Я пользуюсь услугами Череповец Телеком в течение нескольких месяцев и хочу поделиться своим опытом. Работаю на удалённой работе
Плюсы:
1. Стабильное соединение: Интернет работает без перебоев, скорость соответствует заявленной.
2. Вежливый сервис: Сотрудники компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
3. Разнообразие тарифов: Есть возможность выбрать подходящий тариф, что удобно для разных пользователей.
Минусы:
1. Иногда бывают сбои: Бывали случаи, когда связь пропадала на короткое время, но быстро устранили проблему
В целом, я довольна услугами Череповец Телеком и рекомендую их тем, кто ищет надежного провайдера в этом регионе
Самый ужасный провайдер. Я работаю удаленно, и за 1 месяц использования интернета не было раз 6, один раз почти на весь день отключили, при этом не было никакого предупреждения. На горячей линии пошли лишь отмазки, что они узнали об этом за 10 минут до отключения.
Также интернет заявлен 300 мбит/с, по факту даже до 200 не дотягивает.
Также был неприятный момент, при установке сказали, что нужно закинуть на счет 900 рублей, я закинула 1000, они мне на следующий день отключили инет, сказали что у меня недоплата 350 рублей, так как наступил уже новый месяц. Я доплатила по лк больше, чем нужно. На следующий день ситуация повторилось, не хватало опять 10 рублей. Откуда вообще эти деньги взялись, ведь я оплачивала через лк, где четко видно, какую сумму нужно оплатить, на горячей линии конкретного ответа дать не смогли.
Пользовалась этим провайдером 1 месяц и 4 дня, в жизни больше не подключу
И вообще не советую, пустая трата денег и нервов
Отвратительный интернет. Постоянно какие-то проблемы. Когда подключал, то поработал день, потом несколько раз приходили мастера, толком ничего не сделали
Отказался от этого ужаса
Через несколько месяцев узнаю, что ничего не отключили и я оказался должен
Брали плату за роутер, хотя у меня был свой, а не от этой горе компании
Еле дозвонился, грубо ответили, что им все равно и никакой заявки не было. Должны столько то, а платить или нет - дело ваше
Заявленой скорости не было ни дня, ни секунды. В 10 раз ниже обещанной
100 раз подумайте, прежде, чем подключать это дно
Заказал установку телевидения матери, которая проживает в другой квартире и в другом районе города. Матери 76 лет и после инсульта немного не помнит что ей говоришь. После сделанных работ мастер мне не отзвонился. Хотя о времени и дате работы он перезванивал и договаривался со мной. Отвратительный подход к клиентам. Просьба разобраться с мастером.
Пользуюсь 8 лет , подключил высокоскоростной интернет и все оборудование от компании. Я в восторге!
За время пользование проблем не было, были какие то вопросы в тех поддержку ( отвечали моментально). Вообщем рекомендую.
Почти год пользуюсь услугами ЧеТелеком
Единственный провайдер, где можно без проблем дозвониться до тех.поддержки, клиентоориентированность на отлично 👍
Не работает телевизор 3 день. Муж написал в поддержку, 2 дня никто не отвечал. Дозвонились до оператора, ответили, что все мастера заняты, ждите ещё 3 дня, отлично, молодцы.
Сидите без телевизора 5 дней.
Вот и отношение....
8 лет являюсь клиентомДо недавнего времени всё было нормально, как только стали повышать якобы скорость интернета и соответственно плату, интернет стал тормозить и скарость стала 41 Вызвала мастера на сегодня, договорились с 9 до 10, т к нужно на работу к 11 Просто не пришел,позвонил , что не успеваетЭто что? кроме того, когда звонила, пока ответил сотрудник, выслушала их рекламу Вы заняли моё время ненужной мне информацией Телефонов руководства не предоставили, якобы их просто нет Считаю это мощенничеством, т к плату повысили,а заявленной скорости интернета нетЖаль, что некогда порядочная организация превратилась в бедлам
Ужасная скорость интернета, часто не показывают каналы, телевизор зависает . в последних 2 месяца . деньги дерут а услуги нормальные не хотят предоставлять и ни чего не делают с этим
Ужасный провайдер. Интернет не тянет, даже на телефоне в браузере грузит очень долго, звонишь в поддержку уточнить детали, несут чушь и скидывают трубку!
Оценка за сервис!!! Телевидение интернет, всё на уровне-пока работают, если сбой… Заявленная тех.поддержка 24/7 посоветует вам перезагрузить роутер, не помогло ждите мастера.
А мастер в организации хороший, поэтому наверно один и работает 5/2. Обратился в пятницу, заявку примут на понедельник 🤦♂️
Лично меня все устраивает,перешла с Ростелекома,когда ещё компания была под названием izet и не пожалела.Стабильный интернет,если иногда бывают какие то сбои,то все очень быстро устраняется,круглосуточная поддержка.Дозваниваюсь быстро,сотрудники вежливо и грамотно общаются .Мне нравятся услуги Череповец Телеком 🤝
Клиент компании уже более 3 лет.
Абсолютно стабильный интернет.
За время пользования лишь единожды столкнулся с отсутствием интернета, НО благодаря поддержке сотрудников компании неисправность была оперативно выявлена и устранена.
Крайне не рекомендую оператора.
Произошел обрыв где то вне квартиры. Сегодня 03.11 по горячей линии сказали, что праздничные выходные и мастер сможет придти только 07.11
Так что случись что в выходные или Новогодние поаздники - к вам ни кто не придет
Пока интернет и телевидение работают, всё за такую стоимость удовлетворяет. Как только что-то из этого пропадает - это катастрофа! Дозвониться до тех.поддержки - нужен вагон терпения, дозвонился - ничего конкретного вы не узнаете., если проблема возникла в выходные дни - ждите до понедельника.
8
2
Show business's response
I
imdelet
Level 2 Local Expert
February 1
Жаль, нет возможности ставить отрицательную оценку.
Когда подключились, проблем не было.
Почти каждый день, пропадает телевидение, экраны мелькают, Вай-Фай также ловит не всегда, не во всех точках квартиры. Для решения проблем, сотрудники не делают абсолютно ничего. Во всех бедах винят абонентов, хотя мы просто смотрели телевизор и пропало вещание. Если надо вызвать мастера, это почти нереально. Примут с горем пополам заявку, а потом мастер по телефону, вместо очного визита, дает инструкции. Мастеру приходить лень. Тех.поддержка трубку не берёт по полчаса, могут скинуть запросто. Видимо, не работают там, а пьют чай)
Какое-либо решение проблемы с их стороны появляется лишь тогда, когда при разговоре по телефону на тех.поддержку мы повышаем тон.
Как итог, данного провайдера не рекомендую
В последнее время часто скорость падает до уровня аналогового модема. Помните еще такие? Судя по всему скоро вспомним. Есть подозрение, что проблемы с оборудованием будут усугубляться. Отдельно хочется отметить, что при подключение кабельная линия монтируется по принципу "Лишь бы была". Ни о какой защите кабеля или качественном монтаже речи и не идет. Руководство за этим не следит, а шабашникам - монтажникам видимо глубоко пофиг. Надо самому ремонтировать и крепить , чтобы не отвалилось
Пользуюсь три года. Всё устраивает, всё отлично. Сбои бывают, но это решается в кротчайшие сроки. Всегда можно дозвониться и получить качественную помощь. Претензий нет. Всё на высоте. Советую всём.
Вы задрали с вашим супер телевидением!!!!! Я с вами разрываю договор!!!! За деньги я должен наблюдать надпись слабый сигнал!!!! Отстой шарага!!!!! Инет ещё так, на 3, а телевидение 0 с большим минусом!!!!!
Про качество соединения ничего не скажу! Зато про подключение: пришли, отогнули щиток без ключа, нагадили оторвавшейся штукатуркой, оставили на полу обрезки проводов и ушли. Позвонил им сделав замечание, они прислали человека... Пришел другой., я спрашиваю, а кто за собой убирать лестничную клетку будет? он в ответ, а чем? Но зато с ключём и дверь поправил. Вот и думайте...
Подключили интернет 26 августа по телефону с оператором. Она не соизволила рассказать ничего про тариф и про оплату интернета. Единственное, что нам сказали - с вас 550₽, этого хватит на два месяца. В итоге 1го сентября со счета уходят 250₽ как за месяц. Хотя интернетом пользовались всего 5 дней. О таких условия не было сказано консультантом. После звонка в поддержку результата никакого нет.
Также интернет работает ну просто отвратительно. В постоянными перепадами или отключениями.
Полное разочарование, негативные эмоции. Компанию никому не советую. Кантора на уровне «дядя пупкин»
Ситуация, кстати, схожа с последним комментарием. Были проблемы с интернетом , вызвали мастера, он якобы что-то сделал, а по итогу ошибки остались. Когда звоню в организацию, вообще говорят, что не приезжал мастер. В общем звоню вам раз в 2 недели стабильно, стабильно проблемы. Буду отказываться от ваших услуг. Вызвал мастера, ближайший через 3
дня)) вы там шутите вообще чтоли
Ужасное обслуживание в этой компании!Специалистов по заявкам не хватает.Дали мне свой роутер,я и не смотрела на его состояние.Сегодня пропал интернет,решила проверить подключение роутера,а на нем даже провода не защищены в том месте,где в гнездо компьютера вставляется вилка роутера!Подсунули старьё!А потом скажут,что я сама нарушила!А я,как мастер поставил свой роутер ,и не трогала там ничего!Оператор заявила,что если причина отсутствия интернета в квартире,то заявка будет платная!И мастер будет только на след.день!
Ужас. Был бы выбор подключилась к другой компании. (Вариант вообще отказаться не подходит)
1. Пожизненный тариф - пели диферамбы. Да у вас на всю жизнь стоимость тарифа не поменяется - хаха
2. Провалы в скорости интернета (и дело тут не в роутере)
3. Частое отсутствие интернета. Просто нет и все.
4. Отвратительная работа горячей линии.
5. Мастер, которого типо отправили проверить пишет отмазу нет доступа к оборудованию. Ну-ну заявка была оставлена в рабочее время. И в итоге с 16.00 без интернета и с дедлайном по проекту... классс. А мастер завтра придет.
6. Часто при обращении в компанию с проблемой отсутствия интернета кидают отмазу: "проблема в вашем рборудовании" . Ага и при включении кабеля интернета в ноутбук тоже проблема моего оборудования.
Н-да... вывод... искать другие варианты... хотя так хорошо начинали. Нуууууу закончили как всегда...
Все понравилось. И интернет, и ТВ, и конфетки в офисе на советском. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы техподдержки, отзывчивые операторы всегда помогут разобраться, дают четкие инструкции. особенно порадовал высокоскоростной тариф. Скорость соответствует тарифу полностью
Перешёл с Ростелекома, когда цена значительно повысилась, здесь подключил интернет всего за 450 рублей, ещё и дали скидку на первые 3 месяца. Скорость намного стабильнее, всегда выдаёт 95-100мб, в будущем планирую подключать также телевидение! Поддержка мгновенная, моментальный дозвон до горячей линии, также радует что можно перейти со своим роутером!