Много лет сдаем анализы всей семьей в этом отделении. Персонал доброжелательный, всегда помогают подсказывают. Медсестры берут кровь совсем не больно, даже при проблемных венах.
Но лучше не приходить в час пик, чтобы не попасть на очередь, т к отделение маленькое, а поток большой.
Для увеличения количества клиентов советую поменять персонал, поскольку настоящий абсолютно некомпетентен. На ресепшен хамят, не имеют знаний о предоставляемых услугах. Поскольку уже на входе персонал портит впечатление и ведет себя неподобающим образом, не советую к посещению, тем более это касается вашего здоровья! Администратор Ольга Викторовна Ершова - первый человек, кого советую поменять.
Сдавал анализы, спустя больше чем сутки, они решили мне сообщить, что контейнер оказался негерметичным и, что надо пересдавать. Договорились о возврате денег, приехал, проторчал 15 минут, хотя передо мной был всего по факту 1 человек, но администратор никуда не торопится и параллельно обслуживает и консультирует тех, кто заходит за результатами или с вопросами. Сказал, что опаздываю к врачу, на что услышал ответ, а вам обязательно сегодня?
Моя вторая попытка решить свой вопрос с медицинским полисом и снова отношение как к животным, а не людям. Пока решали наш вопрос, нас попросили присесть . Врач/медсестра или кто по статусу Анжела вышла спустя время из кабинета и задала вопрос на анализы мы или нет с мужем. Если не на анализы, то дословно "стойте там, этот диван для тех, кто сдает анализы, вы ничего не сдаете" в ответ на нашу реакцию "у вас нигде это не написано, каким образом мы должны это узнать", Анжела профессионально ответила "вы спросите и узнаете". Короче оплаты за анализы не планируется, значит и сервис в виде дивана не для вас.
Одна звезда полностью посвящается отличной работе девушке на ресепшн, к сожалению, бейдж было видно частично.
Желаю Анжеле, работающей в центре Москвы, научиться элементарному адекватному общению со всеми посетителями клиники. А лучше вообще не разговаривать)
Просто самое лучшее лаборатория, замечательный персонал, и на ресепшн и мёд персонал. Жена ходит только туда, я был с маленькой дочкой, и был окутан вниманием и заботой, точнее дочка. Действительно милейший персонал!!!
Всем советую
Решили мои проблемы просто в одном из пунктов CMD. Нашли старый анализ, которых хранили больше трех лет, хотя заявляют что хранят три года, и распечатали. Чем невероятно мне помогли, бесконечно благодарен!
1
Show business's response
Яна Афанасьева
Level 13 Local Expert
July 22
Впечатлена профессионализмом, но хотелось бы видеть больше человечности.
Страшное место !!! Слева аптека, справа типа пункта приёма пациентов, в одном малюсеньком помещении !!! Персонал ОТЛИЧНОЙ, никаких упрёк !!! Но тот кто весь этот балаган так организовал, где 10 человек стоят и дышат один другом в лицо с притык, заслуживает уголовную отвественности за преднамеренное распространение Ковида !!!
Это просто ужас ! Стояли в очереди на ступеньках, работал один операционист , только когда подала очередь узнали что данные нужно заполнить самостоятельно на сайте , один плюс это низкая цена за тест , по сравнению с другими центрами , переплачивать за ускоренный анализ нет смысла , я и мой друг заплатили по разному , но узнали результат одновременно !
Сдавала ПЦР 13.09 в 16.00. Сказали, что результат будет 15.09 , а сам анализ уже будут делать 15.09 утром, НО в документах записали крайний срок получения результата 16.09. Получается, срок годности анализа 3 дня с момента забора материала, готов он будет тоже через 3 дня. То есть, клиника не гарантирует, что выдаст годный анализ. Посмотрим когда придёт результат.
Кроме того, заранее пыталась записаться и все узнать, чтобы не было такой ситуации, как описана выше. Сказали приходите 13.09, все будет ок. А в самой Клинике попытались продать срочный тест , который на порядок дороже
На сайте написано, что ПЦР-тест на COVID-19 принимаются по утрам до 7:30, а по факту - только до 7:00. Пришлось ехать в другое место, потеряв время.
При таком отношении не рекомендую пользоваться услугами этой лаборатории.
Очень удобный пункт для сдачи анализа на пцр-тест. Быстрое оформление, быстрый результат (утром следующего дня уже пришёл результат). И относительно не дорого.
Пришёл с опозданием в 12 минут ну точку 27.06. Сотрудница была на месте. Попросил задержаться и ответить на вопрос. Получил абсолютный игнор, т.к сотрудник даже не попытался вступить в коммуникацию и как-то объясниться, сделала вид, что не работает в этом офисе и удалилась.
Научите персонал банальной вежливости.
Эх если бы не соседство с аптекой...... ну всё же как-то не очень уютно разговаривать с девушкой на ресепшен когда тебя слушает вся очередь....услуги оказывают хорошо - анализы и консультация специалиста нареканий не вызвали.