Chitaenergosbyt
247 reviews
May 30
Бордак показания каждый месяц разные оплата каждый месяц а долг есть за один мясяц май насчитали дога 250 000 на приём не попасть только сбоями слушать не кто не хочет отношение ужасное
10
2
September 22
Хорошее место все квалифицированные специалисты всё объясняют можно задать все вопросы на всё ответят
2
2
August 28
Ужас. Дозвонится не возможно. Клиентоориентированность 0!!!! Долгое ожидание в принятии и исполнения заявок!
После 16:00 вообще сбрасывают звонок
2
1
October 17, 2023
Зачем, спрашивается, столько окошек, если в зале всего лишь один специалист и две телефонные трубки? Я все понимаю, век современных технологий, многие перешли в приложение, но стариков-то пенсионеров поймите! Приедет бабуля с палочкой, на двух перекладных автобусах, с Кадалы или с Черновских, а там ни одно окно не поможет, в зале один администратор, которой велено отправлять либо в приложения в интернете, либо к телефонной трубке, бабуля на "Вы" с интернетом, да и вряд ли сможет скачать его на свой телефон, а в телефонной трубке тоже отфутболивают на будь здоров, оплатить через приложение сбербанк онлайн(т. к. касс я в зале не заметила) и много всяких других нюансов... Получается у нас как всегда, "все для людей! "
16
2
October 5, 2023
Было бы хорошо если бы данный персонал доводил сведения, а данная дама что там просто так для того чтоб листовки раздать могла бы это делать и дома. Если честно то была в ярости обратилась за помощью она вообще не помогла, сказала зайти на сайт и разобраться самой.
Ладно мы молодые а как бабушкам быть?((( грустно что такие не отзывчивые кадры там работают
13
1
October 14
Оператор колл-центра Максим хам отвратительный. На интересующие вопросы не ответил, хамил, открыто грубил.
1
February 29
Была в этом центре, чисто уютно, долго ждать не заставили, вопрос решили быстро, грамотно.
1
5
April 8
Какой организация была раньше, такой осталась и сейчас. Ничего хорошего нет. Помогать не торопятся, наши проблемы решить не спешат. Не свои проблемы, вот и не вникают даже
12
2
October 7
Не удобно. Народу много в очереди, а принимает один оператор. И больше ни куда деваться...
2
October 13, 2023
Сегодня 13.10.2023 года. Дозвонилась до оператора быстро. Оператор Юлия была очень внимательна и постаралась решить мою проблему, я так обрадовалась, что быстро отключилась не поставив оценку)) поэтому пишу здесь. Спасибо ОГРОМНОЕ вы мне очень помогли!
2
9
August 28, 2023
Недавно звонила в данную организацию, оператор грубая.. Объяснила ситуацию, что у меня нет долгов и что справку в администрации выдали неправильно. Я ей свое, а она мне свое доказывает. Написала на электронную почту, ответа так и нет. Наверное придётся писать заявление в суд. Хотя я даже за август уже заплатила, а они мне выставили счёт, что я им должна 4600. Ужас!
10
1
December 30, 2023
Очередь, люди ругаются, приложение не работает, не могут загрузить документы, одна женщина два месяца билась, пришла и сказала, что не уйдет, пока ей не помогут. А мне сказали, что в приложении, просто нужно дольше держать кнопки "отправить"!? может кому поможет!
5
2
March 18
Горячая линия, один мужчина такое ощущение что издевается, в самом центре на стойке грубо отвечают, но свои вопросы при наличии стрессоустойчивость и терпения решить можно
5
1
July 24, 2023
Да,когда у нас все будет идеально,перешли на автоматизацию,то данные по квартире исчезли ,добавлены в личный кабинет ,рассматривают уже неделю.То счетчик не передал показания,считают по среднему ,что очень выгодно,если хозяин на даче живет летом.Посетители ,каждый с негативом .Конечно же ,девушки администраторы молодцы,выдержки им и терпения !
7
December 25, 2023
Обратились с вопросом, оператор грубая, кричит , что у нее звонков много.
Зачем тогда с людьми работают.
Если разговаривать не умеют.
Еще не в одной организации так не разговаривали операторы.
Кошмар!
7
3
October 9, 2023
Прикрасна обратился для получения счёта на оплату электро энергий помогли заполнить все документы на стоке женщина очень добродушная спасибо ей за помощь
6
October 7
Я всё таки дозвонились на 59 минуте. Скрин от радости забыла сделать.
1
May 27, 2023
Самая худшая компания, сплошной беспредел и бардак, проживаю в городе Шилка, обслуживает нас эта компания. Уже более нескольких десятилетий не могут навести порядок на своих линиях электропередачи. Чуть капнет дождик, или дунет ветер, после этого по пол дня сидим без электричества. И ничего сделать не могут, за столько лет. Обслуживание ниже плинтуса.
16
October 17, 2023
Обратилась в энергосбыт по телефону, жаль не узнала имя оператора. Очень быстро и корректно объяснила проблему,которая была и решена сразу. Спасибо!
1
6
October 6, 2023
Их айтишники, создавшие систему оплаты и личный кабинет похоже живут в другой реальности. Самый бестолковый интерфейс. Полное отсутствие логики и понимания с кем они работают, для кого они это делают и зачем вообще этим занимаются.
10
2
July 16
Ужасно некогда не отвечают на телефон нечего не узнать просто не возможно
3
1
March 1, 2023
Что за бардак невозможно никуда дозвониться. 14.02.2023 электрики отключили свет , утверждали якобы за 2019 год. 30.12.2019 было оплачено подключение света, сети передали заявку электрикам. Электрики естественно подключили приехали свет. Дедушка пользовался светом 3 года. 14.02 2023 приехали электрики отключили свет. Долга нет. На каком основании отключили??!!! Пытаясь выяснить у начальника участка Бабрыко А. Г. Разъяснений не получили, бросает трубки несколько дней. Почему девушка снова должен оплачивать подключение 2500. Из за головотяпства Бабрыко А. Г???
17
March 27, 2023
Коротко о главном. Данная организация является видимо монополистом, и воровским. Как хотят так и управляют и доказать ничего невозможно, установили новые счетчики Wi Fi, которые почему то каким то образом накручивают 1000 киловатт за 10 суток, в приложении от себя меняют показания , стирая историю показаний клиента. Гладя на общую картину комания занимает низший рейтинг среди организаций Забайкальского края. Как после этого назвать работу данной компании?
29
1
September 13, 2023
***. Доказать и догнать ничего невозможно. Не смогли оплатить услуги через личный кабинет. Оплатили через терминал Сбербанка, приписали нам одн, а у нас частный дом. К ним ходить бесполезно, разговаривают как с дураками.
9
May 25, 2023
Очень вежливый и компетентный администратор. Все объяснила, помогла решить, нашу большую проблему с подключением электричества. Спасибо большое.
11
December 6, 2023
Торгоши золотого света!
Подключение стоит огромных денег-это просто чтоб их электрик приехал в теч 6мес (как будет им удобно)и подключил мои провода к сети.
5
1
October 3, 2023
Более 20 окон с операторами свободны, зато толпа людей ( пожилые и с детьми) стоят часами в очереди к одному администратору, беспредел и бардак. Приходится ждать часами ради одного вопроса
6
June 23, 2023
Не понятно зачем существовать зданию и конторе, если в ней даже договор не переоформить???!!! Выдают бумажечки, чтоб люди сами через сайт всё делали. ❓❓❓❓❓ Зачем звонят и говорят подъехать туда с документами вообще не понятно. Получается бессмысленная трата времени
14
May 26, 2023
Ужас оператор Максим ,вообще грамоты ноль!Я ему обьяснила все по полкам!По итогу перезвонила ещё раз ответила Юлия,так норм,перезвонила ещё раз отв Ирина,за 15 сек все обьяснила и дала ответ!Аа этотому Максиму нужно в общественом туалете оператором сидеть !
10
September 11, 2023
Ой, все переводят на онлайн обслуживание,необычно не привычно с живыми людьми приятнее общаться
3
November 7, 2023
Даже и эта оценка высокая! Терминал через раз работает, вопросы все решать только онлайн. Да ещё и очередь все время. До кучи на ремонт закрылись
6
1
January 21, 2023
Грубые операторы, не слушают ни чего, пол года 16домов не платило за свет, не было лицевых счетов, сейчас душат заонками и смс, будто мы сами не платили. Звонил оператору, грубиянка, хамло, отношение к клиенту как к низшему сословию, а они там цари. Прокуратура когда ими займется? Пени не понятные, долгов нет, пени есть😂оценка неуд, даже ниже дна.
20
1
December 23, 2023
Та ещё организация ,в кабинеты не пускают ,такое ощущение ,что бояться кого то ..Не в восторге от посещения оной организации.
5
1
November 7, 2022
Отвратительная организация, хамское обслуживание, впервые с таким столкнулась. А хорошие отзывы пишут себе сами. Не возможно решить вопрос , чтобы получить лицевой счет при покупки квартиры. Ответ один через приложение оформляйте сами, в котором невозможно разобраться.Создают одни проблемы, столько негативных отзывов, и нет на них никакой управы. Как хочите так и решайте свои проблемы ,они только в суд и могут подать по задолженности
35
July 15
Очередь. Один сотрудник. Хамство, толпа, скандалы.
4
1
March 20, 2023
Учреждение с не работающими окнами!
А теперь и в общий зал не пускают!Сторож из "гром" во входных дверях запускает только по одному,когда кто-то выйдет!Очередь под 50человек на высоком крыльце,фото прилагаю!Только стоя ждать приходится примерно 1-2часа. Зал пустой,заходить нельзя! Кого боятся?
16
1
November 10, 2023
К сожалению последний визит немного разочаровал. Но тут больше моих впечатлений. Там ремонт и это Временное явление.
5
1
April 17, 2023
Персонал ужасный, ощущение что я к ним домой пришёл, работать не хотят, хамски относятся к клиентам, оплачиваем свет по счету который они выставляют а при просьбе сделать перерасчёт так у меня задолженность ((( на этот вопрос ответили так, вы сами виноваты нужно чаще приезжать и интересоваться....
17
January 19, 2023
При задолжности 2028.88 копеек, пришли отрубили эл. Энергию, при этом закинули 500р за два дня до отключения. Нарисовали
За подключение 2791р, я и сам смогу это сделать, дать работнику 0.20м кабеля, любого вида изоленту и пасатижи, и 35р на маршрутку и того 150-200р, но нет, каждый рот широковат.
15
September 4, 2022
Жуть. Зашел по служеюным делам. Рештл сразу взять справку об отсутствии задолженности по своей квартире. Обратился к администратору, а в ответ типа иди ты...., все справки в проложении. Говорю ей Я тут, вот он я, дайте справку, зачем изобретать велосипед... в итоге у милой женщины на рабочем месте прочитал в глазах лютую ненависть и явную тоску об отсутствии автомата.
Любят в энергосбыте своего клиента.
28
August 25, 2023
Обслуживание очень слабое. Сотрудники не компетентны. Стараюсь там не бывать. Такое чувство, что они не слышат клиентов.
6
May 27, 2023
Самый плохой сервис. Кассы убрали. Операторов тоже. Обратиться не к кому
Энергосбыт уже не знает как сэкономить. Не удивлюсь, если они раньше всех з закупят роботов
10
November 9, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам,за оперативность замены неисправного счетчика,спасибоооо
2
5
May 6, 2022
Очень интересная организация. До февраля 2022 оплата шла без заморочек. Потом вдруг появляется задолженность почти в 8тыс.р. Через неделю эта задолженность увеличивается до 12121,92 р.
Как ни странно, по показаниям старого счетчика этих задолженностей нет. Но, оказывается, подключен новый, который выдает эти показания. Вместо операторов на Бабушкина 38 работает стационарный телефон и специалист по вызову ничего ответить не может.Очень удобная позиция: оказывается за день электронный счетчик может наматывать за работу бытового холодильника и две энергосберегающие лампочки до 1 тыс. рублей.
Что за суперсчетчики?
37
1
June 5, 2023
Работают на линии только одни автоинформаторы, от кого прячетесь? Дозвониться до оператора абсолютно не возможно. отключили свет, а за что не понятно и причина не известна.
11
August 28, 2022
Вечные очереди, грубый персонал. Меняют реквизиты для оплаты, не отправляют квитанции и смс для оповещения размеров оплаты, но вывешивают на подъезде объявления о подаче заявлений в суд для возмещении долгов. Абсолютно не клинтоориентированная организация, которой пора попасть в поле зрения прокуратуры, для выяснения причин публичного развешивая необоснованных угроз населению.
22
1
July 3, 2023
Полнейший дурдом. Все вопросы только через приложение. Звезда только за терминал и за помощь консультанта когда оплачиваешь .
7
March 7
Просто трындец.
Один человек обслуживает весь зал. Очереди, ругань.
5
1
October 27, 2022
Грубый и неадекватный персонал, приходишь туда решить проблему, ничего не помогут, ещё и должен оказываешься. Им вообще все по барабану. Лишь бы деньги платили. Непонятные пени начисляют и непонятно за, что. Как будто я в кредит у них брал электроэнергию .
26
1
May 18
Отношение очень грубое
4
2