Chistyakof
35 reviews
July 25
Сдавала зимнюю куртку в пункт приема данной химчистки, куртку вернули с загрязнениями и повреждением на ткани, которого не было. На мою просьбу принять претензию сотрудники ИП Волков С.А. - пункт приема одежды в химчистку Чистякоф по адресу Верхне-Каменская 11 стали хамить, говорить, что они не отвечают за услуги, а только принимают вещи, отказались брать акт, давали телефоны руководителей, на которые никто не отвечает. Позже мной было написано письмо на две официальных почты данной химчистки, на которые тоже никто не ответил, нарушая все требования законов о защите потребителей. Нами сделан звонок в полицию, данное заведение уже на контроле.
Так что выбирая это место в качестве химчистки, подумайте много раз и обойдите его стороной, если не хотите потратить время, получить испорченную вещь и настроение!
November 19
Более хамского отношения не встречала. Заказ вовремя не выдали, еще и сказали, что раз мне надо, так я и должна ездить и уточнять готовность. Простынь после стрики порвалась, деликатный материал был (тогас). После смены персонала стало невыносимо. Начала сдавать только постельное, больше даже этого делать не буду. Никому не рекомендую!
August 14
Так работать нельзя!!! Решил почистить палатку. Почистили так себе 50 процентов от общего объёма. Такое ощущение что просто простирали. Обидно то что вернули не совсем в целом состоянии я отдавал палатку с целыми стропами вернули как видно по фото с тремя нарезанными и зацепы. Одну стропу вообще не вернули. Не советую!!!
1
February 5
Очень странно, что химчистка не дает никаких гарантий, остались пятна на молнии, почти как и были, возврат не сделали. Я попросила хотя бы пол суммы или, чтобы я оплатила средство, но мне отказали, мол заказ выполнен, а он выполнен не качественно, и вдруг вообще не добросовестно? Как проверить?
1500 это дорого для куртки на которой остались пятна.
Я ждала до понедельника пока бухгалтер вернется с больничного, чтобы в итоге услышать мы вам скидку и возврат не сделаем, работа выполнена, и как теперь обращаться к ним?
Сказали могут прислать фото до/ после, потом оказалось, что сотрудники, которые отвечают как мне сказали «на сложные вопросы», ушли, рабочий день у них до 17..
Так и не прислали, ну ладно, спасибо за старания, жалко дорого, а пятна есть..
Сервис плохой.
Отдавала на ул плесецкая 16
1
March 10
Среднего размера маркет. Отличный магазин для данной локации. Нет отдельного мясного и рыбного отдела, только холодильники с фасовкой. Ценники только не всегда успевают менять.
2
November 6
Не один раз уже сдавали чистить пуховик и пиджак мужа. Без нареканий, но по срокам не быстро было, без задержек.
October 13, 2023
Отдавала 3 куртки, 2 мужские и 1 женскую на чистку. Женскую куртку нельзя стирать, только сухая проф чистка. На ярлыках все указано.
В итоге, куртку постирали, теперь можно просто выкидывать, весь внутренний наполнитель комком, внешний вид непотребный.
Очень расстроена.
November 27
Хороший магазин.Хорший вежливый коллектив
December 6
Отличная химчистка и персонал отличный!
January 24
Сдала одеяло, помеченное кошкой.
Результат: никаких пятен, 0% запаха мочевины, приятный аромат, кошка больше не метит)
Огромное спасибо♥
September 18, 2023
Прекрасная химчистка. Пользуюсь услугами уже 7 лет! И химчистка и прачечная - все отлично!
June 18
Вежливые сотрудники, хорошие цены, качественно
November 3
Отдавала стеганое покрывало, все пятна остались
October 29
Удобно, адекватный ценник.
August 4, 2022
Сдала костюм и рубашки мужа. Даже не ожидала, что рубашки могут стать такими белыми, (после моих стирок они посерели). И еще отлично выглаженные, красиво упакованные на вешалках. А костюм как новый! Стрелки на брюках аккуратные! Отличная работа.Теперь буду сдавать всегда. Отличная работа!
December 21, 2023
Хороший магазин, отзывчивый, доброжелательный персонал.
October 22, 2021
Ужасный сервис! Сдали в химчистку костюм за неделю до мероприятия! По готовности нам отзвонились. Приехали на пункт выдачи и решили проверить как «профессионалы» почистили единственное пятно на пиджаке, ради которого этот костюм и сдавали. В итоге с пиджаком ничего не делали, только упаковали в полиэтиленовый мешок. Менеджер предложила оставить на доработку, но при этом за «один день мы почистить не успеем, идите на мероприятие с пятном, и потом отвезите нам»… естественно это нас не устроило т.к. ради этого мероприятия и отдали костюм в эту «замечательную» компанию. Поэтому мы предложили вернуть деньги только за пиджак, но на это менеджер ответила, что они деньги вернуть не могут, что они потратили уже химию на чистку пиджака и вообще никакая химчистка в городе не даст гарантии по отмывке пятен.
В итоге после долгих споров нам позвонил директор по производству и начал втирать про многокомпонентные пятна и составы, что мы ни в чем не разбираемся, и что мы вообще хотим нахаляву сдать вещи в химчистку и вернуть обратно деньги, что таких как вы у меня полно и если вас что-то не устраивает обращайтесь в экспертизу и подавайте в суд.
В итоге приехали домой и сами отмыли это пятно за 2 минуты!!!!!
Не советую эту компанию!!!!
4
1
September 10, 2022
По телефону одна стоимость озвучена, перезванивают говорят другую. Обещали доставить в определённый день, задержали доставку, не соизволив предупредив. Пришлось два дня сидеть ждать звонка и доставку!Большая обращаться не буду!
April 25
Супер. Отличное обслуживание
1
January 11, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. ИСПОРТИЛИ ПУХОВИК. Настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию, если не хотите остаться без любимой вещи. Перед поездкой сдала пуховик в Чистякоф, оговорив максимальные сроки с оператором (2 дня). Приехал курьер-менеджер Кирилл, забрал пуховик + куртку мужа. Прошло 2 дня, тишина. Звоню, уточняю, привезут ли сегодня вещи, почему до сих пор со мной никто не связался. Курьер не в курсе, сказал, ожидайте, я уточню. Звонок от курьера: «знаете, у нас заболел человек, ваши вещи ещё не готовы, но если вам очень надо, мы можем вызвать заболевшего человека на работу и к вечеру, возможно, будет готово». Занавес. Сервис + Коммуникация с клиентом напроч отсутствуют. Приходится самому звонить, узнавать, почему вещи не привезли В ЗАЯВЛЕННЫЙ СРОК. Когда я выбирала организацию, то не обратила внимания на отзывы (у меня категорически не было времени их читать). После, когда мне вернули ИСПОРЧЕННЫЙ пуховик (мех потерял былой цвет/стал блеклый/в белых пятнах/потрёпанный), я ужаснулась - увидев РЕЙТИНГ данной организации, и что я не одна, кто пострадал от этой шарашкиной конторы. Куртка потеряла потребный вид и не пригодна для ношения. Как заявляет директор «очень даже пригодна для ношения, немного цвет изменила, а в целом ок, можно носить». Чтооо, простите? Отдаёшь целую вещь, а получаешь потрёпанную + с изменением цвета. Пуховик стоил более 20 тыс. рублей и из-за вины организации, мне требуется купить новый пуховик. После долгих выяснений, директор-Роман - сказал, что они провели свою экспертизу и это скрытый дефект, как они его называют и прописывают в договоре. И они абсолютно не причём. Организация не желает признавать свою вину, ссылаясь на скрытый дефект. Я в свою очередь , составила юридическую претензию в адрес организации, следом в суд + Роспотребнадзор и другие инстанции. Я намерена бороться за свои права и считаю, что на рынке не должно быть таких организаций, портящих вещи и наживающихся на клиентах.
5
1
June 10, 2023
Дорого и невразумительно👎 сомневаюсь что в следующий раз воспользуюсь их услугами.
May 25, 2022
Спасибо! Пуховик классно почистили и распушили всё пятнышки краски исчезли!!! Ура!!!
May 19, 2021
Два года чистим пуховики. Очень удобно. Никуда везти не нужно. Забор и доставка на дом бесплатная. К качеству чистки нареканий нет, все отлично. Рекомендую.
1
August 24, 2021
оценила так низко потому что сначала озвучили одну сумму чистки, потом по факту получения пришлось доплатить так подушки были старые, так еще и порвалась одна подушка и пришлось выкинуть
1
May 1, 2020
Цены не соответствуют стоимости указанной на сайте. Каким образом формируется цена на услуги менеджер не смогла объяснить. Компания- агрегатор: своего производства нет, просто собирают заказы и отдают чистить в другие компании. Поэтому при возникновении проблемы, никто не смог мне помочь: менеджер- собирает заказы и обзванивает клиентов, водитель - просто доставляет. За качество выполненной работы никто не отвечает: водитель сообщает, что он ничего не знает, его функция просто доставить и забрать, а менеджер по телефону отвечает, что понятия не имеет ни о чем, кроме как отвечать по телефону. Претензии предъявлять некому.
1
August 23, 2021
Вроде неплохая хим чистка. Цены как и везде на уровне конкурентов типа Лотос. Пиджак и пальто не сильного загрязнения чистили и вернули за 5 дней.
1
November 24, 2020
Класс отдал свитер, одеяло и пальто мало того что приехали забрали в удобное время так ещё и привезли тоже в удобное для меня время,, чистое аккуратно сложенно.
1
September 22, 2021
Уважаемые клиенты, сдавали постельнле белье из дорогой ткани. Как была на нем кровь, так и осталась... Не рекомендую!
1
November 2, 2021
Здравствуйте! Пользуюсь услугами данной химчистки больше года, ни разу не подвели.
1
October 27, 2021
Плохое обслуживание и качество работы. Не обращайтесь туда, не рекомендую
1
January 1, 2019
Очень приятное качество обслуживания. В канун Нового года заказ выполнили через два дня. Вежливые сотрудники, современное оборудование.
2
1
November 13, 2018
Отвратительный сервис. Указано что по карте призмы скидка 10% сами операторы про неё ничего не знают , на вопрос как получить скидку бросают трубку .
1
1
January 26, 2020
Вполне приличный магазин!
2
September 6, 2018
Всегда во время, отличное качество и обслуживание!
1
November 17, 2018
неплохо отчислили пуховики на зиму
1