Уже не первый раз сталкиваюсь с максимально не пунктуальным оператором.
Что на работу воду заказываешь, что домой - не дождешься никогда. Звонишь в 08:05, а обещанной воды нет. И виноватой выставляют тебя, якобы дверь не открыли, водитель не дозвонился.(к слову, номер телефона ,на случай если дверь не открывают, никто не спросил)
К девушке-оператору, которая уточняет не только этаж, но и просит номер телефона продиктовать-претензий нет. Но вот вторая девушка-это жесть. Складывается впечатление, что ей лишь бы на звонок ответить и сделать вид, что заказ приняла.
К сожалению, такие ситуации стали происходить очень часто. Впечатление ухудшается с каждым разом. Надеюсь руководство обращает внимание на отзывы здесь, и примут хоть какие-то меры.)
Неоднократно заказывая воду ,,Особая,,, обнаружела, что вода пенится, имеет неприятный ,химический запах. После неоднократных звонков в службу доставки и многочисленных жалоб на качество воды. Получала ответ, что жалобы основания не имею, и жалуюсь я одна. В связи с этим, категорически не рекомендую заказывать в компании.
Всегда заказывали здесь воду.сейчас же происходит кошмар ! Нужно потратить целый день в ожидании воды,заказала в 9 утра,дай бог к 6 приедут,при том что о большом времени ожидания никогда не предупреждают,день ожидания воды получается!!теперь у них вообще доставка на следующий день после заказа! Кошмар.отказ в пользу другой организации.
Спасибо, воду доставили очень быстро!!! Начиталась отзывов и решила, что ждать мне её "вечно". Нет, как и сказала диспетчер, привезут после 13:00. Так и получилось - в 13:20 вода доставлена. Спасибо ещё раз!!!
Отвратительное обслуживание! По мнению сотрудников данной организации клиенту в ожидании воды нужно бросить все свои дела, никуда не ходить, сесть у окна и ждать доставку. А лучше, чтоб наверняка не пропустить их приезда, взять отпуск. На замечания клиентов реагируют очень грубо и по-хамски.
Заказывали много лет у этой компании воду, Архыз и Особую, с доставкой все было отлично, тем более что проживаем в районе рядом с пунктом реализации. Сейчас надо потратить целый день в ожидании доставки, « милая барышня» отвечает, что либо ждёте, либо на завтра, это притом что заказали с утра а сейчас 15-40 ч. Отказ в пользу другой компании.
3 раза привозили с браковаными бутылками.
Либо протекают от "старости"
За такие цены на бутылки,нужно как-то следить за состоянием!...
+ ко всему ещё и помпа с небольшим браком,но то *** с ней,но все равно не приятно. Вроде бы покупаешь новое,по факту все Г...
Протечкой воды испортились полы,естественно всем абсолютно все ровно!.
Доставка не всегда приезжает в пример сказанное время девушкой, которая принимает заказы,т.к. бывают случаи ,когда нужно уехать например в ту же поликлинику с ребёнком.
На мой очередной звонок с возмещением, администратор ответила, что я видете ли одна такая с этой проблемой. Но если такая проблема случилась не однократно, нужно предпринимать меры!!! Естественно потеряли клиента! Хотя ,судя по их отношению им все равно!...
Сервис стал намнооого хуже! Приезжаем в отпуск каждый год, всё нормально было, а в этом году жуть какая-то! Первый раз заказала воду - пол дня прождала, позвонила перенести на другую квартиру так оказалось оператор вообще не оформила заказ!!!! Второй раз заказала опять полдня прождали - перенесла заказ на другую квартиру - и так и не привезли!!!! В 17.45 номера телефонов не отвечали уже - до скольки они работают?
2
N
N I K A
Level 8 Local Expert
January 8
Заказала доставку, даже не говорят во сколько ждать, перезваниваю узнать, оказывается, не привезут в связи с погодными условиями. А сообщить об этом клиенту не нужно? Не рекомендую это доставку.
Если вы хотите воды, заезжайте сами. Хотел заказать воду, сказали только на завтра, причём время - до обеда. Как хочешь так и понимай. Ладно подождём. До 13.00 никого. Перезваниваю, оказывается они уже приезжали, а я их не пустил, якобы. Выяснилось, что номер телефона мой они перепутали даже не представляю в какую квартиру они ломились, если вообще приезжали. Так что несерьёзно.
Вечно не дождёшься их.. Особенно на Красноармейский .. Утром звонишь.. И до самого вечера ждёшь уйти никуда не можешь!!! Как будто один человек воду по городу возит!!
Фирма скурвилась, наверно не нужны деньги. Привёз бутылку на обмен отказались брать, хотя фирма и форма бутылки их была.
В принципе какая фирма такие и отзывы
ужасная компания ждем воду 3 сутки в школу, ребят это ненормально!
1
Н
Никита Дудченко
Level 2 Local Expert
July 3, 2023
Ужасный продавец ☹️
Позвонил
Говорю самую дешевую воду
А она какую я говорю самую дешевую
Та опять-_-
1
С
Светлана Чмелик
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Чем дальше, тем хуже.Сегодня прождала с 9 до 16 часов , не дождалась.Позвонила, в ответ услышала:"Вам привозили, никто не открыл дверь"ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?БЕЗОБРАЗИЕ! !!