Очень плохо сделали стрижку, пришлось всё переделывать в другом салоне. Подстригли не только очень плохо, но еще и короче чем надо было, не профи, взяли 2600, вернуть деньги отказались конечно же. Большая ошибка была туда обратиться, рейтинг видимо накрученный. Выглядело так, будто стриг человек, впервые взявший в руки ножницы. «Мастер» Аида.
Дополняю: Ответ организации вранье, мне не понравилось сразу, а мастер пыталась мне обьяснить, что так и должно быть. В подтверждение прикладываю скрин переписки в день стрижки.
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 4, 2023
Записалась на маникюр, иду в салон, за 10 минут просят подтвердить запись, я подтвердила, сказали, что ждут. Прихожу в салон, разворачивают, потому что мастер заболела и не явилась. Зачем тогда было за 10 мин подтверждать запись?.. Что за бред.
Извинились и пригласили на следующий день, сказали, что мастер точно будет, дала им шанс, вот только на следующий день вызвали того самого заболевшего мастера, у которой текли глаза и нос, выбежала в итоге расстроенная, боясь заразиться. Это нормально так поступать? У меня очень слабый иммунитет и астма, любой грипп и простуда у меня часто заканчиваются больницей. С такой халатностью я уже давно не сталкивалась. Если занимаете место в центре, оказываете огромный спектр услуг, видите себя нормально с клиентами, вам не тепло и не холодно от этих 2000 за маникюр, из-за своей жадности вы чуть не угробили человека. Стыдно!
Делала в очередной раз снятие и наращивание ресниц у мастера Элиз. Отмечаю, как всегда, чёткое понимание и исполнение пожеланий, высокое качество работы и приятное, вежливое общение. 🥰
Побывала в данном салоне впервые , и я очень довольна! Ни разу не пожалела, мне попался прекрасный специалист, идеально знающий своё дело. Массаж, скрабирование, бочка (которую я пробовала впервые), все понравилось. Очень расслабляюще , а после массажа будто заново родилась. Очень приятная девушка на ресепшене, предложила чай , рассказала о скидках, все понятно объяснила. Я вернусь обязательно и не раз. Советую всем..
Посетила салон 28 апреля. Прекрасная обстановка, очень хорошая и вежливая администратор! Мастер по наращиванию ресниц просто красавица, сделала все быстро и качественно! Спасибо большое! Обязательно к вам вернусь!
Случайно попала на педикюр, мастер сделала замечательно, имя, к сожалению не помню…Очень приятное место, чистота, доброжелательный и приветливый персонал!!!
Сегодня была на массаже у специалиста Назгуль, всё бесподобно! Благодарю за профессиональный подход и желаю процветания Вашему салону!
В салоне приятная атмосфера, очень располагает администратор. Сразу предложили сделать чай/кофе. Понравилась работа мастера Жанны. Хотя в ходе маникюра мне стало плохо (я сейчас в положении, а на улице жара, возможно, от этого), она не растерялась, помогала прийти в себя, а потом еще и вовремя и качественно закончила работу. Посмотрим, как будет держаться.
Не очень люблю, когда мастера разговоривают, спрашивают о жизни, но всё было в рамках разумного, не испортило впечатление.
Подарили купон на массаж и спа-процедуру за первое посещение.
Что не очень понравилось: ходила на маникюр по акции - 1190 - маникюр+гель-лак. Лак выбрали такой, что нужно было за него доплатить, я этого не поняла при выборе лака. +400 р. Из-за этого не оставила чаевых и немного подпортилось впечатление.
Посмотрим, как будет держаться лак. Возможно, приду еще) в целом рекомендую
Была вчера на укладке у мастера Мунира, осталась очень не довольна, было впечатление как будто на меня вылили тонну воска, вся голова выглядела жирной, волосы как сосульки. Очень расстроилась, думала, что сделать праздничную укладку может любой мастер, но я ошиблась. Пришлось дома вымыть голову и сделать причёску самой.
Очень понравился салон, светлый и, просторный, приятный приветливый персонал.Ада массажист очень внимательная и приятная в общении, плюс дала мне пару дельных советов💛И конечно очень удобное расположение.
Хожу уже много лет в City Girls!
Люблю всей душой этот салон💙 атмосферу, мастеров, администраторов.
Большое спасибо Ольге Николаевне и команде за труд!
Салон никогда не разочаровывал. Именно тот момент, когда идешь к новому мастеру и всегда уверен, что это крутой профессионал! Чувствуется качественный подбор персонала, забота о клиентах.
Всё самое лучшее собрано в одном месте💙
Советую всем )
По совету подруги, я сходила на наращивание ресниц. Я всем осталась довольна! Спасибо внимательному и очень аккуратному мастеру Гуле! Персоналу отдельная благодарность за уют и подход к гостям! Всем советую этот салон! 👍👏👏👏
Вообще не понравилось! Повелась на положительные отзывы. Мастер даже не в курсе что такое на самом деле чистка лица..не советую данное заведение к посещению. С таким же успехом можно было бы открыть окно и выкинуть туда 5,5тр
Отличный салон. Ходила как на октябрьское поле, так и на белорусскую.
Все мастера выского класса. В салоне приятно находиться. Приемлимые цены.
Очень приятно, что всегда пишут об акциях и рассказывают про новинки. Сегодня прям одарили сертификатами. Неожиданно и притяно)
10/10
В первые посетила этот салон ,и могу сказать что я полностью восторге🥰
Красивый просторный салон, было приятно общаться с администратором и с мастером Мариной, которая выполнила работу на высшем уровне то что я и хотела!
Для меня главное было чтобы меня услышал мастер, хочу выразить благодарность за такую потрясающую работу буду ещё не раз посещать этот салон!!! 💗🥰
Все очень понравилось, спасибо большое Гуле.Салон очень хороший, работают профессионалы, всем рекомендую
1
Show business's response
Мира П.
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
хожу сюда на маникюр раз в месяц к мастерице Жене.
место недалеко от метро, легко найти, прямо напротив депо!
сам салон красивый, внутри чисто и уютно, персонал вежливый, предлагает чай и конфетки :)
качество работы мастерицы Жени великолепное: делает все быстро и главное качественно!
довольна этим местом, вернусь еще не раз!
Очень уютный салон! Если устали от того, что в зале работают сразу 10 мастеров и орет музыка, то здесь вас ждёт оазис тишины и уюта. Ставят музыку по желанию. Большой выбор гель лаков. Вкусный кофе и очень хорошие администраторы!
Добрый вечер. Сегодня первый раз была в салоне на Белорусской. С первых шагов все выглядит дорого , богато! Престижный салон в центре Москвы. Супер мастер Эльвира. Всем рекомендую. Быстро , качественно с хорошим настроением прошёл мой визит! Спасибо.
Первый раз пишу плохой отзыв… была сегодня в данном салон, персонал приветливый, все добрые, но на этом все, приложу фото посмотрите качество работы! Не ошибайтесь в выборе мастера… на секундочку работа стоила 3100, хотела быть красивой на корпоративе , ехала в этот салон 3,5 часа, повелась на отзывы, теперь еще переделывать. Дорого не всегда хорошо! То что они пишут потом комментарий , свяжитесь с нами возможно вы что то спутали😃просто смех, это Вы что то спутали , я связалась с ними, мне сказали у нас отличный мастер! Приезжайте она посмотрит, почему могли склеится ресницы! Это не профессиональное оказываете услуг! Это просто базар!
Не довольна и не вернусь (( мастер опоздала и мы начали на 15 минут позже. Я дала понять, что тороплюсь, в результате было постоянно неприятно, резкие движения, почти дергала волосы и пару раз было очень горячо от фена. И еще я лично считаю позорной ценовую политику, когда стоимость укладки зависит от длины волос. А когда оказалось, что надо доплатить еще и за густоту - еще больше поразилась. Мне кажется, что это практика из прошлого, которой нет места в современных реалиях. Приличные салоны так себя давно не ведут, а устанавливают цены за услугу единую для всех.
Я живу в соседнем доме, мола бы быть постоянным клиентом. Но все три попытки не удались. Первый раз сотрудник опоздал на работу, попросили час подождать. второй и третий просто не было мастеров в этот день. Как такое возможно, непонятно. Я прихожу по записи, а мастеров просто нет.
Приятный салон. Делала маникюр несколько раз у разных мастеров, ламинирование ресниц и уход для волос. Нареканий нет, все отлично
Upd поторопилась с отзывом. Уже дома обнаружила что ногтевая пластина кривая. Это при учёте выравнивания. Но времени заехать на переделку не было - улетела и вернулась на другой неделе. Пришла на переделку, показываю ногти мастеру, она говорит что переделка 1 ногтя бесплатно, остальное оплачивается. То есть работу плохо сделал мастер, а платить должна я. К слову, на вопрос о качестве работы мастер не нашлась что ответить. Да, мой косяк, что не приехала сразу, а только через неделю. Но маникюр не такая сложная процедура, чтобы делать ее плохо. На фото плохо видно, но лак местами будто вспузырился или будто что-то попало ПОД покрытие. А ну и администратор молча наблюдала как я ухожу. В сообщении от студии, к слову, ни слова про оплату
Чисто, красиво, не очень пока поняла про персонал, была только у мастера маникюра. Не понравилось, что предлагают разные плюшки ввиде скидок соседям, подарочных карт, а на деле - на это не распространяется, эта акция закончилась и т.п.
Впечатления и эффект от процедур превзошли мои ожидания. Сервис, качество и внимание к клиенту на высоком уровне. Превосходный эффект фито-бочки с травяными сборами, был закреплён скрабированием и профессиональным массажем с консультированием о способах поддержания тонуса тела. Спасибо большое Аде Магомедовне за обновлённое тело и прекрасное настроение! Рекомендую всем!!!
Сплошное разочарование, абсолютно никак не извиняются перед клиентами, никогда вины своей не признают, делают вид, что все ок. Была у косметолога, через 2 недели нужна коррекция. В это время мастер решил уехать в отпуск!!!! И не довести клиентов до конца (мастер единственный). В итоге часть препарата, который оплачен, пропала. Салон замял это дело, никак не решив вопрос. Хотела сделать наращивание. Руководитель сказала, что волос пока нет, когда привезут - позвонят. С этого разговора прошло 14 месяцев. Клиенты видимо не нужны. Делала окрашивание. Мастер нарушила все сроки (я предупреждала, что у меня встреча важная, она сказала, что все успеем, если бы сказала обратное, я бы отменила встречу), в итоге мне пришлось убежать с мокрыми недокрашенными волосами. Пришла на маникюр вечером в тот же день, мне предложили ДОПЛАТИТЬ, что бы доделать мои волосы! Пришла на массаж, хотела отдохнуть, но нет, мастер разговаривал, спрашивал что-то, но не спрашивая меня, хочу ли я говорить, еще и рекламировал свои услуги. Если вопросы относительно здоровья - то должны спрашиваться в начале, или давать анкету для заполнения, а не так как это делают здесь. Были еще неприятные моменты, максимум, что мне предлагали - это «позвонить, когда разберемся в ситуации». Как вы думаете, хоть раз позвонили??
Сегодня была на процедуре с парением в бочке и массажем у мастера Ады на Лесной, 43. Получила неимоверное удовольствие. Очень теплая энергетика у Ады, дальше обязательно буду ходить именно к ней.
Очень понравилась администратор, замечательная и приветливая девушка.
Внутри салон тоже новый и приятный, белые стены и светлый пол, просторные помещения и много воздуха.
Я очень довольна, буду и дальше пользоваться услугами
Очень нравится этот салон, хожу уже не первый раз, очень приветливый персонал, все мастера своего дела. Каждый раз пробую новые услуги, ещё не разочаровалась ни в одном мастере! Очень нравится мастер Элина, мои волосы точно в хороших руках. Маникюр у Натальи очень понравился, все очень аккуратно сделано. Косметолог Светлана, очень милая, делала у неё чистку лица. А ещё, Марина, первый раз решилась у неё на перманент бровей и не прогадала!
В общем, я очень рекомендую этот салон, для себя я точно нашла любимое место❤️
Есть ещё приятный плюсик - это наличие парковки!))
Приятное и доброжелательное обслуживание.
Часто вижу, что салон красивый, результат работы тоже, а вот персонал угрюмый. А здесь от персонала очень приятные ощущения, даже настроение лучше!
Делала маникюр и педикюр — результатом тоже очень довольна. Спасибо большое!
Замечательный салон с профессиональными мастерами и приветливыми администраторами. К тому же и вкусный кофе! А массаж - выше всех похвал, просто супер! Спасибо всем!
Чудесный салон. Пришли исполнять желание дочке - сделать детский маникюр и прическу.
В итоге остановились на косичках. Оба мастера милейшие и замечательные девушки. Здорово все сделали, не забыв при этом развлечь малышку.
Администратор в это время позаботилась об остальных членах семьи.
Нам все очень понравилось, обязательно придем снова.
Посещаю City-Girls на лесной 43, была на маникюре, педикюре, массаже и сложном окрашивании. Все мастера прекрасные и заботливые. Цены доступные. Рекомендую всем!
Красивый светлый салон. На ресепшене предлагают кофе, чай. В салоне есть место для ожидания и уборная.
Была на ламинировании бровей и ресниц у мастера Аяны. В процессе мастер объясняла каждый шаг, вежливо отвечала на все мои вопросы.
Процедуру на ресницы делала первый раз, поэтому опасалась дискомфорта. Но все прошло отлично, мастер очень деликатно работает. Также из плюсов можно отметить большой выбор цветов краски и хны.
Салон Сity Girls я посещаю недавно. Работают очень хорошие мастера.
Администратор всегда проконсультирует и развеит все сомнения.
Вчера делала процедуру живой коллаген. Волосы после процедуры мне очень понравились. Совсем другие. Никакая домашняя маска не идёт в сравнение.
Спасибо.
Замечательный салон. Очень хорошее отношение со стороны мастеров и персонала. Большое количество выгодных акций. Была на перманентном макияже бровей спасибо мастеру Марине, все понравилось.
Качественное обслуживание, хорошие мастера (массажист, косметолог, мастер по ресницам), часто скидки, акции! Рекомендую!
Show business's response
Просто Я
Level 4 Local Expert
June 3, 2023
Знакомство с салоном началось в 2022 году, когда я воспользовалась услугой - педикюр. По окончании процедуры была приятно удивлена мне подарили сертификат на массаж. Далее администратор записала меня на массаж. В назначенный день и час я пришла на данную процедуру. Администратор попросила подождать, т.к сотрудник опаздывает и что она с ней на связи - через мин. 15-20 прибудет. Прождав длительное время я напомнила о себе. Администратор извинилась и сказала сотрудник перестал выходить на связь и дала понять, что нет смысла ждать. По итогу сотрудник не предложила даже перенести?! Я ушла просто расстроенная из-из бесполезно потраченного времени.
Продолжение знакомства случилось в мае этого года. Я хотела холодный блонд и Друзья подарили мне сертификаты именно в этот салон. Далее я прочитала про их акцию «5990 за любое сложное окрашивание», отправила в Вацап фото желаемого результата и фото своих волос на тот момент. Стрижка боб-каре. Мне отписались, что волосы густые и будет доплата от 1-3 тыс. На месте сразу определили 3 тыс доплата)))). Я спросила, как вы определили, что, например, не 2 тыс, а именно 3? Ответ был: ооочень густые. При том, что при окрашивании волос сзади мастер использовала технику мелирование, т.к волосы слишком короткие. В любом случае будет доплата именно 3 тыс, 2 причины, либо у вас волосы длиннее среднего, либо просто густые )))) После окрашивания волос мастер уточнила нравится ли мне?! Я сказала: пока не знаю. Были сомнения по поводу цвета, т.к хотела холодный блонд. Уходила я в 22:00 вечера. При оплате снова случился прокол. Не видели мой сертификат у себя в системе, попросили меня подождать, пока разберутся с тех.поддержкой.
На работе цвет моих волос тоже не оценили, я не могла решиться написать в салон, как-то было жалко мастера, но это волосы и их не спрятать особенно летом. Посещение салона было 14.05, после долгих колебаний я решила написать 27 мая утром, что все таки меня не устраивает цвет волос, отправила фото, где видно желто-рыжие пряди и желтые волосы и, что надо это как-то решить. Мое сообщение прочитали, но не было никакой реакции. Я написала еще раз, что жду ответ. Далее через какое-то время мне позвонила руководитель и пыталась убедить в том, что надо делать тонирование каждые 2 недели. Напомню из салона я ушла в 22:00 вечера 14.05, (три дня мне мастер запретила мыть голову), т.е никаких 2 недель даже не было. Как решение проблемы предложили скидку 20% на тонирование в их салоне))), т.е продает мне еще одну услугу))). Постоянно ссылалась на то, что прошло очень много времени. Я так же объяснила, что не первый раз крашу волосы в блонд и у меня есть специальные шампуни и средства для поддержания цвета. И что это не результат тонирования, а именно окрашивание волос желтое! По итогу она не предложила даже придти к ним посмотреть на Яву как выглядит цвет волос!!! После общения, когда руководитель салона не пыталась даже вникнуть, услышать мою проблему она сказала, что этот разговор ни к чему не приведет и она берет тайм-аут))))). Прошла ровно неделя ни ответа, ни привета. Конечно, когда вы приедете к ним вас встретят с улыбкой, но не дай бог у вас возникнут проблемы они будут только Вашими, но не салона. Крайне не рекомендую, потеря времени, выброшенные деньги, и ужасный цвет волос!!!