Centrsvet
81 reviews
June 10
Очень серьезная организация!!! Приезжал по заданию руководителя, но встретили как будто я был тем , кто платит. Очень обходительно и четко. Даже охранник был вежлив, но при этом выглядит , как агент 007. Двор класс,просто выставка всевозможных вариаций на тему освещения…. Из минусов. Адрес бьется не верно, проскакиваешь въезд , да и вывески нет. Странно, что парковка платная(после 30 мин). По качеству товаров ничего сказать не могу. Тот светильник что я забирал стоит пол месяца моей работы, но это наверно не значит что он дорогой, в скорее я зарабатываю мало.
2
2
November 17
У Центрсвета всё красиво на картинке — при этом за пафосным маркетингом и позиционированием премиум бренда стоит наплевательское отношение к клиентам и тому, что они им продают. Несколько дивных историй из опыта взаимодействия с этой чудесной компанией:
— продали более дорогие светильники с диммированием, которое было абсолютно не нужно, не сказав об этом
— оплатить заказы на сотни тысяч рублей есть возможность только по СБП, картой нельзя, цитата менеджера «чтобы не повышать цены» (экономия 1% эквайринга) — просто смешно заезжать в их роскошный шоурум, и слышать такое
— было несколько проблем с качеством: один светильник отличался от других по температуре света (заказывали все по 3000К), другой просто не работал. Каждый раз приходится ездить в шоурум, сдавать, ждать, пока их отправят в Москву — в общем, тратить уйму личного времени, потому что они пренебрегают элементарным контролем качества. Центрсвет НИКОГДА не идет навстречу и оперативно не заменяет свои некачественные товары на новые — как будто вы сами виноваты в том, что купили у них брак, и должны ждать, пока их починят и отправят, каждый раз мотаться в шоурум в надежде, что хоть на этот раз все будет нормально.
— вишенкой на торте отсутствие многих позиций в наличии (приехали в июне за светильниками, которые нам предложили подождать до ноября, чтобы в ноябре мы их купили, один оказался нерабочим и мы ещё 2-3 недели ждали его из сервиса)
В общем, покупая что-либо в Центрсвете, будьте уверены — в лучшем случае у вас просто будет ощущение, что вы купили света на несколько зарплат и должны благодарить их за то, что они приняли ваш заказ. В худшем — это ощущение останется с вами надолго, и будет посещать вас каждый раз, когда вы будете переходить порог их шоурума в попытке решить проблемы с теми «прекрасными» светильниками, которые они не удосужились нормально проверить перед тем, как прислать вам.
January 25
Очень качественные светильники и системы освещения, все доставили в срок. Результатом довольны))
Отдельная благодарность менеджерам за подробную консультацию и помощь в выборе освещения
3
2
April 25
Мило, красиво и симпатично. Девушки любезные и профессиональные.
Есть сервисный центр. Ассортимент огонь. 🔥
1
November 21, 2023
Никогда не работайте с этой компанией: некомпетентные менеджеры ошибутся ни один раз, если вы в течение 14 дней не проверили-то вам ничего не поменяют, даже если сумма заказа высокая, им все-равно они так прямо и говорят. Продают инструмент без инструкции, не предупреждая о том, что он подходит для определенного только ГКЛ, инструмент выходит из строя-снова клиент виноват. Совершенно неподобающее отношение к клиенту, технической поддержки у них нет вообще, вы будете по 30 минут висеть на телефоне, но вам никто не ответит. А потом придет смс, что их товар не предназначен для вашего устройства стен. Я в стройке с 2008 года и я ВПЕРВЫЕ встречаю такую компанию, откуда же у вас такие обороты? Продать и забыть о клиенте? Да и эту фразу вам тоже скажут: «мы думали у нас разовая сделка, отгрузились и забыли» В общем и целом счет на 700000 и куча нервотрепки, не работайте! Прикрепляю фото короночки, как красиво она нам выводит отверстия за 12.000рублей
10
2
December 25, 2023
Давно работаю с этой компанией, все очень нравится, если гарантия на светильник сохранилась, меняют. Сервис замечательный,дизайн светильников полностью устраивает. Я доволен полностью.
1
2
December 7, 2023
Купили светильники локусы для системы Инфинити. Три года они проработали и стали деградировать диоды. Привез в сервисный центр на Красногвардейской площади, но так как товар покупали на распродаже то гарантия на них только два года, вместо заявленных 5. Если Вы собрались что-то покупать у них, то я лично не рекомендую. В доме много спотов другой компании и не один светодиод не деградировал, все работает и нет проблем. Установив систему Инфинити ты станешь их постоянным клиентом. И уточняйте срок гарантии на акционные товары.
6
4
July 1
Очень большие молодцы. Хороший ассортимент. Но слишком завышены цены
1
January 23
Отличное обслуживание, вежливый и квалифицированный персонал. После посещения салона остался под приятным впечатлением
1
2
December 10, 2023
Лидеры отрасли! Дорого, качественно, модно, стильно. Если бюджет позволяет, результатом останетесь довольны 100%.
1
3
May 10, 2023
Мне совершенно не понравился уровень сервиса. За такие деньги можно как-то полояльнее относится к клиентам. Делали большой заказ по дизайн-проекту в конце 2022 года, но во время ремонта выяснилось, что менеджер Центрсвета не досчитал энное количество деталей и светильников. В апреле сделали дозаказ, на что нам сделали небывало щедрую скидку - в размере 5%. Когда цены с Нового года выросли на 20-30%. И то, я настояла на этом, так как вину они за собой не признают. Большая текучка менеджеров, которые постоянно увольняются. Управляющий шоу рума в Спб на сообщения не отвечает, и разговаривает с тобой, как будто ему что-то должны. Качество света понравилось, уровень сервиса - жирный минус.
14
2
June 3
Сильно задерживают сроки поставки, заказала светильники 15.02.2024, а по договору дата поставки 25.04.24. По факту перенесли на 24 июня и даже не извинились. Заказывала и оплачивала онлайн, попросили вернуть деньги - они отказывают, требуют приехать в Московский офис и написать там заявление
4
April 11, 2023
Дизайнером стоп по работе с этим производителем. Читайте внимательно договор. С дизайнерами эта компания не сотрудничает от слова "совсем", потому и договор так жестко составлен!
Розничным покупателям: цены нереально завышены (аналогов на рынке предостаточно); товар со склада забираете сами; работа с рекламациями проходит с большой натяжкой; скидок от магазина не ждите; неприветливые менеджеры с короной на голове, заказчик для них даже с миллионом-миллионов ценностью не является!
9
March 15, 2023
23.12.22
Пишу, ибо им пофиг.
Найдите аналоги, благо уже есть.
Отдал им уже 845тр, систему инфинити+накладные светильники+пару люстр, которые под заказ делают из проволочек и маленьких планочек с диодами.
Плюсы: Красиво, престижно. Пока все работает.
Минусы: Все хорошо до первых вопросов к ним, как только они появляются - вы им не интересны.
Если вы не будете с этой конторой контактировать сами ни разу, даже в офис заезжать и выбирать, а это все будет делать дизайнер, далее прораб и монтажники, и тот факт, что светильники будут светить разным оттенком вас не напряжет в итоге - то вполне можно с ними работать.
Даже приход в офис и общение с манагерами это 50%, что вы будете либо злы либо расстроены, зависит от вас. Почему? сами увидите. Хотя в последний раз мне попался на удивление хороший манагер. Заказ мы составили отлично, все уточнили, я даже удивился. Т.к. это с центрсветом впервые. Хорошим он был, пока не всплыл манагерский косяк(подвесы у люстры сделаны были по умолчанию, мое ТЗ никто не учел.)
В противном случае все этапы будут кругами ада.
Если же вы таки довольно гладко выберете светосы, и заложите в проект, и придется купить что-то заранее, чтобы это наличествовало на вашей стройке и было готово к установке в нужный момент, но увы, купить можно только все сразу(весь ваш заказ, то есть сначала купить профиля для встройки под шпаклевку, а все модули светильников и источники питания нельзя, мол политика такая). Если вы просто заложили все размеры, прокинули все провода, сделали отделку и готовы купить весь заказ, то к моменту покупки уже вполне вероятно не будет тех позиций, которые вы заложили в проект(как писали уже товарищи в ранних отзывах, у меня также получилось)
качество светильников....ну когда на потолке висят - норм. при детально рассмотрении я не смог не придраться, отверстия для продевания провода не сходится, см картинку, уши драйверов отломаны(да, они держаться, но факт остается)
Сюда и писать бы не стал, если бы не общение со всей этой конторой......... странно, как они еще живут с таким отношением.
Для меня дикость, как можно так себя вести с клиентами, которые отдают лям+(а именно такой клиент их ориентир)
Самое обидное, получилось с люстрой.....пока вскрыта и установлена только одна....
Так вот. ТЗ мое отправлено в урну и собрана люстра по умолчанию(970мм между подвесами) откуда это расстояние?? мне надо было 700. Провод питания должен был идти отдельно, на чертеже это было предоставлено менеджеру. А провод питания идет вместе с одним подвесом......и крышка просверлена....хорошо у меня была заранее куплена одна запасная.
Ладно, менеджер не передал или на производстве забыли/забили, ок. Ну скажите вы мне "извините, наш косяк" и я бы сказал, ладно, ок. Но нет, мне говорят, можно же перекрутить - перекрутите сами! Люстра весит 500гр и стоит 140тр. Уж избавьте клиента от гемора чего-то перекручивать. Если человек в максидоме покупает - перекрутить это норма, но вы считаете, что и купил в центрсвете - перекрутить тоже норма...ок.....
Узнайте где клиент, если в том же городе, направьте кого-то, сделайте красиво.
И финал - Люстра с коробки не рабочая.
Мне звонит тех поддержка.
Я - 1. Не работает с коробки два диода из 126
2. Цвет я заказывал ровно, как у всех остальных светильников в гостиной, а он ОДНОЗНАЧНО другой. Светит розовым оттенком, когда все остальные светильники ровно одинаково теплым
ОНИ - 1. не может этого быть, мы все проверяем 2 часа.
2. Это вам кажется, цв. температура такая же.
Я - но я же вам говорю, два не горят
ОНИ - не может этого быть, я вам пришлю видео, где видно, что ВСЕ диоды работают.
И присылает мне видео где люстра уже в коробке стоити с одной стороны она снята, где видна 1/4 все диодов...................
Что помимо цв. температуры еще уйма параметров есть у света, видимо технари не вкурсе. Сегодня я замерю и может дополню отзыв
Что бесит - на мою сторону никто даже не подумал встать и помочь решить проблему или как-то хотя бы поучаствовать, чтобы я не чувтсвовал себя кинутым.
Итог:
На люстре 126 модулей с диодами. Один модуль просто привинчен наоборот, я сам его перевернул и он заработал. Второй был неисправен, к счастью положили запаски в комплект, низкий вам поклон.
Крепеж я перевинтил и питающий кабель, руки прямые, к счастью, но покупают за цену Х3, именно чтобы ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ
вентиляция....я сначала обрадовался, что она у них появилась, совместная с системой для света....страшно представить, что они наворотят с вентиляцией.....ведь монтажа у них тоже не будет и все их косяки станут косяками монтажников....
С директорами не связаться, менеджеры и технари на вопрос как связаться с директором делают вид что его не слышут и говорят "Есть ли у вас еще какие-то вопросы?"
Это была последняя капля, более к вам не хочется.
Я крайне редко подобные штуки пишу, но хоть это может увидят собственники, персонал у вас крайне скверный.
27.12.22
Замерил, приложил фото. Для сравнения линейные светильники в профиле светят как надо: cri=90, sdcm=1+. Это хорошие показатели.
Люстра же имеет cri=70 и sdcm=6, именно по этому и светит она розовым оттенком, сильно заметным. (sdcm 6 это просто жесть....максимальный показатель это 3, чтобы глазом не отличить было цвет)
ВАЖНО: в паспорте на этот светильник указано "Цветопередача (CRI) 90Ra", а на деле как я выше написал CRI=70.... как вы составляете документацию?....
Менеджер мне на это заявил, что прибор мой не поверен и не сертифицирован, веса не имеет все, что я говорю и проблемы она не видит.
Техподдержка вообще перестала отвечать.... Но сообщения читала))) позор им.
Связался с директорами.
Сказали, что замерят диоды, из которых производят эти люстры.
Замерили. Я оказался прав.
Сказали, что закажут для меня диоды, чтобы было хорошо.
И пересоберут мои люстры.
2023,03,15
Вчера мне привезли новые 2 люстры, старые я им отдал(одну, давно, вторую прямо, когда привезли новые, это спасибо).
Повесил, включил. Светит тоже розовым, но вроде уже ближе к цвету основного освещения( все от центрсвета), чем было на штатных диодах от этих кастомных люстр..........
Сегодня вечером измерю параметры света, чтобы убедиться, что на самом деле стало лучше.
Так же и не написал одно из главного: кстати, до сих пор НИКТО не извинился, ни за абсолютно недопустимое поведение их горе-манагеров, ни за динамо от техподдержки, ни за несоответствие поставленной продукции от паспорта изделия(даташит или называйте как хотите..)
19
1
December 12, 2023
Качественные трековые светильники. Российский производитель.
Цена могла бы быть демократичней, но за качество приходится платить
2
2
July 6
Дорогое удовольствие, качество приемлемое
1
December 26, 2022
Удобное место расположения. Хороший выставочный зал. Грамотный персонал. Неоправдано высокий уровень цен - пожалуй единственный минус…
1
4
October 24
Магазин-музей прям! Очень красиво!
August 17, 2022
Очень высокое качество. Именно физика счета. Брали встроенные светильники точечные - крайне довольны. Есть за что платить эти суммы. Единственный минус - обслуживание. Мой заказ был готов, но мне не отзвонились, в итоге уехала в отпуск. На просьба отдать его моему водителю - отказали, мол нужна аж нотариально доверенность. Приехала забирать заказ - даже паспорт не спросили. Итог - задержка стройки на 3 недели.
2
4
November 18, 2023
Не прошло и полгода активного использования, как точечный светильник накрылся. Решил разобрать и посмотреть в чем дело, оказалось плохо пропаяна ножка на плате. Учитывая цены и пафос некоторых менеджеров так себе светильники, интересно, оставшиеся 15 таких же светильников тоже сломаются в ближайшее время?:-)
Ну и система фиксации светильника в рамке, состоящая из трех фиксаторов, тоже никуда не годится, хорошо в новых моделях сделали иначе.
4
May 11, 2022
Спасибо за то , что грамотно рассчитали мне освещение, наконец то мои глаза не устают ! Я очень рада , что выбрала этот магазин с таким вежливым персоналом и комфортным приемом своих покупателей! Буду всем рекомендовать и сама обращаться только к ним ! Желаю процветания вашей фирме , спасибо вам большое !
2
7
October 24, 2023
Новый шоурум шикарен, команда дизайнеров прекрасно поработала.
1
2
November 26, 2022
Заказывали свет в квартиру по дизайн-проекту. Подвесные светильники брали для кухни и спальни на распродаже. Цены адекватные - аналогов таким светильникам нет. Единственное, почему ставлю 4 - платное хранение заказа свыше 10 дней. В остальном - спасибо 🙏
2
3
June 3
Хотели заказать светильники, обратились за помощью к менеджеру Никите. Нам не понравилось ни обслуживание, ни работа самого менеджера
2
February 22, 2023
Заказы им, видимо, уже неинтересны. Звонишь в магазин, говорят - с клиентами, после уговоров записывают телефон и не перезванивают. На сайте заказать тоже нет возможности. Клиентоориентированности ноль!(((
7
January 27, 2022
Менеджеры и начальник отдела продаж не умеют общаться с клиентами, они всегда очень заняты, а ты не вовремя и еще что то просишь, подача такая. Клиентоориентированность равна нулю, они про нее просто не слышали. Уровень высокомерия запредельный. Начальник отдела продаж пытается убедить клиента что он тупой и просто не понимает как классно когда тебе направленный свет выжигает глаза. При мне по телефону отчитывал клиента, это просто невообразимо. Заказ сформировали с ошибками, продали не верный трос для auroom, естественно это выяснилось после установки, обратно не берут. Расчет кол-ва освещения сделан не верно, везде перебор света.
Единственные вменяемые люди работают в тех поддержке в мск.
Ребята вы продаете не дешевый товар абсолютно, и рекламы у звезд не достаточно чтоб быть крутыми, нужно иметь квалифицированных сотрудников, обучать их и проверять на пригодность, как минимум отвечать клиентам на запросы и жалобы на вашем основном email info.
Жду с нетерпением когда это добро начнет перегорать и я ее заменю.
18
1
December 13, 2021
Отвратительное обслуживание! Мерзкая девушка с каре в очках , консультант , просто вызвала отвращение, не умение профессионально общаться, такое впечатление что ей жизнь испортили и теперь своим пафосом она стремится хоть как то компенсировать своё несчастье , а ещё это это вероятно связано с тем , что эта компания так пиарится за счёт селебов русских( посмотрите Инстаграм) что им просто пофиг на других людей, а это показатель,мало того,что гнусного человеческого поведения, да ещё и профессионализма на уровне ноль, которые выслуживаются только перед богатыми и знаменитыми, это просто позор. Просрочили доставку на 2 недели, в итоге «главный» просто в ответ никакого решения и объяснения, следите за вашим трек номером , такой был ответ, вот такие компании процветают в России, а просто потому что нет конкурентов в плане ассортимента, очень жаль, может быть появится компания которая все таки сможет сочетать в себе профессионализм, человеческий подход и внимание, качество.
17
1
May 20, 2022
Если приедете в Центрсвет, обращайтесь к Дарье, за многолетний опыт общения могу сказать, что это самый состоятельный специалист компании по обслуживанию клиентов (из тех кого я видел). Нет заносчивости, сдержанное деловое общение с гостями, знает всё вдоль и поперёк, ошибок не замечалось. Все четко, этично и профессионально.
2
4
June 3, 2022
Быстрое, качественное, оперативное, обслуживание. Приветливый, грамотный персонал. Рекомендую к работе с данной организацией.
1
4
May 17, 2022
Для любителей минимализма. Очень крутой свет, можно все посмотреть, потестировать. Много уникальных дизайнерских решений по свету.
2
4
November 9, 2021
Всем рекомендую новый тип освещение весьма комфортное и специалисты сделали весьма качественную установку разбивка по зонам плюс димер для комфортности в вечернее время !!!
1
7
February 21, 2022
Лучший магазин светодиодного освещения из всех что мне встречались. Консультанты с легкостью подберут любое световое решение под Ваш интерьер
2
6
January 19, 2022
Заказывали два маленьких бра 30 ноября 2021 года. На данный момент 19 января 2022 года. Менеджер кормит завтраками постоянно, хотя бра были в наличии в Москве, т.е. это не заказная позиция, просто кто-то забил на логистику до СПБ. Больше в жизни тут ничего не закажем, сорвались все сроки из-за этой мелочевки. Заказ № A-21381/RU
11
1
December 20, 2021
Сделал заказ 4х светильников. В счете срок поставки 10 рабочих дней (14 календарных) по итогу идёт 6 неделя. Товара нет. Никто не проинформировал, ничего не сообщил. Компенсации в этой фирме работают только в сторону фирмы но не покупателя. Время идёт, продолжают кормить завтраками ожидания за уже уплаченные мной деньги. Я больше не клиент этой компании, и вам не советую.
15
February 15, 2022
Крутой современный ассортимент светового оборудования. Стильный шоу-рум, клиентоориентированные менеджеры
3
3
April 22
После оплаты мы получили худшее обслуживание, рекомендовать никому не буду время деньги, а центрсвет не ценит чужое время
2
December 13, 2023
Стильно и красиво, дорого.
1
1
February 19
Много интересных решений
1
1
June 24, 2022
Опухшие и обленившиеся от слишком хорошей жизни продавцы с очень важным видом через губу неохотно отвечают на вопросы посетителей. Типа "мы бесплатно шевелиться не хотим".
11
May 15, 2022
Очень стильные и продуманные световые решения. Любимый российский бренд освещения.
2
6
August 18, 2020
Сервис и человеческое отношение менеджеров отсутствуют, говорю о центрсвет Спб. Заказывали свет на 88000₽, возможно для менеджера это копейки, но тем не менее, даже при такой стоимости компания не должна терять свое лицо.
При оформлени заказа, менеджер заявил, что машина из Москвы отправляется сегодня, точнее в день заказа и наш заказ он не отправит этой машиной, попросили его связаться с московским офисом и решить вопрос, после некоторых препирательств с его стороны, сказали, что уходим, т.к. его бездействие и отсутствие желания помочь реально отталкивают и желание покупать в центрсвет Спб отсутствует, и только это его сподвигло позвонить в офис Москвы и решить вопрос, ок этот вопрос был решен.
Второй момент, попросили разбить платеж на 80000₽ наличкой и 8000₽ картой - опять отказ, пояснил это тем, что это тогда два заказа, а мне то какая разница, хоть три заказа, в итоге он отказал и пришлось все оплатить картой, не смотря на то, что это было мне не удобно.
Третий момент уже когда получал заказ, я попросил его помочь донести до машины, т.к. две коробки за раз мне было не унести, а машина стояла всего в 10 метрах, ответ меня обескуражил - "Я не грузчик!" Блин, парень, пафос и гонор свой поумерь! Спустить на землю. Вес коробки был меньше 2кг.
Что я хочу сказать в итоге, впечатление от покупки испорчено, руководству надо обратить пристальное внимание на своих менеджеров продаж, в таких мелочах и портится впечатление о компании, а вы-то себя позиционируете в сегменте явно выше среднего, такая работа менеджеров недопустима, такое впечатление, что мне сделали одолжение.
Меняйтесь!
39
1
December 7, 2020
Неоднозначное впечатление. Опасно покупать заманчивый и товар. По проекту немного обсчитались, а докупить батенька уже низя - снято с производства (технологии слишком уж быстро торопятся). Докупаемые детали могут прибыть с другим белым цветом. Узнаешь только тогда когда рядом установишь. А вернуть то уже нельзя т.к. прикрепил (уже использовал товар). Тем более что размер на несколько мм тоже изменен - а для трека это очень важно. Фактура уже не глянцевая а матовая. Хотя по счету докупали точно такой же товар.
10
April 24, 2022
Заказывали светильники. Цена устроила, привезли все в срок. Компанию рекомендую👍
2
5
September 10, 2021
Цена высокие, пафоса многовато, сотрудники в меру вежливые, кофе и сладости вкусноватые.
3
2
November 18, 2019
Ребятам из магазина в спб надо спуститься на землю, а именно поубавить уровень пафоса у продавцов. Реально складывается такое впечатление что консультанты скоро взорвутся от собственной важности. Еще один минус - отсутствует склад в спб, все нужно заказывать из Москвы и ждать пока привезут. Цены выше среднего. Итог: мощная реклама, есть интересные позиции, которых не найти у конкурентов. На простые светильники ценник слишком завышен. Но и конечно же их обожают дизайнеры. Я бы не стал покупать у них простые споты, но вот трековые системы выглядят оригинально и модно за них можно заплатить.
29
1
January 23, 2023
Трудно найти, карта не актуальна. В КП срок указали 2-3 дня, но прошло уже 3 недели, доставки нет. Очень дорого и нет скидок на крупный заказ
5
December 5, 2021
Много интересных организаций, но система навигации по зданию никакая, даже охранник внизу с кучей буклетов не знает где кого искать.
3
4
June 2, 2020
Делал ремонт с промежутком в десять лет, знаю о чем говорю...встройка...доплатите 30% и возьмите бельгию, зачем вам безликий хоть и фабричный китай? профиля для ленты брать в два раза дороже, типа они толще? Ну а если у вас есть 7 000 рублей за блок питания, то вы олигарх..что такое диммирование ребята вроде узнали, еще 10ть лет назад делали круглые глаза..и ничего нельзя взять отдельно разбив на этапы (лента, блоки, профиль)..палочка выручалочка для балбесов, которые не умеют планировать строительный процесс
17
1
September 17, 2021
Красиво, дорого, лампочки постоянно перегорают, последние годы перестал с ними работать, появились альтернативные производители
6
2
January 3, 2023
Ассортимент, сроки, пунктуальность сотрудников, все на высшем уровне.
1
4