Citilink
2604 reviews
October 20
Практически всю электронику покупал в Ситилинк. Хороший сервис и цены, НО больше никогда делать этого не буду. В данном магазине купил компьютерную мышь за 800₽. Мне она не подошла, ТК драйвера на ней не работают и нет возможности запрограммировать доп клавиши. В отделе возврата молодой человек практически с микроскопом её проверял и очень обрадовался когда внизу на подложке якобы нашёл следы эксплуатации, которые на секунду не видно невооружённым глазом и вместо того, просто сделать возврат отправили её в сервисный центр. Я прекрасно понимаю, что у данного сотрудника есть инструкция найти "лазейку" в законе и не возвращать деньги. Но а как же имедж?! Из-за сотрудников данного магазина и такого отношения потеряли навсегда клиента который вам уже принес сотни тысяч рублей и принес бы больше в будущем.
October 11
Хороший магазин, консультанты, покупали здесь часто.
Хочу добавить отзыв в октябре 2024. В сентябре купила провод для Эппл телефона, менеджер предложил по акции оригинальный за 1490₽. Я удивилась, что так дёшево за оригинал. Так вот, сломался штекер на 4-й день, принесла в магазин, и сегодня после экспертизы сказали, что это моя вина. Так вот - это неправда! Зарядка была дома и заряжали всего 2-3 раза, на работе была старая зарядка неоригинал, которую покупали также в этом магазине. И ничего не отвалилось за 2 года.
Поэтому не верьте- уценили, потому что брак изначально.
Будьте внимательны!
В этом магазине могут обмануть!
2
1
February 27
Очень удобный магазин, и расположение, и парковка. Помогли быстро подобрать по моим параметрам технику для кухни, сделали скидку, прямо приятно было находитсях там. Иногда трата своих финансов может приносить удовольствие, вот в этом магазине так)))
1
6
August 28
Хочу оставить отзыв о работе филиала по адресу Хабаровская 4к1. Отвратительное поведение персонала. Хамят абсолютно всем посетителям, а в особенности тем, кто отправляет авито доставкой. Сегодня 28.08.2024 года, в 20:00 продавец-консультант Посикера Елена отказала принимать авито доставку, ссылаясь, что на фото в объявлении просто коробка , в описании указано, что отправка одежды H&M, и отправка была именно этой позиции, есть переписка с покупателем, пришлось переоформлять другой доставочной компанией.
Нанимая такой клиентоориентированый персонал, вы теряете доход, теряете постоянных клиентов. Услугами вашего пункта выдачи с такими хамками желания больше нет! Прийдется отказаться от ваших услуг, хотя ежедневно пользовались вашими отправлениями!
2
June 7
Долгое время покупали тут товар как юридическое лицо. Всегда брали дополнительную платную гарантию на товар, но один раз когда нужно было ей воспользоваться нам пришел отказ в гарантийном ремонте, по выдуманной причине (Инженер проверял). Юрист готовит претензию. Никогда не берите там доп. гарантию, она просто бесполезна, а лучше вообще ничего не покупайте. Так же замечали что привозят б/у товар под видом новых (оформляли возврат).
11
1
October 22
Являюсь клиентом ситилинка более 14 лет.
17 сентября 2024 заказал посудомоечную машину, 21 сентября была доставка.
Поскольку ПММ встраиваемая, доставать её из коробки не стал, убедившись, что коробка не имеет явных повреждений, и ПММ ждала сборки кухни.
После установки кухни, решил повыдвигать все корзины, 2 нижние выдвигаются, а верхняя полка для приборов - нет. Начал разбираться и понял, что бак посудомоечной машины замят сверху на несколько(!!) сантиметров, будто по ней прыгали. Нашел фото, которое сделал сразу после доставки - сверху на коробке (коробка, конечно, громко сказано, сверху просто лежит картонка и далее уже корпус посудомойки) грязные следы от обуви.
Обратился по телефону в службу поддержки - отправили на сайт, сказав, что по телефону они такие вопросы не решают.
Оставил заявку на сайте, получил ответ - после доставки мы ни за что не отвечаем и ничем помочь не можем.
Еще несколько дней переписки и по сути мне переслали то же первоначальное сообщение.
Для понимания - чтобы при получении товара у курьера заметить данные повреждения нужно было: вытащить пмм из коробки, убрать весь пенопласт, открыть её, обязательно выдвинуть узкий лоток для приборов - без этих действий визуально повреждения отсутствовали.
Не советую данный магазин.
Работа поддержки 0/10.
Заинтересованности в решении проблем клиента 0/10.
Ощущение, будто купил товар у серой фирмы однодневки.
1
October 25
Делал там покупки неоднократно. Удобно, быстро. Цены могли бы быть пониже, конечно, тем более, что конкуренция высока и многие дают более низкие цены и больше возможностей получения товара.
March 11
Сама сеть отличная, по качеству товаров вопросов ни разу не возникало, хотя заказывали много всего.
Но квалификация и экспертность персонала очень оставляет желать лучшего. Не смогли ответить на простой вопрос почему Макбук во вскрытой упаковке (без плёнки), закрытой пломбами. Разводили руками и внятно не могли ответить.
В итоге вопрос решили через службу поддержки и разрулили очень быстро ситуацию. А также сообщили, что сотрудники должны быть в теме.
2
5
October 29
С 2020 года все их магазины торгуют браком. С посудомойкой все в порядке, она куплена в 2017 году. Дальше пошло-поехало: ноутбук прослужил ровно год (куплен в 2020 году), ИБП через год начал орать (куплен в 2022). За ноутбук обиднее всего, потому что сумма внушительная. Покупала в 2020 году игровой ноутбук ASUS. Получила брак. После года гарантии пошли сплошные синие экраны, зависания в черный. Уже поменяла кулер, сейчас жду новый процессор, возможно придется менять еще и SSD. То есть ноутбуку меньше 4 лет, а я уже вынуждена отдать половину его стоимости за ремонт. Если хотите купить фен, то ок, но что-то дорогое не советую там брать.
August 8
Сегодня приезжал забрать заказ клиента, в результате пришлось отменить заказ из-за равнодушного отношения персонала, а именно с кассы послали заполнять номер заказа чтобы получить талон и забрать товар, терминал чек не выдал, на втором терминале при заполнении электронного чека произошёл сбой работы терминала, как итог мне пожелали "хорошего" пути. Отсюда делаю вывод что руководство не занимается своими сотрудниками и пускает все самотёком, не рекомендую обращаться в этот магазин.
2
November 8
На заданный на сайте вопрос отвечают два дня, вместо заявленных 12 часов. Точнее не отвечают вовсе, вопрос был о том, какой год выпуска определённой модели ноутбука, оператор ответила, что такую информацию покупатель может узнать, лишь купив устройство, так как продавец этими данными не обладает. Возможно понимание разницы между годом выпуска модели, и годом изготовления конкретного устройства оператору не было доступно, возможно просто странный магазин, но делать такое информативное и оперативное общение делать покупки не вдохновляет.
June 30
ситилинк не выполнил доставку в заранее согласованный день, проблему с довозом оплаченного товара с оплаченной доставкой решать не хотят, на многочисленные обращения по телефону и эл.почте дают шаблонные ответы, а из отдела доставки за 3 дня никто не удосужился позвонить, чтобы решить вопрос.
Абсолютно не клиентоориентированный сервис.
P.S. в четверг пообещали довезти товар в субботу и ... ну конечно НЕ привезли! И снова ни одного звонка. Пришлось самому названивать в Ситилинк и выяснилось, что мой товар даже не отгрузили со склада в рейс доставки.
1
May 27
Забирали телевизор из данного магазина. Выдали пропуск на проезд в зону выдачи, мужчины все нам аккуратно погрузили в машину. Телевизор отличный.
1
3
October 15
попытался воспользоватся акцией, не получилось. Написал в обратную связь - прислали пункт правил где те начнут действовать лишь через неделю. Дальше полный игнор, две недели позвже звоню - жалобу закрыли, на повторное обращение игнор. Ребята, у вас много конкурентов а клиентоориентированность катится по наклонной вниз. Вашей работой очередной раз разочарован.
2
December 27, 2023
Удобная, правда платная парковка. Расположение удобное. Не тесно, места много. Персонал отзывчивый , а главное знающий свое дело и всегда готовы придти на помощь. Советуют лучшее даже если это дешевле чем хотел потратить.
3
February 8
Магазин около работы. Все что требуется быстро найти из Электроники в общем всегда есть. Консультанты хорошо ориентируются в товаре на складе. Подскажут если не хочется долго копаться в каталоге.
4
December 3, 2023
Магазин расположен достаточно удобно. От метро на автобусе добраться без проблем. Есть очень квалифицированные менеджеры, поиск товаров не очень удобен. Кто составлял сделали кривовато. Проверка товара, не очень, надо делать самим. Скидки очень непрозрачны
5
March 20
12 долгих лет я был клиентом этого заведения, покупал как физ лицо так и юр лицо, порой по завышенной цене но всегда верил в репутацию этого заведения, но тут внезапно мне отказали в гарантийном ремонте нового пылесоса (3 мес.) по смешной надуманной причине. Первый раз, за долгие годы, я обратился к ним по гарантии и у меня даже мыслей не было что их гарантия это фикция.
Просто не вздумайте надеятся на гарантию в этом заведении и никогда не вздумайте не купить дополнительную гарантию у них за деньги, все равно вам откажут по любой надуманной причине
П.С. На моем акаунте осталось почти 9000 бонусов, ну и ладно пусть сгорят но никогда больше я не обращусь в эту контору и вам не советую
Заказ V034158756
9
April 26
Делюсь своим опытом после покупки смартфона который вернул после 2 дней со дня покупки. Купить вы в этом магазине сможите а вот вернуть или свои права заявить вот тут уже начинаются проблемы. Сначала целый месяц они проверяли телефон который в итоге так и не проверили как я понял а решили приглосить на возврат после звонка. Возврат оформили но вот деньги не вернули от слов совсем... То ли денег у компании нет толи с каждым так клиентом поступают не понятно... Звонки в потдержку заканчиваются завтраками и обещаниями. По итогу уже подключен роспотребнадзор...
Вообще считаю что возврат это стрес для клиента и надо как то делать это мягче и вежливо. Тут в ситилинке все делается против клиента так что бы он страдал и нервы тратил.
От первого посещения тоже негатив, видимо сотрудников и персонал не обучают как нужно вести себя с клиентом. Не здрасти не досвидания будто попал на почту где то в деревне в тайге.... У всех лица кислые от консультантов до кассира...
Короче полный неготив и обман, не советую компанию ситилинк.
Больше не ногой и денег видимо я своих недождусь только через суд....
Думал я что такие компании уже вымерли но нет 🤣
10
2
January 16
Забирал заказ тут. Всё хорошо. Только сотрудник который встречает вместо заказанного ноутбука начал предлагать другой. Изначально по характеристикам вроде лучше, но так как мы ранее звонили в контакт центр ситилинка и нам сказали что заказанный нами ноутбук подходит по характеристикам и цене, то решили снова туда позвонить и озвучили тот вариант который нам предложили. Нам сказали, что тот ноутбук который мы заказали лучше по характеристикам и цене. В итоге я его и забрал. Просто не совсем понимаю зачем людей вводить в заблуждение? Чтобы продать услугу установку виндовс?
5
July 11, 2023
Качественная техника! Приятное обслуживание! Чистое помещение. Консультанты все рассуажут и покажут! Всё аккуратно разложено! Очень приятно заходить в магазин после работы и прослеживать новинки техники!
7
October 30
Угораздило меня прикупить здесь роутер, который неисправный, но экспертиза говорит, что исправный.
Крайне не советую магазин. Правды не найдёте. Закон "О защите потребителей" трактуют как хотят. Взяли на экспертизу. Сегодня 23 сутки, а в ответ тишина!
В книге жалоб исписано всё. Что не день, то жалоба!
August 28, 2023
суперский магазин электроники с опытным и вежлевым персоналом. я люблю ситилинк, своим огромным выбором и качественными товарами, то есть гаджетами. недавно брала себе именно здесь компьютерный монитор и мышку для него. доступные цены!
3
8
August 22, 2023
Мой последний отзыв о данном магазине и сети "Ситилинк" в целом! Раньше всегда после покупки в нем оставлял хороший отзыв потому что все устраивало. Но времена меняются... Сделал заказ (V031883510 от 14 июля 2023 года). Цены в магазине сейчас совсем не конкурентно - способные (но это моё мнение). Просто с учетом накопленных баллов и акции на товар, а так же близкого расположения к дому получилось нормально! Заказ "успешно не выполнили". Судя по полученным мною извинениях от представителей магазина по их вине! Благодарю за реакцию и извинения с их стороны! Но вы совсем не правильно поняли мой отзыв о вашей работе! Мне не жаль сгоревших 500 баллах, их осталось ещё 1500! Мне жаль, что я не смог приобрести товар на который я очень рассчитывал и который на том этапе мне был очень нужен ! Жаль! Главное не баллы, бонусы и т.д. и т.п.! Главное отношение к покупателям с которыми и для которых вы пытаетесь работать!!! С уважением, ваш бывший клиент!
10
1
May 18
Есть обсолютно все и по доступным ценам! Не очень удобное расположение в части подъезда к магазину и отсутствие парковочных мест!
1
3
September 4
Удобный пункт оформления и выдачи заказа. Единственное что отталкивает, так это повсеместно хамство. Только один сотрудник постарался действительно отнестись не формально. Видимо это уже диагноз. Все остальное хорошо организовано и работает. Всем удачи.
April 29
Покупали компьютер этом магазине.В осталась восторге.Вячеслав помог определиться с моделью.Огромное ему спасибо!Рассказал о интересующих нас компах и ответил на все наши вопросы.Отдельное благодарность Максиму за быструю установку программ.
2
3
February 28
Не плохая сеть магазинов электроники, цены лучше чем в ЭльдоВидео, но не самые низкие по сравнению с Яндомагазином и прочими, плюс в том, что можно что-то сразу забрать и достаточно не плохой ассортимент.
5
March 5
15 февраля заказали кресло zombie viking knight lt28 из магазина ситилинк через мегамаркет номер доставки 987 922 802 0073. В процессе сборки обнаружили заводской брак – отверстия для крепления ножек к крестовине выполнены на разном расстоянии, резьба для болтов в некоторых местах не соответствует размерам болта. В общем кресло невозможно собрать при всем желании. Сразу же написали в службу поддержку мегамаркет, но службу поддержки не интересуют проблемы их пользователей, поэтому каждый день они закрывают мои обращения и видимо не собираются запрашивать комментарии магазина который уже больше 2 недель не собирается решать мою проблему. Написали производителю с просьбой предоставить комментарии и заменить бракованную деталь, предоставили наглядные фото брака и номер рабочего на производстве – нас отправили в магазин где мы купили кресло. В Ситилинке (заявка 115348 и 11503863 и ccs - 5983955) элементарную проблему решают крайне долго, если бы сотрудники знали, что такое клиентоориентированность и сервис, то в кратчайшие сроки довезли бы мне новое кресло или запчасть или вернули бы стоимость покупки, но по факту мне даже не отвечают на прямой вопрос по срокам решения проблемы, не принесли извинения, не дают телефон чтобы голосом проговорить нюансы, девушка в контакт-центре не может передать информацию или перевести звонок на уполномоченного сотрудника, у уполномоченного сотрудника переполнена почта…вот уже больше 2 недели «подарок» занимает всю прихожую и мы не понимаем что делать. Однозначно не рекомендую делать крупные покупки в Магазине Ситилинк и на площадке Мегамеркет т.к. уровень сервиса и послепродажной поддержки тут реально ниже чем в какой-нибудь барахолке, рекомендую обходить стороной все что делается на заводе бюрократ.
5
November 27, 2023
Отличные консультанты, много терминалов самообслуживания. Нужный товар был сразу доступен для самовывоза - заказал удаленно и поехал выкупать. Встретили как родного. Оплата и получение товара без задержек. Но тесновато, даже когда покупателей мало.
3
May 24
Предложыли часы ,понравились,купил. Чтоб проверить наместе и загрузить с интэрнета взяли деньги 1 400руб. за 5 минут работы. Мне это не понравилось.
1
May 21
Прекрасный магазин. Все четко и быстро. Всем рекомендую. Приятные сотрудники и доставка в срок. Пять балов!!!
3
January 26
Отличный магазин-склад. Есть выбор техники. А приветливые и терпеливые консультанты помогут выбрать и справится со сложностями, если они возникнут.
5
January 3
Ужасное отношение к своим клиентам. Сделал заказ товара 25.12.2023. Сроки доставки были указаны с 26.12.23 по 30.12.23. После подтверждения заказака доставка была перенесена на 02.01.24 на первую половину дня. 31.12.23 пришло смс, что доставка перенесена и сомной свяжутся, в личном набинете доставка стала отражаться на 02.01.24 на поздний вечер. но до 02.01.24 так никто и не связался. Позвонили только после того как оставил жалобу на горячей линии. Согласовали с горем пополам доставку на 03.01.24. Сегодня снова никакого ответа и звонка нет, начал звонить, никто на вопросы о наличии товара ответить не может. На вопрос почему переносится доставка так же не дают ответа, в конце разговора сообщили что доставка снова перенесена уже на 04.01.24. Альтернативы приехать и забрать товар или встретить курьера в городе не предлагают, просто говорят отменяйте заказ если вас что-то не устраивает. У меня из-за данной компании сгорели невозвратные билеты на самолёт, дети остались без подарка на новый год. Сроки доставки переносят без согласования даже без уведомлений клиента. Почему я как хатико должен сидеть и ждать непонятно чего в полном неведении? Это ужасно, никому не рекомендую данную компанию. Праздник и выходные испорчены.
8
January 11, 2023
Хороший филиал.
По ассортименту: практически всегда покупаемый товар был в наличии (закупаюсь часто по оргтехнике и пр).
Имеется небольшая парковка, мест немного - но всегда есть где оставить авто.
Также в пешей доступности МЦК и метро.
Персонал дружелюбный, в т.ч. в отделе гарантии.
Советую.
2
4
February 17
Переодически покупаю здесь бытовую технику, отличный магазин, вежливый персонал, консультации на 5+, и качество, советую!
3
November 4
Лучший магазин покупал тостер год назад каждый день делаю бутерброды в нем работает как будто покупал день назад всем советую
1
February 6
Я старый клиент и привык ко входу со стороны шоссе, подойдя к привычной двери обнаружил её запертой, стрелка указала налево - вход после 21 часа, хорошо, подумал я, закрыли раньше и ушел до входа на склады, где ситилинка нет. Вернулся, зал напичкан терминалами самообслуживания, не протолкнуться, ощущение ожидания ажиотажа, которого не бывает в этом месте. Прошу исправить навигацию и сделать её понятной. На двери написать : эта дверь открыта с 21 часа до 22 часов, в остальное время - заходите через ТЦ. На двери ТЦ аналогично- здесь вход с … по… и не будет вопросов.
1
July 5
Клиентоориентированность ситилинка максимально низкая! Больше никогда не буду брать в данном магазине технику!
May 10, 2023
Я хотел бы выразить свою положительную оценку гипермаркету электроники Ситилинк. Это место, где я нашел широкий выбор электронных товаров и получил превосходное обслуживание.
С первых шагов в Ситилинк я оценил их просторный и хорошо организованный магазин. Было легко найти интересующие меня товары благодаря четкому разделению по категориям и удобной навигации. Гипермаркет предлагает огромный выбор электроники, включая смартфоны, компьютеры, телевизоры, бытовую технику и многое другое. Каждый раз, когда я посещаю Ситилинк, я нахожу то, что мне нужно, и даже больше.
Качество обслуживания в Ситилинк на самом высоком уровне. Сотрудники магазина всегда готовы помочь и предоставить профессиональные консультации. Они делились своими знаниями и опытом, помогали выбрать наиболее подходящий продукт и рассказывали о его особенностях. Я всегда чувствую себя внимательно обслуженным и уверенным в своих покупках.
Одно из преимуществ Ситилинк - это их гарантия качества и надежности. Я всегда уверен, что приобретаю продукты высокого качества, которые будут служить мне долгое время. Гипермаркет сотрудничает с известными производителями и предлагает проверенные бренды, что дает мне дополнительное чувство уверенности при покупках.
Кроме того, Ситилинк предлагает удобные условия для покупок, включая гибкую систему оплаты и возможность возврата товара. Я всегда ощущаю удобство и гибкость в процессе совершения покупок.
В целом, гипермаркет электроники Ситилинк - это место, где я всегда нахожу все необходимое в сфере электроники.
1
3
May 24, 2022
ООО Ситилинк- одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники!
В нашемассортименте около 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию. Помимо товаров мы также осуществляем услуги – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества. Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Уютное, просторное, хорошо освещённое помещение с высоким потолком. Расположение удачное (от остановки общественного транспорта рукой подать). Ассортимент широкий. Доставка есть. Самовывоз есть. Оповещение по средствам СМС о готовности заказа.
Выручка за 2021 год составила 155 млрд. руб.
10
February 4
В принципе, цены у них адекватные, стараюсь еще на акциях ловить. Сервис нормальный, как минимум консультанты тут всегда вежливые. Меня пока все мои заказы у них устроили.
2
January 12
Пишу отзыв почти спустя месяц после покупки-все это время ждала ответа от магазина на многочисленные звонки и письма в их адрес, но в ответ только обещания перезвонить и обещания что отправляют повторно запрос ответственному сотруднику чтобы связался.
За это время магазин написал 1 раз на почту с запросом фото поврежденного товара, чеков и тд, было это 28 декабря, ответ им направила в тот же день- с тех пор снова тишина уже 2 недели.
Привезли технику в поцарапанном виде, потертости по всему корпусу, с грязной документацией, на вид все выглядит БУ! Курьер отказался забрать товар после нашего отказа принять БУ технику, так как сказал что у вас предоплата поэтому делайте возврат через претензионный отдел.
Составляем обращение в прокуратуру- данные действия нарушение закона и наших прав.
Не советую здесь что либо покупать-могут привезти БУ технику а дальше никакой обратной связи от них не ждите. Никогда больше здесь ничего не купим и другим не посоветуем.
6
October 29, 2023
Если бы возможно было поставить 0 звезд т.к. за такое обслуживание и 1 звезды не заслуживает данный ритейл. Обращаюсь конкретно к руководству данной сети, мною 18 октября было оставлено обращение в одном из магазинов ситилинк, требование обмен или возврат денег за некачественный товар, срок такого обращения 10 календарных дней. В итоге уже 29, а ответа так и нету. 29 октября в 10:12 по мск времени позвонила на горячую линию, соединили с гарантийным отделом, задала вопрос "почему нет ответа на моё обращение?" На что оператор Анна так и не смогла объяснить почему нарушаются сроки обращений (это не первое обращение, где были нарушены сроки рассмотрения) покупателя. Ссылалась Анна все время на юридический отдел (не понятно почему, т.к. претензионные обращения рассматривается руководством компании, а не только юр.отделом). А в завершение диалога сообщила Анна, если хотите, можете обратиться в соответствующие инстанции! Прекрасное отношение клиентам. Получается ситилинк не соблюдает ни законы, ни право потребителя, ни лояльность к своим покупателям! Приобретала товары в ситилинк неоднократно, но впервые столкнулась с таким отношением со стороны ритейла! Прошу предоставить ответ на моё обращение от 18 октября 2023г.
8
October 12, 2023
очень нравится ассортимент, а так же возможность приобрести в т.ч и мебель. открывали офис в другом городе и здесь формировали закупки. единственный минус в регионах - сроки поставки, в прошлый раз ждали 3 недели, вместо заявленных двух
1
3
December 25, 2023
Обычный магазин. Такой же как другие магазины ситилинк. Из плюсов: парковка рядом хоть и платная, но удобно и посетителей/покупателей всегда мало. может это мне так везло. Вообще без очередей.
2
April 5
Жирный минус - парковка платная и тесная. Но это не Ситилинк виноват. В остальном молодцы.
2
May 3
13 лет я, моя семья и большинство родственников приобретали технику в этом магазине. Но после последней "покупки" это сотрудничество заканчивается.
Десять дней назад в Ситилинке мной был заказан телевизор Самсунг 65 дюймов, привезли через день, оплатил полную стоимость еще в день заказа. Курьер не стал ждать осмотра и сказал , чтобы упаковку не выкидывали и ушел. После вскрытия коробки(которая была вся ободрана и имела следы износа) я обнаружил, что инструкция, пульт управления вскрыты, ножки подставки вообще без упаковки, защитные пленки потёрты и задраны, задняя панель исцарапана, на прямоугольной крышке блока сзади следы вскрытия, как после ремонта. Также, уже потом, под наклейкой с моим номером заказа на коробке, обнаружил другой номер заказа и доставку в другое место, видимо первому владельцу .Одним словом привезли б/у вещь под видом новой.
После звонка в магазин, согласились составить претензию и попросили фотки дефектов. Все прислал, как просили. После этого идут одни отписки уже 10 дней, за телевизором так и не приехали. 26.04. подал им в магазин досудебную претензию, жду 10 дней и подаю иск в суд.Также написана жалоба в Роспотребнадзор.
Не рекомендую покупать здесь. Цены выше рынка и отношение к покупателям отвратительное.
7
November 14, 2023
Первый раз столкнулся с Ситилинком и сразу же наступил в 💩. Потому что я не знаю, как по-другому назвать точку на Щёлковском шоссе.
Пришёл забирать заказанный телевизор. Телевизор 65 дюймов, 165 см в длину и весом 17 кг. Работник начал мне его передавать через стол. Хотя, рядом была дверь. И можно было поднять свою пятую точку и вытащить телевизор оттуда.
У меня вопрос: насколько умным надо быть человеком, чтобы додуматься передавать телевизор таких размеров через стол?! Он сам его кое-как взгромоздил на стол, а мне его еще принимать надо. Если бы он разбился, кто бы отвечал за это? Спасибо случайным ребятам, которые тоже забирали свой заказ, что помогли мне. На мой вопрос: «Где проверять его?» мне указали на маленький столик для самостоятельной проверки. Кое-как дотащил его туда. Тут же привязался сотрудник, сидевший на входе:
- Проверку на пиксели не хотите?
- Да, хочу
- 1900 рублей
Это что за рубилово бабла? За проверку платить еще надо? А цену этот мужичок сам рисует?
Отказался. Так он дальше привязался с вопросами «Где купили?», «За сколько?», «Какой кэшбек?» . Начал давать тупые советы. Ну вот нахрена мне это надо слушать? Вы с клиентами работать вообще не умеете?
В итоге решил я проверять телевизор самостоятельно. Кое-как распаковал, кое-как под страхом смерти водрузил его на стол, чтобы подключить. Всё это сопровождалось комментариями и советами этого мужичка-боровичка. На что я ему говорю: «Может вместо того, чтобы советы давать, поможете?», и слышу в ответ «1900 рублей и помогу». То есть чисто по-человечески помочь достать телек и поставить на стол сложно? Его же не требуют проверку проводить! А просят помочь!
И все остальные консультанты здоровые лбы с пузами ходят и смотрят, как я корячусь. Хоть бы кто помог. Даже слова подобрать приличные сложно для таких сотрудников. Особенно для мужичка-боровичка на входе.
Я первый раз столкнулся с таким обслуживанием. Создалось ощущение, что туда берут на работу всех, кому отказали абсолютно везде. Всех, кого даже в дворники не берут.
Настолько большое разочарование. Дно полнейшее.
9
August 3, 2023
Купила стиральную машинку. Привезли в срок. Просто молодцы!Партнеры Ситилинка по установки настоящие профессионалы на всех участках: от согласования времени установки до утилизации . Быстрая установка, быстрая утилизация. Довольна всем.
1
3