Мы приехали на пару дней в Златоуст и по оценкам- это было одно из лучших, но оказалось совсем наоборот.
1. Мы минут 10-15 ждали, когда к нам подойдут принять заказ.
2. Мы заказали салат, первое и второе- принесли сначала второе, про суп одному из нас просто забыли.
3. Селедка с картошкой были затхлые, нам пообещали убрать их из счета и сделать скидку. Скидку не сделали.
4. Заказали шоколадный молочный коктейль- принесли просто взбитое молоко без какого-либо сиропа.
5. Заказали два раза по два пива, первые два несли минут 10, про вторые забыли минут на 30.
6. В итоговый счет внесли плюс два пива, как итог были обсчитаны
7. В туалете руки с мылом вы не сможете помыть- его просто там нет.
8. Лазанья выглядела, как просто растекшееся тесто с соусом( из всех зол- это было самое мизерное)
В это место больше никогда не придем и в принципе другим посоветуете несколько раз подумать. Ну не может быть столько осечек за один вечер!
Долгое время ожидания, два отказа, в итоге только суп. И пиво не светлое, по заказу, а нефильтрованное с взбитой пеной капучинатором. Это фиаско, если хозяин читает. Пицца- нет сыра, гамбургеры- 20 минут ожидания- нет котлет. За сыром официанту в магазин сходить, не, проще в стоп лист поставить
Зашли с ребёнком сегодня после катания на горках в парке " Крылатко", заказали пиццу. Сверху на пицце оказался волос, после моего требования убрать пиццу, её унесли, а потом вернули назад, со словами, что это не их волос, а повара работают в колпаках. Мне было очень " приятно" , во первых весь аппетит пропал, а во вторых меня косвенно обвинили, что я подбросила волос. Больше туда не ногой, и другим не советую.
Хорошее место. Мне понравилось. Кухня вкусная. Видимо владелец старается держать определённую марку. Обслуживание на уровне. Проводили здесь семейное мероприятие - всем понравилось.
Стейк и другие вкусности, которые нам порекомендовали сотрудники данного заведения, оставили лишь положительные эмоции. Доволен абсолютно! Как слон после купания!
Ранее всегда посещали это место и всё нравилось. 31 мая решили встретиться с коллегами и были очень неприятно удивлены. Заказ готовили долго. Кому-то из нас принесли через 30 минут, а кому-то пришлось час ждать, хотя зал был пустой. В итоге одни ели, другие смотрели. Официант блюда перепутала, принесли не то, что было заказано. Картофель наполовину сырой, десерт отвратительный. Никаких извинений от персонала. Администратор вообще не понятно зачем ходит туда-сюда, толку от неё никакого. В-общем никому не советуем и сами больше не пойдём.
Сегодня были с дамой в этом заведении, все очень понравилось, девушка Дарья-официант, очень хорошо обслужила и была очень вежлива,побольше бы таких милых и добрых людей:))) еде ставлю. Большой плюс очень вкусно, придем еще:))))
Вкусная еда, быстрое обслуживание.
Сын который не очень любит мясо, с удовольствием съел стейк.
Хочу отметить официанта Дарью, все отлично.
Рекомендую!
Заказывали 4 бургера 24 февраля вечером, в телеграм поступил сообщение «спасибо, заказала» (непонятно, как это понимать) Через час после заказа не дождавшись звонка от ресторана с подтверждением, позвонили сами. Ответ убил: мы не смогли вам дозвониться))) при это одновременно заказали роллы в другом месте, конечно оттуда звонок поступил быстро. Крайне не советую место, которому плевать на поступающие заказы на доставку.
Увы, увы. Очень огорчилась.Решили встретиться родительским комитетом после долгой разлуки. Сама порекомендовала этот ресторан, потому что до этого была ни один р в нём ( правда в дальнем уединённом зале). Сегодня залы были заняты банкетами. Пока ждали, когда подойдут остальные, сделали заказ. Нам сказали, что время ожидания 1 час- 1 час 20. Это нас не сильно расстроило, потому что приятные разговоры и душевная компания спасали положение. Чтобы не сидеть, как на вокзале, решили отступить от правил трапезы и заказали чай с десертом. Прошло полтора часа, но салат и овощи на гриле нам так и не собирались нести. Все силы официантов были брошены на банкет. Нас не замечали, официант- стажёр ничего не могла сказать вразумительного. Мы отклонили заказ, попросили сделать расчёт. Прошло минут 15, к нам никто так и не подошёл. Мы положили нужную сумму на стол ( конечно без чаевых) и вышли. Не успев отойти, открылась входная дверь, и официант взволнованно окликнула нас, боясь, что мы ушли, не заплатив за чай с десертом. Чтобы добежать до дверей, нужно было просто посмотреть на наш столик, где лежал наш расчет. Но у " страха глаза велики".
Заказать салат и овощи ( на 5 человек) и не дождаться... А как же те гости, которые заказывают горячее? Они там располагаются на ночлег, чтобы на завтрак испробовать горячее?
Или просто мы оказались там не в нужный час? 2 банкета же нужно было обслужить.
Ещё один нюанс, пока ждала, когда "подтянется" наша компания, подошла пара, хотели посидеть. Но им было отказано, ввиду того, что якобы все столики забронированы. Сейчас я сомневаюсь, а точно ли были столики забронированы? Или опять пришли не в нужное время?
После такого обслуживания, я в " Близкие люди" ни ногой.
Приходили год назад, было все замечательно. В этом же году состав блюд меняют, не предупреждают, отдача блюд более часа, хотя гостей мало. Заказали сет пивной за 1,5к, принесли за 600р. Еще полтора доносили остатки, так и не принесли до конца. Салат с хурмой и ростбифом принесли, но с грушей и бужениной. Ньйоки с картошкой и зеленым соусом - просто вареное пельменное тесто со сливочным соусом. Терминал не работает, только наличка. В вазочках на столе цветы в плесени. Столовые приборы грязные.
1
Галина Сычева
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Впервые открыла для себя ресторан "Близкие люди", когда заказала ужин по повду своего юбилея несколько лет назад. Теперь когда периодически приезжаю в Златоуст по делам из Кусы, то люблю пообедать в этом ресторане: уютно и вкусно по-домашнему! Любимое блюдо - салат с баклажанами и суп том-ям. Рекомендую! Вежливый, молодой, симпатичный и расторопный персонал откликается на просьбы быстро. Спасибо вам, близкие люди!
Хорошее заведение, супы, салаты, пицца - всегда вкусные 👍, это то, что часто заказываем. Персонал всегда обходительный, внимательный и приветливый. Обстановка уютная.
Пришла пообедать, народу не особо много было, никто ко мне не подошел принять заказ. Спустя почти час, я отправилась искать другое заведение, где можно поесть. Так вот, люди,советую пройти еще 10 метров от близких и пойти в кафе пицца ок, где очень вкусно и быстро накормят. В близкие больше никогда не пойду!
Потрясающее место! Очень уютная обстановка, все чисто приятно и красиво. Очень вежливый и приветливый персонал. Вкусное и разнообразное меню, салатики отдельная история: все свежее и сочное, а также очень красивая подача. Рекомендую посетить!
Бываем здесь очень часто. Готовят конечно очень вкусно, коктейли лучше, чем в других заведениях. Но в последний раз ребята огорчили с обслуживанием. Спросили про роллы, сказали нужно ждать минут 40, сделали другой заказ, но согласились ждать, прошел час никто даже меню не принес. Спросили есть ли кальян, ответили да, и на этом все закончилось, далее мы ловили непонятные взгляды персонала. Закрыли счет, ушли в Дискавори. Улучшайте сервис и вам цены не будет. Удачи!
Раньше всегда приходили, все устраивало, но сейчас мы были поражены
Во-первых, при заказе пива, нам подали будто вчерашние остатки (пиво без газов, кислое, и теплое)
Во-вторых, при заказе детского блюда ( пюре с котлетой), подали в первый раз котлету с кровью, а при просьбе заменить, подали пережаренную котлету, которую не смогла прожевать даже я ( взрослый человек). К большому счастью, наш официант Маргарита быстро находила решение проблемы, искала альтернативные варианты, за это ей огромное спасибо, ребенок не остался голодным! Надеюсь это был единичный случай, так как часто обедаем здесь с детьми и друзьями и всегда всё нравилось !
Посидели с другом,все очень понравилось
Обслуживала администратор Дарья
Все очень понравилось
Обслуживание на высшем уровне
Кухня тоже просто отпад!
Прекрасное заведение !
Отличное кафе. Были с детьми. Детям все понравилось. Мне понравилось заказы быстро исполняют, подача на высшем уровне. Все супер. Официант Маргарита особенно
Плюсы: уютная атмосфера, детская комната со множеством разнообразных игрушек, вкусные безалкогольные коктейли и чай, понравились десерты.
Минусы: очень пресная еда, абсолютно без специй, даже не солёная. Цена блюд не соответствует качеству. Каша с запахом уксуса, блюда на сковородке - просто "мешанина".
Потрясающее место, внимательный персонал , безумно вкусно сделанные блюда, нежнейшая горбуша, супы, и напитки, просто рекомендую, не пожалела ни секунды
Приятное место. Меню довольно большое, ничего экзотического, все довольно добротное. Порадовали овощи гриль, не грустные, как в большинстве кафе. Отлично приготовленный шашлык. 9Обслуживание вполне на уровне: быстро и вежливо.
Это любимое наше место для встреч с друзьями . Чаще всего отмечаем Дни рождения именно здесь. Вкусно все : пицца , салаты , наборы к пиву . И само пиво . Мне не очень нравится выбор десертов , но я слишком привередливая в этом . Мое любимое блюдо : рис в белом вине с морепродуктами. За это блюдо отдельно : респект
Приятная обстановка, уютная атмосфера! Но не совсем понравился цезарь с курицей, курицу просто сварили, хоть это и не испортило вкус салата;)
Порции немного стали меньше, но это не критично! Остались довольны, придем еще.
Еда хороша, но надеюсь дальше будет еще лучше. К обслуживанию вопросов почти нет. Только ждать долго, но это уже город такой)
1
A
Anonymous review
September 26, 2023
Отвратительно. Пустой зал , вторник, у меня было свободных полтора часа , я очень гоодная решила зайти в близкие люди! Заказала бургер и морс , я ждала заказ 1 час 20 минут , ко мне даже не походили. Вылавливала официанта, та меня кормила обещаниями , говорила что заказ будет готов через 5 минут. Пообещали скидку , после этого прошло еще 10 минут и мне пришлось уйти голодной.Я просто не смогла дождаться заказа. Больше ни ногой к вам
Заказывали пиццу 31 января, никто не позвонил и не привез её, другие закрывали сайты, либо предупреждали, что не принимают заказ, спасибо❤️
Вы посчитали этот заказ не важным, а я посчитала нужным поставить вам две звезды
Самое уютное место в Златоусте,хорошая кухня,приятная атмосфера,внимательные официанты! Бизнес-ланч только в этом ресторане и в праздники приятно проводить время как с семьей,так и в веселой компании!
В блюда кладут продукты, которые не заявлены в меню. В ухе из семги еще несколько видов рыбы (в том числе и просто лохмотья кожи), которые не указаны. В пиццу зачем то положили кукурузу, которая тоже не была в списке ингредиентов. Морс из клюквы разведен настолько, что не чувствуется вкус, просто чуть сладкая вода. Спасибо, что учли пожелания при приготовлении бургера - не положили то, что не ест ребенок
Супер, не ожидали что в Златоусте есть такое заведение. Зона для детей, удобные мягкие диваны, отличное вкусное меню, официанты внимательные. Цены приятные, ко дню рождения получили в подарок чизкейк и скидку! Мы в восторге, спасибо!
Все очень вкусно, как всегда. Сегодня нас обслуживала Дарья, очень вежливая, внимательна и доброжелательная. Спасибо.
3
Show business's response
Елизавета
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Достаточно атмосферное заведение.
Отзывчивый персонал и вкусная кухня. Блюда заказывали разные, всем всё понравилось, особенно хотели бы отметить супы!!
Из недостатков, пожалуй, длительное ожидание подачи блюд.
Обслуживание долгое, 5 минут ждали пока принесут меню, хотя должны были сделать это сразу, как только проводили к столику.
Так же не могли дождаться, пока официант обратит внимание на нас, чтобы попросить счет. В это время она мило беседовала со своей коллегой. Зал в пятницу вечером пустой, не удивительно и говорить ничего не надо👌🏼
Приятный ресторан для встречи с друзьями или прийти семьёй.Традиционная кухня, вкусно и красивая подача блюд, много видов пиццы -вкуснейшая.Красивое место, и хорошая кухня. Рекомендую.
Качество еды - не соответствует ценнику.
Был во многих местах где средний чек выше - но тебе не жалко - потому что вкусно.
Тут такого не заметил, второй раз не приду.
Заказывали пасту с соусом карбонара-ждали 25 минут 😓
Ужасное обслуживание. Пришли с девушкой покушать, при входе нас встретила недовольная официантка, которая сказала : «Скорее всего мы закрыты, так как я тут одна….Если вы не на бизнес ланч - садитесь.», зал был почти пустой… когда мы отказались и направились к выходу, нам в след прозвучала фраза : «Ну и уходите!!». Хамское отношение персонала, больше к Вам ни ногой.
Так себе "ресторан". Персонал не знает меню, не опрятно выглядит. Атмосфера без изюменки, интерьер слегка "уставший". Оо время ожидания здесь длится вечность, к примеру приготовление пиццы 45мин-это нормально!? (такое повторялось не раз) +к этому, один раз в пицце было 2 куска совсем от другой пиццы, в другой раз пиццу принесли подгоревшую. Что там с ней делают 45минут не понятно (и это при неполной посадке зала!!!). Блюда - если вам однажды понравилось какое то блюдо, далеко не факт, что в следующей вы хотя-бы внешне его узнаете! Из напитков умудряются испортить даже чай, в свой "фирменный чай с облепихой" тупо не положили сам чай, принесли кислую жижу с облепихой!
Нокому не рекомендую посещать данное заведение.
Администрации на заметку претендуете быть рестораном-соответствуйте!!!
К сожалению, обслуживание ужасное! Мы ждали десерт полчаса! Приходилось просить ложки и сахар, которые не подавали к блюдам и чаю. Горячее подали не одновременно. Видела, как официантка несла несколько сахарниц, держа их за открытые края и погрузив пальцы в сахар! Лица постные, недовольные. Грязные тарелки со столов не убираются. Путаница в счёте окончательно испортила впечатление. Спорить не стали, хотелось поскорее уйти.