Кешбэк до 7% в медицинских центрах. Подробнее.
Chromolab
Contacts
Call-центр
+7 (495) 369-33-09
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Paveletskaya
310 m
House of Music
49 m
Information verified by owner
Similar places nearby
35 reviews
September 21
Замечательная лаборатория, пользуемся её услугами не первый раз. Всегда всё чётко и в срок. Приемлемые цены по нынешним меркам.
Вежливый и профессиональный персонал, что очень радует.
Удачи и процветания, с благодарностью от постоянных клиентов) мои наилучшие рекомендации.
2
December 15
До недавнего времени не имела проблем с данной лабораторией. Однако вчера (14.12.2024) столкнулась с отвратительным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности. Считаю, что необходимо написать этот отзыв, чтобы потенциальные клиенты знали об ошибках, за которые платит клиент, а не компания.
Так как у меня было запланировано большое число анализов (общей суммой на 40+ тыс рублей, к слову) , я заранее до посещения лаборатории обратилась к оператору за помощью в составлении заказа. Первую версию заказа составили до повышения цен, далее уже после повышения цен я обратилась еще раз с просьбой обновить мой заказ и заменить некоторые анализы. Мы сохранили мой заказ с оператором Марией, расчет мне прислали в What’sApp 3 декабря. Вчера , 14 декабря я приехала сдать анализы и цены отличались в несколько раз! Ничего общего с расчетом и документом, который мне высылали это не имело. Я тут же на месте стала звонить на горячую линию с просьбой объяснить мне в чем дело и почему цены не соответствуют тем, которые заявлены в присланном мне расчете всего лишь 10 дней назад.
Девушка оператор не проявила никакого интереса мне помочь, только повторяла, что это ошибка оператора , и что каким-то образом 3 декабря она смогла мне внести анализы по старым ценам. Никакого предложения от компании решить мою проблему не поступило. Мало того, что они отказались предоставить мне услугу по той цене, которую сами же обозначили- что уже кажется не совсем законным, так мне даже скидку или промокод не предложили…
Другие организации и за меньшие косяки и на меньшие суммы всегда стараются компенсировать клиенту за доставленные неудобства. А тут … ничего!
Видимо стоит обратиться куда-нибудь с просьбой проверить деятельность этой организации , насколько правомерно то, что они делают по отношению к потребителям и пациентам. Видимо без угроз и разбирательств компания пока что не научилась работать. Либо не научила свой персонал умению общаться с клиентами и решать конфликтные ситуации.
December 25, 2023
В хромолабе все как-то быстро и четко, без провалочек всяких... Регистрация, забор анализов, результаты - все вовремя, можно к врачу заранее записаться..