Оформил заказ на сайте 31 декабря с самовывозом книги, которая была в наличии в этом магазине. Приехал в 20.00 за подарком и держа эту самую книгу в руке, продавцы отказались ее продать по интернет-цене, а в магазине она же на 600 рублей дороже. Сообщили, что интернет-заказы привозят со склада и они не могут сейчас отдать эту книгу (напомню, 31 декабря, время 20.00). Глупость полнейшая, о клиентоориентированности никто не слышал. В общем, зажали эту книгу и я ушел без подарка. Естественно, больше никогда не зайду и никому не посоветую. Могли бы хотя бы символическую скидку предложить, но нет и всё. ОК!
Найти самой в этом магазине что-либо проблематично. Однажды тонкую книгу не смогли найти вместе с персоналом.
Ассортимент разнообразный.
Часто захожу туда, если мне нужна открытка.
Персонал приветливый.
Сделала интернет заказ.
Сообщение пришло во время.
Но вот в магазине при получении, возникли проблемы.
Оказывается при получении заказа, надо было обратиться к консультанту в зале, чтобы он принёс заказ, на кассу, и тогда я смогла мы его получить и оплатить.
Об этом мне сообщил кассир на кассе,когда я по очереди подошла, чтобы оплатить заказ.
На кассе об этом нигде не написано.
Кассир ответила, что не может отойти и принести мой заказ.
Я просто потеряла своё время.
Большой магазин, не плохой выбор, а вот над сотрудниками и их манерой общения нужно работать. За все время (более 3 лет) только один раз мне действительно помогли найти то что я хочу и предоставили грамотную помощь.
Из самых больших минусов сети - цены на сайте отличаются от магазинных, почему это так остаётся загадкой, но на сайте сети Книги дешевле на 150-200 рублей.
Неплохой дизайн и ассортимент. Довольно душно, однажды почти упала в обморок. Некоторые консультанты не понимают о чем речь: Хотела купить учебник, сказали что их осталось два, я ищу, говорю что нет, он сказал: есть! я искала минут десять и потом мне сказали что ошиблись и его больше нет.