Что за место?! Просто Рай!
Тут и кофе Вам и чай.
Тут на Вавилова стоит,
Через двор на Вас глядит,
Радостно завёт и манит,
Самый лучший в мире Джавахир - он напитков командир.
Расскажу секрет украдкой,
Если дать ему загадку,
Как из пару ингредиентов сделать вкуса эталон,
То в мгновение ока,
Без какого-то упрека,
Этот парень замиксует, поколдует, пошазамит,
Но стакан для Вас поставит.
Только будьте осторожны,
Кто решился взять стакан
И попробовать на вкус содержимое его,
Тот пропал и уж не вернется в серый мир ненастья и проблем.
Для того теперь открыты наслаждение и любовь, радость лет и счастья добрый амулет.
Так что если не готов увидеть мира грани - не стремись суда зайти, а смирись, забудь, прости.
была в кофейне 27.11.2024, около 21:30. хотелось бы отдать должное сервису этого места.
сама работаю с людьми, и прекрасно могу понять усталось, плохое самочувствие к концу дня, но явно не тут! 🙌🏻
сотрудники просто прекрасные, улыбчивые, готовые помочь и подсказать, отлично выполняющие свою работу. 🤍
кейс был «нужен морс, но холодный», в холодильнике не оказалось.
на что сами ребята предложили альтернативу, да еще и крутую!
стакан со льдом, сами перелили напиток, оставили половинку в бутылке, чтобы удобно доехать на метро 🧊
приятно поражена и выражаю личную благодарность Алле и Бахе за чудеснейшее настроение вечером!
такое отношение к своей работе действительно греет.
желаю успехов заведению, и конечно, персоналу ✨
Раньше ходила в эту кофейню после пар, было вкусно, кофе хорошо делали
Сегодня пришла, фигня полная, капучино по вкусу чисто молоко, тортик сухой, заветренный, разберитесь пожалуйста с обслуживанием
Подруги взяли сезонные напитки, несладко и то же самое, по вкусу чисто молоко
Просто ужасная точка Cofix, учитывая, что эта — не единственная, где я была. Каждый раз, когда прихожу, сталкиваюсь с хамоватыми сотрудниками… я всё понимаю — у всех бывает разное настроение, но, ребят, вы на работе, и хамовато разговаривать с посетителями — это как минимум некорректно. Кофе делают тоже посредственный — могу сравнить с тем, что подают в других точках. Забегаю сюда раз в два месяца на протяжение года-полутора лет точно, когда нужно быть на Ленинском Проспекте, и каждый раз впечатления не очень приятные. Я бы поняла, будь это раз или два, но такая ситуация, к сожалению, типичная.
Разговоры персонала с продавцом табачки напротив матом.
Заходила переодически в эту кофейню, претензий не было. Но сегодня было неприятно быть клиентом этой точки и находится рядом.
2 сотрудников специально провоцировали продавца табачки рядом, а тот орал на все помещение нецензурные высказывания. Наши два героя бариста весело гоготали. Удивляюсь как они на месте не устроили драку.
Уважаемый работодатель, объясните сотрудникам на рабочем месте, что мат в общественном месте запрещен и может вести к административной ответственности как за мелкое хулиганство по ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ.
Диалог:
Я: Холодный кофе поменьше. Хотя лучше флэт на пониженной температуре
Бариста: Хорошо (пробивает заказ)
Выдают горячий капучино
Говорю, что я такого не заказывал
Вступает девушка сидящая в зале с темными волосами, утверждает что именно это я заказывал, хотя ее даже в поле зрения кофейни не было
Я попросил не спорить, на что мне в наглой форме утверждают что флэт уайта холодным не бывает
Как бывший сотрудник я прекрасно в курсе что бывает у вас холодным а что нет.
В данном случае прошу принять меры в отношении некомпетентной девушки(как я понял сс) по поводу того как нужно общаться с гостями, тк если бы это был КЧ ее сразу же уволили, и Бариста чтобы научились понимать русский язык и слушать клиента
08.07.24
Во-первых, в данном кафе работал крайне неприветливый бариста, не поздоровался и на вопрос можно ли просканировать бонусную карту, закатив глаза ответил, что можно. Во-вторых, был сделан заказ (лимонад земляника-каркаде), в итоге увидел что бариста брал готовый стаканчик со льдом и наливал туда обычный земляничный сок. Хочется спросить, и это все? 240 рублей за холодный стакан земляничного сока разбавленного водой?! В другом кофиксе делали все как надо, добавляли кусочки фруктов, сиропы и т.д. Не понятно, то ли это такое наплевательское отношение бариста к клиенту, то ли обман от самого заведения…
Был в кофейне 19 января, зашёл, очень приветливый бариста, великолепно меня обслужил, очень вкусный, качественный кофе, вежливо меня обслужил, предложил покушать. В целом мне все понравилось, доволен что посетил это место, приятно провел время. Моя оценка 5 из пяти, огромное спасибо!
Новый отзыв: все исправили, все добавили, все прекрасно!)
Старый отзыв: Каждую неделю, начиная с сентября, я заходила в это место, что б порадовать себя вкусным кофе. Безумно нравился парень азиатской внешности и все девушки. Всегда приветливые, могли пошутить, сделать комплимент, посоветовать что-то, было приятно общаться. Потом, месяца два назад, пропала большая часть напитков (ни разу не застала их, хотя заходила регулярно), еда (в большинстве случаев) неприятная, резиновая, засохшая.. добил сегодня парень-бариста, который явно нехотя принимал заказы, постоянно сидел в телефоне.
Через стенку пекарня с вкусной свежей едой и приятным персоналом, что хотя-бы улыбается и предлагает помощь в выборе, буду ходить к ним.
иногда захожу в эту кофейню и обычно беру латте с карамельным яблоком. всегда был приятный вкус, ничего необычного. но, когда зашла сегодня около 6 вечера за тем же латте, он был в разы вкуснее. может быть сиропа добавили больше, может что-то ещё. но меня приятно удивила девушка бариста, которая поздоровалась со мной, когда я ещё только смотрела меню, потом предложила выпечку, спросила про карту лояльности. кофе был с красивым рисунком, пенка была мягкая и вкус слаще чем обычно.
Несколько раз давала шанс именно это точке, но все разы, что я заходила (утром перед работой, вечером после) у сотрудников на лице написано, как сильно им не нравится взаимодействовать с посетителями, а любой уточняющий вопрос по вкусу/составу напитков вызывает громаднейшую волну недовольства
Многих напитков нет в ассортименте, бариста, который работал 29 ноября не знает что такое элементарная вежливость. Даже если закрываетесь, то надо было вежливо сказать, а не хамить. Не советую
Напитков 0,2 нет в кофейне, хотя в приложении их все еще заказать можно. Если убираете объем из линейки продукции, то убирайте его и из приложения и не вводите потребителей в заблуждение!
иногда захожу в эту кофейню и обычно беру латте с карамельным яблоком. всегда был приятный вкус, ничего необычного. но, когда зашла сегодня около 6 вечера за тем же латте, он был в разы вкуснее. может быть сиропа добавили больше, может что-то ещё.
Бабл ти вкусный, но клиентоориентированности ноль
Бариста Али хороший, а вот его рыжый коллега стоявший в смене 09.08-не приятный человек который грубит гостям
Раньше заходила практически каждый день в этот кофикс по дороге на работу или домой, всё нравилось.
Последние же несколько месяцев вообще заходить не хочется, обслуживание ужасное.
Больше всего расстраивает, что практически никогда нет сезонных и авторских напитков.
Отвечают нехотя, односложно, с постоянными недовольными вздохами (особенно бариста-парень). Ощущение, что бариста ненавидят свою работу и всех гостей. Сезонных напитков нет, видимо, потому что их сложнее готовить и нужно следить за поставкой ингридиентов - а им лень.
Разочарована.
Ребят, я тоже работала бариста, если вы выгорели и работать тяжело - увольняйтесь, зачем людям портить настроение?
П.С. Десерты, даже самые дорогие, на вкус очень приторные и пластилиновые по текстуре, не рекомендую.
Ставлю звезды только за кофе, потому что за обслуживание ноль звезд. Бариста азиатской наружности - просто «топ». С утра уже уставший от клиентов, унылый, кофе подает спиной, ни спасибо ни пожалуйста, ощущение, что он делает посетителям огромное одолжение, обслуживая их. Уважаемые владельцы, перестаньте мучить человека, отпустите его, ну не нравится ему эта постылая работа.
Кофе норм
Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала американо 0,2 с собой. Но по ощущениям крышка неплотно сидела и я попросила другую крышку или стаканчик, тк не хотела облиться кипятком. С очень неприятным выражением лица бариста мне поменяла, сказав, что у них все это под расчет. Я сказала, что могу доплатить тк главное, чтобы крышка сидела плотно и напиток не вылился на меня. Бариста выдала мне новый стаканчик и крышку и сказала «ну вроде пойдет». Сомнительно, но окей. Итог: кофе проливается мне на куртку тк крышка все же с заводским браком, видимо, вся партия. Проверьте, пожалуйста, прочность крышек. Также, осталось неприятное ощущение от обслуживания.
Пришла к вам в заведение, с хорошим настроением. 6 октября 2024 года в 22:16. Человек испортил всё настроение и начал грубить. Просьба принять какие либо меры
Который раз захожу, постоянно какие-то проблемы на ровном месте возникают. Такое ощущение, что у них никогда ничего нет в наличие. Ни кофе, ни стаканчиков. Лишь один раз была довольна посещением - поздним вечером (что уже удивительно для данного ковикса) бариста-девушка со светлыми волосами. Очень приветливая и располагающая к себе. Остальному ставлю большой минус.
Прям перед моим носом ушёл сотрудник и повесил табличку, что вернётся через 15 минут (время было 21:40). По итогу не дождавшись его прихода спустя уже 25 минут я ушла
Зашел после открытия.
Половина персонала по русски не понимают, хлопают глазами. Все дружно расселись, фотографируются. Говорят: "Отойдите, мы фотографируемся!".
Жесть... :(
Show business's response
A
Artem
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Приветливый и дружелюбный персонал, как зашел сразу обратили внимание и поздаровались, заказывал капучино, вкус восхитителен, очень понравилось, буду заходить чаще
Кофикс это всегда испытание удачи и сегодня она была явно не на моей стороне
Больше сюда не зайду
Заказ у меня был: грилата жульен, штрудель с яблоком и какао
Попросила подогреть и грилату и штрудель
Итог:
Отдали холодный штрудель, с грилатой вообще не поняла что произошло, пробили с курицей и овощами, отдали с брынзой, а я хотела жульен
К парню бариста лишний раз подходить не хотелось, не дай бог нарваться на конфликт
Не поздоровался, не пожелал хотя бы приятного аппетита
Отвратительное обслуживание и не внимательность
Куда руководство смотрит
Посетила сегодня данное заведение, купила ролл, в нем отчётливо была видна плесень, датирован вчерашним числом, сказала об этом работнику, вместо того, чтобы заменить, это лысое узкоглазое нечто сказало, что это соус такой и он сегодня ел такой, глядя на меня как на дурочку…минуты 3 убеждая в этом несусветном бреде. Я настояла на смене на другой, в другом ролле сегодняшнего числа такого не было, потом, его товарищ, открыл ролл и увидел там плесень на всем куске овоща, подколол его словами: «давай, ешь, ешь». Я выгляжу лет на 16, и ребята подумали, что я такая наивная видимо, очень обидно 🥺
06.12.23
За 40 минут до закрытия работник взял перерыв и не стал нас обслуживать, и сказал, что нам лучше уйти и не ждать. Мы стояли 20 минут, чтобы купить кофе, однако все это время работник протирал пол в помещении 2x3 м, и даже спустя 20 минут отказал нам опять. Очень неприятный осадок, с учётом того, что постоянно посещаем эту точку, и такая ситуация впервые.
Сегодня мне с моими друзьями не посчастливилось посетить кофикс. Сразу хочу отметить, что бариста был незаинтересован в работе. Когда мы заказали три напитка, он приступил их делать. После нашего заказа, спустя 7 минут зашла парочка. К сожалению, они не дождались, пока бариста обратит на них внимание. Дальше зашла взрослая дама, хотела узнать сколько стоит чай. Вопрос сотруднику она задала раза 3, он не услышал, и когда закончил с нашими напитками, просто пробил чай этой даме и озвучил сумму к оплате.
Что касаемо напитков, это было отвратительно. Лимонад был на вкус как газированная вода с долькой клубники. Айс матча была на вкус как обычное, нежирное молоко. Айс раф тоже был не сладкий и почти не чувствовался мятный сироп. В общем, мы оказались крайне недовольны, эти напитки пробовали в других местах и там техника приготовления была весьма лучше.
В будни дни утром постоянно работает 1 сотрудник, который стоит на кассе и делает заказы. Пик приходится на утро с 8.30 и до 10, в это время там нереальные очереди. А сотрудник всего 1. В то время когда в выходные дни утром работает по 2 человека. Обратите на это внимание. Рядом очень много офисных зданий, в которых работает много людей, которые вероятно бы посещали вас, если бы не такие очереди.
Show business's response
O
Olga Namakanova
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Довольно часто возникают проблемы с оплатой картой/сканированием qr кода в приложении. То не могут отсканировать qr код, ссылаясь на то, что что то не так с приложением, то проблема с самим банковским терминалом. Сейчас век технологии, не всегда есть кэш в кармане.
Просьба владельцам заведения - решите данную проблемы, пожалуйста.
Бариста приготовил вкусный айс пинк матча и был вежлив, помог с выбором напитка. А так ничего необычного, просто маленькая кофейня, где можно взять напиток с собой.
Очень неприветливые сотрудники: никогда первые не поздороваются, не улыбнутся. Парень азиатской внешности, полноватый, кофе подает повернувшись спиной к покупателю.
Очень расстроена данным заведением,в продаже кофе просто отказали. Являюсь постояльцем в данном заведении,но бариста просто грубо отказал,сказав что у него нет сдачи. Хотя он мог банально разменять деньги у соседних организаций,которые находятся в метре от него. Не в первый раз происходит грубость от этого баристы. Просьба руководство обратить на это внимание. А пока увы одна звезда
Просишь меньше ароматизатора - получаешь такой вкус химии, что не чувствуешь кофе. Просишь разогреть сендвич - греют 5 секунд, мотивиоуя отказ какой-то откровенной чушью.
Практически каждый день захожу за напитком "Королевский слэм", каждый день он вкусный, но бывают осечки. 02.02.2023 в 14:03 купил себе "Королевский слэм" объёма 0,3мл, попросил подогреть его до 30-40 градусов, как я прошу всегда. В итоге молодой человек Бариста мне его перегрел и решил проблему закинув туда 4 кубика льда. Я у него спросил, зачем он туда его положил, он ответил, что я просил не горячий, когда я его попросил переделать, мне отказали. По итогу я забрал напиток, который был по температуре примерно равной ниже комнатной, а по вкусу это напоминало разбавленное холодное молоко, так мало того, мне ещё и кусок льда в рот попал, а на улице не август месяц. Итог: это был последний день, когда я покупал "Королевский слэм" в этой кофейне.
Потеряла минус 5 минут на то, чтобы дождаться, когда бариста домоет в 21:45 подносы от кофемашины, а когда домыл и я попросила латте, он сказал, что вообще нет сезонных напитков. Полностью не заинтересован в продаже, без улыбки. Если бы я не сказала: «здравствуйте, вы трудитесь?», то он бы так и не обратил на меня внимание и показывал бы своё безразличие.
Зашла в кофейню, поздоровалась - ноль реакции: один бариста сидит ест у кассы и чавкает, другой зависает в телефоне. Подумала, ладно, ничего. Заказала Латте с карамельным сиропом, и уточнила, что хочу холодный. Чек не отдали (хотя по закону должны - привет налоговая!) По итогу вижу, что мне делают горячий. Снова напомнила о том, что хочу холодный, на что на меня посмотрели, как на говно, и просто уже в горячий напиток кинули лед. Думаю))))))))) класс. Ухожу, начинаю пить - добавили МИНДАЛЬНЫЙ сироп. Скандала не хотела, поэтому ушла. (А ушла и не попросила переделать напиток так как знала, что скандал я точно устрою, а лишний раз трепать себе нервы и быть объектом обсирания у данных сотрудников я не хотела бы). Кофе выкинула.
Я, как человек, тоже работающий в общепите, считаю такое неприемлемым. С таким пренебрежением выливать своё нежелание работать и быть на смене на Гостя - самое низкое, что может сделать сотрудник. Советую управляющему кофейней дать обратную связь своим своему штату и научить бариста СЛУШАТЬ своих Гостей. Очень жаль, что именно коллектив стал причиной моего нежелания приходить сюда.
Парень азиатской внешности уставший и неприветливый. Новых напитков нет,хотя реклама есть. И кэшбека для студентов нет,хотя реклама есть. Не советую данное заведение
Вместо холодного кофе сделали горячий и утверждали что он такой и должен быть изначально, не уточнили ничего при этом, хотя я показывала картинку
Как решение просто закинули льда