Centr Vann
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Молодёжная улица
265 m
15 reviews
November 13, 2024
Хочу выразить огромную благодарность в помощи выбора обустройства нашей ванной. Консультировала нас с мужем девушка, очень грамотно рассказала нам о товаре, помогла определиться с дизайном и размером ванны. Прекрасно знает продукцию, рассказала о преимуществах моделей. Так как мы являемся новосёлами, предложила скидку, рассказала о всех возможных акциях. Обратила наше внимание на нюансы, о которых мы даже не задумывались ранее. Консультация нам очень понравилась: вежливость в общении, компетентность продавца, знание о свойствах товара помогло нам в выборе. Побольше бы таких продавцов! Огромное спасибо" Будем рекомендовать этот отдел своим знакомым.
November 3, 2024
Очень грамотные продавцы(почти все), все раскажут и помогут сделать выбор, также сделают скидку. Большой ассортимент. Легко решаются проблемы с гарантией.
3 звезды только из-за одного инцидента.
31.10.2024 примерно в 19-45 принесли заявление на выдачу подменного товара по гарантии, на время пока осуществляется замена бракованного товара. Замена товара была уже согласована с сервисным центром. Продавец на просьбу принять наше заявление, очень неуважительно отнеслась к нам, хамила, показывала свою полную некомпетентность.
Фразы: "Вы че, самые умные?", на то, что мы имеем право подать такое заявление, и она обязана его принять.
"Вы че, хотите, чтобы я перед вами унижалась?", на просьбу не хамить нам.
"Я не юрист, я ничего не понимаю в этом", хотя продавец-консультант обязан обладать хотя бы базовыми знаниями положений Закона о защите прав потребителей.
"Не нужен мне ваш душ , куда я должна его деть и у нас это не предусмотрено." На просьбу забрать бракованный товар обратно, хотя решение вернуть товар в магазин тоже было согласовано с сервисным центром.
Помогло решить ситуацию, только моё намерение вызвать полицию, чтобы сотрудники полиции зафиксировали факт данного правонарушения, после этого продавец все-таки позвонила руководителю и приняла у нас заявление.
Прошу руководителя разобраться с данной ситуацией. Можно посмотреть по записям с камер весь диалог и сделать выводы.
February 16
Благодарю консультантов отдела "Центр Ванн" Наталью и Рената за их профессионализм, внимательность и индивидуальный подход. Всё было превосходно. Нашли лучший товар во всем магазине.
