Ужасное обслуживание, как и сама компания. Дозвониться на горячую линию получится с пятой попытки. Сотрудники не компетентны, в квитанции указана одна оплата, сотрудник по телефону озвучивает совершенно другую. Смысл было менять домофоны на эту чушь,непонятно. ( мы не соглашались) Кстати навязать по телефону бесполезные услуги, как и писали в предыдущих отзывах, видимо в приоритете у данной недокомпании.
12 октября 2022 года обратилась по телефону ,не работает трубка в квартире,не открывает входную дверь,попросила принять заявку.Предложили кучу сопутствующих услуг:купить новую трубку,изготовить ключи...причём дама тараторит,,и даже не слышит,что я ей сразу сказала ,что мне нужен только мастер,а мастера пообещали то ли в четверг,то ли в пятницу..Но мастер перезвонил,буквально через пару часов,пришёл,без лишних слов всё проверил.исправил,Хороший мастер Никифоренко Игорь!!!Уважаемые руководители.обратите внимание на тех.кто принимает заявки,не надо за мои деньги(я плачу за телефонный разговор) навязывать не нужные услуги!
Всем доброго утра! Нет слов, одни положительные эмоции. Утром сделал заказ на неисправность трубки, через 30 минут позвонил мастер, еще через 5 минут пришел и все устранил. По Костычева 25... Респект таким ребятам. Спасибо!!!!
Мне очень всё понравилось как поменяли домофон, сейчас у меня крутая программа умный дом я все вижу через неё во дворе и могу ей открывать дверь, очень все круто.
Ребята молодцы, регулярно оставляю заявки на сайте по поводу сломанного доводчика на двери, чинят в день обращения, после присылают смс об устранении неполадки.
Спасибо Вам большое за работу и терпения !
Домофон работает исправно. Приложение удобное, нравится, что можно смотреть по камере кто приходит/ уходит. Двери открывает исправно. Но долго грузится и иногда подвисает на вызовах.
Отличное приложение,убедился в этом,когда мне ночью,дамочка стукнула машину,каково же было её удивление,когда я предъявил ей видеозапись...спасибо"Цифралу"!
Когда нажимаешь на кнопку открыть дверь на домофоне, плохо срабатывает кнопка открыть дверь. Уведомление о том что звонят в дверь, работает с большим опозданием, если вообще работает.
Дозвониться проблемно! Но даже когда дозвонились, оператор, не дослушав прерывает разговор, отключаясь! Проблему с дверью в подъезд сказать успела, но что дальше, А дальше надо ехать и решать вопрос по другому!
5
Show business's response
Константин Жидков
Level 8 Local Expert
November 15, 2023
Был в абонентском отделе по вопросам домофонии. Подробно все объяснили и дали рекомендации по моему вопросу.
Плюс удачно зашел и по акции купил ключ за 200₽
Поменяли домофон,во первых в одном доме в двух подъездах разные домофоны,в одном с подсветкой камеры ,видно какие цифры квартиры вводишь ,в другом этого нет, меняли с разницей в день. Дверь от подъезда теперь открыта ,никак не отрегулировали. Безобразие.
Все отлично! Девушка на рецепшене очень отзывчивая, все объяснила, приезжали 2 мастера по разным адресам, оба профессионалы, установили домофоны за 5 минут, все объяснили и проверили.
Лидер предоставления услуг домофонной связи региона. Минус звёздочка за навязывания услуг оператором при телефонном обращении. К качеству претензий нет.
Мутная компания, решила срубить денежек, но работать не умеют. договоры не составлены с жильцами на модернизацию, сумму оплаты не говорят, ключей на семью пару штук выдают, остальные за деньги, бумажки прилепили" к двери с QK, кто хочет может скачать и стать полноправным хозяином квартиры, как заявила оператор Елена, а хозяин должен придти к ним и переоформить документы на себя!!Бред сивой кобылы!!!)))Что переоформлять, если никто не заключал????В программе Умный дом теперь видит когда я ушла, когда я пришла..., даже если у меня нет этой программы, кому нужно тот видит, т.е. влезли в мою личную жизнь, дверь я открываю своим ключом, а выход они видят как???Сценарий в действии????
Домофон в нерабочем состоянии с 2019 года , следовательно в 19 году последний раз делали заявку что б пришли отремонтировали ,но вот на дворе 22 год в квартире ни кто не живёт ,домофон отключен потому что он не работает ,а вы шлете квитанции об уплате 🙈спрашивается с какого черта я буду оплачивать ваши квитанции ? Идите лесом!!!!
По-тихому сами заменили домофон, собственников ни о чем не уведомили, по телефону сказали, что собрание собственников было, и подписей собрали более 50 %, НО документов никаких нет. По факту собрания никакого не было. Управляющая компания также не в курсе, ни объявлений, ни какого-либо уведомления не было. Вечером после замены домофона пришла девушка (как-бы раздавала ключи), на вопрос как так ответила, что компания сама решила поменять домофон и ей чуть-ли не в ноги надо поклониться, что они бесплатно нам заменили домофон, правда тут же сказала, что на квартиру будет всего один бесплатный ключ, а остальные ключи - по 150 руб./шт. Т.е. моей семье, как многодетной нужно купить у них ключей на 600 руб!!! Также бесплатный ключ давала только тем, кто подпишет акт приемки смонтированного НОВОГО оборудования. Все же понимают, что если данный акт подписать, то все, их правила приняты и я буду обязан выкупить у них оставшиеся 4 ключа!!! На вопрос почему, когда домофон решили заменить ни кого ни с какими актами не обходили - ответа нет. На вопрос почему я должен платить за ключи, чтобы попасть к себе домой ответила - а меня вообще не волнует как вы будете попадать к себе домой, нет ключа, живите на улице!!! Сказать, что это возмутительно - вообще ничего не сказать. Сегодня был довольно холодный день, Мой ребенок 9 лет пришел со школы и не смог попасть домой, пришлось спускаться и открывать ей дверь вручную, и это ещё благо, что я оказался дома!!! Что вообще происходит??? Что за работа компании??? Просьба срочно провести проверку и наказать причастных!
Без согласования с жильцами поменяли домофоны на цыфрал (неизвестно кто больше в этом виноват ТСЖ или цыфрал ). выдали 2 ключа, домофон не работает с самого начала. да есть возможность открывать домофон из приложения - только это лотерея то работает то не работает, оставлял заявку на ремонт назначили визит техника на определенную дату, но техник так и починил домофон. При повторном звонке назначают новую дату визита.
Цифрал - отвратительная безответственная компания, наверно других подобных нет в Брянске. Никого не спросив поменял домофон на современный с камерой ну и в этот же день повесили объявление о том что будут раздавать ключи, то есть заранее спланировать и быть дома в назначенное время можно было только случайно. Далее заявили, что мой ключ уже кто-то получил и теперь за второй нужно платить. Мастер, который за деньги везет платный ключ в течение 3х дней, не может позвонить мне уже 3 недели, 5 звонков в офис результата не дали. Время работы офиса совпадает с моим рабочем временем, то есть получить ключ в офисе нормальный человек не сможет в принципе. То есть создали людям проблемы на ровном месте.
Самая ужасная компания. Сотрудники хамят в открытую. Деньги за обслуживание берут, а при этом ничего не делают. Сколько раз замечала, как сотрудник просто приходил и клеит отметку о проверке (но при этом ничего не делал, хотя домофон "нуждался" в ремонте. Да и ключи у них дороговато, а хватает их максимум на год. Это в лучшем случае))
1 звезду в виде оценки ещё нужно заработать, я бы поставило НОЛЬ!!! В принципе вообще не понятно куда смотрит руководитель данный организации, складывается впечатление, что либо это вообще никчёмный руководитель, либо его вовсе там нет и все сотрудника сами по себе! Не работает приложение, оставляла неоднократно заявку, «мастер приедет и починит», либо он рукожопый мастер, раз не в состоянии устранить проблему, либо он просто не приезжает, и каждый раз звонишь и каждый раз составляют заявку, о том что ранее оставленная заявка не выполнена, просто смешно!!! Это не организация, а позорище сплошное!!! Кол-центр набирает абсолютно не компетентных сотрудников и вообще не понятно по какому принципу и где-нибудь вообще этих людей берут, они не владеют никакой информацией, только составляют заявки, на которые им коллегам плевать! Идиотизм чистой воды!!!
Отвратительное обслуживание. Не понятно зачем записывают за три дня если не уточняют время. Ответ один-мастер приедет в течении дня. У нас что кроме вас никто не работает? Почему я должна сидеть целый день и ждать когда вы соизволите осчастливить своим приездом. Неужели нельзя прислать СМС накануне и сообщить конкретное время как сегодня делают все приличные организации? И это в организации, которая занимается цифровым сервисом!!! Может быть вам заняться чем-то другим?