Общее впечатление положительное, чисто, уютно, предупредительный, доброжелательный персонал. Есть одно но! Я с большим трудом смогла пройти к клинике, ибо электронный звонок хоть и звонил, но никак калитка, ведущая к зданию, не открывалась. Мне удалось прошмыгнуть параллельно женщине, выходившей с территории.
На 28 июня 2024 года в 18ч15 сотрудник кул-центра записал меня в Клиника Сити Рязань ул. Крупской 25В на МРТ с контрастом! По направлению от врача. Всё это важно, ибо не мой был выбор и клиники, и места и времени. Итак, в 18ч15мин в клинике не было ни медицинской сестры, ни врача- анастезиолога! Оператор МРТ по совместительству должен "поставить" катетор для введения контраста! (Ставит в кавычках, потому что это если вам повезёт, и у вас отличные вены) Врача- анастезиолога ( реаниматолога) нет в это время вообще, и повезёт вам опять, если ваш организм не даст никакого сбоя при проведении процедур. Вобщем, не мед центр, а контора "авось пронесёт". Итак, оператор МРТ не смогла мне поставить катетор, девушки с рецепшен помогли ей в прямом смысле с угрозами в мой адрес выгнать меня из помещения. Оказывается, по мнению сотрудников данного центра, если у меня нет вен, я обязана приехать к ним с уже установленным катетором! На мой вопрос, где мне его установить, они ответили, что в другом медицинском центре! Интересно, а я наверное, пришла делать МРТ вовсе не в медицинском центре Клиника Сити, а в булочную? Почему в другом мед центре должны поставить( ну да, в хорошем центре смогут, у них профессиональные медицинские сестры) , а в этом так называемом мед центре , где ни врача, ни мед сестры, не могут. Администраторы давили на то, что у них "нет времени возиться со мной, ждут другие пациенты". Отлично, меня почему-то не стали считать пациентом, которому некачественно, непрофессионально, да и вообще в итоге никак не оказали услуги. По данному случаю я сделала звонок в кул центр, был оператор Вячеслав. Также я сделала запись в книгу отзывов. Очень рекомендую руководству в борьбе за экономию средств всё- таки соблюдать здравый смысл. А именно, если у вас операторы что- то совмещают, то возьмите хорошего квалифицированного работника, с достаточными умениями и навыками! Например, до этого я попадала на КТ с контрастом на улице Первомайский проспект. Там молодой человек, как я поняла, также оператор КТ, ставил очень высоко профессионально катетор! Я очень благодарна оператору КТ, ( к сожалению не знаю имени), который работал 25июня2024г , он отличный профессионал! Уважаемая администрация Клиника Сити филиал ул. Крупской. Не экономьте на профессионализме. Очень глупая установка -" приходите с поставленным катетором", значит где то могут поставить, но не у вас, значит центр то ваш так себе. Вы записываете людей по омс, государство также выделяет на все эти процедуры деньги и средства. Очень неприятно, что происходят такие случаи. Возможно, я также обращусь в страховую компанию для уточнения таких моментов, как неоказание услуг, отсутствие врача и сестры, и требование постановки катетора "на стороне".
Отвратительное отношение сотрудников всех подразделений ! По направлению записалась по телефону на мрт, скидывала девушке-опературу ФОТО направления, т.к она не понимала какую облась мне назначили. Записалась на 14:50, ехали 2 часа, по приезду говорят, что запись на другую процедуру (КТ) после моих слов, что я записывалась на МРТ, мне говорят у нас есть телефонная запись разговора , начинают искать записи, вместо того чтобы узнать в других клиниках их же сети, нет ли места там. После поднятия записи заонка, говорят« ожидайте», пойдёте между клиентами, проходит 1.5 часа прошли все кто был… Далее приходит новый мужчина, которого вызывают следующего. Я задаю вопрос администратору : «Сколько еще ждать? Если моя запись была на 14:50 и почему идут те кто только что пришел?» На что она говорит что вопрос не к ней она не отвечает за это, и отводит в кабинет МРТ , где там мне отвечают точной такой же фразой
Моя проблема в чем, что записали не на ту процедуру? Вместо того чтобы сгладить конфликт и пропустить хотябы через одного комента, просто заставили ждать 2 часа, пропуская всех тех кто приходил позже
Сервис отвратительный! Я так пониаю это не первая такая ситуация
Всегда чисто и уютно. Быстро и качественно. Можно решить любой вопрос и всегда пройти обследование. Лучшая сеть в Рязани. Всей семьей посещаем только Клиника-Сити.
Спасибо за исследования, врачи и медперсонал очень терпеливы и вежливы!!! Девочки в регистратуре внимательны и обходительны!!! Единственное пожелание, шумоизолированные наушники получше или музыку в них. 45 минут отбойного молотка не все выдержать смогут, я пока не всчет😁🙏🏻
Не понятно как дозвониться. Уже 1.5 часа на телефоне. То трубка просто снята. Теперь не берут вовсе. На сотовый тоже не отвечают.
Пожалуйста проведите проверку!!!
Такое отношение крайне неприятно для платной клиники!
Замечательная клиника с приемлемыми ценами и скидками как для пенсионеров так и для участников сво. Что на данное время увидишь не в каждой платной клиники. Персонал на высшем уровне !
Был направлен на КТ по ОМС. По всем критериям подошла клиника на Первомайском проспекте. Записался по телефону на 2 дня, так как обследование было назначено многих отделов. Приехав первый день 30.10 из Подмосковья, администратор Устинова Мария и сотрудники рентген кабинета: Егорова Светлана и Мантрова Дарья, посоветовались и совместили в один день, чтоб два дня не вводить контраст и за это им огромное человеческое спасибо!!! Сделали всё чётко, быстро, профессионально, почти сразу отдали диск, через пару часов на почту прислали заключение. От клиники и тем более специалистов, которые мной занимались, только положительные впечатления. Если кому интересно по парковке, то можно позвонить по телефону и пустят заехать под шлагбаум, если нет мест свободных рядом. Рекомендую данную клинику!!!
По поводу качества МРТ головного мозга поговорю с лечащим врачом. Почему за отдельную плату ресепшен не может продублировать результаты мне на электронную почту – просто непонятно🤷♂️
Сама клиника хорошая, но навигация туда никакая..Подробнее- здание огорожено забором и чтобы попасть туда, нужно пройти в калтку , которая ведёт во двор жилого дома ,а там ещё калитка с кнопкой звонка, но как узнать об этом?? Тройной минус! А если пациент с трудом передвигается? Короче, если вам туда, то ищите проводника!
Возможно клиника хорошая, но на ресепшене оформляет документы девушка явно не клиентоориентированная, с какими-то своими личными проблемами которые она захватила на работу. Небрежность, даже какое-то пренебрежение исходили от неё во время оформления договора, при этом я лишних вопросов не задавал и старался уже даже не переспрашивать чтобы максимально сократить общение. Понятно, что всё это субъективно, но у меня сложился такой портрет ваши клиники.
Дали направление из подиклиники Коломны на КТ легких. Приехали к назначенному времени, оыормили документы и сразу сделали КТ. Через час получила результаты исследования с четким описанием. В клинике очень уютно, чисто, персонал приятный, вежливый. Спасибо!♥
Сегодня ездила на кт легких. По времени прошла точно, чисто, удобно. Кт провела специалист быстро, сначала опросила причину, по которой я пришла, т к сама без направления. Диск отдали сразу. Не успела доехать домой, уже на почте заключение. Спасибо клинике за хорошую работу. Жаль не спросила фамилию врачей. 08.07.2023 в 9 часов.
Делали КТ в декабре. Диск С результатом выдали в течение 15 минут. В течение 2х часов расшифровка пришла на почту.
Лично для меня не понятен их подход в сравнивании результатов. Считаю, что должны обрисовать картину на сегодняшний момент, а не искать 5 отличий. Этим должен заниматься лечащий врач. А так в целом от клиники осталось положительное впечатление. Персонал доброжелателен (а мы делали по ОМС). Внутри все чисто.
Делал в этой клинике КТ и МРТ. Обслуживание - по направлению и по ОМС( т.е. бесплатно ). Персонал - вежливый и обходительный. От Голутвина до клиники ехать на машине 1час, 15мин. Советую жителям Коломны делать обследования в этой клинике!!!!!
Вежливый и внимательный персонал. Прием по записи, без очереди и ожидания. Стоянка для автомобилей рядом. Рязань на высоте по оказанию медицинской помощи !!!!!
Парковки нет, но рядом найти можно, всё в заборах.... А так хорошо!
Show business's response
Светлана П.
Level 3 Local Expert
July 18
По рекомендации врачей, взяла направление ребёнку,в поликлинике у детского педиатра на МРТ ОГК С контрастом.Позвонила в клинику Сити чтобы записать ребёнка на процедуру.На что оператор ответил МРТ по ОМС не делаем,только КТ.Пошла в поликлинику исправила направление не МРТ а КТ.Позвонила чтобы записаться на процедуру....на что оператор сказала услуга будет платная 9800 по ОМС.Вот может кто нибудь мне ответить? Где логика и правда что у нас за страна???
Грамотный, доброжелательный, внимательный персонал - администраторы, медсестры, рентгенолаборанты, врачи. Наличие квот по ОМС, ожидание результата исследований не такое долгое, как в других клиниках (может быть связано с тем, что делал исследование и раньше в этой клинике, и прошлые результаты уже были в компьютере).
Кт ездила делать в клинику неоднократно. Есть парковка. Работники культурные и доброжелательные. Описание обследования если не хочется ждать присылают на почту
Делали КТ аорты и шеи маме, 11.04.23г. и сегодня 11.10.23, результат шокировал! Ни какого изменения, ни на миллиметр, тупо скопировали прошлый результат и добавили в конце- динамики нет! Это как так!? Человек прожил полгода, ему просто скопировали результат прошлого исследования!!! А там, на минутку, 3 серьёзных бляшки! Люди Бога не боятся. С такими "клиниками" будем начинать бороться.
Направили из другого города на кт. От вокзала ехать минут 10. В клинике чисто, уютно. Персонал вышколен. Проблема была в том, что пришлось долго ждать ответ и в конечном итоге сказали, чтобы ехали домой, а ответ отправят на почту.
Отвратительное отношения персонала, задержка по времени. Были записанны на МРТ во сне на 19 июня 2023 года в 10.00 часов, ребенку 4 года, не кушать не пить нельзя ребенку до обследования, но персонал на Клиники Сити, на наше время пропускает без записи взрослого мужика, и им наплевать что маленький ребенок со вчерашнего вечера не пил и не ел, а за нами ещё два ребенка один лет 5, а второй грудничек до 1 годика, и они тоже не ели и не пили с вчерашнего вечера и сдвиг по времени на 40 минут.
Хотел обратиться к Главному врачу данной клиники, наведите порядок в своей клиники, это же не первый случай в вашей клиники, а происходит постоянно, судя по отзывам ваших клиентов.
Я эту клинику посещала дважды. Первый раз в 2018году, второй 29.03.2023г. Внимание администраторов от самого входа. Вежливость очень приятна. Кругом стерильная чистота. Появилось окошко и меня на обследование пригласили раньше времени, спасибо. Оба раза обследование проводил Орлов В.Е. Выражаю благодарность всему коллективу центра. Обследование было с контрастом, все процедуры прошли без сбоя, спасибо. Недостатков нет.
Клинику на крупской трудно найти. С женой опоздали на пару менут, на рецепшен сотрудники да же разговаривать не стали, сказов что мы бесплатно хотя мы приехали за 130 км. Видимо ОФМС не в чёт. Подчеркну это было 8 августа, приехали 9 за результатами на рецепшен сотрудница была другая вошла в положение и договорилась принять жену по ОФМС. Две последние звезды это её заслуга в этом заведении.
Мне не понравилось отношение , задержка по времени ( результат выдавали больше двух часов ), обман персонала и игнорирование просьбы. Я написала отзыв на другую платформу, но там в ответе мне предложили написать на почту , но почту так и не оставили. Я просто сделала вывод , что этой организации плевать на клиентов . ну хоть аппарат мрт вроде хороший , собственно к нему мы и приходили))
Был там дважды, делал кт грудной клетки по направлению, бесплатно. Но чтобы написали описание взяли деньги 350р., я так и не понял за что? Диск и плёнка бесплатно, а описание плаино! И это с инвалида 1гр! Очень плохо! Это было 2г. назад! Больше я туда не хожу!
Делала МРТ контрастом, все прошло хорошо, выдали диск, заключение прис лали через несколько часов на электронную почту, все органы исследовали очень тщательно. Спасибо.
Записались по ОМС в очередь. Из другого города приехали. Все по времени. Все объяснили. И суть процедуры и как вести себя во время неё. Пока ждали результат насладились вкусным кофе.
Крайне не рекомендую. Записался за неделю на МРТ мягких тканей шеи. Перезванивают за сутки для уточнения и называет мне МРТ шейного отдела позвоночника . Не то совершенно, что у меня в назначении. Мне на операцию нужно ложиться, Я ждал неделю эту процедуру, в итоге сказали, что не смогут в этот день. Нужно записаться ещё на неделю вперёд. И ценник конский. Позвонил в другую клинику, сделали быстрее, то что надо и дешевле.
Плохая работа администратора. Вместо того что-бы подобрать удобное время записи в любую из трех клиник, настаивает на выборе какой-то конкретной. Хотя было озвучено что главное подобрать по времени и место расположение клиники не столь важно.
4 сентября 2022 года посетили вашу клинику. Приехали из области на КТ-обследование (с контрастом). Но у нас возникла проблема, забыли документы. Очень благодарны девочкам на ресепшене. К сожалению, не посмотрела, как их зовут. Они проявили к нам искреннее сочувствие, успокаивали нас. Особенно запомнилась темненькая девушка. Она приложила максимум усилий, чтобы успокоить и помочь в решении ситуации. И уже потом вместе с врачом Епишиной Т.А. решили эту проблему, чтобы наше бесплатное обследование всё же состоялось. Приятно, что есть такие замечательные, добрые люди.
"Добрый человек хранит в сердце доброе, и от него исходит добро... Ведь что у человека в сердце, о том он и говорит" (Библия).
Отвратительное отношения врача который делает КТ . Сами пишут цифры крианина в крови тот который им удобен и отправляют к участковому подлечитя .когда на самом деле креатин в крови в норме . Просто берут 600 р . ( Это когда по полюсу)
Проходила обследование мрт с контрастным усилением в клинике на московском. Вопросов к парню который делает мрт нет, все хорошо. Есть вопросы к медсестре, которая делает контраст, а именно ставит катетер, попала в Вену с пятого раза и то пока ей не помог тот самый парень делающий мрт, было не очень приятно и больно, итог на кисти синяки и шишка, на сгибе локтя одной руки небольшой синяк, на сгибе другой руки, где и был собственно катетер, большой синяк и гематомка. Замечу что данная медсестра пришла на работу после моего прихода и возможно в попыпах ничего не получилось сделать с первого раза, но с пятого это уже перебор. Вроде пришла за здоровьем, а ушла с синяками. Причём данную клинику мне порекомендовал врач у которого я наблюдаюсь в СМ-клинике. Ещё один момент с регистратурой, на приеме была замечательная девушка, которая ответила на все мои вопросы, но на выдаче результатов попала к другой женщине, которая не была деликатна в разговоре, что испортило окончательно настроение и это все за немалые деньги. Возможно КТ и МРТ без контрастного усиления там делают хорошо, но видимо не в моем случае. У каждого человека есть своё видение и мнение насчёт посещения данной Клиники.