За день до заселения в отель сообщили, что номер Делюкс с подиумом, который мы бронировали за несколько месяцев специально для проведения утра жениха и невесты закрыт по техническим причинам, т.к. в нём просел пол. На замену предложили небольшой Делюкс, который не удовлетворял нашим пожеланиям. После обсуждений с руководством службы размещения повысили категорию номера до Люкса.
Проведение фото/видеосъёмки в интерьерах отеля возможно либо за 10000 рублей, либо в рамках Романтического пакета, о чём узнали только после оформления бронирования. Пришлось переоформлять.
В номере было холодно, всё время пребывания в завоздушенных батареях громко капала вода, это мешало спать в ночь перед очень важным свадебным днём. Несмотря на обращение на ресепшен, устранено не было. Принесли масляный обогреватель, который едва согревал одну комнату. Климатическая система работала только на холод и могла выдавать только 13 градусов, инженер проверял специальным датчиком.
Уборка перед нашим заездом была проведена некачественно: на столике были разводы от чашек/стаканов, в душе был грязный пол.
От отеля Hilton такого не ожидаешь.
К рум сервису и удобствам в номере нареканий нет: всё было своевременно и очень вкусно.
Номер - узкая каморка, в которой не развернуться после того как достанешь вещи из чемодана. Это даже близко не 5*. Меню в ресторане максимум из 5 наименований каждого вида блюд (первое / второе / сладкое).
Отвратительно.
Несомненные плюсы уникального расположения и красоты здания перечеркнуты неработающими минибаром, кондиционером и, самое главное, неспособностью персонала решить элементарные проблемы. "Мы ничего не можем сделать" - вот их ответ и жизненная позиция.
Печально. Притаком отношении отель быстро скатиться в разряд второсортных. Больше не будем здесь останавливаться, не смотря на то, что раньше были постоянными гостями здесь.
Останавливались с женой на 4 ночи.
Был инцидент с завтраком. Было долго. От слово очень.
Хотя качество еды было хорошим.
После обращения внимания на недостаток бизнес процесса в службу качества отеля, ребята решили вопрос просто на 5+.
Просто молодцы !!! Реально стараются и уважают клиентов.
Место отеля выбрано супер!
Номера очень чистые !
Цены нормальные.
Рекомендую ❤
Номер на втором этаже 220, не убирались 2 дня, с 5 утра начинается запах с кухни и гул вытяжки, так же в первые 2 дня не было мыла в номере. Номера маленькие но интерьер и наполнение отличное. И душевая кабина ооочень компактная )
Небольшой, очень уютный, дружелюбный отель. При заезде повысили номер до делюкса, принесли комплимент с красивой фруктовой тарелкой. Очень уютный ресепшн, отличный ресторанчик внизу с уличным столиками. Центральное расположение, неподалёку можно бесплатно запарковаться. В номере есть все необходимое. Очень довольны!
Отель очень понравился, приветливый персонал, а бармен Марк это отдельная похвала😄я искала отель, чтобы не было шума слышно с улицы, я не прогадала, рекомендую отель и ставлю 5++++ отелю, ребята вы молодцы
Если вам не наплевать на сервис, то не останавливайтесь в этом отеле! Бронировала 2 номера для утра невесты на одни сутки, а затем один номер для первой брачной ночи. Сначала не принесли доп. кровать (хотя я 300 раз все уточняла и бронировала заранее), потом не срабатывала карточка в номер, намучились открывать деверь, но это только начало. После выезда из номера утром попросили (несколько раз) его убрать до вечера (!), чтобы мы с мужем могли вернуться в чистый номер, пришли, а в номере все осталось со сборов (мусор, пустая бутылка шампанского, разобранная кровать и так далее).
P.S. Вдобавок забыла в номере свои духи, когда уезжали, позвонила потом, чтобы проверили, духов естественно уже не было. С - сервис.
Небольшой и уютный отель. Неплохая кухня. Хорошее обслуживание. Особенно хочется отметить Александра Цой, руководителя СПиР за внимание к деталям и профессионализм.
Заселили нас в номер с краешком окна, это окно в ~30 см, выходящее на внутренний дворик с помойкой; я поражена что в 5 звездочном отеле вообще есть такие номера; жить в таком ну просто некомфортно, темно и грустно; также на две персоны положили одни косметические средства, мойтесь одним мизерным шампунем; в общем такому отелю не больге 3 звезд бы дали.
Превосходно. Комфортные номера с современной отделкой, все сделано со вкусом. Очень учтивый и вежливый персонал. Центр столицы. Выбрали здесь номер для молодоженов и не пожалели, все очень понравилось.