Была на приёме у врача. Очень понравилось Владимир Николаевич очень хороший доктор внимательно выслушал дал рекомендации аккуратно все делал все время со мной разговаривал говорил умница хорошо очень все понравилось спасибо большое ему за это.
Отвратительное отношение к пациентам, а цены на минуточку, даже выше чем в других клиниках. Первое впечатление, когда заходишь внутрь, что ты пришёл в бесплатную поликлинику с огромной очередью, все толпятся, одни расплачиваются, другие тут же натягивают бахилы. Сиденья как на вокзале и на каждом сидят, как-будто люди не по записи приходят. Девушки на ресепшене смотрят с таким видом, что подходить не хочется, «что у вас? Паспорт давайте. Карту прикладывайте» Я пришла в платную клинику, я хочу чувствовать, что мне рады! Элементарные вещи - доброжелательно разговаривать и обеспечить человеку комфорт.
Про обследование. Делала электроэнцефалографию с видеомониторингом. Процедура предполагает, что человек должен спать, в моем случае 4 часа. Во-первых, помещение было очень холодное, когда я пришла, Спасибо включили обогреватель. Туалета в кабинете не оказалось, т.е. человек вынужден идти через всю клинику, где на каждом сиденье сидят люди, с датчиками на голове, испытывая при этом огромный дискомфорт! Во-третьих, чтобы человек спал должно быть темно, тихо. Несмотря на закрытые шторы, было довольно светло, и даже не в соседнем кабинете, а через дверь шёл приём других пациентов!!!! где просили громко дышать и делать что-то ещё! Каждый рассказывал о своих болезнях. В процессе сна просто кто-то открыл дверь и стал доставать свои вещи из шкафа. По окончанию исследования зашла девушка и включила весь свет, который есть, не дав возможности проснуться и одеться она начала менять постель. И это за 6000р! При записи на данное обследование, не предупредили, что Готовность результатов в течение недели. Через неделю звонила в клинику узнать, что с результатами, и девушка удивлённо сказала «а что вам сразу не отдали?»
От всей души выражаю глубокую благодарность врачу гастроэнтерологу клиники "Эксперт" г. Тверь Гуриенковой Виктории Анатольевне за профессионализм, сердечную теплоту, доброжелательное отношение к пациентам. От всей души желаю Вам, Виктория Анатольевна, крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде.
С уважением,
Галахова Надежда Павловна,
Жительница п. Редкино Тверской обл.
Выражаю благоларность оператору сооll центра Юлии,которая работает сегодня 5 января 2023года до 22.00 часов.Юлия работая удаленно связалась со специалистами, помогла экстренно попасть на мрт и к неврологу с правосторонним параличем лица.Умница и молодец!Большое человеческое СПАСИБО!Не осталась равнодушна в сложной ситуации,выручила очень помогла!Прошу премировать сотрудника!Больше таких сотрудников и мир будет спасен!
Любовь.
врачи у вас хорошие, но операторы это ужас, проведите обучение своему персоналу, о том, как надо общаться с клиентами. Такого отношения в платных клиниках не встречала ещё нигде. Даже желания нет больше, ходить к вам на приём
Большое количество услуг.
Но есть вопросы: эпидобстановка сложная. Почему в лабораторию заходит пациент в верхней одежде минут на 15, притом без очереди? Медперсонал молчит. Я спросила месестер, почему пустили. Обьяснили тем, что ему нужно было согревать анализы. По-другому нельзя согреть?
Расплачиваюсь за исследования, девушка оформляет. Подходит медперсонал, отодвигая меня, приводит пациентку со словами "ее быстрее, у нее ДМС". А я бесплатно пришла? Рядом стоял мой ребенок, до трех лет, и меня уже оформляли, зачем такое допускать? Конечно, я обозначила это. Но было неприятно. Услуги не самые дешевые, можно было бы все эти моменты с персоналом отработать.
После 238 кабинета -длинный темный коридор, как в стационар, страшно заходить, каталки. Сделайте Вы стрелочки, что далее 240 каб -лаборатория и массаж и пр. Люди мечутся, не найдут 240 кабинет, отвлекают сотрудников.
Спасибо. Речь о ул. Швейников, д.1
Срок исполнения результатов отличный, очень быстро. Квалификация медсестры в процедурном кабинете и лаборатории отличные.
Обратился в хирургию по травме. Здесь поставили нормальный диагноз, перелом. До этого ни в травматологии, ни хирурга в поликлинике ничего толком сказать не могли. Довели руку до загноения. В Эксперте всё почистили с анастезией, назначили курс лечения. Буду ждать результата. Спасибо!
Show business's response
Надежда Козлова
Level 4 Local Expert
May 2, 2024
Персонал вежливый!из минусов соответственно цены,несмотря на то что клиника дороже по ценам,очереди....Это напрягает,оплачиваешь на одно время,а сидишь как в поликлинике...Я не часто бываю, может это был разовый сбой,но мне не повезло)
Есть много хороших специалистов, в частности Федотов невролог. Операторы вежливые, много окошек где можно взять мед карту и оплатить. Немного узкие коридоры, но на вкус и цвет как говорится. Есть гардероб. Ужасная парковка(((
Работа клиники на нуле! Сдала анализы, результаты должны были придти на почту, в итоге ничего нет и после звонка выяснилось, что материала им якобы теперь мало и все молчат, думаете я вам просто так свои деньги подарила! А, то что я не живу в этом городе и когда теперь поеду неизвестно, что за бардак, это что вообще за врач который так анализы берет, разве может кого то вылечить, только поколечить!
Не организовано! Был записан на МРТ в определенное время, позвонили с клиники, сказали есть возможность сделать пораньше, приходите, согласовали время на 21:00, пришёл, в итоге мне сообщили, что примут по первой записи, таким образом я пришёл раньше и прождал 40 минут своего времени зря
Хочу поблагодарить стоматолога Щелканову Марию Олеговну, третий раз делаю у неё зубы, делает замечательно, очень внимательный и отзывчивый специалист, с очаровательным успокаивающим тембором голоса, при посещении стоматолога это важно. Такие врачи в платных, а особенно в бесплатных больницах нынче редкость. Этот врач именно такой, каким должен быть настоящий врач. Спасибо за такого специалиста!
По услугам обследования клиника классная.Пару раз записи были к врачам,не понравилось ,просто трата денег и времени потому что в итоге ответ был-я не знаю что с вами обратитесь к терапевту по месту регистрации
Рекомендую всем доктора лора Седову Ольгу Юрьевну. Профессионал своего дела. Внимательно проводит осмотр и нпзначаеь лечение. Клинике боьшой плюс за наличие современного мед.оборудования
Хочу поблагодарить приветливый и заботливый персонал.
Отменить приятную атмосферу и современный интерьер клиники. И самое важное, высокую компетентность сотрудников. С удовольствием обращусь при необходимости вновь.
Хорошая клиника, цены обычные, были много раз и в принципе никаких проблем ни с записью, ни с анализами не было, все в срок и все по времени. Врачи вполне компетентны
Профессиональный подход к каждому.
Внимательные и знающие свое дело сотрудники в регистратуре.
Обращаемся семьёй уже не первый год.
Спасибо большое всем врачам!
Горлевич И.А. и Павлова Е.К. бесполезнейшие гастроэнтерологи. Имея на руках одинаковые анализы ставят совершенно противоположные диагнозы. Горлевич совсем не вникает в то что ей рассказываешь, 20 минут распинаешься что совершенно не ешь некоторые продукты уже несколько месяцев, что из-за них становится плохо, а она в конце приема выдает "ну посторайтесь сократить прием этих продуктов, ешьте теперь не 3 порции, а 2". Спасибо кеп. Рассказываешь что этот препарат не работает, она назначает его снова. Зато как умничать, так это она первая. "Зачем вам стол диеты? Вы знаете что их отменили еще в 2003 году? Ну и что что другие врачи говорили, я вам говорю ешьте что хотите!". Павлова видимо просто не опытная или не доучилась, не может связать причину и следствие. Видит очевидно больной орган и назначает лечение в совершенно другой области. Видит на руках 2 анализа что нет воспаления и выписывает противовоспалительные средства ударной дозы, после которых тяжелейшие побочки.
Очень хорошая клиника. Была на приеме у гинеколога. Также делала маммографию с томосинтезом. Осталась довольна качеством предоставляемых услуг. Рекомендую !
Очень хорошо все организовано. Врачи и медсестры производят впечатление профессионалов. Есть практически все виды медицинских услуг. Оборудование современное. И у клиники хорошая репутация.
Огромное спасибо от всего сердца говорю замечательному врачу УЗИ, Шишковой Елене Владимировне!
Искренне благодарю вас за ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и большое мастерство.
От всего сердца желаю Вам всегда оставаться уважаемым человеком, лучшим врачом и замечательным человеком своего счастья и высокого призвания.
Пользовалась услугами центра несколько раз, помощь на должном уровне, персонал работает корректно, профессионально, отзывчив и вежлив. Отдельное спасибо за обратную связь, несколько раз приходилось запрашивать результат обследований в электронном виде - присылают документы в течении суток.
Очнь удобная запись он-лайн, девушки-консультанты сразу перезванивают и говорят нюансы записи и приема. Очень вежливый и грамотный медперсонал.современная аппаратура, реальные цены с системой скидок. Не хватает лишь лифта(с травмой ноги сложно было по ступенькам подниматься в рентген кабинет и узи). Очередей нет, несколько регистратур. Понравилось.
Отличный стоматолог терапевт Щелканова Мария Олеговна! Боюсь стоматологов с детства, но Мария Олеговна расположила к себе так что вылечила мой сложный зуб безболезненно и оставила много положительных эмоций 👍теперь зубы всей семьёй лечим только у неё!Приезжаем с Москвы. Врач любит свою работу, это видно.
Хорошие специалисты,приветливый персонал,отношение к клиентам очень хорошее.Оборудование лучшее.Чистота.Время ожидание точное бывает принимают пораньше.Рекомендую!
Очень хороший центр.
Шикарная лаборатория!
Сделали развернутые анализы, в короткие сроки готовые результаты анализов выслали на электронную почту.
Хоть и платная консультация и анализы платные- оно того стоит!
Добрый вечер. Сегодня, 18.01.2022.посещала вашу клинику. К слову сказать, была там не в первый раз.О врачах скажу, что всё на высшем уровне- спасибо огромное! Но вот с отношением в регистратуре я столкнулась впервые с таким! Я была на втором этаже, регистратура около 219 кабинета. А сожалению, не видела бейджика этой девушки. Но вот по чеку смотрю Булатова Т. И. Хочу обратиться к руководству, чтобы разобрались. Вела себя по хамски. Не только со мной, а с людьми, которые стояли впереди меня! Разве так можно? Кем она себя возомнила? Здесь все люди больные. И не всё такие умные, как она хотела бы видеть.Грубо, очень грубо отвечала. Я просто попросила, чтоб анализ выслала на эл.почту, адрес укажу. Она стала мне тыкать пальцем в бумажку, что нет моих данных, я ей говорю, что, да, не было, теперь создала.С раздражением дала мне анкету, потом стала спрашивать, про провайдера( я не понимаю в этом) , опять же с раздражением, типа я дура, стала мне выговаривать, что я не знаю провайдера почты! Ну можно же адекватно это спросить? Я и так в шоке от своего диагноза вышла, а тут ещё такое! Прошу принять меры за такое бессовестное отношение! Мы тоже люди!Больные! И идём туда за не малые деньги. Врачам респект! Но эта дама зачем там сидит, если не может терпеть людей?
Хорошая клиника,со множеством специалистов.Какой год подряд приезжаем на приём к офтальмологу.Очень внимательно относятся к своим пациентам.Цены разумные.Разнообразная аппаратура для обследования.
Вообще по больницам не хожу, но вот понадобилось сделать КТ. Понравилось что всё быстро, без очередей.
Бесплатные маски на стойке регистратуры.
Снимок отдали флешкой и на почту переслали🙂
Как-то всё чётко и слаженно😌
Хочу выразить огромную благодарность главному врачу клиники "Эксперт", врачу кардиологу Доренской Ольге Владимировне!
Человек с большой буквы Ч, огромный профессионал своего дела!
Три года я ходила по врачам из-за ухудшения здоровья, но никто не мог поставить диагноз.
Спасибо судьбе, что мне посчастливилось попасть на прием к Ольге Владимировне. Осмотрев меня и ознакомившись с моими предыдущими анализами, доктор сразу поставила диагноз и приступила к лечению.
Улучшение наступило уже после первого курса приема препаратов, анализы стали гораздо лучше.
Сейчас даже страшно подумать, что могло бы быть, если бы я не попала на прием к такому грамотному доктору, внимательному и отзывчивому человеку!
Всем рекомендую данного доктора!!!
ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, СПАСИБО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!
Не советую!!!!!!Можно было бы поставить ноль,поставила бы ноль. Отвратительно всё.Во -первых, записалась на 15.20,в кабинет вошла в 15.55,во вторых, УЗИ + консультация врача (стоимость 2200р ),заняла минут 15.
Взяли мазки,по женски,не сказали что и как,вышло очень дорого,поставили уже перед фактом,когда пришлось оплачивать.
Сказали, готовность анализа до 5 дней,в итоге уже неделя прошла,результата так и нет. Мед.персонал грубит, администраторы возомнили себя глав.врачами,не знают стоимость услуг, консультацию толком дать не могут.Одна говорит одно, другая,в соседнем окне,говорит совершенно другое.Фу! Взяли 4000р ,за 15 минут.Хотя,я и не просила столько всего,должно было быть просто УЗИ и консультация врача.
Приятно удивлена. И девочки на ресепшен и врачи Твердая 5, Все объяснят, выслушают, посоветуют . Самое главное - все они действительно желают больным выздоровлениях. НЕБезразличные( в отличие от многие и в бесплатных и платных клиниках). Спасибо что Вы такие есть. От вас уходишь с верой в лучшее.
Сдала на анализ материал в июне, меня не предупредили,что здесь такие анализы не делают, куда-то отвезли. В итоге 5 раз приходила, не готов. В августе позвонили, приходите, готово, теперь не могут распечатать