Приятная атмосфера, вежливые и профессиональные продавцы, ветаптека и ветеринарная клиника в одном месте, работают 24 часа. В наличии импортные вакцины.
3
Анастасия
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
Аккуратный магазин, большой ассортимент. Продавщица не поздоровалась с нами, хотя мы первые ее поприветствовали. Разговаривала в наглом тоне
Пишу отзыв второй раз,так как он таинственным образом исчез!Не могу понять почему магазин 4 лапы решил воспользоваться ситуацией в стране и мире и поднял цены на корма и из Италии и на корм который производится в России.
Если раньше корм Purina gastrointestinal для кошек стоил 2000 тысячи рублей за 1,5кг. то теперь он стоит 2615 рублей.Корм Royal Canin sterilised37 стоил 1500 рублей за 2 кг. то теперь он стоит 1837 рублей.Позвонив на горячую линию мне ответили,что корм Purina gastrointestinal поднялся в цене по причине того,что он из Италии и курс доллара вырос.Но самое удивительное,что на мой вопрос почему в цене поднялся корм Royal Canin sterilised37 который производится в России,специалист горячий линии мне ответила,что им пришлось поднять стоимость чтобы у них не покупали и не перепродавали дороже!Так они борются со спекуляцией.Как можно быть настолько наглыми и пользоваться ситуацией которая не имеет отношения к ним совершенно.Жалоба в ФАС уже написана!
Хочется отметить магазин, расположенный на улице Шоссейная 1/2, стр. 4. Он замечательный! Ассортимент товаров очень широкий, есть не только корма, но и ветеринарные препараты. Всегда найдешь все необходимое для своего питомца. Персонал вежливый, отзывчивый. Радуют скидки и акции. Спасибо Вам за Вашу работу и заботу о нас и наших маленьких друзьях.
1
2
A
Anonymous review
April 29, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Михайлову Илье Владимировичу за профессионализм и чуткое отношение ко мне и моему питомцу. Грамотный врач и очень хороший человек. Я за 10 лет жизни своего питомца столкнулась с разными врачами и мне есть с кем сравнить. Доктор Михайлов один из немногих, кто действительно любит свою работу и умеет ее делать на отлично. Еще раз спасибо Вам, Илья Владимирович и всего Вам самого доброго.
3
1
Show business's response
Диана Пантелеева
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Летом брали машинку для стрижки. Парень продавец нам очень помог, продемонстрировал как машинки работают на своей руке, было весело и интересно пообщаться. Также по его совету взяли колбасу, все супер.
Отвратительный сервис. Оформила заказ (10109325) на две пачки корма и ошейники от блох. Собирали и везли 5 дней. 5, Карл! В итоге привезли только ошейники. Собаки остались без еды (было впритык, рассчитывали на доставку), пришлось бежать в обычный магазин.
Вы серьёзно? Если товара нет, уведомите об этом, позвоните или пришлите сообщение!!! Не надо заставлять людей ждать товар, который они по факту не дождутся, мы же надеемся и рассчитываем на вас, и тут такая шляпа.
Кстати на сайте корм в наличии и доступе к заказу, но цена уже другая. Так может поэтому не стали везти? Зачем, если можно навариться, продав подороже. Деньги кстати тоже всё ещё не вернули.
На линии оператор общается с таким чувством, что мы - звонящие- её очень задолбали и она это откровенно не скрывает. Очень разочарована.
Пришли с котом на кастрацию, ветеринары обнаружили крипторхизм. Записались на операцию, очень волновались за котенка, провели узи, врач-хирург Попова Татьяна прекрасно провела операцию, все объяснила, позвонила после операции и рассказала о здоровье питомца. Вечером уже забрали из клиники. На следующий котенок день бегал, как будто операции и не было. Спасибо огромное, за чуткость и понимание к хозяевам, которые очень переживают за своих питомцев.
Сам магазин неплохой. Но доставка меня возмутила! Заказ №10075275 был оформлен 11.03.2022 с доставкой на 17.03.2022. Время доставки с 10 до 18. В 17:55 ни звонка, ни доставки. Позвонила на горячую линию. Там меня заверили, что в ближайшее время со мной свяжутся. Я написала еще вопрос на сайте на форме обратной связи. Но никто не позвонил! И вот 20.03.2022 звонит курьер, что готовы доставить. Никто со мной не связывался и не уточнял, удобно ли мне в этот день! Я отказалась от доставки. И отказываюсь от покупок в данном магазине.
3
A
Anonymous review
August 25, 2021
Обычно не пишу хорошие отзывы, рука не доходит; только если что-то не устраивает. Были в магазине в южном медведково, на ул.Дежнева, купили необходимое, унесли ещё то, что посоветовали. Персонал вежливый, быстро все показали, рассказали, спасибо; понравилась обстановка, чисто и аккуратно. Раньше ходили в магазин в ТЦ, потому что удобно; лень ещё и заходить в торговые ряды. Были в нескольких магазинах сети, на Дежнева понравилось больше всего.
Не понравилось на офиц сайте компании, что плохо погружается; не увидела, где оставить отзыв.
ЗооМагазин "четыре лапы" на проспекте Вернадского 6. Всё отлично, кроме тренировочного зала для собак.
Непонятно как там проходят занятия, если он завален мусором (((
Отличный магазин. Мы завели котёнка. Я обратилась за помощью к консультантам, причём я приходила почти каждый день, т.к. работаю в БЦ и имею возможность, каждый раз новый консультант мне подсказывал, какие корма лучше, какая нужна поиска. На что акции и прочее. В общем вышла я из магазина почти знатоком. Ребята, СПАСИБО огромное. Вы супер.
Приобретаю все для грызунов-любимый магазин! Своя линия опилок и сена просто идеальная! Опилки /стружка мягкие, отборные. Чистое, хорошее сено. Идеальная ценовая политика. Хороший ассортимент зоотоваров в целом для всех. Удобный сайт и система заказов. Есть система бонусов.
Спасибо большое. Консультант посоветовала корм для щенка Той-терьера. Собачка ест с удовольствием. Очень внимательная и вежливая девушка. К сожалению не знаю, как её зовут. Ещё раз спасибо.
Оформленный и оплаченный в интернет-магазине 09 сентября заказ не предупредив привезли не полностью, а когда я отправила его обратно в магазин, чтобы его дособрали, представители фирмы вообще пропали. Три (!) раза обращалась с этим вопросом на горячую линию:13 августа, 16 августа и 26 августа + два раза писала на сайте в форме обратной связи : 12 августа и 31 августа. Мне до сих пор ничего не ответили. Заказа так и нет.
По-моему, это просто безобразная работа и наплевательское отношение к своим клиентам.
Владельцам можно посоветовать только одно - выполнять взятые на себя обязательства.
Будущим покупателям не советую иметь дело с такой фирмой. Деньги взяли, а товар не доставили. И никому в этой организации нет до этого дела. Можно бесконечно звонить на горячую линию и оставлять свои обращения, но толку от них ноль, т.к. сотрудники фирмы на них не реагируют.
Прекрасный магазин. Все есть, даже груминг, клиника, дессировка. Часто проводятся различные мероприятия. Очень приятный и вежливый персрнал. Всегда помогут, выслушают, подскажут
Прекрасная ветклиника! Специалисты хорошие. Выбор в зоомагазине большой
4
4
Show business's response
Инна
Level 9 Local Expert
June 17, 2021
Отличный магазин, просторный, чистый. Спасибо коллективу за то, что всегда очень внимательные, вежливые грамотные консультанты, всё расскажут, покажут, приведут примеры. Очень довольна, являемся постоянными покупателями этого зоомагазина.
Случайно попала в магазин в г. Чехов. Большой выбор игрушек (и самое главное не китайских!). Своему любимчику пекинесу выбрала подходящие в подарок. Очень доброжелательные продавцы. В июне буду в Москве (живу в Челябинске) приеду в четыре лапы за подарком.
Пришёл промо код на 300 руб, в итоге при оплате система выдала: не применяется! Попробовал промокод, который даёт сайт на первые 3 покупки 10% та же история! Профанация и надувательств:(((!
Недавно проходила выставка-пристройство, остались довольны. Есть и большой выбор товара, и груминг центр, и ветеринарная клиника. Советую всем, кто думал туда поехать.
Заказ 9918979 пришел не полностью, оплаченные товары на сумму 406 рублей не пришли, к тому же дата доставки и состав товаров изменился в моем личном кабинете без моего ведома, заказ доставили с опозданием в сутки, никто не позвонил, не предупредил. Просто поставили перед фактом. Многократно звонила и писала в службу поддержки, обратную связь мне не предоставили.
Без предупреждения отменили позиции в заказе. Доставили не полный заказ и деньги конечно же не вернули. И как я вижу по отзывам это норма. По телефону строят из себя дурачков, и внятного ответа не дождешься. Заказ № 10665020.
Отличная клиника, все есть для быстрого и экстренного приёма питомца. Ока и бх крови по приятной цене в клинике. Приятные врачи, админы и ассистенты
Рекомендую к посещению
Очень рекомендуем всем владельцам животных нашего любимого врача Михайлова Илью Владимировича. Чуткое отношение к животным, отличный специалист, и владельцам всё четко и понятно объясняет и расписывает всю схему лечения. Спасибо.
Вокруг нас открылось сразу несколько новых магазинов 4Лапы + старые, это хорошо, но чем больше магазинов, тем дольше срок доставки!!? Сегодня, 21.12.21 заказала корм на 26 . 12. Это долгий срок! Раньше с 1 магазином привозили заказ на следующий день. Живем в Измайлово.
Хотела перевести своего кота с корма Роял Канин на корм-холистик подороже. Взяла корм Акана, но консультант объяснила, что этот корм больше не поставляют в Россию, что это остатки и что лучше купить корм Грандин. Якобы он точно такой же по качеству и не в чем не уступаем другим премиум кормам. Купила сухой корм. Кот есть отказался его наотрез, даже если со старым перемешивала. Когда спустя два дня голодовки он насилу его поел, то тут же вытошнил его. Почитав отзывы в интернете я нашла много похожих реакций на этот корм. И везде хозяева писали что этот корм настоятельно рекомендуют менеджеры магазина "4 лапы". Видимо задача такая у них - продвигать именно его. И при входе на стендах у этого корма самое выгодное место. Корм не дешевый - я разочаровна, лучше бы взяла Акану ей богу...
отвратительное , невнимательное отношение, !! контроль качества не работает. Заказала 12 июля доставку на 13 число, забыла написать, чтобы звонили после 12 часов.(каждый раз пишу ) , но перезвонила и предупредила по телефону диспетчера(девочка не представилась), но время было примерно 16 -40 , и если у вас записываются разговоры, то моя просьба прозвучала. Так вот, в итоге 13 числа курьер звонил до 12 часов- естественно не дозвонился и самостоятельно перенес заказ на следующий день, а я специально сидела и ждала его 13 числа с 12-16. Так вот на мой звонок в отдел качества с просьбой доставить в этот же день ,но позже -ответа не последовало. Объясните, за что же такое неуважение- сделала все вовремя, позвонила , предупредила, и ничего...
06.07.2021 с промежуток между 20 и 21 часами со второй попытки оператор, молодой человек, принял у меня заказ № 7919704, это комбинезон с доставкой на дом для примерки. На момент заказа всё было прекрасно: записали адрес, подъезд, этаж, домофон, выбрали промежуток для доставки с 14 до 18. В день доставки никакого заказа, никаких звонков, никаких сообщений. Я позвонила в 18.50 в Лапы и выяснилось, что наш заказ и не думали доставлять, он лежал в каком-то магазине для самовывоза. Меня возмутило такое халатное, хамское и наплевательское отношение к своим клиентам. Не просто плохая, а отвратительная работа операторов, на которых я потратила кучу времени и всё впустую. Впечатления ужасные от работы этих сотрудников.
Один из лучших магазинов сети. Разнообразный ассортимент. Есть ветеринарный центр, тренировочный клуб, различные мероприятия для владельцев животных по выходным и праздникам. Всегда скидки и акции.
Сегодня мне привезли только половину от предоплаченного заказа №9996671. Магазин украл у меня 20 банок консервов на сумму 2979 рублей. Заказ был доставлен с опозданием на 3 дня. Дозвониться невозможно. ***.
Была постоянным клиентом. Больше - никогда.
Решили купить петушка в данном магазине , петушок прожил 2 недели .
Смутило то , что продают ещё в голубой воде .
Я думала совпадение , но почему они у вас живут мало ????
Самостоятельно меняют состав заказа.не предложили замену.Не звонят для уточнения заказа при отсутствии товара. Видимо это нормально для компании . 6 дней ждал заказ и в итоге потратил время зря.Делать покупки в этой сети больше не буду. заказ № 10077095 от 11 марта 2022
Здравствуйте! Покупал корм АВВА 12 кг, месяц назад, он стоил 6950, продавец сказал из-за курса доллара(120 ), сейчас курс 76, а цена без изменения, в чем разница, если корм от курса не зависит
Ужасно!!! Привезли на дом аквариум сегодня....оказался с трещиной в днище...Что теперь делать Оставил заявку на возврат..Но время потеряно.. заказ 10559188 Очень плохо.
Чуткое отношение к любым питомцам. У меня очень крикливый попугай, ну то есть дома он вполне спокоен, но при любом стрессе начинает «буянить», поэтому в клиники стараемся не ездить, благо и здесь есть возможность вызова специалиста на дом. Один раз всё же пришлось поехать в ветклинику, так как не было возможности привезли оборудование на дом, мой Аркадий раскричался, все с пониманием отнеслись, никто на меня не шикал и не просил приструнить питомца.
3
Кира
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Очень большой ассортимент, вежливые консультанты, всегда помогают выбрать корректно)
Мне магазин не понравился. Полное отсутствие клиентоориентированности! Первое впечатление складывается с порога - как только входишь, тебя встречают занятые увлекательной беседой друг с другом продавцы. И закатывают глаза, когда ты просишь прервать их беседу и обратить внимание на тебя.
Зашла туда только потому, что это ближайший зоомагазин/ветаптека к дому. Нужно было проглистогонить кота. И больше наверно никогда не вернусь. Потому что в нормальной ветеринарной аптеке подобные товары первой необходимости должны быть всегда. А у них нет в наличии, тк по словам сотрудника «не сезон» блох, клещей и др.
И даже не предложили возможность оформить заказ на сайте или задержаться в магазине, чтобы приобрести корм/игрушку, прочие сопутствующие товары...
Сдается мне, они работают только на клинику. К посетителям магазина никакого интереса сотрудники не проявляют.