Разочарован. По прыбытию на ресепшн, если не застали администратора, сразу звоните ей сами, по телефону указанному на стойке, и когда возмёте ключи, проверте, чтобы был электронный ключ, иначе будете ждать или просить хзрану ( каторая без желания, что либо делать), чтобы зайти или выйти. Одним словом сервис отсутствует как класс...
Апартаменты на совсем неискушенных: мебель подубитая, балконная дверь требует ремонта, всё хорошо поюзанное. В санузлеинет никаких намёков на мыло, гель, щетки, пасту... Душевая кабина в черной плесени, крышка стульчака на резинке...
Апартаменты включают в себя все что необходимо для проживания длительное время. Приветливый персонал всегда поможет в решении ваших вопросов. Хорошее местоположение. Близость транспортной инфраструктуры. Магазины в шаговой доступности. Единственное что огорчило нет кондиционера в номере.
Соотношение цена качество не очень. Не самая удобная ванная комната, тесная, совмещенная с санузлом. Душевая кабинка подьтекала. Диван в прихожей не самого лучшего качества. Кровать в комнате хорошая большая двухспальная. Неплохой вид из окна и большой балкон с видом на соседнее здание.
Худший отель в котором я когда-либо был. Началось все с входной двери, у которой был сломан замок. В мусорке валялась пустая банка пива,посуда грязная, стены в желтых пятнах, розетки сломаны, душевая кабина тоже сломана. Ночью уборщица решила пропылесосить коридор двигателем от самолета. Пришлось доплачивать за средства индивидуальной гигиены. Из матраса торчали голые пружины, спать было невозможно.
Ужасное место. Заказываешь один номер, заселяют в другой. Попали в прокуренный, с дырками и пятнами на диване. Мыльно рыльных принадлежностей нет. Посуды минимум. Решили поменять номер, сгорем пополам дали в другом корпусе. Вроде получше, но диван сломан( ночью рухнул) , в комнате свет не горит и т.д.
Оплата: При бронировании сказали цену 3000р., взяли 500р залога (на личную карту). При заселении взяли 3000р сказали 500 вернут при выезде.
При выезде долго выясняли где платили, где вносили залог как будто гдето на базаре встречались. В результаье залог не вернули объявив новую цену в 3500р. Мы не обеднели, им наверное 500р нужнее.
Обходите стороной и расскажите знакомым.
Много всего. Не знаю с чего начать.
Отвратительно!
Грязно, все сломано, плесень в душе. И отсутсвие обещенного телевизора уже кажется мелочью.
Как так можно было все запустить за такой короткий период времени?!?!
Сломанные двери и дверные ручки. Порванные обои. На стене субстанция похожа на г... Посмотрите сами нв фото. . Грязные подушки, все в подтеках. Жуткая плесень в ванной. А чтоб выйти на балкон, это целый квест. Порог высотой сантиметров 30. А если смог выйти на этот самый балкон, то там гряный бетонный бол.
Ужас!!!
В день заселения внимание на номер не обратили, потом оказалось дверь в туалет не закрывается, во вторую комнату ручка двери сломана, телевизора нет, кондиционера тоже, пошли на следующий день ругаться,предоставили аналогичный номер в другом корпусе, вроде всё норм, но телек был но не работал ((( За неделю ни разу номер не убирали ((( Парковки нет, на дороге машину оставлял (((
Плесень и грязь, разломанная мебель , все плохо, все валиться, ничего общего с фото в приложении. Платные мыло и принадлежности. Отсутсвие мебели какой либо на балкончиках. Отсутсвие кондея в этих маленьких комнатушках это ад. Из хорошего только доброжелательные и приятные девочки на ресепшене, помогают максимально решают проблемы. В остальном отвратительно. Жить не смогли, отказались от номера и уехали.
Всё через одно место.
Был в 4 номерах отелях. Все в разной степени убитости.
Где-то двери в ванну проломлены, где-то ручка оторвана, где-то что-то еще.
У нас в номере обнаружил оголенные провода вместо розетки. Оголенные и под напряжением.
Сообщил об этом на ресепшен. За 10 дней проживания так никто и не пришел. Пофигизм абсолютный.
А не пришли потому что у них второго комплекта ключей нет. По их версии я должен сидеть и ждать ремонтника, я же за этим приехал…
Один из лифтов не работает. Утром не с самого верхнего этажа уехать невозможно.
Худшее, что с Вами может случится в этом городе. Мы заранее предупредили о приезде, это было в 20 вечера, соотвественно номер по идее нас ждал с 14 часов. На наши звонки, уже в момент прибытия попросту никто не отвечал, но это ладно, нашли где припарковаться( во дворе невозможно это, остаётся единственный вариант - подземная платная парковка)Ну все, нашли ресепшн, в итоге перед нами был всего один человек на заселение, чтобы получить ключи, нам пришлось ждать около 40 минут. На этом наши приключения не закончились. Поднявшись в апартаменты мы не нашли, ни полотенец, ни мыла, ни хотя бы туалетной бумаги. Прошу заметить, что во всех объявлениях данной конторы, указано наличие ВСЕГО НЕОБХОДИМОГО, для проживания, в том числе СРЕДСТВА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ. При заселении дали ещё один номер телефона для связи, но конечно после выявленных недостатков, никто не отвечал, попытки дозвониться не увенчались успехом, и мы снова пошли на ресепшн. Там выяснение всей ситуации заняло около часа, нам доказывали, что в целом, кроме полотенец в апартаментах ничего более и быть не должно, а если мы хотим, то мы можем купить прекрасный набор средств личной гигиены, не отходя от ресепшн ( классный бизнес ребят, но сервис ваш отстой).
В итоге, нам выдали эти наборы бесплатно, хотя нас интересовали исключительно 3 позиции, но и на этом спасибо. P.s. Туалетной бумаги в данном наборе не было, докупили сами.
Решать конечно Вам, но в номере далеко от центра Питера за 3,500 выпрашивать полотенца и мыло, как по мне довольно унизительно.
Я уже в 7 раз в Санкт-Петербурге и впервые столкнулась с таким сервисом, и полным отсутствием клиентоориентированности.
И да, душевая протекает, WiFi не работает, при подключении просят оплатить долг за интернет 🤡.
Отвратительно. Не рекомендую. Грязно, стиральная машина не работает, дверь в санузел не закрывается (разбухла дверная коробка),Wi-Fi не работает, на двоих-3 застираных полотенца. Администрация на встречу не идёт, ничего не предпринимает. Каждый день Вам обещают, что уж завтра точно все исправят (даже время назначают). Вы сидите, ждёте, -никто не приходит, перезваниваете,-Вам переносят на следующий день. И так постоянно.
В целом доволен, но предварительно ознакомившись с отзывами решил перед заселением ознакомиться и с номером, что и всем советую.
Аппартаменты отвечали всем заявленным требованиям кроме дивана. Он был сломан и имел жуткие пятна.
Администратор сразу же предложил другой вариант, который имел минусы, но в принципе нам подошёл больше (нужен был семейный номер на 4 человека). В нем было чисто, мебель исправна, белье свежее, посуда чистая и все работало исправно.
Минусы:
Отсутствие кондиционера или вентилятора.
При открытых окнах сильный шум от шоссе, т.к. вид был именно на него.
Маленький холодильник, без морозилки.
В последний день не повезло с горячей водой. Были какие-то регламентные работы и прохладный душ взбодрил, вместо кондиционера.
Нет мусоропровода, мусор надо выносить на улицу.
Фото мусоросборника и бесплатной парковки прилагаю. Тут проблемка на лицо, но подземный паркинг всегда выручит за умеренную плату)))
Заказывали апартаменты через сайт напрямую пару дней до приезда, в день заселения пришло смс по вотсапу о том, что готовы заселить на Набережной Макарова 60, хотя бронь была на Пулковском шоссе 14Д. Вопрос - как? Менеджер ответила, что на Пулковском 14 это адрес офиса. Ответ явно неадекватный, т.к на сайте и по телефону были забронированы апартаменты на Пулковском 14. В итоге предложили переоформить бронь именно на Пулковском, после чего отправили в месенджер сайт на выбор номеров. Выбрали 1 апартаменты, сказали заняты, выбрали другие, тоже заняты., хотя во всех случаях они числились свободными. В итоге уже устали угадывать какой свободен, а какой нет спросили напрямую какие свободны, на что менеджер просто заигнорировал, и это все в день заселения!(слава богу было время выбрать другой отель). Самое веселое впереди, это оплата. Менеджер просто сказал переведите деньги на на карту (личную сбербанка), после перевода войдите в здание, после ресепшена поворачиваете на лево к лифту, пройдите в свою секцию и поднимайтесь на нужный этаж, около двери некая ячейка(сейф) с ключём, код сообщим по смс после оплаты. Прямо какой то квест по поиску ключа/закладки (пойди туда, посмотри сюда, залезь туда и обязательно переведи денег на карту) да и напоминает больше схему развода на деньги с Ав*то или менеджера сбербанка отбывающего ходку. Вообщем какой то цирк, такого я еще не встречал и самое главное это в СПБ. Естественно после оплаты вам чеков и квитанций не выдадут, это перевод на личную карту, про систему штрафов об отмене на букинге я молчу, нацелено на вытрясывание денег равное цене брони. Также отзывы об грязных, поломанных номерах полная правда. Про компетентность менеджеров нету смысла говорить, т.к её нету. Если вы хотите потерять деньги, узнать что такое НЕ цена/качество и ощутить себя в апартаментах будто после празднования выпускного то это самое лучшее место. Очень странно что данная организация вообще есть на Букинге…
5
саша л.
Level 7 Local Expert
August 20, 2022
Неплохой, просторный номер. Но грязновато и мебель вся дешевая. Во все окно огромная трещина. Окна выходили на трассу, ночью было довольно шумно. Неудобно заселяться (ресепшн в одном здании, номер в другом). Вокруг промзона. С парковкой беда. Дороги взорванные. Выезд на трассу ужасный. Если решите здесь остановиться, потому что вы на машине и до центра добираться быстро - не советую. Удовольствия от этого вы не получите.
Оставляю отзыв о своей ситуации не ради хейта, а для того, чтобы данное место могло стать лучше и исправил все ошибки.
Забронировал я через букинг апартаменты за неделю до прилёта. Заселение проводится с 14 часов, мы с женой прилетели раньше, в 12 часов зашли на ресепшен чтобы обозначить свое прибытие, нам предложили за 400р заселиться на 2 часа раньше. Меня это вполне устроило. Выдали номер на 9 этаже в секторе Д. Поднялись туда, чтобы оставить вещи и пойти покушать, пришли, а номер не убран, такое чувство создалось, будто сейчас еще кто-то из душа в халате выйдет. Немытая посуда, полотенца на полу и кровать незаправленая. Ладно, подумали мы, бывает. Оставили вещи, пошли предупредить о том, что номер не убран менеджера на ресепшен, т.к. собирались идти кушать, то готовы были дать время на уборку. Перед нами извинились, сказали, что все поправят. Девушка (менеджер) работала первый день. С кем не бывает?
Вернулись через час, номер убрали, все чисто, хорошо. Минут через 40 на ватсап мне пришло смс от администратора, что в нашем номере не работает душ и нас просят спуститься вниз, чтобы нам заменили номер. Я поднапрягся. Спустились вниз с горем пополам (об это дальше). Нам выдали ключи от номера на 8 этаже в этом же корпусе Д. Поднимаемся, а там такой же грязный, не убраный номер. Тут у меня уже жутко пригорело. Я прислал фото грязного номера админу в ватсапе, написал, что это уже не смешно и я жутко зол. Мы с женой, уже нервные вновь спускаемся с вещами вниз, лифты в этих домах- это просто ужас. Без шуток, мы жади лифт 7 минут, потом он приехал и там стояла уборщица с вёдрами и сказала, что не впустит нас, т.к. уборка. Мы стали жить другой лифт, подождал 5 минут я психанул и пошел пешком с 8го этажа с багажом. Спустившись в самый низ я не смог выйти через дверь, т.к. она была закрыта. Я ломился, добился, матерился и жал кнопку "выход" как при выходе из подъезда и ничего. Мы поднялись на 4 этаж, т.к. ниже все двери были закрыты, а на 2м этаже вообще нет двери. Подождали лифт Опять! Пришли к админу и я сказал, что хочу чтобы мне вернули все уплаченные деньги и я уезжаю. Сил уже не было. Администратор предложила мне вернуть деньги за ранний заезд (400р) я отказался, т.к. больше находится там я не хотел. Т.к. менеджер (она же администратор) была первый день сделать возврат сразу не смогла. Кому-то позвонила, и сказала что возврат будет делать букинг, а не они. Я зашел в букинг нажал отменить бронь, на что букинг мне сказал, что за отмену брони мне будет назначит штраф в 2500р, а это половина от суммы которую я заплатил за 2 ночи и что возврат будет в течении 48 часов. Т.е. я должен был остаться без своих денег, да еще и штраф какой-то заплатить. Тут я взорвался полностью. Пропуская эмоциональный всплеск, скажу, что в итоге пришла менеджер поопытнее, сделала возврат полной суммы и отменила штраф букинга, хоть за что-то спасибо. Вызвал такси и уехал в другую часть города в отель где нас заселили без предварительной брони. (Фото последнего грязного номера)
Если бы можно было поставить минус !!! Ужас !!! Знаете , это из серии ожидания - реальность!!!!! Люди , даже не вздумайте сюда заселятся . По фотам одно - по факту просто без слез не взглянешь . Обещают вид на Пулковский парк - не ждите !!!!
Телевизор не работает !!!!
Размещали родственников , ужас как мне стыдно за данное размещение !!!
Ужасное отношение к гостям отеля. Было день рождение, испортили все настроение. Кроме этого, 2 администратора данного отеля ворвались в номер, начали выражаться нецензурной бранью и один из них вытащил нож,угражая моему близкому другу и выгнал его.Можно было смело писать заявление в правоохранительныео органы, но,к сожалению,не сняли видеодоказательства данного поступка.
При заезде в номер мы заметели сломанный стул и другие вещи с дефектами.
Отвратительные апартаменты, номера хуже чем в любом другом отеле. Одноразовых принадлежностей нет, только за дополнительную плату , двери душевой кабины были сломаны, каких либо ковриков для комфорта и уюта в номерах нет, не было даже туалетной бумаги в номере. Про обещанный чай кофе как комплимент, можно даже не думать.
Выражаю благодарность
Сити парк. А именно девушкам работающим там
Юлия и Екатерина.
Спасибо Вам большое! 18 декабря 2020 меня добродушно встретили на улице у машины и помогли добраться до номера, так как я была после операции на костылях и неважно себя чувствовала. 19 декабря к 6утра так же проводили к такси, которое вызвали волонтёры от ОЦБСС Санкт-Петербургской епархии до аэропорта. Спасибо большое. Дай бог вам всего самого наилучшего. С наступающим!
Комнаты требуют ремонта, кровать вся скрипит и видно что уже не раз ремонтировалась. Парковочных мест практически нет. Но есть платная парковка. При заселении не предупредили что нет горячей воды. Подошли на ресепшен а девушка и говорит - нам нечего сказать.
Заселялись больше часа, при входе в номер кислотный запах, плита вся грязнаю, в номере плохо убранно, диван сломан, какие-то таблетки лежат просто так, в ложди страшно ходить, все скрипит, дополнительные подушки все грязные, элементарного чайника нет в наличии, все мыльно рыльные за доп плату, проще в магазине купить
Номера очень грязные, по всей кухне в номере бегают ТАРАКАНЫ, администратора на ресепшене никогда нет на рабочем месте, пришлось не запланировано выселятся в 5 утра, никто даже не извинился, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАВАТЬСЯ ТУТ!
1
1
Олег С.
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Были пять дней в данных апартаментах.
Достоинства:
1. Кровать нормальная
2. Вид
Недостатки:
1. Нет предметов индивидуальной гигиены. Можно купить на ресепшн.
2. Не меняют белье, полотенца.
3. Нет уборки в номере.
4. Нет фена.
5. Сломан душ.
6. Плесень в душевой кабине.
7. Волосы в раковине, раковина засорена.
8. Нет телевизора.
9. Все сделано максимально дёшево, для получения максимальной рентабельности. Например, одна/две розетки, нет прикроватных светильников.
10. У друзей была сломана дверца холодильника.
11. Ресепшн работает с 14.00. вечером уже не работает.
Хороший номер. Очень красивый. Только вот звукоизоляцию бы добавить)
Собираюсь к свадьбе в номере. Оставили на столе записку с приятными пожеланиями - очень приятно. А еще сделали скидку!
4 звезды только за слышимость, а так можно и все 5 за эти деньги.
Апартаменты хорошие, с панорамными окнами. Если чего-то не хватает, то просьбы никто не выполняет, только обещают. Wi-Fi пароль не соответствует предоставленному, подключиться не удалось. Плохо, что администраторы на ресепшн трубки совсем не берут
Сама идея классная и аппарты неплохие. Но сервис ужасный! Ресепшн медленный, туалет в холле сломан. На вопрос про туалет, сказали в апартаментах🤦🏼♀️ В которые ещё не заселили. Номер не был готов к въезду. Грязно, полы жуть. Диван и шторы в дырах от сигарет. На 4чел два больших полотенца и недокомплект постельного белья, которое чуть ли не выцарапывать пришлось на ресепшн. Ждали его вместо 15 заявленных минут, больше часа. Штора оторвана и лежит в шкафу🤦🏼♀️ А те, что висят, через один крючок ободраны. При условии раннего рассвета и окна во всю стену, спать без шторы проблематично. Плохой интернет. Пульт от телевизора не работал. Из плюсов: исправная сантехника и нормальная кровать. Белье чистое и не потрепанное. Холодильник, микроволновка, фен, стиралка.
Гостиничный комплекс видимо состоит из нескольких корпусов, в одном из них администратор, которая нас зарегестрировала, дала ключик и сказала, мол идите туда-то, вот схема, вот на ключе написан номер корпуса, этаж, номер апартаментов.Естественно, будучи уставшими мы с трудом нашли нужный корпус, так как нигде нет опознавательных знаков. Я считаю , нас можно было бы проводить.Зайдя в номер резко почувствовали запах табака, причем этот запах шел из вентиляции , или номер настолько пропах, что уже не выветривается. Гостиница не предоставляет моющие средства для душа, полотенца есть. В номере есть все для того, чтобы приготовить пищу, постирать, также есть холодильник, микроволновка , чайник.Современный телевизор. Есть wifi, который работает отвратительно, им невозможно пользоваться. Подушки очень неудобные, всю ночь плохо спал- они высокие. Рекомендую по возможности взять свои. В номере чисто , уютно, тихо. Учитывая , что окна выходят на крупное шоссе. Нет кондиционера.Мы проживали вчетвером- 2е детей 9 и 5 лет и мы с супругой. Спальня отдельная, дети спали на раскладном диване.
При гостинице есть подземная парковка, ночь стоит около 500р точно не запомнил. Дневной тариф 50р 2 часа.
1
Анна
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Квартира-студия небольшая, но есть всё - стиральная машинка, сушилка, гладильная доска, утюг, фен, холодильник, эл. плита, микроволновка, чайник, мин. набор посуды.
С бесплатной парковкой очень сложно, но есть платные. Рядом есть кафе и рестораны, Магнит, Пятёрочка и другие магазины. До метро 20 минут.
Мария
Level 6 Local Expert
July 27, 2022
Заплатила 6240р. за два дня улучшенных апартаментов с панорамным окном. Позвонила, уточнила, соответствует ли фото действительности, так как в данном отеле остановилась из-за окна и вида из него, получила положительный ответ.
Приезжаю. Ресепшн находится в другом здании, где выдают ключи и на маленькой карте показывают направления, где мой дом, номер.
Захожу, вдоль панорамного окна стоит старый диван со сломанной спинкой. До ресепшн не дозвониться, от слова совсем. Общежитие))
Решила сама сдвинуть диван, не получилось, да и некуда. Комнатка маленькая, диван большой.
-Чайника в номере так же не оказалось.
-Свет ооочень тусклый.
-Грязи очень много.
-Интернет не работает (проблемы с роутером)
-Единственный плюс, это бесплатная парковка во дворе, нашлось место на против подъезда.
Больше здесь останавливаться не буду)
Ну как бы отдать 6т за ночь и получить такое, считаю неуважение к своим клиентам! Сняли номер, заехали. Вид из окон очень красивый, на парк. Персонал был вежливым и на этом плюсы кончились. Из минусов: душевая кабина шатается и она сломана, кухня вся облапана жирными пятнами, на стульях пятна, про подушки вообще молчу их давно пора менять. В номере 2 одеяла было, одно детское (1м на 1м), а второе ничуть не двуспальное и даже не 1.5, скорее одинарное, спите по очереди называется! На потолке голые лампочки, даже плафон не повесили.... Делаю вывод, что данный отель неклиентоориентирован!
Часто езжу много видел, но такого плохого обслуживания ещë не встречал.Регистрировался на букинге один взрослый +два ребëнка 10,13 лет. После регистрации специально позвонил по телефону и уточнил правильно ли приняли мою информацию.Приехали в 11:30.Вошли. Нас попросили оплату по брони. Мы попросили и показать за что платим. Нам отказали сказав, что посмотреть можно будет в 14:00. Пришлось оплатить не глядя. И уйти гулять в город. Вернувшись ,примерно в 18:00, и получив ключи обнаружили следующее. Нас три человека по факту имеем одну двухспальную кровать. Доп. спального места нет. Также нет доп. подушки., одеяла и других принадлежностей. В номере жара ,но открыть можно только болконную дверь, причëм регулятора открытия-гребëнки нет. Откроешь холодно, закроешь жарко. Телевизор не работает. Душевая кабина подтекает. Крышка унитаза в вертикальном положении не держится. Про наличие посуды и других принадлежностей просто промолчу. Позвонил на ресепшен возмутился по поводу отсутствия третьего спального места. Получил ответ что сейчас уже поздно 19:00 и как мы будем спать ни кого не интересует и решать этот вопрос будут завтра в 9:00. Наступило завтра. Позвонил на ресепшен в 9:00 напомнил о своей проблеме и своих ночных мучениях без третьего спального места. Ответили что может быть в течение дня этот вопрос решится за доп. плату.
в номере мало розеток, по приезду в ванной комнате были клочки волос,не было интернета заявленного, горячей воды тоже не было не считая 3 дней.неплохая слышимость того что делают соседи в другом номере
Есть пару неплохих номеров. В основном все грустно. Все что рекламируется на сайте не соответствует действительности, но если познакомится с администратором, то жизнь возможно и наладится. 50:50
Экономят на освещении. Темно в номере и ванной комнате. Слабые лампочки. В ванной комнате небыло полок и крючков. Мыльные принадлежности на раковине ставили, полотенца на стиралке.
Апартаменты неухожены - не хватает посуды, мелкие(и не очень) поломки: душ, из которого льётся не из лейки, а из заделки шланга; дверь на лоджию, которая закрывается двумя руками, т.к. верхняя петля сломалась... Зато место хорошее и цены божеские
Аппарат отель коих много сейчас.
В принципе у него все те же минусы как и у остальных- проблема с парковкой.
Не порадовало то, что ванные принадлежности нужно приобретать отдельно. Когда ты едешь не одну сотню километров, у тебя одно желание-поскорей принять душ и упасть в постель и у тебя нет времени и внимания читать объявления на ресепшене. Сделайте ценник на 100-200 ₽ дороже и оставьте все в номере. Ну короче каждому своё
Место отвратительное. Должно быть новым, а уже все потрёпанное, уставшее и полуразвалившееся. Нет парковок. Огромное перенаселение на такой клочок земли. Максимально дискомфортно.
mr4nd3r50n
Level 5 Local Expert
June 18, 2022
Забронировали номер, с проживанием на 10 дней за месяц.
Везде написано, что заселение с 14:00.
В назначенный день мы приезжаем к 14:05.
Во-первых, нашу бронь не могут найти в течении двадцати минут.
А во-вторых, нам говорят что наш номер не готов, потому что там видите ли не успели убрать!
Мы с дороги, мы устали, почему такое хамское отношение?!
Мы платим бешеные деньги, а банально подготовить номер к сроку вы не в состоянии??
Ну так не берите столько заказов, если не справляетесь! Отпуск только начался, а уже один негатив!
Во общем ребята!!!! Это ужас!!!! Смотрите фото. Не в коем случае не заселяться. Условия кошмар. Антисанитария . Деньги не возвращают. Буду обращаться в органы.
Удачное расположение, демократичные цены, но с номером не всегда везёт. Останавливался примерно пять раз, три раза меняли номер из за грязи , запаха табака, не работающей техники.