с крутой узкой лесенкой. Не видел ничего более безумно-креативного. Креакл какой-нибудь придумал в душном подземелье пункт выдачии расположить!
1
1
December 22, 2023
Неудобный пункт, парковки нет, что то габаритное отправить/получить очень проблематично. Плюсом хамское обслуживание. "Че вы мне паспорт даете, мне трек нужен" спрашиваю что по фамилии не найдете? Ответ "нет". Первый раз такое встречаю. Смена 22.12
1
October 12, 2023
Была доставка горных лыж из Шерегеша. Посылка пришла вскрытой!! Почему??? Да бывают досмотры, но посылку нужно было запечатать!! Лыжи поцарапались, болтались как угодно. Что за отношения фирмы!!?? Почему за этим не следят!? А все на почту России гонят, а сами!?
2
April 3, 2023
Шок! А не персонал!
Конкретно сейчас про сотрудника Элина.
Наймите более вежливый персонал, а не работника который недоволен видимо своей работой, но зачем то сидит там с психозами и недовольством. Чуть ли из рук не вырывает накладные.
Приходишь в нормальном настроение, уходишь в полном недоумении, почему подобных психованных сотрудников больше, чем приятных. Слов нет!
Отдельно могу только поблагодарить Елизавету, как самого лучшего наверное и приятного сотрудника этого пункта.
6
1
November 15, 2023
Сотрудник ивлев 11 минут составлял заявку на забор груза, но после 12минут сказал, что не может её составить, и сказал обратится на горячую линию, и несколькими днями ранее так же этот сотрудник дал недостоверную информацию
2
1
August 29
Давно пользуюсь услугами даного ПВЗ, спасибо за работу )
March 18
Ужасный сервис получить посылку не смог по паспорту жены с предоставлением своих документов. Такое чувство, что получаю разрешение на военный объект.
2
April 18, 2023
Там все прям огонь. Один из самых приятных пунктов. Почти нет очередей. Работает в воскресенье. Всегда там отправляю и получаю. Классные девочки на приемке
1
1
May 5
Очень непрезентабильный вход в данный пункт СДЕКА. Такое чувство, что люди думают, что это заброшенный подвал и прямо на входе валяется куча мусора, кого-то стошнило и влажный кошачий корм с пакетика. Приходилось переступать, чтобы попасть внутрь
внутри вежливый сотрудник, который помог со всем разобраться
1
1
December 29, 2022
Спасибо огромное такому замечательному персоналу, а именно Елизавете и Александру.
Могу выделить только плюсы, как : оперативная и быстрая работа, доброжелательность, помощь.
1
2
January 9
Перестали принимать или принимают через раз Авито доставку и втрой минус очень узкая и длинная лестница при входе и выходе…
2
2
November 16, 2023
Отличный пункт, всегда все быстро, сотрудники общаются вежливо! Спасибо)
1
May 10
Отличный сдэк, отправляю каждый день посылки, самое лучшие это Авито доставка
1
March 12
Нормальный пункт выдачи.
Очередей как правило нет. Заказы отдают быстро.
Хромает чистота зала 👎
Последний заказ получил в данном пункте с испорченной упаковкой, она была вся "разбита"
1
May 14, 2022
По этому же адресу находится постамат СДЭК. Почему то сотрудники отправили посылку именно на постамат ,а не в пункт выдачи заказов. Постамат же оказался выключенным из розетки и посылка оставалась внутри, её невозможно достать сотрудники офиса сказали, что постаматы обслуживают другие люди и они никакого отношения к пункту выдачи не имеют . уже сутки нет возможности Забрать посылку, а там скоропортящийся продукт . Получатель посылк-пожилая женщина вынуждена бегать от постамата в пункт выдачи, пытаться дозвониться на горячую линию чтобы как-то решить свою проблему, но проблема так и не решается. Юридическое лицо -отправитель будет жаловаться и добиваться компенсации стоимости товара а также морального вреда. Непонятно кому именно пришло в голову засунуть посылку в постамат, на накладной не было никаких пометок о постамате. И почему кто-то решает выключить постамат с находящимися внутри посылками. Якобы он выключен так как СДЭК задолжал кому-то оплату за электроэнергию. Бардак. Когда организация слишком крупная то начинается такой трэш
3
2
November 6, 2022
Из достоинства - только близость к дому.
Пункт находится в подвале.
Лестница в помещение крутая и слабоосвещенная, как и сам "зал".
Примерочная одна и достаточно неудобная. Плюс ко всему ощущение, что сотрудники не умеют пользоваться своей же системой, или спецом пытаются обдурить - пытались приплюсовать доставку, хотя она была бесплатной (под дураков закосили, типо "ой галочку не там поставили").
Ну и да, вежливостью сотрудники тоже не отличились...
3
1
February 10
Переправить духи опасный груз посчитали , и хотели содрать 1200р , первый раз на такой сдек попался постоянно отправляю таких цен не видел не когда в данную точку не советую туда обращаться люди постоянно жалуются на развод по сумме, теперь убедился !
1
July 28, 2023
Отвратительно! Время 12.00, сотрудник просто тупо не вышел на работу, стоят толпы клиентов, люди не могут получить свои заказы! "Прекрасная клиентоориентированность"
4
December 13, 2022
Часто получаю посылки в этом пункте, все отлично, если возникают какие-то вопросы, то Елизавета и Александр всегда помогают, все объясняют, спасибо им за это!!!
2
February 1, 2023
Обслуживание отличное, расположение не удобное с ребёнком в коляске прям пытка туда спуститься и подняться. Очереди я ни разу не видела, отправка либо доставка все всегда хорошо.
July 15, 2022
Пользовался услугами пару раз. Очень доброжелательное отношение. Девушка быстро и аккуратно помогла упаковать отправление. Проконсультировала по времени за которое отправление дойдёт до адресата.
5
1
October 21, 2023
Ребята молодцы, всегда вежливые, быстро всё оформляют.
1
June 8, 2022
Отличный пункт! Пользуемся часто. Все четко, быстро. Всегда без проблем. Александр и Елизавета - настоящие профессионалы. Спасибо, ребята!
1
2
August 1, 2022
Приветливый, отзывчивый персонал. Удобное расположение, найти не составит труда. Забрать и отправить заказ не составило труда, все очень быстро.
2
1
February 13, 2023
Находится удобно, из персонала знаю только одну девушку, приветливая и вежливая. Сам пункт неплохой
3
July 20, 2023
Была небольшая очередь, персонал вежливый, помог с приложением, понравилось
2
June 27, 2021
Всем привет! Хочу рассказать про данный пункт выдачи:
1) Навигация оставляет желать лучшего. (искала около 10 мин).
2) В помещении вполне комфортно (на улице была дикая жара, в пункте работал кондей).
3) Не громкая, приятная музыка.
4) Очереди нет.
5) Менеджер Александр приветлив, улыбчив (правда через маску сложно что либо разглядеть). Посоветовал подключить CDEK ID для получения посылок без паспорта. "+"
В целом, пунктом осталась довольна, Александру СПАСИБО! Над навигацией просьба поработать.
3
2
May 19
Само отделение работает без нареканий, но эта ужасная узкая и крутая лестница это нечто. Отправляют и выдают в соответствии с правилами сдэка.
August 31, 2021
Хороший пункт выдачи, удобно расположен. Хотел бы отметить работу менеджера Алины, очень вежливая и улыбчивая девушке, работает быстро, помогла мне со всеми вопросами. Буду забирать теперь только отсюда
3
1
November 26, 2023
У меня рука в гипсе, сотрудник, молодой парень всё самое упаковал, обмотал скотчем, спасибо)
January 24, 2022
Сегодня 24 января приехал отправить посылку, зашел в 9.57 было закрыто. Вышла девушка с туалета открыла дверь в ПВЗ и закрыла на ключ перед моим лицом. Ровно в 10.00 это через 2 минуты открыла ключом и ушла на свой ресепшн. Когда я вошел туда на лице было написано типа "зачем ты сюда пришел?" Уважаемые руководители если берете сотрудников, то немного обучите их вежливости и приветственности. А сотруднику скажу - не нравится работа, наберитесь смелости и уйдите оттуда, не портите репутацию компании. Клиент простит все, кроме унижения. Всего хорошего! Да вот уже 10.30 а посылку так и не приняли на пункт. Звоню, не могу дозвониться на горячую линию 18 минут уже не берут трубку.
5
1
August 30
Приятный персонал )
September 22, 2022
Офис переехал «на дно», с ребёнком, с коляской, если вдруг ножка болит даже не пытайтесь туда попасть, 10+ ступенек вниз, видимо аренда ниже - других причин для такого переезда не вижу, про удобство пользователей конечно никто не думал…
5
2
December 18, 2021
Просто кошмар... Заканее оговаривали с продавцом данные доставки, сказала что работаю 2/2 и висеть в рабочее время на телефоне не могу. Но дома всегда кто-то есть кто сможет принять, 2й номер указать не смогли. Был звонок, перезвонила через 40 мин, курьер сказал что не смог уточнить адрес у меня и сегодня я заказ не получу.. В вых не раб а 21,22 я работаю и следовательно опять сидеть на телефоне не смогу.. Дозвониться и поговорить с оператором не вооозможно. Ни когда больше не буду пользоваться данным сервисом доставки..
4
3
January 4, 2023
Быстрое обслуживание, хороший и отзывчивый персонал. Хорошее место расположения.
2
December 23, 2021
Сдавал недавно в этом отделении посылку в Новосибирск. 20 минут потратил на то, что бы найти где же это отделение расположено. Ни вывески ни указателей. И местные никто не знает. Оператор по телефону тоже называет только номер дома. В целом все как везде. Если кто сюда соберется, ориентир автомойка. В здании где расположен Ашан. Черное крыльцо с каменными ступеньками.
5
January 17, 2023
Очень долгое обслуживание.
Размеренная работа сотрудников удивляет каждый раз и очередь, в которой приходится стоять до 20 минут никого не озадачивает
4
1
September 13, 2021
Хочу выразить особую благодарность менеджерам Алине и Александру за оперативность и организованность. Старательные ребята, продуктивные и внимательные. Не создают очередей из отправляющих и получающих. Бонусом дарят клиентам улыбки и хорошее настроение. Самый безупречный пункт СДЭКа в Подольске.
3
1