Сервис оставляет желать лучшего. Мы заселялись в дождливый день, на ресепшене были зонтики, которые нам не предложили. В итоге, мы под дождем искали наш домик. Навигации по территории нет. Домик, ферму, спа и баню мы искали методом тыка. Нам мало что рассказали о территории и активностях, которые доступны гостям. В номере были муравьи с личинками. Впечатление в целом осталось не самое приятное - ощущение, что персоналу наплевать на гостей и их комфорт, работают спустя рукава.
Однозначно, 5 баллов, крутое место) проходил тут мощный тренинг - очень понравилось все. Кормят вкусно, локация комфортная, рад что в Чехове есть такое место.
Классные дома и глэмпинг шатры со всеми удобствами, думаю понравится тем, кто приедет болтшой компанией и займет целый дом или 2 и будет своя программа пребывания. С учетом того, что на территории только гамаки и газон - дороговато. Отличная большая баня - свободно разместятся до 15 чел, могут пригласить профессиональных парильщиков
Show business's response
Namdi
Level 6 Local Expert
March 8, 2024
Супер место! Недалеко от города, многие приезжают на такси. Много разных домиков, на любой вкус и размер. Очень вкусное и качественное меню. Номера комфортные, на уровне 4 звёзд.
к сожалению в квадродомах нет москитных сеток, поэтому приходилось спать с закрытыми окнами, и даже при этом в номере была сороконожка. территория, особенно главный корпус, с очень приятным дизайном, но в номерах некоторые детали сделаны некачественно (не закрывающаяся дверка тумбочки, облезающее покрытие на окне). очень приятный персонал, еда неплохая но дороговатая. если честно, до пятизвездочного отеля не дотягивает
Большая территория, где можно побыть в себе и никто не помешает, а также можно нереально отдохнуть с компанией друзей. Есть большие дома для компаний, 60-80 т.р. / сутки, есть варианты размещения в основном корпусе - уютные небольшие номера со всем необходимым - тв, ванна, интернет и т.д. Жаль, нет мини-бара или холодильника или хотя бы чайника. В общей зоне внизу есть кипяток и чай всегда, впрочем.
Меню ресторана не блещет изобилием и разнообразием, но все, что заявлено - стоит того! Порции хорошие, очень вкусно и качественно! Жаль, что территория удалена от воды и нет выхода к реке и возможности искупаться или какого-то подобия пляжа. Но, в остальном, все очень понравилось! Чрезвычайно доброжелательный и очаровательный персонал, который готов сделать всё для лучшего отдыха! Расположение хорошее, от Чехова очень близко (там тоже есть вкусные кафе и рестораны $$$ ). Территория огромна - бывший пионерский лагерь, как-никак - чувствуется размах! Много территории, которую можно (и нужно) развивать, как минимум - площадку для глемпинга или шатры) можно прогуляться за периметром - огромное поле, река, виды и закаты - потрясающие!
Вернемся еще обязательно
Подъездная дорога отсутствует! Территория очень маленькая и полностью отсутствует благоустройство, нет детских площадок, спортивных площадок и даже скамеек с урнами! Зимой дорожки во льду и не посыпаются, ходить по ним очень проблематично! В основном корпусе в номерах нет холодильников, телевизоры есть не во всех номерах, а в которых есть качество приема сигнала отвратительное! Цены сильно завышены! Из плюсов только кухня неплохая и ведущий Андрей который создавал настроение, за что ему большое спасибо!
Замечательное место для спокойного отдыха. Искал такое место, чтобы кроме пойти поесть никаких забот не было. Персонал отзывчивый. В номере высокие потолки.
Начался мой заезд со сломанной шторки в комнате, но как бы с кем не бывает (хотя я была единственным гостем во всем отеле, и можно было заранее проверить комнату).
В бронировании указано, что угощения к чаю в доступе в любое время, что по факту оказалось не так и чтобы выяснить это потребовалось 20 минут переписки.
Заказать еду также нельзя круглосуточно, как было указано в бронировании.
Но все впечатление об отдыхе было испорчено общением с администратором, которая некорректно общалась и на вопрос «где найти угощения к чаю» спросила, поужинала ли я сегодня)
и очень обидно, когда такое происходит, и ожидания с действительностью за 10к в сутки не совпадают.
А еда кстати вкусная, поэтому поварам огромное спасибо, в отличие от администраторов.
Рука не поднимется поставить меньше, хотя поначалу испытали, мягко говоря шок. Заселялись около 23 часов, предварительно пытались дозвониться на рецепшн, чтобы предупредить, что задерживаемся. Все телефоны, указанные в контактах, радостно сообщали, что готовы пообщаться с нами с 9 утра. Когда свернули в полной темноте с трассы на очень узкую дорожку через лес к месту, даже таксист заволновался за нас. Но все наши опасения развеял совершенно замечательный позитивный охранник, дежуривший в ночь на 21-22 июня 23 г. Честное слово, он украшение этого места! Весело и непринужденно подхватил наши чемоданы с добрыми шутками проводил нас в бунгало 405. Правда, в кромешной тьме, но с таким сопровождением ничего не страшно! Всё показал, как включается и работает в бунгало, рассказал про завтрак, баню, в какое время начинаются комары, и во сколько активизируются вампиры))) У человека прекрасное чувство юмора! Спасибо ему большое за радушную встречу, очень просим администрацию передать ему наши слова благодарности. Если бы не позитивное впечатление от первых шагов по резиденции, знакомство с бунгало могло бы нас.. немного удивить. Дверей и замков нет, есть только полы "палатки", застегивающиеся на молнию. Сама палатка тесновата, но есть всё необходимое - современный санузел с душем, халаты, тапочки, чайник. На завтрак стол не ломится от разнообразия, но всё очень вкусно. Омлет, творожная запеканка, колбаски, каши, сыры, фрукты. Кофе капсульный, вполне приемлимый. Обед вообще шикарный - очень вкусно! В целом твёрдая пятёрка, если закрыть глаза на некоторые недоумения. Рекомендуем на пару-тройку дней.
Расстроили. Ситуация, когда ожидание и описание с сайта крайне не совпадает с реальностью. Красиво написано все на сайте, мало что реально соблюдено.
Все описанные активности и достопримечательности либо вовсе отсутствуют, либо находятся в 20 и более км до которых соотвественно добраться можно только на машине самостоятельно.
Каток не работает. Дорожки скользкие. Описанная на сайте косметика l'occitane, заменена натурой Сибирикой, прописанных угощений в номере нет.
Баню не понятно как арендовать со странными тарифами. Администратор беинициативный и ничего не рассказывает.
Одно хорошо вкусная еда! За это поварам и персоналу кухни большое спасибо. 🙏🏻
Территория тоже симпатичная, но по итогу это просто кусок леса в снегу 🤷🏼♀️
Все хорошо, но есть недоработки со стороны отеля, в зоне барбекю и в дальней беседке нет стола и стульев, где можно было бы посидеть. Зона барбекю платная. В маленьких бунгало нет холодильника.
К сожалению продают номера когда в отеле в баня полностью занята, смысла ехать без бани нет,
Номер телефона привязан к какой то системе где начинают активно продавать другие отели. Не побывали растопились.
Очень спорные 5 звезд) Еда не понравилась, спасает лишь уединение с природой, но к сожаления не хватает водоема и на территории сложно найти себе занятие. Второй раз точно не приеду.
Приехал на три ночи, побыть в тишине, восстановиться после творческого выгорания. Остался в полнейшем восторге. Во-первых очень интересный формат научно-творческой резиденции. Обалденная архитектура, классные интерьеры, красивая мебель. Встречают по имени и предлагают бокал просекко. Очень впечатлил коньсерж-сервис. Захотел вентилятор в номер— написал, через три минуты вентилятор в номере, захотел посидеть у костра — написал и к назначенному времени костер горит где надо. Сервис выстроен вокруг гостя и выходит даже за рамки установленных правил. Трехразовое питане с прекрасными блюдами от шеф-повара, а не шведский стол. Тут вам и ризотто с белыми грибами и пасты с лососем и тд и тп. Прекрасная территория с выдержанной концепцией, можно выйти в поле или на поляну встречать закаты. Я даже не знаю к чему придраться, ребята задали для меня новую планку отдыха, хочу вернуться! Очень круто, современно, технологично и человечно 🖤
Очень крутое место! Место, где можно отлично отдохнуть на природе, подышать свежим воздухом, погулять между соснами, прогуляться по яблоневому саду и дойти до красивого озера.
Ездила туда на выходные и с большим удовольствием поеду ещё!
А какие там вкусные завтраки, обеды и ужины и какая подача блюд!! Мммммм😍😍😍😍😍, не передать словами!
Рекомендую!!!
Когда бронируешь семейный коттедж 48 квадратов, по приезду (УПС) вас пытаются заселить в квадродом 15 квадратов.
Сэкономьте свое время и не бронируйте тут не чего. Территория не благоустроена, дороги разбитые и на подъезде и внутри.
Сказали что к дому на машине подъехать не можем, потом увидели что можем.
Интересное место для проведения 2-3 дней отпуска. Больше делать нечего. Очень понравилась обстановка внутри комплекса. Все приветливы, идут на встречу твоим просьбам. Хороший завтрак. Удивил ужин под живую музыку. Ухоженная территория, но она не большая. Хорошо бы проложить тропинки для прогулок подальше от комплекса. Если охранник на КПП уехал на объезд территории, то придется стоять у ворот пока его не найдут.
Отличное место. Превосходный завтрак. Круассаны очень свежие. Точно сами пекут. Обед, ужин превосходный. Но, есть нюанс. Не факт что будет тихо. Мы попали на шумную компанию и до ночи слушали дискотеку. Уточняйте при бронировании.
Отличное место для отдыха, уединения, и в то же время для творческой работы, в том числе и небольшим коллективом. Очень приличное питание. Доброжелательный персонал. Но… отвратительный подъезд к территории…
Хороший уровень, единственный и весомый недостаток - отсутствие спортзала/тренажерного зала или чего-то подобного. Супер подходит для проведения корпоративных мероприятий
Ужасный сервис. Отель был оплачен. Система питания полный пансион. Крайне поражена была встречей. Приехала на заселение в 21:20. На улице дождь. Меня остановили и прям под дождём начали объяснять куда мне нужно идти. Выдали ключ. Отель 5*, а никто даже не предложил показать номер, не предложили чемодан перенести через щебенку.
Поднялась на 2 этаж. Ладно на территории ни одного фонаря, так и в коридорах все выключено. Я сырая и полной темноте нашла номер. Номер крошечный. В номере 2 яблока и бутылка воды. Чайника нет, если хочешь чай, то иди на первый этаж. Есть кофе, но молоко не предусмотрено.
Как уже говорила, ужин был включён. На сайте нигде не указано, что ужин до 21:00. Но как сообщили мне, в 21:00 вся кухня и официанты уехали. Обычно в такой ситуации, когда отель не вышел на связь с клиентом, оставляют сух пай. Предложили съесть яблоко и выпить чай на 1 этаже. После 21:00 заказать из еды ничего нельзя.
На сайте упор делается на средства определённой марки в ванной комнате. По факту натура сиберика. Да и если вы сюда на неделю, то берите станок. Здесь не входит в стоимость.
Попросила пояснить по завтраку, так как у меня крайне ограничено время, а по итогу сказали, что не могут рассказать, так как опять же официантов нет.
Впереди несколько дней в этом месте. Посмотрим, что будет дальше. По итогу напишу комментарии. Но пока что сервис хуже, чем в любом отеле без звёзд.
Удивленна была как испортилось место, персонал груб, праздновали др подруги, персонал не стирался улучшить наши дни, только усложнить, не раз была в этом отеле все было по-другому. Надеюсь нам просто не повезло и Чехов будет как раньше
Задумка классная, реализация могла быть чуть лучше. Неплохая баня, приятно было устроить посиделки у камина на вилле. Дружелюбный персонал. Из минусов - зимой почти невозможно насладиться локацией и почти нечем заняться, обслуживание могло быть и быстрее (пример: пиво в баню несли около 30-40 минут).
Место приятное, тихое и как говорится fancy. Но не получили того, за чем ехали, а именно баня и spa. Когда зарегистрировались, администратор предоставила нам прайс лист со всеми услугами, мы выбрали нужные нам и после долгих переписок начало выясняться, что нет мастеров ни на пятницу ни на субботу. При выселении оказалось, что надо было сообщать о том, что мы хотим пойти в spa и на массаж за 3-4 дня до заселения. Если это было хотя бы где-нибудь написано или сообщено самим администратором при бронировании, то было бы неплохо. А так не понятно зачем сначала говорить при заезде, что у нас есть и то и то, а потом оказывается, что нет ничего и никого.
Также кухня сильно переоценена. Да, вкусно, но слишком дорого.
Как итог - испорченные впечатления и несоответствие цены/качества.
Администратор абсолютно некомпетентный , клиентоориентированность отсутствует. Также столкнулась с неприятным фактом мошенничества от отеля. После моих недоволств в переписке, мне просто перестали отвечать, поэтому пришлось написать сюда. Редко пишу плохие отзывы (почти никогла), но с такой наглостью я давно не сталкивалась.
4
Show business's response
Savinkov Sergey
Level 12 Local Expert
October 6, 2023
Красивое природа вокруг, красивые строения самого комплекса и номера. Трехразовое питание конечно не соответствует заявленным 5звездам, лучше бы сделали только завтрак, но с выбором еды, чем три раза но очень скудному ассортименту.
Потрясающее место, понравилось абсолютно все. Чистый, уютный номер на одного находится в общем здании на втором этаже, на первом этаже - кафе, общая гостиная. При этом это никак не мешает, продумана и звукоизоляция, и система вентиляции, и количество гостей. Очень вежливый и приятный персонал. Еда вкусная, ее столько сколько нужно, чтобы быть сытым, это не шведский стол, а заказ по меню, которое вам озвучивает официант, что тоже задаёт некий домашний тон. Территория ухоженная, находится отель в лесу, на возвышении, очень много птиц. Все это очень расслабляет и даёт возможность побыть наедине с собой.
Я бы не советовал... Единой концепции отеля нет. Некоторые номера маленькие. Неприятный запах у основного корпуса.
Подойдет для большой компании, которая снимет дом полностью.
Лучше приезжать с компанией и самостоятельно организовывать досуг, на территории делать нечего. Отсутствует детская инфраструктура. Еда вкусная, есть место для костра. Не ловит связь, только через wifi
Очень приятное место, где действительно можно отвлечься от суеты городской жизни или сосредоточиться и продуктивно поработать.
А главное, что вам никто не будет мешать, все организовано так, чтобы вы наслаждались пребыванием в этом прекрасном месте и не переживали ни о чем.
Хотели приехать лично, чтобы осмотреться и забронировать, если всё понравится. Но охранник не пустил, сказав, что все заявки, просьбы, брони и т.д. только через сайт.
А так - это высокий забор , ограждающий полянку посреди леса. Скукотища.
1
1
Show business's response
Weekend Trip
Level 12 Local Expert
June 23, 2023
Приехали в 16:00, сказали, что ничего поесть на обед уже мы не сможем, потому что обед закончился в 16:00. О том, что есть чай/кофе и фрукты никто не сказал. Хотя можно было бы связаться и уточнить будем ли мы к обеду. Рядом ничего нет, где можно перекусить!
Рецепшна нет, после 21:00 персонал найти невозможно. Ходили в главное здание, писали на номер консьержа, никакого ответа.
Также навигации никакой нет, есть qr код с описанием отеля, но после сканирования документ не открывается.
Персонал первым не здоровается! На территории отеля идет стройка! Мало того, что утром были звуки пилы, так еще и была музыка, один из строителей ходил топлес с одних шортах!
Еда ок для столовой, но никак не тянет на отель 5*. В первый день была на ужин кислая курица или сухая рыба, на второй ужин невероятно сухая курица. Порции большие, завтрак хороший, понравились блинчики и клубничное варенье, но без изысков, соков/шампанского нет.
Палаточный дом никак не закрывается! Ночью к нам вломились 2 пьяные женщины со свадьбы! И никак от этого спастись просто невозможно, палатка просто застегивается на молнию и зайти может любой желающий в любое время!
Единственное, что реально понравилось - это ферма рядом, куда можно сходить и проведут экскурсию бесплатно. Можно гулять свободно и смотреть на животных.
Также вайфай работает на всей территории!
В общем для жизни в глемпенге еще ок, но никак на отель с сервисом даже на 4* не тянет