Хочу выразить огромное недовольство мастеру и администратору!!!!
Долгое время искала салон поближе, у меня отрасло каре и мне нужно было отрезать пару см.
Нашла их в Инстраграме подписалась, начала смотреть профиль, они каждый день выкладывали сторис о довольных клиентах, как их мастера могут найти подход к любому. Даже снимали рилс. Я подумала, что это здорово и креативно, не стоят на месте.
Зашла на их сайт и написала в Вотсап в субботу, мое сообщение прочитали и проигнорировали.
Ну что ж, я не стала терять надежду и написала им вчера сама в Инстаграм.
Они попросили прощение и сообщили, что со мной в скором времени свяжется администратор.
Так и было. Я записалась к определенному времени и наступил день Х.
Я показала мастеру длину, которую я хочу и сказала, что мне нужен ровный срез.
Она приступила к стрижке и спросила: «ТЫ как ухаживаешь за волосами?». Напомню, я пришла в салон как клиент, к незнакомому человеку, а мне тут сразу ТЫ.
Возможно она хотела навязать мне уход, который стоял прям на столе с инструментами.
Я описала ей свой этап и она говорит: «как мастер, я могу сказать, что тебе нужно делать больше восстанавливающих масок, а то волосы у тебя не в очень хорошем состоянии».
Я тогда уже так расстроилась. Просто я не спрашивала ничьих советов.
Она постоянно спрашивала у меня: «ну как, ровно?». Я ей показала, что есть волосы, которые отличаются по длине и она сказала, что посушит их и ещё раз посмотрит.
В итоге она там что-то ещё отрезала.
Все, что она мне говорила или спрашивала – это было на ТЫ.
Тк сейчас сами знаете, какая ситуация, я была в маске и она мне ее задела и порвала.
После всего этого, я оделась и уже направилась оплачивать.
Она мне уложила волосы так, что не было видно «косяков», их разглядела только когда пришла домой и пришла в ужас.
Когда подошла моя очередь, администратор мне предложил оплатить наличными, но у меня был безнал, на что она вводит сумму на терминале и говорит: «Девочка, оплачивай».
Я была в таком шоке, что вообще не поняла, что происходит со мной.
Вышла из салона и была такой расстроенной и опустошённой.
Если бы я была постарше, может бы и порадовалась, что меня назвали «Девочкой», но это было сказала с такой интонацией, я бы ее назвала даже оскорбительной.
Для меня салон красоты — это место, где я могу довериться мастеру, расслабиться и получить удовольствие от результата, а тут меня за мои же деньги обосрали.
Я многие моменты опустила, чтобы не расписывать долго, выделила лишь самый треш.
Как вам клиентоориентированность? Пойду ли я ещё раз в этот салон?
Думаю, что ответ очевиден.
Отвратительно стригут!! Мужчин стричь вообще не умеют!! Нормально попросили подстричь ножницами! А парикмахер взяла и машинкой оболванила всю голову! Ужасно криво!! Как таких вообще на работу берут, с кривыми руками! Не умеешь, не берись!
Записалась на педикюр БЕЗ покрытия. Мастер "всю дорогу" смотрела сериал на телефоне. Инструменты просто лежали на столике до моего прихода, она просто начала ими пользоваться. За клиента тут явно не "трясутся". Была первый и последний раз. Не советую. Цена завышена.
Очень переживала за свои проблемные волосы. Из-за стресса они сыпались, да и окрашивание блонд мое весьма сложное ввиду собственной пигментации, пожеланий по оттенкам и еще ряда факторов. Рекомендовали сеть Цирюльник в Ростове знакомые, сказали что владельцы тщательно следят за сервисом. Почитала отзывы, напряглась, но позвонила записалась на Космонавтов, доверилась рекомендациям знакомых. Мои комментарии - мастер Юля идеально выполнила свою работу. Вытянули цвет, сделали щадящее осветление, убрали желтый сегмент и добавили розовой пудры, как и хотела. Стрижка тоже понравилась. Волосы сейчас чувствуют себя хорошо, Юля дала рекомендации и лайфхаки по уходу и сохранению цвета. Попросила у девочек фото чтобы разместить отзыв. За время моего нахождения в салоне специально обратила внимание на мастеров - все вежливы, благожелательны, мы вместе обсуждали цвет и варианты. Если бы присутствовал негатив, то это было бы заметно. Видно, что за сервисом следят - поэтому и размещаю отзыв с доказательствами. Как было до размещать не буду)))
Очень вежливый косметолог и девочки с ногтевого сервиса нравятся . Парикмахера посещаем одного и того же. Все хорошо, жаль иногда не попасть без записи
Хожу больше года на педикюр только к Татьяне. Это прекрасный мастер любящий свое ремесло. Ножки мои радуются и дышат , после каждого посещения. Она старательно счищает мозоли и натоптыши. Здоровья ей и благодарных клиентов.
Также администраторы старательные и внимательные. Да приходится иногда им меня ждать😣, иногда я жду.🤗 Но все доброжелательные и предлагают хорошие варианты. Ухожу довольная и вижу им тоже это приятно. Терпения вам и побольше довольных клиентов(верю, что их больше)😊
Пользуюсь услугами этого салона уже несколько лет, сама, и внуков сюда привожу. Довольна мастерами, обслучиванием и ценами на услуги.
Екатерина Б.
Level 14 Local Expert
December 9, 2022
Не плохой салон из сегмента " Эконом класса ". Очередей практически нет,не смотря на низкие цены. Правда очень часто меняются работники,и ни разу не попадала к одному и тому же мастеру дважды.
Show business's response
Anastasiya Brovina
Level 4 Local Expert
June 24
Отвратительно подстригли. Я понимаю что салон не очень, но челку испортить надо еще постараться!!!
Администраторы не пунктуальные от слова совсем, ходил все время стригся к одному мастеру, так же приехал на стрижку прождал мин 40 а админ говорит у нас запись, вас не возьмёт мастер, никто не предупредил не сказал заранее, хотя она подходила и спрашивала к кому я, послал их, больше туда не ногой
Маникюр сделала тут первый раз. Без покрытия, т.к. не успевали по времени. Просто сняли старый гель лак. Но качество маникюра! Я сама себе делаю лучше! Больше не приду. Цена 610₽
Посещала Цирюльник на Космонавтов. Одним словом не описать....но попробую. Я в восторге))Все начиная от ресепшен(спасибо за теплую встречу) и заканчивая мастером к которому я попала на стрижку каре- Анна( спасибо отдельное, просто богиня своего дела). Все очень комфортно, уютно, дображелательно. Так держать к Вам хочется приходить еще и еше) Всем рекомендую, к новому году приду на маникюр. Всех с наступающим н.г))